安利：互联网+移动工作室，移动电商新玩法

陈喆

3月21日，阿里巴巴刚刚宣布“财年电商交易额突破3万亿元人民币，有望超越沃尔玛”的消息，第二天，就有另一个巨头公司发布跨越PC端、APP客户端、微信、移动工作室、线下体验店新战略，不仅做电子商务，还玩社交；不仅提供大数据服务，还给营销人员搭建移动工作室。

这家公司就是全球直销龙头安利，3月22日，它正式发布在华“互联网+”战略，宣布搭建以安利易联网、安利数码港APP、安利云服务微信号、安利移动工作室为核心的移动社交电商系统。

发布会现场，人潮涌动。大家都在围观桌上的几台iPad——这不是苹果刚刚发布的iPad Pro，而是正显示着安利网上商城入口二维码的“兔子洞”。只要扫一扫“兔子洞”，马上就会进入一个“梦游仙境”，体验安利移动电商平台浏览、参观、购物全过程。

在长达半年的内测之后，安利移动工作室终于在今年3月1日正式面向安利基层经销商开放。短短20多天，已有20万经销商入驻开店，保守估计直接覆盖终端消费者及潜在消费者过亿人。

通过“互联网+”战略整体布局，安利希望为其营销人员展业提供全面的电商支持、社交支持、内容支持、数据支持，实现直销人联网与移动互联网的有机整合，从而全面提升营销人员工作效率和顾客消费体验。

“互联网+”：安利全球新一轮战略创新

世界直销行业协会联盟主席、美国安利公司总裁德·狄维士在北京出席此次战略发布会。狄维士表示，安利创立57年来，一直跟随时代进步，积极引入新技术、新理念发展和优化直销模式。“未来市场的发展，肯定要仰仗科技的发展，而安利会紧随科技发展的脚步。我们利用科技，一方面是改善企业整体运营水准，另一方面也是更好地契合市场需求，为消费者和营销人员提供更好的支持和帮助。”

狄维士认为，在所有行业里，直销行业应该是实施“互联网+”战略最大的受益者。安利的“互联网+”，就是利用移动互联网的技术优势，融合直销天然的社交基因，把安利在线下经营的人联网，和线上的互联网双网合一，打造安利O2O大众创业平台，通过展业效率的提升、社交链接的增加、顾客体验的升级，让营销人员的创业过程更轻松、更高效。

早在五年前，安利已开始在全球范围内实施数字化战略，推动新一轮全球战略升级。五年磨一剑，这把剑有什么杀手锏？

安利大中华总裁颜志荣揭晓了这个秘密。他说，安利的“互联网+”战略平台有三大优势。

第一大优势，工作效率+。通过互联网+，安利创业者在仓储、配送、营运方面的大部分工作可以交给公司做，他们可以聚焦在顾客挖掘、产品展示等更有价值的事情上，工作效率大大提高。

第二大优势，顾客链接+。通过互联网+，安利创业者可以把自己打造为线上朋友圈中的意见领袖，以前的一对一推广就变成了一对多的吸引，还可以把顾客吸引到线下，参加健身、厨艺等社区活动，增强黏性，最终让用户成为品牌和产品的忠实用户。

第三大优势，创业体验+。安利互联网+战略通过为创业者提供大数据支持，帮助他们为顾客提供更细分、更精准的服务，充分扮演顾客生活顾问的角色。通过打造在线培训平台，创业者可以利用碎片化的时间，随时随地自我增值，迅速成长为某一领域的专家达人。

“值得一提的是，安利的数字化过程并不是闭门造车，而是和安利创业者紧密互动的结果，根据他们的业务需求，量身定制相关数字产品。”颜志荣认为，正因为此，安利的“互联网+”战略的三大优势，解决的都是安利创业者最关心的问题。

颜志荣还透露，安利拟将全国近300家店铺转型为线下体验设施，支持和带动安利营销人员举办各种各样的基于生活方式的社群活动，比如亲子活动、美食聚会、营养健康讲座、美容沙龙等等，帮助营销人员打通线上线下，为消费者提供定制化的优质生活解决方案。

“作为一个创业平台，安利的初心始终是帮助创业者成功。”颜志荣强调，互联网为直销渠道赋能，为直销员插上互联网的翅膀。

移动工作室：手机上的安利O2O创业

作为行业标杆的安利，一直都敢为人先。PC时代，他们搭建易联网作为创业者的线上工作平台；移动时代，他们开发商务随行APP，帮助营销人员通过手机做销售；社交时代，他们开了5个微博、10个微信……这一次，安利再次先声夺人。

安利不仅能上天（云端数字化整体解决方案），还能入地——他们动手搭建了移动工作室。“我们鼓励营销人员将产品销售搬到线上，为此设立了企业微信服务号，开通APP电商平台，还为每个经销商开设了类似微店的移动工作室。通过这些线上渠道，消费者可以方便快捷地下单购买，公司负责快递到家，营销人员负责跟进线下服务。这样，我们不仅降低了成本，提高了效率，更大大提升了客户体验。截至目前，安利网购比例已超过总销售额的40%。”颜志荣说。

据安利大中华数字化项目负责人李文莉介绍，安利借助数字化产品及后台综合服务，为营销人员提供全面的商务支持、社交支持、内容支持、数据支持。借助三大平台级产品，安利易联网、安利数码港、安利云服务微信号，营销人员可以便捷实现在线购物、业绩查询、收入查询、顾客管理。

安利经销商可以拎包入住移动工作室，店面的装修设计，全部由安利负责；店铺的信誉保障，也有安利的品牌背书，有效杜绝消费者最担心的在线购物假货问题。3月底，安利开始试点海外购，未来安利注册顾客还可以通过经销商移动工作室购买海外安利产品。

60后80后，携手打造创客一族个人名片

年近六十的项丰是一名安利资深营销人员，他是计算机专业出身，后来加入安利，“对于数字技术和消费者心理都颇有研究”。此次，他全程参与移动工作室内测，提出很多建议和意见。“安利的数字化与线下直销有着共同的基因——都是针对人的，每个人可以用，从而让二者像天生一对一样实现无缝对接，让我特别兴奋。”他说。

在美国，由于主流机就是苹果（加上少量安卓），测试工作相对较为简单。但在中国，本土机数不胜数，因而需要考察每款手机的浏览器究竟是否适用，这个过程耗费了技术人员不少时间。3月1日移动工作室开通后，市场反馈好评如潮。

“我觉得我们的时代来临了，互联网不仅仅属于年轻人。公司推出的数字化工具很容易上手，特别是移动工作室，给我们注入新的能量。”对于移动工作室的未来，项丰充满期待。

重庆女孩张雯琦就是通过移动工作室当上“网红”的。作为一名安利营销人员，她几乎每天都在张罗美妆、美食、健身、瘦身等各种派对。她说：“以前我们做线下派对，影响力仅限于参加活动的人，现在有了移动工作室，活动的现场图片一放上去，就有好多朋友要求参加。也有好多顾客天天在微信上问我长痘了怎么办，口红的颜色和裙子搭不搭配各种各样的问题。”

在张雯琦们看来，移动工作室的出现，让他们不必在上班、创业中做出“二选一”的选择，而是可以实现工作和生活的双叠加。通过移动工作室，他们可以额外增加收入，交到更多的朋友，额外增加生活资讯，额外增加生活乐趣，并通过这种方式，向身边的朋友传递更好的价值观，实现自己的人生价值。

移动工作室为什么对年轻人有这么大的吸引力？张雯琦说：“我相信，未来移动工作室会成为我们安利年轻创客一族的网络名片，可以让我们激活线上人脉，并形成我们在线上的独一无二的个人品牌。我们把线上的弱关系引入到线下的强关系，销售时再引到线上，这样O2O的闭环非常适合我们年轻人‘轻创业的需求。”

互联网和线下渠道形成互补关系

：安利互联网+战略与传统企业有什么区别？它会不会颠覆传统的直销模式？

：互联网渠道和线下渠道，并非竞争的关系，而是互补的关系。比如这次的移动工作室，就构成了O2O中两个O的齿轮，我们会把它们连接起来，帮助企业获得更好的发展。这也是我们的“互联网+”战略与传统企业的区别。

：现在安利有20万名营销人员在移动工作室上线运营，这个数字跟安利所希望达到的60%的网购比例，二者构成怎样的关系？

：我们需要把家居送货、物流等方方面面连接起来，才能把数字提高到60%，移动工作室只是其中一个更方便的工具。目前我们也在家居送货方面进行优化，比如把免费送货的门槛降低等等。我相信在未来五年，60%应该是可以达到的一个数据。

中国的移动社交平台领先世界

：安利在全球启动了“互联网+”战略，那么你们在中国的“互联网+”战略有何特点？

：在互联网方面，我们很早就在全球范围内启动，但那时候只是探索，每一个市场各自独立。五年前，我们决定制定全球战略，于是成立了一个团队，派代表入驻不同的市场，规划未来五年的数字化和互联网战略。

当时我们在会议上决定了两点。第一点，我们一定要全球共用一个平台。第二点，要进入移动领域。你可以看到在中国，我们在移动方面发展非常迅速。不管是APP，还是今天的移动工作室，都是很超前的。

目前，我们在全球多个市场都使用了APP。但是，只有中国有移动工作室，因为社交平台跟商务的结合是要看机会的。中国腾讯打开了微信平台，让微信跟商务结合，让我们有机会迈进这个移动工作室，而其他国家，比如美国的FaceBook，它还没有跟商务合作。在海外，它们还是分开的，没有连接。我觉得在这块来讲，中国是领先的。

移动工作室经历了长达半年多的内测期

：安利的移动工作室在去年年中就开始试运营，期间成效如何？有何挑战？

：去年9月，我们的移动工作室只是开放给一小部分人使用，相当于一个企业内测，其实在测试的时候也是看看我们还有哪些需要改善的地方，进而不断完善系统，让大家有更好的体验。

移动工作室真正启动是在今年3月1日，短短一个月不到，已经有20万人在使用了。启动初期，需要一个教育过程，因为安利中国已经营业了20年，你可以想象我们的核心团队都是在45岁以上，所以对于他们，我们最大的一个挑战就是怎么样培训他们使用互联网这种工具。

安利要建自己的跨境电商？

：安利移动工作室设有“海外购”板块，与其他跨境电商平台相比，安利海外购有哪些不同？安利建立跨境电商是出于怎样的考虑？会不会引进其他品牌的产品？

：海外购还是刚刚开始。目前我们还是引入自己的产品，没有打算引入别人的产品。这个月的24日，我们会引入两款产品。

引入这些产品很重要的一个目的，就是扩大我们的消费人群。我们不会引进目前我们在中国已经销售的产品，而是引进一些海外版产品，完善产品线，针对不同群体的“骨骼管理”需求或“体重管理”需求，提供更加完善的解决方案，从而扩大我们的消费人群。

不忘初心，大胆飞跃

：安利近年的这些战略变化，给管理层的思想和管理方式带来了哪些影响？

：任何企业都要看得远、动得快，否则就会被淘汰，尤其在互联网时代。我们可以看到，近十年，互联网让整个科技界实现了快速飞跃。所以对于管理层，需要用一种开放的心态，去聆听、去看、去大胆探索新事物。当然，做这些的前提是，不要忘记我们的初心。在坚持企业文化的基础上，用创新的心态面对改变。

在安利中国，我们每一年都会引进一大批年轻人才，我也很喜欢不断聆听这些年轻人的声音，我觉得他们的思想、想法是超前的，我们不断跟年轻人学习。所以，一定要抱有开放和学习的心态，这也是对管理层的挑战。