七分钟

许永礼

我常常会接到一些电话，询问投稿事宜。有问我要稿酬还是要赠品的，也有问没稿酬是否还愿刊登；有些刊物干脆让我按版面汇款，有偿发表。我颇为此烦恼，心境好时耐心解释，没耐心时便草草数语，挂断了事。遇上心境恶劣，免不了借题发挥宣泄一番：您要是上菜市场买菜，有没有摊主倒过来付您钱的理儿……

前些日情绪较差，刚好接到一个媒体电话，告诉我所投稿件并无稿费。我一听恼了，没等对方说完便是一通牢骚——然而我的手机没电了，估计对方一句没听到。稍后，我收到一条短信：您的小小说将被拍成微电影，若无异议我们可以签约……

我留意到一个细节，从手机断电，到充电打开并收到短信，时间跨度为7分钟。由此我想到戴尔·卡耐基的一段经历。

卡耐基有次去邮局办事，一位红头发的办事员焦躁而蛮横。轮到卡耐基时，办事员说：“您能不能不那么愚蠢？这里少一个签名！下一位……”

卡耐基很想发作，但他默默退离了窗口，打算让自己平静7分钟。7分钟里，他仔细观察起红发小伙来：“您的发型真好，我可爱的先生。”“哦？是吗？”卡耐基再次出现在窗口，赞扬了他一句，小伙顺势理了理头发，笑了。接下来整个上午，小伙子喜气洋洋，工作状态也改善了。卡耐基很受启发，后来把这件事写进了他的著作《人性的弱点》里。

我有一个朋友叫谭昊。谭昊在一次应聘会上过关斩将，一路绿灯。可他第一天报到时，竟遇上了麻烦。那位主任懒散而漠然，没完没了地在那里打电话。谭昊忍无可忍了，摔门而去。在公司的走道里，他忽然想起7分钟原理，于是他慢慢安静下来，最后，他给那位主任打了个电话：“您可能比较喜欢电话交流，那我就用电话报到吧……”主任笑了，原来这是应聘的最后一关，旨在考验员工耐心。主任说谭昊挺机智，其实他仅仅多用了7分钟。

7分钟，在生命的长河中如沧海一粟，可它往往能改变命运原初的走向。

在心理学上，7分钟是人的情绪从冲动走向冷静的一个时段，也是从极端走向从容的一个缓冲。很多时候，需学会得之坦然，失之淡然，顺其自然。

请在转弯处多给出7分钟吧，相信结果将截然不同。

（常朔摘自《羊城晚报》2016年1月17日）