星野集团：百年发展的文化传承

韩美花女士带领着星野成为最具悠久底蕴的酒店集团，星野集团擅长“生态旅游”经营，并且注重地区的历史、文化和自然环境协调发展。星野集团目前在日本全国经营温泉旅馆。

Q：星野集团在日本能够做到如此高的知名度，您觉得最大的竞争力是什么？

A：星野集团100年前以家族企业起家成功转为企业运营，酒店所有权和经营权分开，定位在度假村管理公司，专注酒店管理。1991年现在的第四代经营人星野佳路接收之后，不断积累市场，产品，销售，预定，顾客满意度，提升Rev Par和酒店GOP，度假村的低环境负荷等星野独有的管理模式和方法，这些度假村管理能力是星野的竞争力。

Q：目前星野TOMAMU和虹夕诺雅在中国的知名度相对较高，但据我所知，星野集团旗下还有很多优质精品的酒店和度假设施，您能谈谈星野集团接下来在中国的发展策略吗？

A：星野集团目前在日本经营管理36家设施，有5大品牌。2016年重点推广项目是星野界品牌。星野界是日式温泉旅馆品牌，每家设施有30-50间房间，全部位于日本有名的温泉地，目前共有13家旅馆。星野界的品牌特色是日式温泉旅馆服务结合当地的传统文化、艺术、活动等特色开发的当地乐活动项目。

Q：您身兼多职，是如何安排的？

A：2010年是星野集团的中国市场元年，星野集团决定在中国成立第一个海外事务所，我担任首席代表。社长星野佳路先生是一位目光长远、极具前瞻性的经营天才，当时的他便对海外市场未来的发展寄予厚望，委派一名外国人担任首席代表，这在日本企业是极为罕见和不寻常的事情，对我来说也是无形的压力。