零售商学院



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2016年1月28日，由阿里巴巴和银泰联手打造的银泰下沙工厂店开业，很多热销商品开业当天上午就被蜂拥前去血拼的杭州市民抢购一空。银泰下沙工厂店是银泰渠道整合、供应链优化、成本控制减员增效提升利润空间的实验项目，其运营模式包括工厂店模式、传统折扣店模式、天猫落地品牌电商模式、尾货代销模式并驾齐驱。目前入驻品牌以服务品牌居多，其经营团队直接和厂商进行谈判，抛开了中间商环节。目前，工厂店商品占比达到了60%，淘品牌等线上落地品牌占比为10%，未来，经营团队还将加大高性价比商品的比重。

在银泰下沙工厂店，道具的选择和使用上也尽量以实用性为主，部分货品按照品类进行了统装，几乎每个业态都有涉及，可大大减少专柜装修和道具的浪费。而且过去以品牌专柜式的陈列，一个专柜至少要配备2个导购员。而统装的模式，6个品牌每个班次只需要安排3个导购员就足够。据下沙银泰项目负责人介绍，下沙工厂店最新招聘的销售助理全部“五岗合一”，通过精简人员和统一调配来尽可能的提高人效。

下沙银泰也整合了时下热门而成熟的互联网技术。借力阿里巴巴，该店全线接入阿里巴巴喵街系统，一键连入Wifi、自助寻找品牌等工具一应俱全。通过阿里系数据监控商品价格趋势，了解客群偏好，把商品和顾客精确匹配。

下沙工厂店支持多种支付方式，“现场线下支付+现场线上支付+远程线上支付”，消费者可以采用传统方式线下收银台完成支付，也可以不用排队，扫描商品上的二维码，打开APP，用支付宝线上支付，2天后货物会从原产地直接送到家门口。

此双线融合的案例，至少有两点值得家电零售企业的关注，一是门店陈列，由品牌包箱向品类陈列转变，二是从品牌导购向自有营业员转变。