用“新”开创通信企业思想政治工作的新局面

王方

创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力。今天，在国有企业深化改革的新形势下，企业的思想政治工作也同样呼唤着创新。唯有创新，企业思想政治工作才能跟上时代的步伐，才能切实为企业经济发展鸣锣开道，保驾护航。本文结合通信企业的实际，试就企业思想政治工作的创新谈一些粗浅的看法，以求探讨。

一、正确认识当前形势，牢固树立创新意识

当前，通信企业的改革正处于深水期及攻坚阶段，与以往相比，改革的深刻性、复杂性、艰巨性前所未有，给企业思想政治工作带来了不少新情况、新问题。综观通信企业的现状，突出地表现在以下两个方面：一是激烈的市场竞争，给通信企业带来巨大的压力。随着通信市场的逐步开放，国内已有三家大型骨干运营商在各业务领域展开了竞争；在高普及率的背景下，移动虚拟运营商进入后，其用户和业务发展势必会与传统运营商产生激烈竞争；就电信运营行业自身来看，净利润持续下降已经成为新常态。互联网OTT业务的替代性竞争以及传统电信业务商业模式的时代性不适应，尤其是来自互联网的免费经济的冲击，都给通信企业的生产、经营提出了更高的要求，作为企业生命线的思想政治工作也必将有所创新。二是经济杠杆、利益驱动使员工思想变得复杂化、多元化，思想政治工作一些过时的方法已不能完全适用。

以上这些新的情况，都需要思想政治工作在创新下的强劲支持，要求我们在思想政治工作中牢固树立创新意识，不断探索和研究适应新形势下的思想政治工作的内容、方法、手段和渠道，不断缩小其贴近经济工作的差距，开创通信企业思想政治工作新局面。

二、机制创新，切实加强和改进企业思想政治工作

开创通信企业思想政治工作新局面，机制创新是平台、是基础，它是创新意识的外在体现。在企业着力转换经营机制的过程中，企业思想政治工作也必须着手建立一套有利于企业发展的系统性、规范性、有序性的工作机制。

（一）建立一支精干、高效、协作的政工队伍。“政治路线确定之后，干部就成了决定因素”，因此，一支高素质的政工干部队伍，是做好企业思想政治工作的基石。通信属技术密集性企业，这要求我们企业的政工干部们不但要有高度的政治觉悟，同时还应该是精管理、懂技术的复合型人才。

（二）有效利用网络，广泛开展企业思想政治工作。以往的思想政治工作，囿于传统套路，工作开展起来毫无说服力、感召力，一说起关心员工，就是谈心、看病人，这些相对陈旧的内容和方式已经不能满足新时期员工的心理需求，达不到好的效果。因此，要利用技术优势，在开展企业思想政治工作时作出有益的尝试和改进，可以利用办公自动化系统，开通员工思想论坛，提高工作的科技含量和现代化水平。

（三）构筑企业思想政治工作主动求变的预警系统。当前企业的思想政治工作，由于习惯于对固有经验的判断，对新生事物缺乏超前意识，常常是在工作中出现了某些问题，并且等到这些问题上升为全局性的大问题时，才去研究对策，这就往往在时间上十分滞后，效果自然不理想。因此，有必要建立起企业思想政治工作的预警系统。要依托必要的部门或组织，结合形势的发展，从把握企业未来几年的发展方向入手，提前开展课题研究和讨论，把趋势研究与现状研究、超前研究与即时研究相结合；特别是注重开展深入基层的调研，主动地掌握员工思想动态，及时地、有针对性开展工作，把企业思想政治工作从被动应变转向主动求变。

三、内容创新，拓宽企业思想政治工作的领域

（一）把企业思想政治工作渗透到企业的生产经营工作中去。在市场经济体制条件下，企业是从事经营活动、以盈利为目的的组织，追求利润最大化是企业经营工作的最终追求。企业的中心工作是经济工作，并不是说放弃思想政治工作，相反，思想政治工作不仅不能削弱，而是应该加强，因为思想政治工作是一切经济工作的生命线。提高企业经济效益靠人的努力和创新，而思想政治工作是做人的工作，把思想政治工作的凝聚力演化成员工的生产积极性和创造性，就能给企业的生产经营活动带来巨大的推动作用，使企业的经济效益不断提高。

（二）把企业思想政治工作渗透到打造高品质服务中去。在服务中创特色，就是要把思想政治工作渗透到企业生产经营活动和服务工作中的每一个环节、每一道工序、每一项对客户的承诺以及每一条企业目标的实现。通信企业作为老牌国企，员工的思想观念是最难改变的，但观念决定思想，思想决定行为，要想提高服务水平，必须从转变员工的思想观念入手，做深入细致的思想政治工作。要教育员工全面树立以客户为关注焦点的服务理念，要求每个员工在八小时以外，要从一个消费者角度去体验服务、挑剔服务，做全社会提高服务水平的推进者；在八小以内要以服务提供者的身份去自觉改进和强化服务工作。针对员工的各种心态，讲优质服务是通信运营企业发展的生命所在，让员工感到生存的压力；讲与发达国家电信运营商及文明单位的差距；讲目标落实；讲工作体会。通过层层宣讲，现代企业的服务理念迅速传递到每位员工的内心深处，思想政治工作得到贯彻和落实。观念之于企业，恰如水之于自然万物。

（三）把企业思想政治工作渗透到提高员工素质中去。时代在前进，事业在发展。当前，党和国家对各方面人才的需求越来越大，企业之间的竞争也最终表现在人才竞争上。通信企业位于高新科技前沿阵地，更需要一支专家型的、业内领先的专业技术人才队伍，一支职业化的、成熟的经营管理人才队伍，一支爱岗敬业、具有高素质的员工队伍，这些队伍的成熟稳定在很大程度上都要依靠企业思想政治工作来引导。通过业务知识竞赛、劳动技能竞赛、技术攻关等多种形式，在员工中间培育一种人人要学习、个个要发展的良好氛围。为了让这些人才充分“放电”，发挥个人的聪明才智，推动企业加快发展。

四、工作方法创新，增强企业思想政治工作的实效性

企业思想政治工作的过程，是一个让员工懂得自己利益所在，激发他们努力奋斗的过程。如何很好地实现这一过程，关键在于其工作方式、方法是否行之有效。工作方法的创新，不断发展、变化着的工作方法、手段，能使企业思想政治工作起到事半功倍的效果。

以人为本，赋予企业思想政治工作新的内涵。思想政治工作说到底就是做人的工作。所以，以人为本，首先是要坚信广大员工是通情达理的，坚持用大道理管小道理，晓之以理，明之以实，导之以行，使企业决策有效转化成员工的自觉行动。其次是要坚持具体对象具体对待，不唯经验、不唯教条，只唯实际。思想政治工作的方法必须采用一把钥匙只开一把锁的办法，因人而异具体化，根据教育对象的文化层次不同、工作岗位不同而灵活采取不同的方法。同时，要旗帜鲜明地维护员工合法权益，把员工当做社会最重要的资本来管理和经营，使企业和员工共生共荣、共同发展，大力增强企业的凝聚力和员工的主人翁意识。

以人为本，是一个企业在经营实践中所凝聚、积淀起来的一种企业文化氛围，是一种精神、团队意识、经营境界和企业员工所认同的价值观和行为方式，是企业文化与思想政治工作的结合点。在这方面，以人为本不但要成为承载在这个公司每一个干部、员工身上的价值理念，也要由表及里过渡到员工家属，向员工家属送上一份关爱，也将纳入到他们思想政治工作的主要内容。

以人为本，其实就是思想政治工作的全过程。而思想政治工作最后的落脚点就是促进企业的经营发展和效益不断提高，通过思想政治工作不断地推进与创新，为企业的改革、发展、服务、效益，并且注入了活力和勃勃生机，也为企业的稳定奠定了基础。

综上所述，新形势下通信企业的思想政治工作是随着企业的不断改革和发展而不断完善的。我们要做好新形势下通信企业思想政治工作，就是要根据不同时期企业的经营目标、工作目标、企业文化建设目标、企业员工的心态等工作，把党的路线方针政策和上级的工作指示精神认真贯穿到企业的各项工作中，加大企业思想政治工作的力度，创造出对外使客户满意，对内使员工满意的工作格局，我们的思想政治工作就一定能抓出成效，抓出特色。

（编辑/丹桔）