4G时代的微信营销探析

汪红海

一、微信营销的源起

2011年1月21日，腾讯推出即时通讯工具——微信，支持发送语音短信、视频、图片和文字，发起群聊。微信正式走入公众视野。2012年3月29日，马化腾通过腾讯微博宣布微信注册用户突破一亿，为新浪微博用户的三分之一。在腾讯QQ邮箱、各种户外广告和旗下产品的不断宣传和推广下，微信的用户也在逐月增加。由于其与生俱来的优势与庞大的用户基础，许多企业和个人利用微信平台销售商品。短短几年内，微信作为一种新兴的营销渠道，成为继网络营销之后的又一虚拟分销利器。特别是4G网络出现之后，智能手机广泛普及，网速提升，手机智能化功能增加，更是为微信营销的发展起到了推波助澜的作用。

二、微信营销的特点

之所以获得商家青睐，微信营销具有如下几种传播优势：

（一）微信营销可以做到点对点传播，互动性极强

与网络营销相似，微信营销使商家与目标消费者点对点沟通，人际传播的互动性优势让传播者可以根据受众的个性化特征及时调整传播策略，提高成交率。

（二）微信营销多为熟人圈营销，信息可信度高

作为一种即时的沟通工具，微信多作为亲朋好友日常联系的重要手段。微商的传播与推销对象，也是自己的微信好友，信息的可信度高。微商在推销商品的同时也在联络情感，推销过程较实体店推销更为简单轻松。

（三）微信广告制作简单，广告信息的传播成本低廉

智能手机的发展为微信营销的广泛普及提供了技术保障。作为营销的重要组成部分，微信广告是微商推销展示商品、提高说服力的法宝。由于微信平台的免费特性，微商通过微信传播商品图片、交易信息、买家现身说法时成本极为低廉。此外，智能手机齐全的信息记录及编辑功能简化了微信广告的制作过程，保证了微商经营活动的可操作性。

三、微信营销的不足

作为一种新兴事物，微信营销仍然处在摸索阶段，目前来看，微信营销在以下几个方面有待改进：

（一）微信营销的针对性不强，难以锁定目标群体

与电商相比，微商的目标客户很难做到像逛网络商城那样在微信圈主动“淘宝”，寻找顾客的过程仍然具有盲目性，微商们依然处于守株待兔式的尴尬境地。

（二）高频刷屏，易让受众产生审美疲劳

为了达到商品的宣传效果，微商通常要在朋友圈高频次发布商品文字、图片或视频信息，导致的一个直接结果就是是，朋友圈被不断刷新的商品信息充斥，微商的好友被动接受了许多于己无关的信息，造成了信息浪费，易引起对微商的反感。

（三）消费者购买量和交易额均较小，增加了交易成本

微信营销商品以消费品居多，其中以服装、美容护肤、食品、保健品最为普及，微信商品目标群体的多元与分散性特质和微信空间的虚拟性决定了微信交易的量小次多的特点。交易次数的频繁导致交易成本上升，无形中增加了顾客购买成本。

（四）微信商品鱼龙混杂，质量难以监控

与网络营销相比，微信营销中的买家与卖家的信息不对称性更为明显，商品质量信息更难以监控，消费者的反馈更难实现，消费者权益很难保障。这种后顾之忧直接会影响到消费者对微信商品的接受态度。

四、微信营销的发展趋势分析

微信营销作为一种新兴事物，在竞争日益加剧、消费理念逐渐成熟的现代社会，要着力解决以下几个问题：

（一）红包思维扩大传播面

利用人们爱占小便宜的心理，通过红包诱惑，鼓励转发或关注，提高信息到达率。

（二）公众号提高针对性

公众号推广以消费者的某种共性为基础，对市场细分，提高微信营销的针对性。

（三）游戏思维提升参与性

通过小游戏的设计或实用信息的传递，提升目标受众的参与程度，强化消费者对某一商品信息的记忆。

（四）加快网络立法，监控产品质量，保障消费者权益，确保微信营销的良性发展

健全《广告法》和《消费者权益保护法》等法律法规在网络和微信领域的适用性。规定对违法发布微信广告、点赞有奖宣传承诺不兑现等违法行为的处罚依据，使微信营销的违法行为监管有法可依。其次是探索建立微信实名制。在保护用户隐私的原则上，逐步探索微信实名申请、实名管理模式，完善微信电子商务商家身份认证、工商注册、信用评价等等，从源头上进一步解决微信违法行为调查难、查处难的问题，规范网络交易行为。同时，加大平台监测力度。建议工商部门着力将微信营销的监管纳入日常监管体系，充分利用现有的执法巡查系统，积极探索增加网络巡查的相关项目，细化巡查监测操作流程，严厉打击微信营销中违法违规行为。

当今社会，市场经济体制越来越成熟，消费者消费观念不断更新，在新技术背景下，微信营销为普通群体提供了另一种购买选择。对微信营销的关注和探索也将有助于其良性健康的发展。

参考文献：

[1]郭庆光.传播学教程.北京大学出版社，2003（第一版）.

[2]吴健安.市场营销学.高等教育出版社，2012（第五版）.