关于图书馆精细化管理探讨

杨明远

摘 要：强有力的管理手段，高超的管理水准，可以将一个机构或组织引向更加光明的未来。图书馆是人们获取信息资料的大众平台，对于图书馆的管理，已经从整体把握过渡到细节处理的阶段。但是“过犹而不及”，无论是过分针对细节，还是设置束缚整体模式的条条框框，都会使之误入歧途。因此，精确化、严谨的管理，为未来图书馆新型管理的发展方向指明了一条道路。

关键词：图书馆；管理；精确化

随着时代的进步，人们可以通过更广泛的途径获取信息，越来越便捷。传统的信息储存、传递机构如：图书馆等，需要更新管理办法以追赶时代前进的脚步。在过去的管理方式中，或多或少存在问题。如今不仅要在整体上把握大局，改善服务水平，也要注重细节，细化工作任务，责任分配到每个人，奖惩制度更加分明，工作流程更加详尽。适当的管理调整将在未来图书馆发展中起到至关重要的承前启后的作用，为图书管向着数字化发展奠定基础。

一、图书馆需要持续发展的原因

（一）图书馆发展历史

过去的图书馆是将信息储藏在管中，等待读者自己发掘有效信息的机构。其主要任务是管理书籍，信息分类安置。互联网风暴席卷全球之后，这种单方向的发掘信息的模式即将被数字化的网络互动模式所取代。图书馆本着服务大众的态度，转换为主动与读者沟通、联络的管理模式，适应网络化的新型平台，才能不被时代所抛弃。

（二）读者需求的转变

根据多项调查显示：网络飞速发展的今天，人们对网络信息的依赖程度正在大幅增长。传统的进入图书馆翻阅书籍的获取信息的模式，明显无法满足读者的需要。因此，图书馆服务的改革开始了。更加人性化的服务借助网络工具可以转变图书馆在向数字化过渡时期的被动局面。新时代我们讲求“以人为本”不同的读者会有各自独特的需求，管理不能一概而论，要针对不同的读者采取不同的服务方法。

（三）管理的精细化进程

“细节决定成败”是众所周知的一句话。应用到图书馆的细化管理中，就要求细分工作任务，规定工作时长，工作流程，明确工作标准。将成条的工作要求分配到每个人身上，转化为更加直观的任务和条例。只有明确管理要求，才能调动起来职员的积极性，进一步实现人力资源的最大价值，满足读者的需求。

二、精细化管理方法

（一）更新管理思路

精细化管理首先要落实在“精”上。这要求管理人员要有精益求精的态度，追求更高的境界，勇攀高峰，加强对工作更方面的完善，努力做到：没有最好，只有更好。有了崇高的目标，就要有具体的评判标准。明确规定、流程，责任分配合理、具体，奖惩制度严明。只有实现制度化，标准化才能做到权责明确。

（二）规章建设

“没有规矩不成方圆”是中国的一句古话。规章制度可以有效保障管理制度的实施与评判。精细化的管理就是精细化规章的建设，这其中包含两部分。一部分是完善对读者规章的建设，更好的约束读者的行为，提升读者的文明首规的意识。另一方面是就管理者本身来说的，管理者应当为读者做好表率，文明服务大众，注重言语和行为的规范合理性，全心全意满足读者的需求。

（三）制度落实是关键

再完美的制度，如果没有落实，也只是空话。在图书馆精细化管理中，工作的落实情况同样也要做到精细化考核。通过对工作的具体量化，对工作过程设置及时的记录，以此来考核管理者的工作情况，可以有效的监管人员的工作状况，为奖惩流程的落实奠定了基础，也提供了明确的依据。

三、管理中遇到的问题

（一）避免“量化”模式的误区

在精细化管理中，我们将工作细致划分，这不代表每个人独自埋头苦干，相互没有交集。精细化的重点不在于“细致”，而在于“精致”。为了指标而埋头苦干就像是没有目标的前进，不仅是徒劳，还可能向着反方向越走越远。职员应当重视合作创新，将积极性运用到合适恰当的地方，真正做到“一加一大于二”，才能协调各方面人员的工作，朝着共同的目标一齐发力，创造出最大的效益总和。

（二）切勿因小失大

强调注重细节，并不代表将工作变成繁琐的杂务。图书馆的管理工作可以说是千头万绪，如果规定过于繁琐，就会增加职员的工作负担，因小失大。这就要求规则制定要合理，同时也要求职员分清主要矛盾和次要矛盾，善于抓住重点，又注重细节的处理。

（三）制度不可僵化

制度可以保障管理工作的正常运作，但僵化的制度却严重束缚了图书馆的良性发展。管理者应当注重具体问题具体分析，不能万事一概而论。制度是存在漏洞的，需要在实践中逐步完善，如果一味的追求“制度化”而不顾现实情况，就会打击职员的积极工作的态度和创新意识。新的时代我们强调个性的发展，只有发挥了每个人的特点，才能使制度变得更加包容，更加人性化。管理正是制度的灵活运用的产物，而不是维护“制度化”的机器。

四、结语

新世纪的到来给人们带来了互联网，网络时代给图书馆带来了一定冲击。图书馆管理的变革，要求管理者从整体切入，精细分化。上文从图书馆的发展历程，读者需求的转变，精细化管理的各方面要求以及管理过程中存在的问题等方面做出了详细的论述。目前精细化管理还在发展阶段，还有许多问题需要管理人员探索钻研。相信在未来图书馆管理将更加科学合理，管理水平会更上一层楼。

参考文献：

[1]覃伟凤.精细化管理——图书馆服务细节探讨[J].管理观察， 2006（12）.

[2]刘红.实施精细化管理，优化管理流程的探讨——以广东外语艺术职业学院图书馆为例[J].河南图书馆学刊，2012（5）：95-97.