浅谈思想政治工作实施人文关怀、心理疏导的有效途径

祁芸芸

摘 要：加强和改进思想政治工作，要注重人文关怀和心理疏导，用正确方式处理人际关系，为新形势下有效开展企业思想政治工作指明了方向。注重人文关怀和心理疏导，是创新思想政治工作的新要求，是提高思想政治工作实效的新途径。

关键词：思想政治工作；研究；人文关怀；心理疏导

“加强和改进思想政治工作，要注重人文关怀和心理疏导，用正确方式处理人际关系”。面对新形势新任务，这一新要求体现了思想政治工作以人为本的宗旨和与时俱进的创新，进一步丰富了思想政治工作的内涵，拓宽了思想政治工作者的视野，为我们有效开展企业思想政治工作指明了方向。在开展思想政治工作的实践中如何与时俱进、开拓创新，是一个值得我们不断思考和探索的新课题。

一、人文关怀和心理疏导的含义

人文关怀，通常的理解就是对人在精神上的关怀和在人道主义上的关怀，也就是关注人的生存与发展，其核心就是以人为本，关心人、爱护人、尊重人。心理疏导，就是通过激励、劝导、释疑、倾听、同情、理解等方式，促进人们改善认知、情感、态度、个性和行为，缓解心理压力，克服心理障碍，促进心理健康，实现心理和谐。把“人文关怀”、“心理疏导”作为思想政治工作的重要手段，赋予了思想政治工作的时代特性，人文关怀和心理疏导作为思想政治工作的重要手段，二者相辅相成，相得益彰，把解决人的实际问题和思想问题有机统一了起来。

二、人文关怀、心理疏导在企业思想政治工作实践中的意义

当前，我国社会转型已进入了一个重要的阶段，思想政治工作既有良好机遇，又面临着一系列需要解决的难点和问题。如贫富差距扩大导致人们心理失衡、价值观嬗变导致信仰缺失、岗位激烈竞争的压力等，这些对员工的身心健康、企业的可持续发展、社会的和谐安定都将产生不可低估的消极作用。因此，必须要充分认识“人文关怀”、“心理疏导”在企业思想政治工作实践中的现实意义。

（一）开展人文关怀和心理疏导是践行科学发展观的具体体现

坚持“以人为本”是企业践行科学发展观具体体现。通过人文关怀和心理疏导，解疑释惑、化解矛盾、理顺情绪，帮助员工走出心理困惑和心理阴影，推动企业形成积极健康、昂扬向上的心态，促进企业稳定发展。

（二）开展人文关怀和心理疏导是构建和谐企业的必然要求

在思想政治工作中注重人文关怀和心理疏导，关注员工的身心健康，尊重员工的个性，激发他们成长成才的内在需求，是构建和谐企业的必然要求和基本保证。

（三）开展人文关怀和心理疏导是实现思想政治工作成效和价值最大化的有效途径

结合企业实际和职工群众的实际需要，将人文关怀和心理疏导结合起来，帮助员工解决思想困惑与矛盾，疏导情绪，保持心理平衡和内心和谐，寻求精神归宿，建立起良好和谐的人际关系，才能真正实现思想政治工作成效和价值的最大化。

三、实施人文关怀、心理疏导和正确人际关系的有效途径

（一）加强学习、注重宣传，切实提高思想政治工作者及全体职工对人文关怀与心理疏导的理解与重视

充分利用报刊、网络、广播、电视、会议、交流等有效形式广泛宣传，积极有效开展健康有益的文化娱乐活动，大力弘扬人文精神。使各级领导干部和思想政治工作者，牢固树立以人为本的思想理念，把关心人、尊重人、爱护人作为一切管理活动的出发点和落脚点，始终把人放在首位。鼓励每一位员工结合自身情况，认真学习，充分理解人文关怀与心理疏导，提高个人人文素养，使领导干部和思想政治工作者真正重视职工、关心职工；使广大职工能够做到互相友爱、相互体谅，共同努力营造一个和谐的工作环境。

（二）建立健全人文关怀与心理疏导的沟通机制

石油化工企业的生产过程具有易燃、易爆、易腐蚀、有毒等特点，如果员工在生产中不能控制好自己的心理状态，遇到突发事件和心理诱因的叠加，极有可能发生极端心理事件。因此，要避免发生极端心理事件，需要建立一套有效的心理疏导机制。一是心理谈话机制。针对安全生产中随时可能出现的各种问题，生产安全部门要做好重点人员的心理谈话疏导，消除不稳定因素，积极调节好员工心态，全力以赴确保安全生产。二是心理关怀机制。要切实关心员工工作与生活，及时走访慰问员工家庭，帮助化解矛盾解决纠纷，增强员工对企业的凝聚力和认同感。三是心理预防机制。对员工出现的违章或违纪行为，由企业相关部门负责人对违章违纪行为进行分析，了解员工违章违纪的整个发展过程，共同研究并制定预防措施，切实维护员工的合法权益，从源头上消除员工的逆反和抵触心理。

（三）以人为本，改进工作方式，积极开展人文关怀与心理疏导工作

制定并实施符合石化行业特点的思想政治工作管理制度，使思想政治工作有章可循，做到工作有人抓、有人管，确保工作覆盖到位，形成党政工团齐抓共管思想政治工作的“大政工”格局。做好人文关怀、心理疏导在企业思想政治工作中的角色定位，针对各阶段的生产经营、改革发展目标、任务和工作重点，确定思想政治工作的目标任务，把思想政治工作的出发点和落脚点放在生产经营、改革发展、重点工作的总体布局中去统一规划、统一部署，做到功能互补，同向运作。

（四）办实事、办好事，注重落实人文关怀与心理疏导

把解决思想问题同解决实际问题结合起来，针对职工群众最关心、最直接、最现实的切身利益问题，切实做好职工在福利、保障、看病、子女上学等方面的工作，尽可能地减少职工正常生存和发展的后顾之忧，最大限度地消除引发职工心理失衡、失调的外部诱因，为培育人的心理和谐提供良好的环境支持。

总之，在开展思想政治工作中，一定要开拓思路，勇于创新，在继承和发扬传统的基础上，不断凝练思想政治工作的新理念和新思路，探索开创思想政治工作的新方法和新途径。