云计算采纳行为研究现状探析

徐婕

摘要：文章针对云计算采纳行为的研究，在对云计算、采纳行为、采纳主体、采纳客体等进行分析介绍的基础上，从不同角度详细阐述云计算采纳行为研究的现状，得出云计算的采纳行为必定得到更为深入研究和探索的结论，从而为云计算市场的健康发展奠定良好的基础。

关键词：云计算；采纳行为研究；理论应用；研究现状

云计算是继互联网以后的重大IT革命，是信息技术进一步发展的集中体现。云计算本身具备按需而动、弹性服务等多种特点，可大幅降低成本，存在极大的发展空间与商业价值。然而，云计算实际上是一种IT创新，不同用户对于其采纳还存在一定顾虑。这一现象引起了许多学者的注意和重视，怎样进一步认识用户云计算采纳行为，协助设计者作出针对性的设计，改进云计算相关成品存在的不足和劣势，正成为当前亟待处理的重要问题。

1 云计算及其采纳行为概述

I.I 云计算概述

云计算（cloud computing）的定义有许多种，当前引用相对较多的为：云计算是一种可以随时随地从资源共享池中检索价值信息与资源的模型，可实现短时供应与释放，确保日常管理行为和服务商家的交互降低至最小程度。云计算的基础服务模式主要有3种，分别为SaaS （SoftwareasaService，软件即服务）、PaaS （Platform-asa_Service，平台即服务）与IaaS（Infrastructure as a Service，基础设施即服务），而配置模式主要有4种：有私有云、社区云、公共云和混合云。

1.2 云计算采纳行为概述

云计算的采纳行为主要指的是用户对云计算实际应用的采纳以及选择决策。从本质上讲，云计算采纳为典型的创新IT采纳，曾有学者指出：创新采纳方法主要有2种，即为因素方法与过程方法；其中，因素方法注重用户属性，而过程方法更注重实践，整个采纳过程按阶段可划分为3个，采纳前期、采纳解决及实施。云计算采纳实质上是一项十分复杂的过程与行为。首先，由于云计算具有复杂性特点，优劣势并存，而且还有丰富的服务方式及类型，用户在对这些服务进行采纳时，会表现出千差万别的行为特点；其次，云计算涉及用户的类型较为广泛，对云服务提出的要求相对较高，在对用户自身行为进行分析时，往往需要综合考虑用户的特点及需求；最后，由于云计算载体趋于复杂化，加之现阶段市场环境恶劣，缺乏完善的政策和法规，这些都会为用户带来麻烦和顾虑。

2 云计算采纳行为的研究主体

2.1 采纳主体

云计算的采纳主体指的是享受和采纳服务的个人或者是组织，主体的基本特点、实际需求以及期望会对决策等行为造成直接的影响，所以在对云计算的采纳行为进行研究时，必须对采纳主体进行深入的探究和分析。

通过对相关资料的研究得知，云计算的采纳主体主要拥有下列特征：

采纳主体趋于多元化，使得云计算采纳行为的研究更倾向于领域细分，如中小规模的企业、新兴企业、物流流域、高新技术产业以及图书医药等。然而，采纳主体是有一定侧重点的，以组织为主体的是当前研究的焦点，现阶段关于中小企业的相关研究较为火热，文献等资料正不断增多，说明大多学者认为中小企业才是云计算服务的采纳核心。

采纳主体自身性质与特点会对采纳的关注因素造成一定影响。如对于一个刚成立的企业而言，其关注的是客户需求与期望，高新技术产业更关注合作一方的真实能力，而物流企业则关注经济效益，已经成功采纳云计算的组织关注云计算带来的服务，政府等主管部门关注国家政策。这些具有差异性的因素直接或间接地反映了主体对于云计算所提出的需求与期望，进而说明云计算必须充分考虑主体特点。

与以上采纳主体相比，个人用户方面的研究相对较少，这主要是因为面向个人的云计算服务还处在起步阶段。目前，众多智能终端设备的广泛应用，提出了全新的网络需求，比如随时随地实现资源共享等，以个人为主体的云计算服务基本可以满足这种需求，为用户带来直观收益和享受。但这也存在一定问题，比如个人的隐私安全，在现实情况中并不是每一位用户都自愿接受云计算服务，对于以个人为主体的云计算采纳行为研究还需进一步的深入。

2.2 采纳客体

如上所述，云计算服务主要有3种模式，其中关于SaaS模式的研究相对较多，其次为IaaS，PaaS的研究最少，甚至没有专门的文献。基于这种研究现状，SaaS模式的应用用户会面临多种问题和矛盾，因此相关学者才会作出大量的研究，而PaaS的主要采纳人群是系统开发者，群体种类少且均有较强的专业性，所以对此进行研究的数量较少。

3 云计算采纳行为的理论研究

3.1 理论应用现状

目前，针对云计算采纳行为理论的研究还比较少，通过对相关文献分析得知，云计算采纳行为理论共涉及13种模型，具有一定代表性的有：技术接受模型（TechnologyAcceptance Model，TAM）与技术一组织一环境框架（TechnologyOrganization-Environment， TOE）等。在这13种模型中，技术接受模型的使用频率最高，TOE等也是较为常用的基础模型。通过对相关文献的深入分析，一个文献涉及的云计算采纳行为理论有许多种类型，很多都是在现有理论基础上实施拓展与延伸，进而形成全新的理论模型。从整体上看，这一领域的研究工作远远不足，仍处在初级阶段。

此外，云计算采纳具有明显的复杂性，在实际情况中经常需要综合利用理论模型，使得模型具有足够的完整性与全面性。

3.2 理论应用研究

严格按照“单一理论一理论拓展一理论组合”的基本原则对应用形式进行整合，整理文献的实际应用情况，并对各类文献的应用方法、变量等进行分析。通过详细的数据分析，可以掌握变量之间的实际关系，为用户采纳提供可靠的依据。

从理论模型选取的角度讲，TAM作为典型在实际情况中有着广泛应用，由Davis等提出。通过对该理论模型的分析，其主要包含2种决定因素，分别为感知有用性与感知易用性，这2种因素的本质为变量，在采纳行为研究中时常使用。总的来说，在对云计算的采纳行为进行研究时，PU所带来的影响远超PEoU，甚至还有一些学者提出了PEoU不会对采纳行为造成影响的结论。根据分析，以组织为主体的采纳行为研究更为常见，所以TOE模型的应用势必多于DOI模型。

从变量选取的角度讲，问题复杂程度、理论类型等的不同都会使具体变量出现差别，自变量存在较大差异，所以变量也趋于复杂性和多样性。即使研究框架完全相同，变量也会出现差别，以TOE框架为例，其对云计算采纳行为的影响因素进行了定义，但相关研究人员对变量选取时，仍会存在差别，探究哪一种变量更适合实际情况。因此，可对其进行深入研究，适时采取访谈等方法，确保云计算采纳行为的可靠性。

4 结语

总而言之，当前对于云计算的采纳行为研究还处在初级阶段，但随着社会关注度的不断增强，它正成为社会关注的焦点和研究热点，通过长时间、大量的研究，现己获得一定成果，伴随云计算应用市场的持续发展，作为社会普遍面临的现实问题，云计算的采纳行为必定得到更为深入的研究和探索。此次研究主要对云计算的采纳行为研究现状实施综合性分析，希望可以为目前的云计算产业化市场运作、发展及不同的用户提供可靠的指导和参考。