手术室护理中运用优质护理服务的效果分析

2016-04-12胡宁

现代养生·下半月 2016年10期

关键词：手术室医师优质

胡宁

湖北省武汉市中医医院湖北省武汉市 430000

手术室护理中运用优质护理服务的效果分析

胡宁

湖北省武汉市中医医院湖北省武汉市 430000

目的：探讨手术室护理中运用优质护理服务的效果。方法：研究我院2015年4月至2016年8月期间手术室护理服务情况，分别对优质护理服务使用前后的护理质量与满意度情况做评估，分析优质护理服务的价值。结果：在手术室护理质量与护士综合素质评分上，优质护理实施后显著高于实施前，组间差异具有统计学意义，p＜0.05；在护理服务满意度上，患者、医师的评分方面，优质护理实施后显著高于实施前，组间差异具有统计学意义，p＜0.05。结论：手术室护理中运用优质护理服务可以有效的提升护理服务质量与手术室护士综合性素质，提高医师与患者的满意度。

手术室护理；优质护理服务；效果

手术室属于医院中高风险部门，需要做好更严格的管理才能有效的确保患者安全。除了治疗相关条件的提升，护理服务的提升对整体手术室工作的开展也起着重要作用。优质护理服务充分的以手术开展与患者所需为中心，提供更细致周到的服务，提升手术开展顺利度，提高护理服务满意度，对医院整体服务实力的提升有重要的辅助作用[1]。

1 资料与方法

1.1 一般资料

研究我院2015年4月至2016年8月期间手术室护理服务情况，期间开展了优质护理服务活动，本研究抽查了手术室护理服务中的29例护理人员，其中男性2名，女性27名，年龄范围为20岁至48岁，平均年龄为（27.6±8.4）岁；职称上，副主任护师1人，主管护师4人，护师6人，护士18人；学历情况上，中专者5人，大专者19人，本科者5人。所有人都参与了优质护理服务活动的前后工作开展，并做好对应的评估。

1.2 方法

优质护理服务内容包括术前访视、术中护理与术后检测与回访等工作，具体操作如下：

1.2.1 术前访视

术前访视主要是促进与患者更好的沟通，掌握患者生理与心理状态，而后做好手术的前期准备工作。要针对患者与家属情况做对应的手术流程、术前准备与注意事项做一定说明，让患方对手术开展有较为理性客观的认识，及时有效的回复其疑问[2]。完善术前评估内容，与手术相关人员做好患者病例分析讨论，依据其情况做合理的手术室护理计划设计。做好护患沟通，充分了解患者心理，尤其是患者对手术会存在不同程度的恐惧与焦虑等不良心理状态，要做好及时的心理疏导，安抚不良情绪，通过对治疗专业性、成熟性以及成功案例现身说法来提升患者对治疗的信心。

1.2.2 术中护理

要辅助患者做好手术室环境的适应，保持相对安静，避免颠簸与擦碰，保持护送进手术室的平稳，事先要做好湿度与温度的调整，让其保持在人体舒适合宜的标准范围内，必要情况下可以提供安抚情绪的轻音乐，达到患者心理的舒缓，避免手术室严肃氛围带来的紧张感。通过术前访视建立的护患情感进行延续使用，保持必要沟通，积极鼓励患者，运用亲和有礼的方式来减少患者心理层面的不适感。注意提升患者的舒适度，可以通过多种护垫做关节性的保护，做好体位的舒适摆放，避免身体的过多暴露，维护患者尊严与隐私。静脉注射需要保持一针见血，避免反复穿刺带来的不适感。术中可以依据情况做非手术区域的按摩来避免与改善其组织水肿。术中由于时间长与药物作用会导致患者口渴与唇部干燥，可以运用湿润的棉纱来达到滋润的作用。依据情况可以进行输液液体的加热，达到保暖功效，避免因此造成的体温下降，提升机体舒适度。术中要做好患者情绪的观察，避免器械触碰或者不良言论构成患者心理刺激，严格做好操作秩序管理，避免突发性问题发生。

1.2.3 术后护理

手术完成后需要采用温生理盐水清除患者皮肤组织的血迹与不洁物质，做好清洁后盖好被单，保持平稳状态护送到病房，避免期间产生振动或、导管牵扯与伤口牵扯，保持患者良好的个人形象，维护其应有的个人尊严。术后要与患者家属、管床护士做充分沟通交接，患者苏醒之后可以做必要的沟通，观察其个人情况。指导患者家属了解术后营养与恢复注意事项，促使家属做好辅助性工作。建立患者个人档案，开展术后访视工作，积极了解患方反馈，做好服务质量的评估与改进。

1.3 评估观察

评估观察护士的手术室护理质量、护士综合素质评分以及医师与患者护理满意度评分。各项评分均为百分制，分数越高代表情况越好。

1.4 统计学分析

将护理数据通过spss17.0分析，计量资料运用t检验，以p<0.05为组间数据具备统计学意义。