MOOC环境下高校图书馆嵌入式信息素养教育探要∗——以西部11所师范院校图书馆为例

2016-04-12黄春燕广西师范学院图书馆广西南宁530001

图书馆学刊 2016年2期

黄春燕　杨　玲　关　莉（广西师范学院图书馆，广西南宁530001）

黄春燕杨玲关莉
（广西师范学院图书馆，广西南宁530001）

[摘要]嵌入式信息素养教育是当前MOOC背景下一种新的服务模式，尤其适用于指导西部欠发达地区高校图书馆探索信息素养教育，提升信息素养教育服务水平。以代表西部师范院校发展水平的11所师范院校图书馆为调查对象，以嵌入式理论为依据，探讨在现有条件下，西部师范院校图书馆开展嵌入式信息素养教育的可行性和实施策略。

[关键词]MOOC西部师范院校图书馆嵌入式理论信息素养能力

[分类号]G252

*本文系CALIS广西文献信息服务中心预研项目“新技术环境下西部高校图书馆嵌入式学科服务研究”（项目编号：CALISGX201510）成果之一。

“信息素养”一词由英文翻译而来，有的译成“信息素质”，笔者使用的“信息素养”与“信息素质”指的是同一个概念。高师院校作为培养未来教师的摇篮，大学生信息素养能力的培养是高师院校高素质人才培养过程中贯穿始终、不可缺少的重要组成部分。而“图书馆员长期以来都做着培养和指导用户发现、检索、分析和有效地利用信息的工作。图书馆的信息素养教育由传统的书目指导或用户教育活动发展而来，当前已经成为高校图书馆的核心服务。”[1]在当前信息技术、网络技术高度发达的MOOC背景下，大数据的局面对大学生认识、使用和评价信息的能力提出了更大的挑战。图书馆如何紧扣时代脉搏，采取积极有效措施，以优质的资源与服务支持MOOC背景下的教育环境，培养出适应现代教育发展要求的、具有较高信息素养能力的未来新型教师，是值得我们深入思考的。

1　MOOC与嵌入理论

“MOOC（Massive Open Online Courses），是高等教育领域出现的一种新型开放教育课程模式，是基于互联网的大规模免费在线课程。”[2]MOOC的特征之一是：“工具资源多元化：MOOC课程整合多种社交网络工具和多种形式的数字化资源，形成多元化的学习工具和丰富的课程资源。”[3]“MOOCs学习中两个重要的技能是寻找现有的信息，以及过滤次要和额外的信息。”[4]可见，学生要顺利完成MOOC的学习任务，需要相应的信息素养能力。

嵌入（Embeddedness）理论最早起源于社会学领域，指“经济的社会嵌入”，经济史学家Karl Polany1944年在《伟大的转变》一书中提出这一概念时认为经济行为是嵌入在社会关系中的，属于社会活动的一部分，其动机受各种非经济因素影响[5]。这一理论不仅为研究经济行为打开了一个新的视角，也被逐渐应用到图书情报领域和其他行业。“嵌入式信息素质教育是信息素质教育新的实现模式，是对传统信息素质教育模式的创新。根据ACRL（美国大学与研究图书馆协会）的定义，嵌入式信息素质教学就是把图书馆的资源利用与图书馆服务融合到专业教学之中。”[6]嵌入式理论为图书馆开展信息素养教育提供了新思路。MOOC背景下西部师范院校图书馆如何运用嵌入式信息素养教育的先进理念提高自身服务能力，值得探索和尝试。

2　西部师范院校图书馆信息素养教育存在问题分析

笔者在2015年11月8～13日期间，以代表西部师范院校发展水平的11所师范院校图书馆为调查对象（见表1），通过Web访问的方式逐一浏览了这11所师范院校图书馆网站（除了内蒙古师范大学图书馆网站打不开，其余10所均能正常打开），全面调研其信息素养教育现状，包括“信息素养教育内容、学科资源建设、学科馆员建设及嵌入式信息素养教育开展情况”等，通过网络调查、文献查阅及与同行咨询交流的方式，综合得到以下几点印象：①在11所受访馆中，只有两所（占比18.2%）开展嵌入式信息素养教育，见表1。实际工作中，或许有些高校图书馆也在进行嵌入式信息素养教育的相关研究和实践，只是网站上没有直接体现。②学科资源建设少。多数馆均以网络导航的方式开展资源组织揭示，且内容少，只是少量资源的简单罗列，长期不更新，难以起到学科服务的实际作用。③馆员队伍建设滞后。学科馆员模式被认为是实现嵌入式服务的最佳方法[7]。但在所调查的12所图书馆中仅有两所图书馆实施了学科馆员或类似的服务，且没有在网站上公布学科馆员岗位。

表1　11所西部师范院校图书馆信息素养教育开展情况

总体而言，西部师范院校图书馆在嵌入式信息素养教育的认识和实践上都还处于起步阶段，尽管少数图书馆开始了嵌入式信息素养教育的尝试，但表现出的服务能力和推广力度还很不够，属于探索阶段。配套的基础建设（包括学科资源建设和馆员队伍建设）均很薄弱，究其根源，是落后的组织、管理和应用能力造成的，具体表现在以下3个方面。

2.1馆员队伍整体水平不高

教育部高等学校图书情报工作指导委员会公布的《2012年高校图书馆发展报告》显示，“我国高校图书馆人力资源结构正在朝高学历的方向转型，发达城市重点高校图书馆的人力资源结构的转型速度明显快于西北部落后城市非重点高校图书馆。”[8]当前东西部人才结构的差距仍在继续拉大。人才短缺，一直就是西部高校图书馆的短板。以广西师范学院图书馆为例，由于人力资源短缺，参考咨询部近年来仅有一人开展实际工作，受电子资源管理、读者培训、解答咨询等日常业务工作所困，根本无力开展深层次、多元化、个性化的嵌入式信息素养教育。很多高校馆都有开展学科馆员的想法，但大多因为人员不足或胜任者少而难以实施。这里固然有制度因素，但人才短缺是不可忽视的问题。

2.2缺乏技术支撑力量

嵌入式信息素养教育的开展不仅需要人力资源保障，也需要技术平台的支撑。最近几年，尽管西部高校馆在电子资源及网络设施等方面的投入力度增大，但对于博客、微博、微信、移动图书馆等新技术的应用率还是很低。很多高校馆的技术人才严重不足，对外，无力应对与新技术应用相关的用户咨询和培训需求（如数据可视化分析和挖掘利用）；对内，无力开展新技术应用，有些甚至连自己制作图书馆网站的能力都没有。新技术服务的引进步伐明显迟滞，也严重影响到服务创新和应用创新。

2.3服务理念落后

如果说客观条件是西部师范院校图书馆发展缓慢的外因，主观意识落后才是决定性的内因。2012年，教育部发布的《关于全面提高高等教育质量的若干意见》中提出：“实施基础学科拔尖学生培养试验计划，建设一批国家青年英才培养基地，探索拔尖创新人才培养模式。”[9]高师院校结合实际，纷纷寻找创新人才培养的具体模式。如四川师范大学提出了“2＋2”的人才培养模式，广西师范大学的“文科基地班”人才培养模式，广西师范学院“陶行知实验班”人才培养模式等。但由于图书馆与院系之间的合作不充分，导致管理上缺乏统一协调，图书馆的信息素养教育未能有效地嵌入师范院校创新人才培养模式实践中。大学生信息素养能力的培养是一项系统工程，但从所调查的西部师范院校图书馆的信息素养教育内容设置情况看，信息素养能力的培养主要集中在新生入学培训、常规数据库培训讲座、毕业论文写作等教学环节，过分强调信息素养能力培养的阶段性，忽略了信息素养能力培养的全程性；过分强调了信息素养能力培养的统一性，忽略了信息素养能力培养的个性。

3　MOOC环境下西部师范院校图书馆信息素养能力培养的建议

西部师范院校图书馆因经济、地域、文化等原因，在嵌入式信息素养教育方面与发达地区存在着明显差距。故更应提高自身服务能力，利用嵌入式先进理念的指导，发挥主观能动性，寻找突破口，探索适宜的服务形式，弥补软硬件条件上的不足，培养和提升师范院校大学生的信息素养能力。

3.1顺应时代要求，更新服务理念

传统素质教育追求的是文献资料层面的查准和查全。现在文献库多了，查找资料方便了，用户需要在大数据环境下快速筛选、甄别自己适用和真正需要的资料，即所谓的知识发现，因此，MOOC背景下的信息素养教育应该是在传统搜索技能的基础上提出的更高层次的要求，教会用户在检索的基础上如何进行数据管理和分析，把偶然的知识发现提升到必然的知识挖掘。“图书馆员的作用是支持MOOCs学生评估自己的信息需求，判别有用的资源，提高在一个在线学习环境中查找、评估、获取、管理以及综合使用信息的技能。”[4]嵌入式信息素养教育的要旨就是要打通资源服务与用户之间的屏障，让用户在需要的时候随时随地可以获取到相关资源和服务。做到这一点的前提是了解用户需求。因地制宜走进用户，了解需求，逐步获取用户的信任和依赖，是西部师范院校图书馆学信息素养教育服务走出困境的第一步。而学科馆员制无疑是开展嵌入式信息素养教育服务的重要举措，但受人员素质和教学体制的制约，在欠发达的西部师范院校图书馆中还有相当大的推广难度。作为一种过渡办法，分步实施，先从建立“学科联系人”起步不失为一种折衷的选择。不仅广大馆员要增强主动服务意识，积极走进用户，决策领导更应该更新观念，创新制度改革，建立好的评价激励机制有效激发馆员主动服务的意识和积极性。只有上下同心，才能积聚主观能动性的力量，逐步把个人努力凝聚成制度性推力，建立用户需求为主的服务机制。

3.2与院系协同创新，构建分级嵌入式信息素养能力培养模式

西部师范院校图书馆可根据本校实际情况，与院系协同创新，配合学校重点学科建设的需要，选择相应院系为试点，深入院系建立学科服务基地，并通过物理嵌入及虚拟嵌入的方式开展嵌入式信息素养教育。图书馆应采取有效措施，充分调动广大教师与图书馆合作开展嵌入式信息素养教育等形式，加强信息素养能力培养实践。形成图书馆、院系、教师共同参与的多层级协调运作机制，确保信息素养能力培养工作向着健康有序的方向发展。而信息素养课程体系是实施信息素养能力培养的基本保证，建设信息素养课程体系应遵循多元化原则，构建课堂实践与课外实践并存的多元化实践创新课程体系。在优化培养计划与课程体系的基础上，要根据不同专业的特点，设计分级信息素养能力培养模式。在学生入学后，帮助学生制订大学期间信息素养能力训练计划，使学生从入学开始就明确目标，不间断、有步骤地开展信息素养能力训练，避免前松后紧、时紧时松、混乱无序的现象发生。同时，改革教学内容，改进教学方法，是推进信息素养能力培养工作不可或缺的部分。面对多元化的信息环境，大学生的学习不仅要重视传统的“授受”模式，也要注重“立体化自主学习”能力的培养，图书馆在大学生信息能力培养过程中扮演最为重要的角色。应适当设置研究性、探究性、合作性学习及实践性环节，增强学生的实践创新能力。

3.3整合学科专业文献资源，为用户提供学科信息资源保障

好的信息素养教育应是能够满足不同层次读者的需求。近些年，西部师范院校各馆电子资源种类在日益丰富，但同时很多资源的利用率却并不理想。据笔者日常参考咨询工作的了解，很多用户的问题（包括文献获取和信息查找）是可以直接通过现有资源（如商业数据库与各类搜索工具）与服务（如文献传递）得到满意解决的。但很多用户欠缺的还是对资源的了解与使用能力的不足。针对这样的现状，西部师范院校图书馆需要加强学科资源整合（包括购买的商业资源和免费的网络资源的整合揭示），加大资源与服务（包括馆内、馆际及联盟体的各项服务）的推广力度。采用嵌入式的思路，可以让信息素养教育服务更加贴近用户。同时，应该鼓励有能力的馆员把服务带进教学、科研一线，采取讲座嵌入课程，信息服务嵌入课题等各种形式，尽可能深入用户活动空间，与用户协同创新，尝试多样化的深度服务。

3.4充分利用新技术手段，开展嵌入式信息素养教育

西部师范院校图书馆应积极借鉴先进地区高校图书馆在开展移动图书馆方面的成功案例，根据实际条件引入新技术，优化服务环境，一方面，利用微信、微博、QQ、移动图书馆等新技术新工具将信息素养教育嵌入在线学科咨询服务中；另一方面由图书馆员主动走进院系，嵌入课堂，调查了解学科用户的特定需求，面对面帮助用户解决资源利用过程中遇到的问题，满足读者多元化、类型化、个性化、互动化的需求，让读者真正体会到图书馆服务的泛在化，让用户享受无处不在、无时不有的信息服务。在形式方面，通过文字、视频、音频等多元媒体手段发布各类相关信息素养教育信息，使得信息素养能力培养服务形式立体丰富。广西师范大学通过开通微博的方式，虚拟嵌入师生的社交空间，通过网络与用户保持零距离交互。这种探索值得推广。西部师范院校图书馆可根据本校实际情况，摸索适合自己的方式，通过物理嵌入或虚拟嵌入的方式走近用户，挖掘和把握用户需求，提高信息素养教育的针对性与有效性。

3.5加强馆员自身内涵及队伍建设，提高馆员素质

早在十几年前，吴建中博士就说过，“今后评价一个图书馆员是否称职，不在于看他提供了多少次服务，而是看他解决了多少问题。”[10]优秀的馆员是创新发展的主体，但培养人才不是一朝一夕的事情。西部师范院校图书馆应结合本馆实际和人员特点，制定计划，采取在岗培训和“筑巢引凤”并重的方法加强馆员队伍建设，这也是图书馆立足长远，可持续发展的战略需要。同时应重视团队建设，营造岗位竞争、创新求变的氛围。通过各种方式，促进学术交流、激励馆员创新，提升馆员专业素养，提高嵌入式信息素养教育的水平和质量。

4　结语

MOOC信息环境视域下，图书馆的信息素养教育必须应对新的形势，及时调整教育内容，做出变革努力。软硬件条件的相对劣势固然是影响西部师范院校图书馆信息素养教育水平的重要因素，但通过引进嵌入理论，积极探索以用户需求为导向的嵌入式信息素养教育模式，用积极的主观能动性弥补不足，结合实际，借鉴先进地区高校图书馆在信息素养教育方面的成功经验，取长补短，探索更加有效并切合实际的嵌入式信息素养教育模式，积累新的竞争优势，不失为西部师范院校图书馆提高信息素养教育水平和能力的突破口。

参考文献：

[1]何华军，吴定安.美国高校的信息素养教育及其启示——基于图情专业的调查分析[J].情报探索，2014（6）：80.

[2]员立亭，李亚青.MOOC环境下提升高校教师信息素养的策略[J].中华医学图书情报杂志，2015（2）：10.

[3][EB/OL].[2015- 11- 03].http://baike.baidu.com/link? url=sE9CE3vjB6CgS00uuTP__8FhPy7kMxZm5MBIqilTQ_8cllNrR3I1LKZviXu-FOmevc8So5ya8m4AQgh2kKFZK）.

[4]秦鸿.MOOCs的兴起及图书馆的角色[J].中国图书馆学报，2014（210）：21.

[5]Polanyi K.The great transformation[M]，Boston：Beacon Press，1944.

[6]赵雪莹.高校图书馆嵌入式信息素质教育实现模式及案例研究[J].现代情报，2013（3）：161.

[7]Kesselman M A，Watstein S B.Creating Opportunities：Em⁃bedded Librarians[J].Journal of Library Administration，2009（4）：383-400.

[8]2012年高校图书馆发展报告.[EB/OL].[2015-11-08].http://www.scal.edu.cn/sites/default/files/attachment/zxdt/2012fzbg.pdf.

[9]教育部关于全面提高高等教育质量的若干意见.[EB/OL].[2015-11-12].http://www.gov.cn/zwgk/2012-04/20/content _2118168.htm.

[10]吴建中.21世纪图书馆展望——访谈录[M].上海：上海科学技术出版社，1996.

黄春燕女，1977年生。硕士，馆员。研究方向：参考咨询。