面向MOOC资源的高校图书馆学习支持中心结构设计*

2016-04-12任传荣李健丽中国民航大学图书馆天津300300

图书馆学刊 2016年2期

关键词：学习者中心图书馆

刘　婧　任传荣　李健丽（中国民航大学图书馆，天津300300）

刘婧任传荣李健丽
（中国民航大学图书馆，天津300300）

[摘要]立足于目前学习支持中心的各类研究，针对MOOC资源质量高、规范性强等特点，提出MOOC环境下高校图书馆学习支持中心的设计构想。力求构建MOOC环境下兼具自主学习和教学辅助双向支持功能的高校图书馆学习支持中心模型。

[关键词]MOOC高校图书馆学习支持中心结构设计双向功能

[分类号]G258.6

*本文系中央高校基本科研业务费专项资金项目课题“基于高校图书馆网络教学资源的现状调查与服务研究”（项目编号：3122014T002）成果之一。

1　学习支持中心研究现状

1.1学习支持中心理论

学习支持源于远程教育，最初是在英国开放大学的远程教育和远程学习实践中产生和发展起来的[1]。学习支持基于建构主义学习观的理论支撑，即知识是学习者在一定的环境及文化背景下，借助其他人（包括教师和学习伙伴的帮助），利用必要的学习材料和信息资源，通过新旧知识经验间反复双向的相互作用过程而主动建构获得的[2]。学习支持中心的理念已经越来越多的受到国内专家和学者的认可和重视，希望以参考咨询服务、学习共享空间、学科服务等为依托，实现高校图书馆的学习支持功能。其主要关注的不仅是帮助学生管理信息，更是帮助他们管理学习；不单是强调计算机、软件和多媒体支持的获取，更加强调一系列项目和服务在学习任务中支持学生。学习支持中心主要任务有：学习资源建设、支持环境建设、应用服务建设和参与人员建设[3-5]。

1.2学习支持中心研究现状

高校图书馆一直被称为大学生的“第二课堂”。学习支持中心理论的各项研究与实践表明，如今的高校图书馆早已将自身从简单的资源提供者和信息导航者提升到教育者的高度。然而，迄今为止，对学习支持中心的研究存在以下问题。

①普遍性强，针对性欠佳。高校图书馆学习支持理论是以网络学习资源为基础的，目前大部分学习支持中心相关研究都围绕着一主体展开，其研究成果具有很强的普遍性。然而，大数据时代的网络学习资源类别繁多、特色各异，学习支持中心在建设时很难面面俱到，为所有类型的资源提供相应的学习平台和支持服务。因此，针对某一种或某一类优质资源的学习支持中心研究是必不可少的，但目前这一研究方向却几乎空白。

②宏观构建理论多，细化性设计少，目前学习支持中心的研究中，对其整体建设方向有十分成熟的分析和构想，但对于每个空间的空间布局、资源配置、功能设计等方面的细化研究并不多见。宏观构想与实际建设工作有一定脱节，不能很好地将成熟的理论研究运用到实际工作中去。

③偏重自主学习功能，忽视教学辅助功能。在目前对于学习支持中心的设计中，大多聚焦于网络学习资源对于学习者的作用，而忽视了网络学习资源在高校课堂上的作用。事实上，教师对网络学习资源的二次处理和利用是一种极其普遍的现象，如何更好地实现虚拟资源辅助现实教学也是学习支持中心的重要职责。

2　MOOC资源类别及特点

《牛津字典》将大规模开放在线课程（massive open online course，简称MOOC）定义为：一种通过互联网可以被大量人群免费访问的学习课程，只需登录网站并注册，任何人都可以参与[6]。自2008年由加拿大学者Bryan Alexander和Dave Cormier提出以来，受到国内高校的高度关注。继北京大学、上海交通大学、香港中文大学等高校先后加入Coursera之外，清华大学也于2013年利用开源edX系统建成了“学堂在线”，并发布了一些清华大学和北京大学的MOOC。此外，由40余所高校联合成立的“东西部高校课程共享联盟”也旨在通过引入MOOC形成优质课程市场化共享机制[7]。MOOC的出现将使教育革命大幅加速。“自主学习——协作互动”的学习模式正随着MOOC加速向高校渗透[8]。

随着MOOC在世界各国的不断发展和推广，MOOC资源的数量和种类迅速增长，成为一种大规模的优质网络教学资源。根据其资源的主要来源，可以简单分为3类，具体分类和特点如表1所示。

表1　[6，9，10]

由表1可见，MOOC资源具有以下特点：①资源质量高，来源可靠；②语言多样化，信息量大；③资源层次性强，覆盖范围广；④大部分资源呈现较为完整的知识体系，课程规范化程度高。

MOOC在全球掀起的热潮，被誉为“教育史上的一场海啸”。而这场变革，对高校图书馆来说，是一次全新的机遇与挑战。聚焦高品质资源，重新审视和设计学习支持中心结构，是目前高校图书馆对于学习支持中心研究的当务之急。

3　MOOC环境下高校图书馆学习支持中心结构设计

MOOC环境下，高校学习支持中心的主要任务是“组织MOOC自主学习”与“开发MOOC教学资源”。这两个方面相互联系，缺一不可。任何一方的弱化或缺失，都无法充分发挥学习支持服务应有的作用。根据学习支持中心的基本职能，学习支持中心结构设计具体分为实体空间设计、虚拟空间设计、OER建设中心设计3部分，具体结构如图1所示。

图1　

3.1实体空间结构

学习支持中心是建立在自主学习基础之上的，因此学习支持中心的实体空间结构应采用半封闭式，并提供网络环境[11-12]。既为自主学习提供安静无干扰的学习环境，又为学习者之间的交流探讨提供场所。

3.1.1MOOC课程学习个室

采用隔音板将传统坐席分隔成2～3平米的隔间，封闭设计。在每间个室中配备桌椅、台灯等基本用具。学生可将移动设备等学习用具带入个室，或向图书馆借用笔记本电脑进行自主学习。个室应设置在采光良好位置，保证学生学习时心情愉悦。

3.1.2研究讨论室

可容纳5～7人的小型封闭空间，需提前递交申请，获批后才可使用。可作为微型研究室，用于同一门课程的学习小组进行学习成果发表。学生可以利用MOOC中学到的知识灵活发挥，将自己的学习总结或知识创新采用报告形式进行发表，与其他学习者探讨交流。研究讨论室应配备环形桌椅、黑板、纸笔以及幻灯等设备，供学习者使用。

3.1.3学习交流学习区

开放式空间，配备可移动式桌椅和台灯。协作交流区主要用于学习者就知识疑难问题进行交流，互相帮助。应位于大厅或走廊等开阔空间，并远离书架和阅览区，以免影响图书馆借阅环境。

3.1.4LiSA服务中心

LiSA是图书馆学生助理（Library Student Assistant）的简称。是一种图书馆职员与大学生相互协作，共同处理业务的体系。目前LISA的工作范围早已得到拓展，国外很多大学都在对LISA在学生服务中的功能进行挖掘，其学习支援作用尤其得到重视[13-14]。LiSA的主要任务是：

①对学习者在MOOC学习中产生的疑问进行记录，并及时向各院系LiSA或教职员寻求帮助。

②协助MOOC学习者建立实体学习社区，并引导新加入的学习者及时与社区管理者取得联系。

LiSA服务中心应与交流区位置临近，方便LiSA与咨询者进行交流。将LiSA引入学习支持中心结构中来，可以激发大学生对于MOOC资源的学习热情，有效推广MOOC资源。

3.2虚拟空间构建

MOOC是一种网络教学资源，虚拟空间的设计显得尤为重要。如何使学习者更加方便快捷地获取自己的学习资源，如何通过网络增加学习者之间的交流，避免“孤独教育”[9]现象的产生，都与虚拟空间的结构设计密不可分。

3.2.1MOOC课程分类推荐表

MOOC资源虽具有系统性强、质量高等优点，但其资源量大、语种丰富的特点让很多学习者难以抉择。高校图书馆应根据本校课程特色，对MOOC课程进行筛选，为各院系和不同年级的学习者推荐适合的课程。应根据每个专业各年级的课程特点为其提供适合的MOOC资源，以供学习者选择。

3.2.2MOOC个性化学习空间

MOOC个性化学习空间，不仅仅是自主学习的空间，而应定位为以自主学习为主的双向交互性空间。系统可以根据学生的个人信息（性别、专业、偏好、选修记录等）为学生自动推荐课程。并对学生的学习进度进行跟踪管理，对学习效果进行评价。此外，在MOOC个性学习空间中，还应实现与MOOC学习社区、LiSA在线服务以及OPAC系统的对接。应构建社区互动与学习互助辅导学习过程跟踪学习效果评价等应用模块，为每位学习者提供自主式学习、互动、讨论式阅读管理历史保存等学习全过程的自主管理服务，营造一站式的网上学习环境[15]。

3.2.3学习社区自主构建平台

对于自主式学习而言，交流互助的过程是十分重要的。学习支持中心需要为广大学习者提供一个可随时获取的、开放性强的学习社区自主构建平台，并协助MOOC课程学习者建立或加入自己的学习交流团体中去。馆员可任命LiSA作为各个学习社区的管理员，由LiSA对学习社区进行日常管理和维护，有问题及时与学习支持中心运行部门联络。而图书馆学习支持中心运行部门可对各个学习社区进行监督，并为其提供技术支持及其他服务，尽量满足学习者的合理要求。

3.2.4LiSA在线服务中心

LiSA在线服务中心职能与实体LiSA中心基本相同，且更具有即时性和易获取性，以便随时随地解决学习过程中产生的问题。

3.3OER建设中心

OER（开放教育资源，Open Educational Resources）建设中心是围绕MOOC课程进行的资源再开发部门，其顺利运行与各院系教师的支援和协助密不可分。

3.3.1MOOC分类表制作中心

如上文所述，为了让学习者更便捷地选择适合自己知识水平的MOOC资源，需要对MOOC课程进行分类表制作。筛选应考虑到的要素主要有：专业、学年、先修课程等项目。具体流程为：①先由图书馆员根据本校专业对MOOC课程进行检索和粗分；②将粗分结果以“列表+链接”的形式发送给各专业负责MOOC分类表制作的教师，由教师筛选整理后反馈给图书馆；③最后馆员将其汇总整理成列表形式，上传至虚拟学习空间。

3.3.2本校MOOC制作中心

MOOC学习支持中心应组织各专业教师和专家，参考MOOC课程形式共同开发本校的特色资源和优质课程，制作具有本校特色的MOOC资源。学习支持中心应提供必要的研发场所、设备和技术支持，并负责本校MOOC资源与学习空间的对接工作。

3.3.3本校课堂教学支援中心

如笔者所述，MOOC资源作为一种课堂教学的辅助资源有着重大意义。但是，通常MOOC在大学课堂中的应用需要视具体教学情况进行改良和加工，即二次处理。课堂教学支援中心是专门为本校教师更加得心应手地加工MOOC资源进行教学活动而设计的。在这里，除了为教师提供资源制作的软硬件环境，图书馆员还应协助教师完成资源的筛选和处理等环节。此外，若二次处理的过程涉及MOOC资源的版权问题，图书馆应负责与版权人联系，就具体细节进行商榷[16]。

3.3.4学习效果调查研究中心

学习者对于MOOC的学习行为和使用体验是一种重要的资源，对高校图书馆OER资源的制作有着很强的指导作用。OER制作中心负责观察、记录、处理和分析学习者的学习行为，对这种资源加以妥善保存，为OER的制作提供必要的数据支持。

4　MOOC环境下学习支持中心的运行保障机制

4.1建立规范的管理制度

学习支持中心是一个较为复杂的系统，其中囊括了网络技术、知识挖掘、学习服务和教学支持等多项内容。针对所有岗位设计合理的工作内容，制定齐备的工作规程、明确的岗位职责，是学习支持中心良性运行的关键，也是MOOC资源得以充分利用的关键。

4.2制定合理的培训计划

MOOC资源是不断充实和成长的学习系统，MOOC环境下的学习支持中心也需要与时俱进，不断完善。这要求其服务团队也必须吐故纳新，不断进步。因此为学习支持中心的服务人员制定合理的培训计划是十分必要的。图书馆不但要定期进行MOOC资源相关的知识讲座，还应有序地对馆员和LiSA进行工作培训，帮助他们提高信息素养，拓展知识面，并积极组织参与OER资源开发的教师进行相关软件使用方面的学习，以保证整个团队在工作中能够发挥应有的作用。

4.3营造和谐的协作环境

MOOC环境下学习支持中心顺利运行的关键在于多个部门的相互协作，图书馆、教学单位、学生管理部门都需要不同程度地参与其中。搭建和谐的协作平台是多部门相互辅助、共同协作的前提，也是MOOC学习支持中心建立和运行的基础。高校图书馆应承担起与其他部门协调和沟通的责任，凝聚各部门骨干力量，并充分发挥桥梁作用，为整个团队参与学习支持中心运行的各个部门营造一个参与性强、工作效率高、和谐有序的工作环境。

5　结语

MOOC是一种优质教学资源，具有质量高、获取性强、受众群广等特点，无论对于自主学习还是辅助课堂教学都具有重大意义。以MOOC资源为基础构建学习支持中心，旨在为广大用户提供优质资源的同时，构建一种适合优质网络学习资源的学习支持服务模型。在充分发挥MOOC资源作用的基础上，有效地解决目前高校图书馆学习支持服务中的问题，为高校图书馆更好地履行教育职能和挖掘OER资源开辟一条有效途径。

参考文献：

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[5]黄翠红.论普通高校图书馆学习支持中心的建设[J].湖州师范学院学报，2014（9）：109-112.

[6]Oxford Dictionaries.Definition of MOOC in English[EB/OL].[2013-10-20].http://www.oxforddictionaries.com/definition/english/mooc.

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[10]重田勝介.MOOCの現状と図書館の役割[J].カレントアウェアネス，2013（12）：25-28.

[11]http://www.seikei.ac.jp/university/library/guide/index.html.

[12]http://www.chuo-u.ac.jp/library/library_service/tamacam⁃pus/chuo.

[13]廣田未来，茂出木理子.学生と図書館の協働の可能性：お茶の水女子大学LiSAプログラムについて[J].大学図書館研究，2009（87）：1-8.

[14]廣田未来.お茶の水女子大学附属図書館の学生支援ラーニングコモンズとLiSAプログラム[J].情報の科学と技術，2011（12）：489-494.

[15]朱小梅.打造用户学习中心：图书馆学习共享空间的构建研究[J].图书馆学研究，2012（11）：83-86.