基于智库理念的公共图书馆转型与建设策略
2016-04-12张恒盘锦市图书馆辽宁盘锦124000
张恒(盘锦市图书馆,辽宁盘锦124000)
基于智库理念的公共图书馆转型与建设策略
张恒
(盘锦市图书馆,辽宁盘锦124000)
[摘要]我国自改革开放以来逐渐形成了多种形式的智库,智库理念对公共图书馆的发展具有深远影响。面对当前智库用户的新需求,公共图书馆应该积极制定适应智库需要的建设策略,并且以技术支撑构建转型服务平台,顺应数字化趋势打造特色资源库,改变管理模式并拓展服务功能,进而促进自身的转型升级。
[关键词]智库理念公共图书馆转型
[分类号]G258.2
近年来我国许多领域都对决策咨询有着巨大的需求,而民主与科学决策方面的稳步推进,也促进了智库的产生与发展,智库的类型日益丰富。智库的功能与定位不仅关系到自身发展,也有助于提升社会服务能力与国家软实力。在我国“十二五”发展的关键时期,迫切需要构建全新的智库体系,以更好地辅助公共决策,提升全体人民的文化素养。公共图书馆具有丰富的馆藏资源,能够为智库建设提供基本保障[1]。当前应深入挖掘自身潜力,充分利用先进技术拓展服务功能,以在适应智库需要的同时谋求转型发展之路。
1 智库的内涵与建设意义
1.1智库的内涵
智库是指不以盈利为目,独立于政府之外的参考咨询机构,也称之为决策者的外脑。智库成员包括各个领域的专家和技术人员,研究范围涉及军事、文化、政治等多个领域,并可为公共决策提供有价值的参考服务。智库人员需要有丰富的研究经验与广博的知识,并可为咨询者提供多个专业的决策指导。我国的新型智库是公共决策体系的重要部分,是为政府民主决策服务的研究性机构[2]。我国构建不同形式智库的目的,就是为社会主义建设服务,为实现民族复兴提供智力支持。
1.2智库的建设意义
党的十七大报告中明确提出,要构建一批专业型智库,以促进社会主义文化的发展。由此可见,构建智库对于政府管理与提升国家软实力有着重要意义。当前我国正处于深化改革时期,每一项重大措施的颁布,每一个重大决定的产生,都应该以深入了解经济、政治运作情况为基础。由于政府部门需要处理的业务繁多,就需要智库给予智力支持。智库的类型多样,不仅有为官方服务的智库,也有为大众、企业服务的各种民间智库。在促进我国依法民主决策方面,智库发挥的作用越来越大。而公共图书馆作为公共文化服务的主体机构,以及作为公共决策的重要环节,应利用自身的资源优势为智库建设服务,以进一步完善我国的智库体系。
2 智库理念对公共图书馆发展的影响
2.1智库用户行为变化促进公共图书馆变革
智库理念的发展不仅改变了社会决策环境,也改变了智库用户的信息需求与行为[3]。目前人们借助移动网络就可轻松获取信息,公共图书馆传统的服务业务逐渐失去吸引力。在全新的信息环境下,大部分智库用户具有较好的知识储备,并且信息获取更为便利,因此对公共图书馆提出了更高的要求。他们不仅需要公共图书馆提供必要的信息资源,更需要公共图书馆能够对各类资源进行整合,以为智库建设提供更有针对性、及时性的资源。公共图书馆作为智库服务的重要机构,面对智库用户的需求变化,应在立足于基础服务的同时创新服务模式,以更好地满足智库用户的需求。此外,智库用户的行为变化,也让公共图书馆的服务功能产生了新的变化。通过对智库用户的行为习惯进行分析,了解他们的内在需求,构建符合用户特色的咨询服务模式,不仅能够让智库用户获取多样化的服务,也可以体现公共图书馆的服务价值。
2.2形势变化促使公共图书馆加强智库研究
面对当前日益复杂的国际形势,各国学者在公共事务研究方面更加重视智库的作用。而面对全球不断涌现的经济、政治、文化矛盾,各国在政府决策方面也提高了对智库的要求。同时信息技术的发展让各类信息铺天盖地而来,在处理海量信息方面,社会机构或企业更加需要智库的支持。加上微信、微博等新媒体文化的流行,给公共图书馆等信息服务机构提出了更高的要求,即保障信息发布的真实性、及时性、迅捷性。面对这样的形势变化,更加要求借助智库对碎片信息进行多角度、多元化研究与处理。公共图书馆在智库需求日益增加的环境下,以及面对当前激烈的信息市场竞争格局,应加强智库建设方面的研究,找准在智库建设方面的目标定位,进而为转型发展奠定基础。
2.3丰富的馆藏资源为智库建设提供保障
文献是情报信息的重要载体,而情报则是智库为科学决策服务的前提[4]。“十一五”期间信息化建设步伐的加快,让大部分公共图书馆实现了信息互联,也让公共图书馆的文献资源共享得以初步实现。目前很多公共图书馆建立了信息服务网络,并且馆藏资源门类齐全,在数字化资源建设方面也购买或开发了多种数据库。此外,公共图书馆更加注重对信息资源的收集与整合,这就为智库建设提供了基本保障。
3 公共图书馆迎合智库需要的建设策略
公共图书馆的基本性质,决定了它是为社会人士、政府部门提供决策信息与咨询服务的重要机构。公共图书馆要想进一步体现在智库服务中的价值,就需要结合自身实际制定有效的建设策略,进而真正满足智库服务的需求。
3.1明确智库建设中的目标定位
作为文献资源的集散中心与传播枢纽,公共图书馆在当前信息化、数字化领域不断拓展的形势下,应该明确自身的目标与定位,根据需要制定具有特色的服务方案。首先,公共图书馆必须明确在智库建设中的角色定位,即为智库建设提供文献信息资源的职能。其次,承担着存储与整理知识成果的职能,为智库服务提供必要的资源与技术支持。第三,在智库建设方面公共图书馆还需要搭建可靠的信息传播平台,以促进智库成果的广泛传播。
3.2健全特色馆藏资源体系
公共图书馆健全特色馆藏资源体系,不仅能够为智库人员提供便利,也可以促进特色资源的传播,进而提升在信息环境中的竞争实力。公共图书馆传统的文献资源建设途径较为单一,在新形势下应该积极拓展获取文献资源的渠道,借助信息技术开辟新的资源建设途径,扩大灰色文献的搜集力度,以满足智库获取信息的及时性需求。公共图书馆也可以与其他信息机构结成同盟,以扩大可用馆藏资源的数量,进而满足智库建设的多样化需求。同时公共图书馆需要对智库人员进行调研,以了解他们的真正需求,进而制定有效的资源建设方案,积极调整现有的文献资源组织形式与内容,多搜集一些有助于智库研究的非正式出版物。对于智库人员的研究成果,做好搜集、存储与推广工作,对于比较少见的文献资源尽量成体系收藏,以形成特色资源。对于有较高应用价值的资源,不仅需要收录纸质版本,也需要收录电子版,而一般的文献只需要录入电子版即可。
3.3构建智库服务的新模式
智库服务与传统的咨询服务存在相似之处,其主要功能就是为政府部门提供参考咨询,但服务流程更为复杂。公共图书馆在为智库机构服务方面具有不可替代的作用,不仅体现在整理、搜集信息资源方面,也体现在数字化资源聚合并提供检索服务方面。公共图书馆的文献资源十分丰富,其本身也可以看做一个小型“智库”。目前全球范围内也存在由图书馆直接提供智库服务的案例,如美国国会图书馆就是为解决亚洲问题服务的智库[3]。我国的公共图书馆应该借助自身的资源与服务优势,积极创新服务模式,不断完善自身的资源建设途径,为承担智库服务奠定基础。在如今信息产生、传播与服务方式发生根本变化的条件下,智库用户对数字化服务的需求逐渐增加,这就需要公共图书馆构建数字化参考服务模式。这是一种以互联网为依托,以用户需求为中心形成的数字化服务机制,服务流程如图1所示。它将学科知识与专业人士结合起来,并通过互联网开展咨询问答服务。智库用户能够在线提出问题,由专业人士在线解答,或者由信息专家根据用户的提问进行反馈,最终将形成适应智库发展的资源共享服务体系。
图1 公共图书馆数字化参考服务流程
4 基于智库理念的公共图书馆转型发展新思考
现代智库的发展与信息资源的供给密不可分,而公共图书馆作为重要的信息服务机构,在当前智库理念逐步深化的背景下,应该抓住为智库服务的良好机遇,创新服务内容与管理模式,以尽快实现转型升级。
4.1以技术支撑构建转型服务平台
新媒体的出现为公共图书馆提供了丰富的信息处理与服务方式,要想实现与新设备的无缝对接,公共图书馆应该加强技术方面的探索。例如,公共图书馆的馆藏资源存在多种格式,导致不同平台或终端服务难以统一,而在短期内也难以形成统一的标准。这就需要公共图书馆加强与信息提供商的联系,对平台、终端接口进行规范,通过制定规范的服务流程来完善数字化服务平台。此外,当前无论是在经济、商业或文化领域,数据分析在公共决策中发挥的作用日益凸显。公共图书馆应充分利用各类数据分析工具,加强对不同类型服务数据的搜集、检测与分析,并不断调整服务策略,以更好地适应智库建设的需求。
4.2顺应数字化趋势打造特色资源库
信息技术的发展让数字化资源迅速增多,改变了人们的信息获取方式,也缩短了信息获取的时间[5]。公共图书馆虽然为适应智库建设实施了一系列改革,但由于依然存在较多传统业务,如图书采购、编目等,必然影响到其发展进度。这就需要公共图书馆对现有业务进行调整,增加数字化资源的采购量,结合智库需求制定数字化资源建设方案,发挥公共图书馆在知识服务方面的枢纽作用,呼吁社会形成数字化的阅读环境。同时公共图书馆也需要充分挖掘自身优势,加强对数字化产品的开发,以及对馆藏文献资源的深入研究,以构建特色资源库。例如,深圳图书馆采购的数字化资源近年来逐渐增多,2012年所采购期刊中转化为数字化资源的种类较2010年增加82%,订购纸质刊物附赠数字版的种类增加80.2%。2013年深圳图书馆采购电子资源的费用占总费用的比重为17.3%。在采购各类数字化资源的同时,深圳图书馆也注重对数字化产品的开发应用,并推出了“e卡通”等数字化建设项目,并构建了“新阅读体验空间”等专题数据库,实现了图书馆信息资源的一站式服务。
4.3改变管理模式并拓展服务功能
公共图书馆应改变用户咨询请求与执行的被动模式,转为结合智库需求积极收集用户信息,调整参考咨询管理模式,不断拓展服务功能。目前公共图书馆引入了各种先进技术,并用于辅助开展信息检索、参考咨询等基本业务,同时公共图书馆的很多业务可以在微信、微博等新媒体上开展。通过微信等即时通讯工具,公共图书馆不仅可以提高服务效率,也可以满足智库用户对咨询服务的及时性要求,将极大拓展图书馆的服务功能。例如,上海图书馆于2013年12月开通了微信公众号,并推出了咨询反馈、新书推荐、培训讲座等服务内容,见图2。上海图书馆在没有任何推广的情况下,不到半年时间微信用户已经超过16000人,每月的咨询服务超过800次,不仅拓展了服务功能,也吸引了更多的用户。
图2 上海图书馆微信服务的主要项目
4.4以馆员技能提升塑造全新服务形象
知识服务与决策信息的提供,需要公共图书馆的服务人员具备较高的业务能力与素养[6]。面对当前智库用户获取决策信息途径与方式的变化,公共图书馆应该积极制定一系列改革措施,以弥补其在组织结构、服务能力等方面存在的不足,进而适应智库建设的需求。首先,在这个过程中需要图书馆员转变服务理念与方式,以保障转型发展的实现。同时公共图书馆应致力于打造没有任何限制的资源库,要求馆员加强学习,掌握各种数字化新技术,进而为用户提供优质的咨询决策服务。其次,加强馆员队伍建设。在当前信息技术迅速发展的影响下,更多的人倾向于通过搜索引擎获取信息,而公共图书馆获取参考咨询服务的用户则出现减少的趋势,但能够为用户提供深度参考咨询服务的馆员,依然是用户获取专业、权威知识的首选。这就需要公共图书馆加强人才队伍建设,优化人员配置,鼓励馆员加入智库研究项目中,提升决策服务水平。此外,公共图书馆也要为用户提供更具针对性的服务项目,保障与用户需求的契合,以与互联网资源形成互补。
5 结语
智库在公共决策方面发挥的作用无可替代,这也是国家软实力的重要衡量指标之一。公共图书馆在智库建设中发挥着重要作用,但要想提升智库服务能力,需要在人员专业素质、信息资源建设情况等方面下功夫。目前公共图书馆应该充分利用各种信息化技术,与其他信息机构合作实现信息共享,制定适应智库需求的建设策略,积极拓展服务功能,以凸显在智库建设中的价值。
参考文献:
[1]高雅.中美高校图书馆信息共享空间的比较研究[J].高校图书馆工作,2015(2):52-55.
[2]刘金涛.从信息资源支持到融入学习进程——香港高校图书馆信息共享空间建设发展进程考察及启示[J].图书馆论坛.2014(4):135-140.
[3]吕亚娟,张兴.基于智库的高校图书馆服务机制探索[J].科技信息,2013(1):237-242.
[4]高雅.谈我国地方社科院图书馆在智库中的新定位[J].河北科技园苑,2012(11):50-58.
[5]忆青.专业图书馆服务创新模式的探究[J].科技广场,2013(11):105-108.
[6]魏东原.专业图书馆转型探索[J].图书馆论坛,2012(12):167-169.
张恒女,1978年生。本科学历,馆员。研究方向:读者服务。
收稿日期:(2015-11-02;责编:姚雪梅。)