浅谈新形势下如何做好劳模服务管理工作

浦东新区川沙新镇总工会课题组

浅谈新形势下如何做好劳模服务管理工作

浦东新区川沙新镇总工会课题组

劳模模范 服务管理 发挥引领作用

劳动模范和先进工作者是坚持中国道路、弘扬中国精神、凝聚中国力量的楷模。劳动模范和先进工作者是各个时期评选出来的最具代表性的先进典型人物，他们都是在各自平凡的岗位上充分发挥着排头兵、主力军和领头雁的作用。关心劳模、爱护劳模、帮助劳模是全社会的共同责任。做好劳模的管理与服务工作，工会组织责无旁贷。历年来，川沙新镇总工会在加强劳模管理、做好劳模服务等方面做了一些工作，取得了一定的成效，得到了劳模及社会的普遍认同。

一、川沙新镇劳模服务管理工作的基本情况及主要做法

川沙新镇现有劳模44名，其中男性37名，女性7名。在职7名，退休37名。退休劳模中社保退休19名，支内退休6名，镇保退休11名，农保退休1名。

1、大力弘扬劳模精神，引领职工建功立业

每年春节前，川沙新镇总工会举办劳模迎春座谈会，向全镇劳模通报川沙政治、经济、社会发展情况和未来发展规划，介绍川沙发展的机遇及面临的挑战，广泛听取劳模的意见和建议。每年举办庆“五一”表彰大会，宣传、弘扬劳模事迹，引导广大职工以劳模为榜样，勤奋劳动、诚实劳动、创新劳动。设立“劳模之家”，举办“中国梦·劳模的梦”主题活动、劳模风采展、“劳模精神”大讨论、进一步传播“劳动光荣、创造伟大”的正能量，努力营造尊重劳模、学习劳模、争当劳模的浓厚氛围，激励广大职工围绕大局和川沙经济建设做贡献。

2、创建劳模创新工作室，发挥劳模辐射引领作用

近几年来，新镇总工会先后创建了“任端正包装设计创新工作室”和“顾澄勇蛋鸡养殖咨询创新工作室”，为劳模搭建了展示风采的舞台，为职工构建了岗位成才的平台。组织职工开展技术创新成果展、技术攻关讲座、新产品研发交流等活动，引导职工从日常工作中的问题入手，大胆进行改进，使更多的职工在学与思中接触创新、习惯创新、实践创新，发挥“劳模创新工作室”的辐射引领作用。如“顾澄勇蛋鸡养殖咨询创新工作室”成立以来，工作室成员凭借丰富的经验，对各养殖场生产过程中的问题进行答疑解惑，服务指导，着力提升养殖场生产技术水平，促进养殖场健康有序发展。

3、关心关爱劳模，提高劳模福利待遇

一是设立劳模专项资金。2010年由上海界龙集团有限公司捐赠100万元，专项用于镇属劳模的节日慰问、大病补助、突发性生活困难、医疗补助等。

二是落实劳模“专加”养老金。根据沪劳保养发（2007）8号文以及沪人社养发（2009）9号文关于对本市企业退休的市级以上劳模“专加”养老金的有关精神，2010年，在川沙新镇党群办、川沙新镇劳动保障事务所的协调下，从农保经费中支出专项经费，落实镇保、农保退休劳模每月增加养老金200元“专加”养老金，对已满70周岁劳模，每月再增加养老金200元。2012年，“撤三建二”行政区划调整后，新镇总工会积极协调，及时做好原六灶镇保退休劳模“专加”养老金工作。目前，全镇共有12名劳模落实“专加”养老金。

4、落实劳模动态管理，做好劳模关爱服务工作

川沙新镇总工会组建了服务劳模志愿者队伍，实行劳模属地化管理机制和劳模动态信息报送制度，着力打造“三心”劳模服务品牌，使劳模服务工作进一步科学化、精细化。

一是落实优待政策，让劳模感到“放心”。健全和完善劳模档案，做到“三到位”即“联系到位、了解到位、惠及到位”，切实落实劳模相关优惠待遇，确保“三金”等各类慰问金及时足额发放到劳模手中。

二是关注身心健康，让劳模感到“贴心”。开展关爱劳模“六个一”系列活动和关爱劳模“四必访”（重大节日必访、突发困难必访、思想波动必访、生病住院必访）服务工作。如每年为劳模安排健康体检，并建立健康档案；组织“劳模看浦东”一日游等活动，调整他们的身心健康。

三是主动帮扶解困，让劳模感到“暖心”。落实劳模“定期走访”和“特困帮扶”制度，及时发现生活困难的劳模并进行帮扶；进一步完善帮扶解困机制，建立困难劳模专项帮扶资金，重点改善困难劳模的生产生活状况。每年元旦春节及中秋国庆节前，由新镇党政领导带队，新镇总工会、社区工会联合会、劳模所在村居委负责人组成慰问小组，走访慰问劳模。

二、劳模服务管理工作中必须重视的问题

在新形势下，劳模工作的重点是解决好劳模精神在经济社会发展中的引领作用和劳模效应的扩展、劳模价值的提升。

1、劳模的社会影响力有待加强

社会上还存在对劳模的认知度不高的现象，主要是对劳模的宣传力度还不够，对劳模精神的发扬传承还不够，以致劳模自身闪光点过后难再闪光。

2、劳模辐射引领作用有待加强

要改变劳模单打独斗的尴尬局面，实现由劳模一人作贡献到一个群体作贡献的提升，使劳模引领效应向更大范围、更广空间扩展。

3、劳模待遇有待提高

我镇44位劳模中年纪最小的36岁，最大的88岁，平均年龄68岁，劳模年龄跨度比较大。部分劳模特别是农保、镇保退休劳模待遇较低，且相当一部分已步入高龄、多病阶段，因病致贫情况也有发生。另外，由于劳模文化程度不一，岗位差异较大，身体健康状况不一，需求各不相同。

三、进一步加强劳模管理与服务工作的思考

各级工会组织要搭建平台，拓宽服务范围，细化服务内容，提高服务质量，不断探索新途径、发现新方法，运用新方法，充分发挥劳模服务社会的作用，实现劳模工作由管理型向服务型的转变。

1、宣传劳模常态化，进一步提升劳模的社会影响力

劳模精神是我们国家和民族的宝贵财富，各级宣传部门和主流媒体要充分运用广播、电视、报纸、网络等形式，开辟专栏、专版和专题节目，进一步加大对劳模先进事迹、优秀品质和崇高精神的宣传力度。努力在全社会形成尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造的共识。要广泛开展劳模事迹进社区、进企业、进学校活动，宣传劳模和其他典型的先进事迹，展现劳模的风采，引导职工群众树立辛勤劳动、诚实劳动、创造性劳动的理念，教育和引领社会各界向劳模看齐，推动社会各项工作更快更好发展。

2、创造平台，进一步发挥劳模示范引领作用

一是依托“劳模创新工作室”，搭建职工学习交流平台。劳模创新工作室，不仅是劳模进行技术创新、技术攻关、技术协作和发明创造的场所，也是培养爱岗敬业、技术精湛职工队伍的课堂。同时，立足工作中难点、重点，拓展劳模“传帮带”的范围，共同开展技术创新、技术攻关，使之成为培养高技能专业人才、高素质创新人才的有效载体。

二是组建“劳模宣讲团”和“劳模志愿服务队”，搭建社区居民与劳模的沟通平台。劳模宣讲团由一批事迹突出、有一定政策理论水平、专业知识素养和口才表达能力的劳模组成，开展“深入基层、深入企业、深入车间班组”的宣讲，传递社会正能量，增强劳模参与社会的覆盖面，进一步提升劳模的社会影响力。

3、整合资源，进一步落实劳模关爱制度

各级工会组织要进一步加强组织领导，完善制度机制，使劳模管理和服务工作制度化、规范化。通过多种方式听取他们的意见、建议，及时反映和研究解决劳模在生产生活中遇到的困难和问题。要不断总结服务劳模的新经验，积极探索在劳模居住的社区做好劳模服务管理工作，实现资源共享，因地制宜组织劳模就近学习，就近活动，就近得到关心照顾，就近发挥作用，尽量满足劳模不同层次、多方位的需求。各级工会组织和各有关部门，要加强协调，密切配合，积极争取更多的资源和手段，努力拓宽劳模帮扶渠道，推动制定和落实解决劳模生产生活困难的政策措施，不断提高对劳模的管理服务水平。

劳动模范和先进工作者是坚持中国道路、弘扬中国精神、凝聚中国力量的楷模。工会既要做好大力弘扬劳模精神、引领职工建功立业的工作，又要做好关心关爱劳模服务的工作，从而使劳模精神在经济社会发展中的引领作用得到进一步发挥和实现劳模效应的扩展、劳模价值的提升。