试点马来西亚，辐射东盟阿里巴巴B2B倾力打造电商生态系统

□ 文/本刊记者　李木子



试点马来西亚，辐射东盟阿里巴巴B2B倾力打造电商生态系统

□ 文/本刊记者李木子

随着经济全球化的发展和“互联网+”技术在商业领域的不断应用，以信息网络技术为手段、以商品交换为商务活动内容的电商企业在国际经济舞台上逐渐崭露头角，成为商业经济发展新动力。

作为中国国内著名电商企业，阿里巴巴B2B首次“出海”便登陆马来西亚，与当地企业建立了良好的合作关系。此番阿里巴巴B2B能否在马来西亚续写辉煌？对马来西亚电商发展有何影响？世人皆拭目以待。

日前，阿里巴巴B2B全球渠道业务（除印度）负责人许长龙和阿里巴巴B2B市场部总监易骞接受了本刊记者的专访。在采访中，两位阿里巴巴B2B集团高管畅谈阿里巴巴B2B在马来西亚的发展历程和未来规划，并相信阿里巴巴B2B能够在马来西亚打造全新电商生态系统，为马来西亚中小型企业的发展带来积极作用。面向未来，马来西亚本土电子商务必将成为马来西亚经济发展的助推器。

走出国门的三个阶段

任何一家大型跨国企业在走出国门的时候都要经历三个阶段，作为中国国内几大电商巨头之一，阿里巴巴B2B此番“出海”也不例外。

许长龙直言：“阿里巴巴B2B在中国国内已取得的巨大成功是阿里巴巴B2B开拓海外业务的基础，也是其‘走出去’的第一步。”在国内取得成功后，阿里巴巴B2B才能够进入第二阶段：迈出向国外发展的步伐。在“走出去”的过程中，阿里巴巴B2B也借助当地的合作商来做更多的市场推广工作，把业务先经营起来，等业务经营起来之后顺势进入第三个阶段，即如何在当地实现阿里巴巴B2B业务的本地化。

“这基本就是我们中国企业走出国门的整个流程，不仅仅阿里巴巴B2B如此，我相信任何一个外资公司应该都是按照这个角度思路来往前走的。”许长龙解释道。

不过，许长龙同时也强调：“我们在进入第三个阶段的时候需要依赖和利用本地的资源。”同时他也补充道：“从我们自己的业务角度来说，利用和发展马来西亚本地资源将使我们在本地立足更稳，发展更好，有利于共同合作的开展及合作深度的加深，打造一个良好品牌和市场价值。”

成功登陆马来西亚

早在2009年，阿里巴巴B2B就已经开始与马来西亚开展了合作，并选择Panpages作为阿里巴巴B2B在马来西亚的第一个合作伙伴和业务代理商。

“我们希望能够通过合作去更好的服务马来西亚优质的中小企业，为它们提供电子商务知识培训来发展更多的业务。”许长龙说道。对此，易骞还补充道：“刚开始进入马来西亚的时候，我们是拥有‘阿里express’这样一种沟通全球物流的B2C（商家对消费者电子商务）服务，因此我们进入马来西亚市场的时候，阿里巴巴B2B.Com也可以帮助他们以B2B（商家对商家电子商务）的方式去做全球的贸易。”

经过近几年来的发展，如今阿里巴巴B2B在马来西亚已有两家代理商，除Panpages公司外，阿里巴巴B2B还与Locus-T建立了业务合作联系。据许长龙介绍，Locus-T是一家颇有实力的马来西亚本土网络公司。阿里巴巴B2B之所以选择Locus-T作为合作伙伴，是因为它过去是谷歌的合作伙伴，并拥有自己的搜索引擎、网站和商业标记，就做市场客户需求方面而言与阿里巴巴B2B有共同的匹配度。

“与本地的代理商加深更多的合作，把过去在中国所取得的成功经验和方法复制到我们的海外工作中去，能够更好的推动我们在马来西亚建设一个属于马来西亚的电商合作平台系统来为更多的中小型企业服务。”许长龙说道。

对于推动这个电商合作平台系统的建立，易骞毫不讳言的指出“搭建合作平台系统在当前仍存有亟需解决的问题”。他说：“我们通过这个系统来与马来西亚当地企业合作时，阿里巴巴B2B只能做大这个系统，却不能提供一些重要贸易数据信息。而这些数据往往是供应商和银行提供的用于搭建合作平台的重要信息。”

再者，经过多年的发展，阿里巴巴B2B已从信息服务平台转型成为业务与交易服务平台，中国国内的企业可以通过“阿里巴巴B2B.com”这个平台直接去做B2B的贸易，因此易骞认为应该尽快推动这个平台系统在马来西亚的建立和完善，用于促成中国国内企业和马来西亚中小型企业对接合作，并帮助这些马来西亚中小型企业去参与到国际化贸易中去。

阿里巴巴B2B全球渠道业务（除印度）负责人许长龙（右）和阿里巴巴B2B市场部总监易骞（左）。

阿里巴巴B2B首选马来西亚的理由

阿里巴巴B2B首次开拓海外市场，没有选择电子商务发达的欧美日等市场，也没有选择其它东盟国家，而是选择了马来西亚。对此，许长龙表示：阿里巴巴B2B首选马来西亚作为“海外第一站”，是经过“精挑细选”和“深思熟虑”的。

首先，从宏观的角度来看，马来西亚拥有良好的电子商务基础。在许长龙看来，马来西亚的社交网络系统十分发达，能够提供非常好的电子商务基础。“以Facebook为例，在马来西亚使用Facebook的人数约有700万，占到马来西亚总人口近四分之一之多。”

另一方面，随着电子商务的不断发展，马来西亚政府也不断关注国内电子商务的发展，帮助马来西亚自身企业进行转型，并提供很多便利的政策支持。如在MATRADE的介绍和推动下，马来西亚在今年1月18日举办了马来西亚电子商务论坛，旨在推动马来西亚本土电商企业与来自世界各地的电子商务企业间的经验交流与合作。

而且，许长龙也笃信：稳定的马中两国关系是马中双边经贸合作稳定发展的基础。他直言道：“目前马中两国经贸关系稳定，处在双方交往史上的最好时期，这让我们更有信心，能在马来西亚把阿里巴巴B2B的平台做好。”

2.4 摘要 论著、护理研究类文章须附中、英文摘要，专科护理、护理管理、护理教育类文章须附中文摘要。摘要必须包括目的、方法、结果(应给出主要数据)、结论四部分，采用第三人称撰写不用“本文”、“作者”等主语。中文摘要200字左右，英文摘要可相对具体些，但不应超过400个实词。中英文应包括文题、作者姓名(汉语拼音)、单位名称、所在城市名及邮政编码。作者应列出前3位，3位以上加“et al”。

此外，许长龙还分析：“马来西亚的中小型企业在电子商务发展中也占有两大优势。”根据他的看法，第一个优势在于：自2015年整体经济放缓和马币疲软、国内经济波动以来，马来西亚如今正处于经济发展回暖期，面临经济发展转型、带动马来西亚经济出口的重大发展机遇。第二个优势则在于马来西亚处于互联网应用和“互联网+”快速发展之时，这种趋势为马来西亚本地中小型企业的快速发展带来了巨大潜力和众多机会。

另外，许长龙也透露，他本人在马来西亚生活过一段时间，对马来西亚的整体经济发展状况和一些企业都有一定的认识和了解，而且也与这些企业间有一定的联系和接触。“我觉得马来西亚可以成为阿里巴巴B2B在海外的一个绝佳试点，”许长龙说道，“这样会使我们在马来西亚推广电商合作系统平台的建设更容易。”

值得一提的是，许长龙认为，相较于其他东盟国家和地区而言，在阿里巴巴B2B协助B2B通过马来西亚走向世界的过程中，马来西亚中小型企业在电商方面“走出去”具有巨大优势。

“我觉得优势主要表现有三点。”许长龙说道，“第一点就是从Facebook的使用量、政府的投入以及政府帮助中小型企业在电子商务方面发展和成长等方面来看，在马来西亚，不管是政府、中小型企业还是个人，都有一个很好的电子商务的基础；第二点在于跟新加坡等其他国家相比，马来西亚的物产是非常丰富的，比如说在全球都非常有名的猫山王白咖啡等，这些产品对海外的客户来说拥有很强的吸引力；第三点则在于马来西亚作为沿海国家，地处东盟国家交通枢纽位置，在不断的对外贸易过程中能够吸引外资银行和国家著名物流公司在马来西亚建立海外分支机构，这对推动马来西亚对外电子商务发展来说是个基础。”

揭秘阿里巴巴B2B电商平台

在传统模式的买卖交易中，如何建立买卖双方的信用是一道难题。与之不同的是，在电子商务中，建立电子商务平台则是解决买卖双方信用难题的有效途径。那么，面对马来西亚几十万家中小型企业用户，阿里巴巴B2B又是如何确保买卖双方合法利益呢？

据许长龙介绍，第一次在阿里巴巴B2B电子商务平台上成功交易的用户，会获得相应的基础信用等级，并且在其以后的一系列交易中，信用等级将随着交易额度的增加而逐渐提升。“相当于你一开始申请了一张信用卡，初始给你的额度可能是两千马币，但是随着你的使用和信誉的等级变高以后，你可能会慢慢的增加到两万或三万，或者是更高。”许长龙解释道，“站在电子商务的角度来说，信息的准确度是完全可以放心的，换句话说，信用等级不断提高，生意也就做的越大。”

易骞则介绍，电商平台中为买卖双方提供双向互动服务，是阿里巴巴B2B不断扩大发展的关键。“没有买家就没有平台，如果阿里巴巴B2B没办法把买家带进来，那么阿里巴巴B2B这个平台就不会生存下去的。”易骞说道，“我们阿里巴巴B2B生存了十六年，而且当下发展越来越快，这就要求我们真正的吸引来自世界各地的买家来利用这个平台。”不过易骞也透露，当前在阿里巴巴B2B的平台上有来自全球各地逾4000万买家的会员，“约20%来自北美，约20%来自欧洲，约20%来自东盟地区，并且拉丁美洲也有分布。”

当然，越来越多会员的加入也推动了阿里巴巴B2B发展成为一个全球化的买家的平台，面对这么多的交易，阿里巴巴B2B也特地设置了信用保障体系和赔付体系来保护买家的合法利益。“如果一个买家在阿里的平台上购物，她可能不认识卖家是谁，但是她下完订单后，阿里巴巴B2B将会百分百去保证买家资金的安全；或者买家买的货最后没有收到或者延误了，阿里巴巴B2B将会赔付买家损失。”易骞说道，“此外，我们也利用网络平台投放各种资源信息，同时与全球的商会协会合作，通过他们来了解当地买家的实际需求，为跨境采购者提供信息和买卖服务。”

开展务实合作，规划充满远景的明天

除了与马来西亚本土商企开展合作，倾力打造全新电商生态系统，阿里巴巴B2B也积极和马来西亚各商协会接洽，并与马来西亚对外贸易发展局（MATRADE）开展了一系列合作。

据许长龙介绍，阿里巴巴B2B自2014年起就已与MATRADE开始了合作。前不久，在2016年1月18日，阿里巴巴B2B参加了由马来西亚对外贸易发展局（MATRADE）主办的“跨境电子商务论坛”和电子商务企业展，围绕“通过网络贸易平台来推动中小型企业的出口业务”这一主题，为马来西亚中小企业提供如何开展业务、企业标准的经验讲座等，并帮助它们获取市场机会，推动马来西亚电子商务的发展。

“电子商务是未来的这种趋势，越来越多的企业将融入到电子商务平台里面去，我相信就是从市场的角度来说这是一件非常好的一件事情。”在谈到阿里巴巴B2B在马来西亚近期规划时，许长龙这样说道“，在2016年，我们初步设计了三个计划：第一个就是与更多的马来西亚商业协会和商会开展合作，吸收更多的会员，为更多的中小型企业开展服务，使它们受益；第二个就是在马来西亚尝试建立一个相对完整的电商生态系统；第三个则是尝试落实具体合作项目，比如与学校或培训机构合作培养电子商务人才，为马来西亚电子商务的发展做贡献。”

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