国外高校图书馆学习空间现状、特点及启示*

张黎，代根兴，郭敏



国外高校图书馆学习空间现状、特点及启示*

张黎，代根兴，郭敏

摘要文章概述了学习空间内涵的发展，从学习空间的类别、设施和管理三个角度介绍国外高校图书馆学习空间发展现状；从资源利用、技术设备、用户体验三方面总结学习空间的特点；分析国外高校图书馆学习空间给我国的启示：制定学习空间发展规划、关注学习空间的人文因素、探索学习空间创新型发展。

关键词国外高校图书馆学习空间用户体验

引用本文格式张黎，代根兴，郭敏.国外高校图书馆学习空间现状、特点及启示[J].图书馆论坛，2016 （3）：112- 120.

*本文系国家社会科学基金项目“新信息环境下中国高校图书馆发展方向研究”（项目编号：08BTQ014）研究成果之一

The Status，Characteristics and Enlightenment of Study Space from Foreign University Libraries

ZHANG Li，DAI Gen- xing，GUO Min

Abstract This paper first gives an overview of the development of study space，and introduces its current development in foreign university libraries from three aspects，namely category，facilities and management. Then，it further summarizes the characteristics of study space from the respects of resource utilization，technology and equipment，and user experience. Finally，it concludes the enlightenment of foreign university library’s practices in study space：making development planning for study space，paying attention to humanistic factors，and exploring innovative development of study space.

Keywords foreign university library；study space；user experience

数字化网络化技术的飞速发展使得图书馆的发展目标和发展方向发生了巨大变革。目前虽然高校图书馆的文献外借量有所下降，但入馆学习的读者并未减少，反而有上升趋势，图书馆仍然是高校师生理想的学习中心[1]。如何合理打造学习空间成为近年来高校图书馆发展建设的重点。《2014年美国图书馆协会白皮书》中将“学习共享空间的建设及其相关服务”作为高校图书馆发展的重要内容[2]。美国康奈尔大学图书馆在2011- 2015年的战略规划中将“致力于图书馆实体和虚拟的学习空间建设”作为一大重要目标[3]；英国纽卡斯尔大学图书馆的重要战略目标之一是“提供新的学习环境和设施”[4]；澳大利亚昆士兰大学在2013- 2017年的五年战略规划中指出，要将关注教学科研所需的空间资源作为战略使命之一[5]；纽约大学图书馆部门主任Carol Mandel认为“对于研究型大学来说，精心设计的空间环境是其提供的最重要的服务之一”，她将知识生产力和成功的学习比作研究型大学的发动机，而精心设计的图书馆空间就好似发动机的燃料[6]。由此可见，学习空间的构建对于高校图书馆发展具有重要价值。因此，笔者针对国外部分高校图书馆学习空间的现状和特点进行调查，为我国高校图书馆的发展提供参考。

1学习空间内涵的发展

图书馆作为搜集、整理、保存和利用书刊资料，为一定社会的政治、经济服务的文化教育机构，其除了为用户提供资源外，也为用户提供了学习的场所，包括阅览室、自习室、小组讨论室、个人学习空间等。这些学习场所为用户获取、利用文献资源及学习研究提供了方便，特别是对于高校来说，图书馆的学习空间是师生学习和科研的重要场所。然而，随着科技的迅猛发展和高校教育改革的逐步深入，传统的图书馆学习空间显现出了一定的局限性，主要表现在：(1)学习空间地方狭小，座位稀少。近几年，高校招生规模扩大，学生数量增加[7]，面对学生日益高涨的学习需求，高校图书馆基础设施建设所承担的压力越来越大。部分高校图书馆阅览座位已严重匮乏，有限的学习空间逐渐成为阻碍学生学习的一大障碍。(2)学习空间设施简陋单一，无法满足用户多样化需求。传统图书馆的学习空间主要为了满足师生查找资料、阅读书籍、自习等简单的需求。现今高校素质教育改革中要求把学生培养成全面发展、学有所长的综合性高素质人才。这就需要图书馆能够提供适合师生交流讨论的场所，提供使学生发扬自我，展示自我的平台，提供激发学习热情和创作灵感的空间。此外，数字化网络化技术的发展使得师生对学习空间的技术设备和网络环境也有了更多需求。这些现实的需求为传统的学习空间带来了严峻的考验，高校图书馆需要重新审视学习空间的价值和作用。

从图书馆的社会职能角度讲，传统的图书馆比较重视社会文献信息流整序和传递文献信息的职能，而随着科技的发展、时代的进步，用户对图书馆有了更多的需求，其开发智力资源、进行社会教育的职能以及满足社会成员文化欣赏娱乐消遣的社会职能越来越受到用户的重视。对于高校图书馆来说，为教学和科研服务是其基本特征，也是其全部工作的出发点和归宿。因此，新时期有必要对高校图书馆的学习空间进行重新的营造，使其适应社会发展的需要，又能发挥其在高校中的作用和价值。一方面，图书馆作为高校的重要组成部分，其服务范围应贯穿教学科研的整个过程，并从资源、技术、人员、设备等多方面对学习和研究的全过程提供全面的服务；另一方面，随着社会的发展所带来的图书馆社会职能的转变，传统学习空间的发展理念也有了更多的内涵。用户希望图书馆提供的空间资源不仅能满足教学和科研的需求，而且可以扩大到对于教育、文化、休闲、娱乐等需求的满足。学习空间的构建布局应更加倡导信息化、开放化、生活化、绿色生态化，是一个融知识性和灵活性为一体的更加人性化的可持续发展的空间环境。因此，在新时期对于很多高校图书馆实施旧馆改造、新馆建设的过程中，传统学习空间的重新营造对于高校图书馆的发展具有重要作用。

2国外高校图书馆学习空间现状

现有的主要研究国外高校图书馆学习空间的文献数量不多，大都进行简单笼统的概述，或者针对某一学校、某一地区的学习空间进行介绍，缺乏对多家图书馆调查基础上进行的详细划分和总结。因此，本文以网络调查法为主，通过访问美国、英国、加拿大、荷兰、澳大利亚等国家的30余所高校图书馆的网站，了解其学习空间的建设发展情况，同时结合文献调查法，总结梳理并详细归纳了国外高校图书馆学习空间的现状。

2.1学习空间的类别

国外高校图书馆根据用户不同的需求设置了不同的学习空间类型。按照使用人数和规模大致分为个人学习空间和小组学习空间；按照空间用途分为安静的学习空间、会议室、交谈空间、电脑房、学习型休息室等；按照服务对象可分为供学生、教师、职工使用的学习空间；按照开放时间可分为普通学习空间和24小时学习空间。通常情况，高校图书馆的学习空间融合了各种类型，便于师生选择性利用。从调查情况来看，大部分高校图书馆都设有安静的学习空间和小组学习空间，有的高校图书馆将这两类更加细化分类。荷兰瓦赫宁根大学图书馆学习空间分为有电脑设备的相对安静的学习空间、严格规定的非常安静的学习空间、4人以内的小组讨论室、4- 8人的小组学习室以及有20台电脑的学习室[8]；美国新罕布什尔大学图书馆的小组学习空间按照可容纳人数分成了适合2- 6人的小型学习空间，适合8人、10人、12人的中型学习空间及适合20人、30人、45人的大型学习空间[9]；加拿大纽卡斯尔大学图书馆分为个人安静的学习空间、小组安静的学习空间及小组自由讨论学习空间，自由讨论学习空间鼓励小组成员积极参与讨论交流，并允许携带冷食物[10]。此外，一些高校图书馆除上述主要学习空间外，还设置了其他类型学习空间。加拿大麦克马斯特大学图书馆开辟了友好交流空间，学生可以与同学朋友交流学习问题，可以接打电话，但是不允许大声喧哗、播放音乐[11]；康奈尔大学图书馆的会议室分为供学生、教师、职工使用的三种[12]；哥伦比亚大学巴特勒图书馆在2、3、4楼设置了24小时开放的学习空间，该学习空间每天有1小时的关门修整时间，通常在早上6- 8点之间，不影响师生夜间学习，师生可以通过图书馆工作时间表查询开放和修整时间[13]。2.2学习空间的设施

为给师生创造良好的学习环境，方便师生学习和科学研究，通常高校图书馆的学习空间都会根据空间的类型为用户提供必要的硬件和软件设施。硬件设施主要包括桌子、椅子、电脑、写字板、台灯等。软件设施主要指无线网络。一般在用户查找或预定时就会看到关于学习空间的设施介绍。有的图书馆对空间设施介绍得比较详细，比如北卡罗莱纳大学威尔明顿分校图书馆单独列出了“学习空间描述”，其中位于一楼的1045号“高技术协作空间”为用户提供高清的液晶投影机、宽投影屏幕、扩音器、吸顶音箱、一系列多媒体设备(包括触摸屏控制系统、无线键盘和鼠标、DVD/录像机和蓝光播放器、iPod和移动设备的输入、可连接笔记本电脑的装置等)、HDMI线缆、配置高清宽屏显示器的台式电脑。1001MA和1001MB两个小组学习空间为用户提供外显子团队协作系统(支持多达4个笔记本电脑或平板电脑和2个模拟计算机的视频和音频源)、42寸的高清电视显示器和1个高大的写字白板[14]。此外，某些高校图书馆的学习空间会根据用户需要提供其他必要的硬件设备，比如莫纳什大学部分图书馆为学生提供带锁的储物柜，并提示学生贵重物品应随身携带[15]。中佛罗里达大学图书馆的报告练习室除了提供VCR/DVD播放设备、电脑、电视外，还提供照相机[16]。大部分高校图书馆的学习空间都有无线网络，并且在介绍中都会明确指出，仅有少数图书馆的部分学习空间提到，为确保学习环境的严格安静，学习空间没有无线网络。

2.3学习空间的管理

为了便于对学习空间的使用和规范，各大高校图书馆都对学习空间进行了严格的管理。以下笔者从使用规则和预约两方面进行介绍。

2.3.1使用规则

国外大部分高校图书馆关于学习空间都有相应的使用规则，主要包括使用时间、使用原则、允许使用的人群范围、使用人数、是否接受预约、使用注意事项等信息。各高校图书馆的使用规则十分相似，比如一般每个教室只能使用两个小时，需要提前两个星期预定；如果该房间没有预约，则秉承先来先用的原则；通常学习空间仅供本校师生学习和科研使用。不过，有的学校会根据自身情况对规则略作调整，中佛罗里达大学图书馆小组学习空间可提前7天预订[17]；西澳大学图书馆小组学习空间要求不得替他人预定，所以需要用户配合工作人员验明证件[18]；佛罗里达州立大学图书馆的报告练习室专门用于教学课程总结汇报，所以最长使用时间为4个小时[19]。此外，有的学校对于用途比较专门的学习空间还有专门的使用规则，比如北卡罗莱纳大学威尔明顿分校图书馆的“高技术协作空间”对于设备的使用制定了专门的规则，包括使用设备前需要在图书馆流通台领取并检查设备使用工具(包括设备钥匙、房间使用说明、2节无线键盘的电池)，活动结束后必须关闭所有设备，设备使用工具可借用2个小时且不允许带出图书馆，若超过使用时限则需要缴纳每小时1美元，最多10美元的罚款[20]。

2.3.2预约

提前预约是确保学习空间有效利用的最佳途径，国外高校图书馆的学习空间大都接受提前预约。预约的方式主要是网上预订，大部分图书馆都有预约系统，师生在网上查询选择好需要预订的房间，进入预约系统，输入ID号便可直接预约。如果临时有变化，还可以通过系统取消预约，若学习空间超过预定时间仍未使用时，系统将自动取消预约资格，预留时间一般为15分钟，也有的会少些，如墨尔本大学图书馆只预留10分钟[21]。有的高校图书馆的学习空间预订系统做得非常好，比如纽卡斯尔大学图书馆的小组学习空间预约系统，用户只需选择日期、楼层、房间三个步骤，每个楼层的房间预约状态用不同颜色标注(红色表示不能预订，绿色表示可以预订，黄色表示已预订的房间)[22]，一目了然，简明清晰(见图1)。

图1纽卡斯尔大学图书馆小组学习空间预约系统

3国外高校图书馆学习空间的特点

3.1最大限度地利用图书馆空间资源

随着数字网络化技术的不断发展以及图书馆馆藏资源的不断增多，用户对于学习空间的需求与馆内可用空间的矛盾越来越突出，图书馆要在保证馆藏资源服务质量的前提下，尽量满足师生的多种需求。因此，高校图书馆需要对本馆的空间进行重新设计。内布拉斯加大学林肯分校图书馆利用二楼北侧的过道边角处开辟小规模的小组学习空间，空间四周用隔板与外界隔开，并设计一扇带锁的门方便管理，空间内有一张小圆桌和若干把椅子，可供约2- 5人小组讨论交流用。学习空间小巧舒适，既不影响师生正常使用图书资源，又为师生学习科研提供便利，合理有效地利用了图书馆的有限空间[23]，见图2。弗吉尼亚理工大学纽曼图书馆利用四楼拐角处的地方开辟了几间教室作为小组学习空间[24]，见图3，一方面考虑到了低楼层便于师生快速找到书籍资料，而高楼层相对安静适合学习；另一方面选择四楼的边角处能够合理避开馆藏书籍的中心位置，有效利用了闲置的空间资源。

图2内布拉斯加大学林肯分校小组学习空间

图3弗吉尼亚理工大学纽曼图书馆小组学习空间

3.2提供先进的技术设备

在先进科学技术快速发展的驱动下，国外高校图书馆在为用户提供学习空间资源时也考虑到了师生对空间设备资源的需求。费城的圣约瑟夫大学在图书馆改造时新增了一个3.5万平方英尺的学习空间，向学生和教职工提供最新的技术设备，包括一个视频功能演示练习室、一个多媒体视听实验室、一个配有双显示器计算机、综合性研究内容和最新软件的数字媒体区[25]。近年来逐渐兴起的“创客空间”服务逐渐受到高校图书馆的关注。创客空间是一个供人们分享有关电脑、技术、科学、数字、电子艺术等方面兴趣并合作、动手、创造的地方[26]。通过开发物理空间，学生们可以一起学习，共同创新，将书本内容和以成品为中心的活动整合为他们课程的一部分。图书馆不仅逐渐扩展空间，而且提供支持创新和制作的技术设备，如基于新媒体联盟的视频设备租借、录制，数字设备和出版服务等。内华达州里诺的德拉马尔科学与工程图书馆是全美首个将3D打印和扫描作为一项面向所有学生的图书馆服务项目，各科学生都可通过计算机绘图为他们的研究和学习制作3D塑料模型[27]。2012年7月，玛丽华盛顿大学图书馆将一个没有被使用的教室改造成为创客空间，并提供3D打印机Replicator、Printrbot和其他工具[28]。

3.3追求最佳用户体验

国外高校图书馆在构建学习空间时不仅注重对空间技术设备的更新改造，还十分关注用户的个人感受和体验。英国利兹大学在图书馆平面图介绍中将不同的学习空间用不同的颜色表示，并用清晰可理解的图片表示空间是否许可的活动项目(见图4)：蓝色表示安静的学习空间，此区域吃东西、打电话和交谈都是不允许的；橘黄色表示小组学习空间，此区域可以谈话，也可以在指定的地方打电话，但是不可以吃东西[29]。彩色的指示标志清楚易懂，既节省了用户的时间，又为图书馆增添了亮丽的色彩。多伦多大学图书馆的多个小组学习空间不仅提供了宽敞的桌子、舒适的座椅，而且设计了宽大的落地窗，窗明几净，使学生身处其中心情舒畅，容易激发灵感，促进交流学习，见图5[30]。加州大学伯克利分校图书馆的学习空间拥有宽敞明亮的落地窗，良好的自然光线可以透过玻璃窗照射进屋内，屋外绿色植物鲜翠欲滴，为人们在学习休息之余带来清爽与舒适，见图6[31]。弗吉尼亚理工大学纽曼图书馆利用阅览室的拐角开辟了一小块学习空间，放置了木质学习桌和座椅，座椅上还配有海绵坐垫，舒适耐用，桌上摆放了小台灯，灯光明暗适中，便捷温馨。在学习桌旁边还有垃圾桶，桌后方即是书架，用户可以随时就近取阅所需书籍，见图7[32]。

图4利兹大学图书馆安静的学习空间(左)和小组学习空间(右)指示牌

图5多伦多大学罗伯茨图书馆(左)和密西沙加图书馆(右)小组学习空间

图6加州大学伯克利分校教育心理学图书馆

图7弗吉尼亚理工大学纽曼图书馆

学习空间不仅是师生学习科研的场所，还是学校内在精神的体现，文化的象征。因此，学习空间的构建不仅要充分满足师生的使用需求，同时要考虑到艺术和审美的需求，以达到最佳的用户体验效果。多摩美术大学是日本规模最大的美术大学，2007年新建的八王子图书馆(Hachioji library)的设计者是获得2013年普利兹克奖(普利兹克奖是每年一次颁给建筑师个人的奖项，有建筑界的“诺贝尔奖”之称)的伊东丰雄先生。他认为，图书馆的建筑是一项能够体现学校“自由和精神”理念的创造性的艺术，它应该是一个开放的空间环境，供师生思考问题，搜寻材料，获得灵感，放松身心。因此，在新馆中他特意设计了一个自由开放空间，学生们可以坐在那里学习，戴上耳机听音乐或者靠在沙发上休息，在完全放松的状态下做任何想做的事。此外，馆舍的混凝土结构以及玻璃墙、拱门、家具等设计充分考虑到了内外部的建筑结构、周围的环境、科学技术和审美等方面的和谐统一，例如，一楼沙发和板凳的设计和摆放既遵循了自然坡地的地势结构，又符合人体舒适度。事实证明，新馆的理念和设计获得了良好的效果。2006年旧馆到访人数是3.8万人，而2012年新馆到访人数增加到了8.6万人[33]。

4国外高校图书馆学习空间建设的启示

4.1制定学习空间发展规划

通过对国外高校图书馆学习空间的调查和研究不难看出，高校图书馆大都认识到了学习空间的价值，且十分重视学习空间的建设和发展。从近几年国外高校图书馆的战略规划中我们发现，各高校图书馆都将“学习空间”作为重要发展目标或发展任务，并制定了相应的发展规划，也就是说，对于学习空间的发展不仅停留在认识理解的层面，已经上升到战略规划的层面，并且很多的高校图书馆已经按照战略规划的发展要求逐步实施了实体学习空间建设。学习空间的构建涉及到布局改造、技术装备、服务项目、人力、财力等多方面的调整和改革，所以不仅需要图书馆制定长期的宏观发展规划，也要根据需要针对不同的项目调整制定短期的分布式的设计筹划，力求做到周密详尽。另外，在实施规划的过程中也要随时根据发展变化调整规划，使图书馆学习空间的发展既能适应学校和图书馆的整体发展目标，也能满足师生的各种需要。

4.2关注学习空间的人文因素

近年来，国外高校图书馆学习空间的构建越来越重视人文关怀的发展。在以人为本理念逐步深入人心的今天，图书馆作为高校里与师生联系最为紧密的服务部门，其服务项目和服务范围已经远远超出了对于资源的提供。在“互联网+”背景下，大数据、云计算、物联网等技术迅猛发展，用户对于书籍、信息甚至知识的需求越来越多，他们更希望能够得到对信息的获取、分析、处理、利用的能力和方法，这就需要图书馆将以“书”为中心的服务转移到以“人”为中心，针对个人需求开展个性化服务。同时，对于服务过程中所涉及到的软硬件设施、技术设备、环境都要有全盘的考虑。“以人为本”要求学习空间的建设不单要考虑师生的学习和科研所需，更重要的是能使用户享受到最佳体验效果的同时展现出学校的精神和文化，比如鲜艳的花草植物、宽敞明亮的落地窗、墙上挂的山水字画能够满足用户的艺术和审美需求，体现出学校的内在文化；自由交流的空间和小型的咖啡厅能够让用户有舒适自由轻松的体验，从而体现出学校自由平等开放的理念精神。将艺术和生活融入学习和科研，秉承以人为本的原则，从点滴细微之处着手打造“第三空间”，这应该是高校图书馆构建学习空间时关注的重点。

4.3探索学习空间创新型发展

为了满足高校培养创新型人才发展的需要，图书馆在学习空间的构建上要努力保证符合学生素质教育的整体要求，关注学生的学习科研、兴趣爱好、特长、个人成长发展等各方面的需求。国外许多高校图书馆在学习空间建设时充分考虑到了这一点，开辟了适用于团队协作发展和个人技能培养的空间，比如各类创客空间、拓展训练教室、学生课外活动教室等，同时尽可能为师生提供高新的技术设备，比如多媒体制作和播放设备、宽屏幕显示屏、液晶电脑、音响设备、3D打印机等。这些技术设备不仅能够吸引学生的注意力，使更多的学生走进图书馆，充分利用图书馆的资源，激活图书馆的潜在活力，同时也能激发学生的学习兴趣和内在潜能，为学生的全面发展提供最大的保障和支持。笔者相信，依靠图书馆的学习空间打造的创新型服务模式将是今后高校图书馆发展的一大趋势和亮点。

5结语

面对信息化、数字化、网络化不断发展的新的信息环境和高等学校教育教学改革发展的严峻形势，传统的学习空间已经无法满足高校师生日益增长的多样化需求。高校图书馆应该紧跟时代步伐，对学习空间加以营造，应深入到教学和科研一线，多角度全方位了解师生学习科研的整个过程，并根据师生需求和实际情况为其全力打造融教学、科研、休闲、娱乐为一体的更加贴近学习和生活的高品质的学习空间。

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收稿日期2015- 10- 26 2015- 10- 10

作者简介张黎，女，中国人民大学信息资源管理学院情报学博士研究生，北京邮电大学图书馆馆员；代根兴，男，北京邮电大学出版社社长；郭敏，男，中国人民大学信息资源管理学院情报学博士研究生，中粮营养健康研究院工程师。 朱贝，女，华南师范大学经济与管理学院硕士研究生；盛小平，男，博士，华南师范大学经济与管理学院教授。