直面运营转型：华为从“解决方案提供者”走向“商业问题解决者”

本刊记者│黄海峰

直面运营转型：华为从“解决方案提供者”走向“商业问题解决者”

本刊记者│黄海峰

随着运营转型进程加速，运营商越来越需要专业的、面向商业的集成服务以及外包服务，这促进了华为服务在海外市场的强劲增长。

魏兵

随着超高清视频时代加速到来，运营商走向“全面云化”，行业IoT开始走向纵深。这导致运营商需具备更加敏捷的运营能力，构建开放合作的生态系统。与此同时，运营商的商业流程需要进行重构，IT系统要走向生产系统，网络要走向以数据中心为核心的架构，ICT基础设施要走向软件定义和云化。

为了帮助运营商应对数字化转型带来的巨大挑战，华为将服务业务作为战略性业务。事实上，在华为运营商BG中，运营商服务业务已成长为“巨无霸”。数据显示，2015年华为服务销售收入保持快速增长，达到120.6亿美元，占运营商BG总收入的33%。而未来，运营商服务将是华为收入的重要增长点。

“在运营商的运营转型过程中，华为服务要从‘解决方案提供者’转变成‘商业问题解决者’。”在中国乌镇举行的“2016运营转型峰会”上，华为全球技术服务部首席营销官魏兵表示。

做运营转型商业问题解决者

作为一名拥有多年技术支持和管理服务经验的服务“老兵”，魏兵对运营商的价值理解深刻。他援引了此前华为运营商BG总裁邹志磊的一句话“脏活、累活是运营商的竞争力”。

在魏兵看来，运营商所从事的基础设施建设、网络连接、服务保障等“脏活、累活”，实际上是一切业务创新的根本，就像空气和水之于人类一样不可或缺。而运营商向数字商业运营转型同样是一场艰苦卓绝的攻坚战，少不了要干“脏活、累活”。

据悉，在本届运营转型峰会，来自全球的运营商们在一点上基本达成共识：运营商的运营转型并非一蹴而就、抑或三五年便可完成，而是一个可能长达10年或更长时间的大工程。

尤其是在全球不同地方，拥有不同规模和网络的运营商，其转型目标和发展阶段均不相同。对此，魏兵介绍，华为服务要成为运营商转型商业问题解决者，帮助运营商解决在数字商业转型过程中遇到的各自不同的问题。这也是华为服务今天的定位。

前三季度海外增长强劲

从2016年前三季度的订货情况看，随着运营转型进程加速，运营商越来越需要专业的、面向商业的集成服务以及外包服务，这促进了华为服务在海外市场的强劲增长。

华为也获得了诸多行业认可。如2016年在西班牙马德里,华为NFV集成服务解决方案荣获Informa颁发的Interoperability Champion大奖。

基于以往成绩，华为正通过加强实验室建设等措施进行全球化布局，支撑全球各地华为服务业务的开展。公开资料显示，截至2016年6月30日，华为全球服务有30000多名员工，服务全球170多个国家和地区。

值得一提的是，经过多年深耕CT领域管理服务的华为，正在发力IT管理服务——运营商服务领域最热门的潜力市场。数据显示，华为IT管理服务增速超过70%，成为华为运营商服务业务中表现最抢眼的子业务之一。

魏兵介绍，近期瑞士运营商Sunrise选择华为签了新的5年ICT管理服务合同，计划实现其IT虚拟化的云化转型以及面向B2B市场提供ICT解决方案的目标。这体现出高端市场对华为IT管理服务的信任。

而在IT集成方面，华为帮助东南亚诸多运营商进行云化，包括与泰国运营商TRUE面对中小型企业提供云服务。在国内，华为还与安阳移动、嘉兴电信等发力政务云。截至6月30日，华为IT和CT管理服务累计获得超过480个合同，其中2016年签订合同28个，而IT管理服务合同仍在不断增长。

谈及未来运营转型发展，魏兵总结，以ROADS体验为核心的转型，既要有以敏捷、自动化为核心的运营系统的支撑，也需要网络基础设施的匹配发展，更需要领导层的决心。“华为愿意与运营商和合作伙伴携手，直面转型，向数字商业迈进。”

编辑｜赵艳薇 zhaoyanwei@bjxintong.com.cn