高校图书馆阅览室的管理与服务

赵远芳

高校图书馆阅览室的管理与服务

赵远芳

（呼伦贝尔学院，内蒙古 呼伦贝尔021008）

随着社会的发展，信息时代的进步，高校图书馆也在发生质的变化，逐步由重视馆藏转向更好地为读者服务，如何高效率地利用图书馆，为读者提供更好的服务，是高校图书馆阅览室的指导思想，本文阐述了图书馆开架阅览存在的问题，并分析了相关的对策。

高校图书馆阅览室；管理；服务

随着信息时代的到来，高校图书馆建设发生了质的变化：图书馆要更好地为读者服务不仅取决于馆藏，而是要如何更大限度地利用馆藏，提高利用率，为读者提供确切有价值的信息，更好地为读者服务。在形式上，从封闭式向开放式发展；在功能上，摒弃了旧的“重藏轻甩”的观念，以“用”为主，把读者的需要放在第一位。而实行开架阅览则是现代图书馆发展的必然趋势，是图书馆向读者全面揭示馆藏文献的一种有效途径，开架阅览，它有别于传统的闭架服务，打破了被动服务的局面，为广大读者提供了最大方便和最有效的借阅方式，缩短了读者与书刊之间的距离，扩大了读者的视野，提高了文献的利用率，它更符合广大读者的意愿和需求，开架阅览把主体——读者放在了首位。但是，开架阅览又容易发生一些违章行为，严重损坏了文献资源的系统性和完整性，影响了读者对文献的有效利用。因此，对读者违章行为和违章心理进行认真分析和研究，探寻其产生的根源，进而采取切实有效的防范措施，将各种违章行为降到最低限度，这是摆在每一位图书馆工作者面前的一项重要任务。

1　高校图书馆实行开架阅览的优点

（1）具有方便性和直接性。高校图书馆实行开架阅读可以使读者直接接触图书，根据自己的需求，按照自己的意愿来有效选择图书，既能够节省时间和资源，又能够提高阅读的效率，还可以在借阅时，浏览和比较其他的图书，拓宽读者的视野，扩大阅览的范围。

（2）减少查找目录环节，提高图书利用率。开架阅读中，读者可以直接拿来阅读，缩短了图书与读者的距离，使读者与图书更加具有亲和力，在读者选择图书的时候，读者的需求能够得到相应的满足，也提高了图书的流通量。

（3）融洽了读者与馆员的关系。开架阅读使高校的图书管理员从繁重的工作中解脱出来，将主要的精力放到解决读者实际问题上来，尤其是为读者提供咨询和导读服务，这样就融洽了馆员与读者之间的关系，增强了馆员工作的情感性。

2　高校图书馆开架阅览存在的问题

在高校图书管理中，开架阅览虽然有一定的优势，但也存在一些问题值得我们注意，一是错架、乱架现象经常发生。一些读者在阅览中缺乏基本的阅读素养，只图自己方便，而不考虑别人的感受，随意抽取阅读，造成图书与架位不相符合，影响他人的阅读时间：二是损毁、偷窃的行为时有发生。当前的大学生素质参差不齐，在阅读图书的时候，有的学生趁管理人员不注意随意损毁图书，甚至随意拿走图书，给图书管理造成一定的影响；三是有的读者缺乏基本素养，在阅览室随意丢垃圾，影响阅读环境，也给图书管理工作者造成一定的工作量。

3　提高高校图书馆管理水平的对策与方法

（1）重视制度建设，有效做好开架阅览管理工作。为了提高高校图书馆的利用性，为大学生的阅读提供优质的服务，高校图书馆必须要重视制度建设，提高工作的有序性和系统性。通过制度可以规范工作人员的职责范围，使书架管理实现岗位责任制。根据各类图书的借阅量，来合理安排管理人员，做到职责清楚，各司其职。并安排专门的工作人员对图书进行定期或者不定期的巡查，通过巡视发现错误，减少和避免“乱架”现象的发生。通过责任制的落实，也提高了工作人员的责任心，有效引导读者良好的借阅行为，使读者逐步养成良好的借阅习惯。在制度建设中除了约束工作人员以外，还要约束读者的行为，对于一些违章的读者，要视情况予以处罚，对于情节轻微的要说服教育，对于一些违章严重者，要实行重罚，以警示其他读者规范借阅，也是为更多的读者提供更优质的服务。

（2）加强馆员培训，提高图书馆员的良好素质。高校的图书管理员不同于一般的图书管理员，其对业务素质的要求是非常高的，因此高校要重视图书管理员的培训工作，创造一切条件，让图书管理员进行学习和培训，不断提高馆员的业务水平和素质。同时，高校图书管理员要树立服务为主的理念，将读者第一，服务至上的思想贯穿于图书管理工作的始终，不断钻研理论知识和水平，为高校图书管理的进步与发展不断进行学习。

（3）加强读者的管理。要想提高高校图书馆里的水平，提高图书馆的利用效率，首先要抓好新生入学的教育工作，通过平时有针对性的教育来提高大学生的阅读素养，并通过课堂教学和现场参观的方式，向新生介绍图书阅览的有关知识，使广大学生初步掌握一些基本的阅览技能，对于高校图书馆有一个基本的认识，为以后的阅读奠定良好的思想基础。

（4）鼓励读者亲自参与图书管理。高校图书管理虽然看起来很轻松，其实是一项非常繁琐的工作，如果没有亲身体验的机会，是不会感受到图书管理员工作的辛苦，其实，图书管理员的工作不仅有繁琐的脑力工作，还有繁重的体力工作，比方说要保持书架的整齐就需要很大的工作量。因此，高校图书管理者可邀请读者参与到图书管理中来，聘请读者勤工俭学或者当临时管理员，让高校学生走进图书管理工作，这一方面可加强读者与管理员的沟通，减少读者与管理员之间的摩擦，还可以提高读者的责任意识和主人翁意识，使广大读者能够将图书馆工作当成自己的事情来看待，对于提高高校图书馆的效率和水平都具有重要的意义。

总之，高校图书馆是高校教育的重要组成部分，提高高校图书馆阅览室的服务水平，对于调动大学生阅读的积极性，增强大学生的阅读意识都具有重要的意义，广大高校一定要重视图书馆管理工作，通过图书馆为读者建立情感交流的良好平台，为共同营造和谐的人文环境，提供更加优质的服务。

［1］孙桂芳.关于高校图书馆电子阅览室管理工作的思考［J］.农业图书情报学刊，2010，（2）：251-253.

［2］宋文，张仲男.浅谈专科医院图书馆电子阅览室的管理与信息服务［J］.卫生职业教育，2010，28（18）：58-59.

Management and Service of the Reading room of UniversityLibrary

ZHAO Yuan-fang
（Hulunbuir College，Hulunbuir，Inner Mongolia 021008，China）

With the deve1opment of the society，the progress of the information age，university 1ibraries a1so change a 1ot，from strengthening the 1ibrary co11ection to serving the readers better.How to effective1y use the 1ibrary，provide better service for readers，is the guiding ideo1ogy of the university 1ibrary reading room.This paper expounds the prob1ems existing in the 1ibrary open access，and ana1yzes the re1ated countermeasures.

reading room of university 1ibrary；management；services

G252.2

A

2095-980X（2016）03-0138-02

2016-03-07

赵远芳（1971-），山东海阳人，大学本科，主要研究方向：图书馆阅览室工作。