汝城县农机监理推行“一站式”服务

■何好生

汝城县农机监理推行“一站式”服务

■何好生

今年以来，汝城县农机安全监理站服务大厅为更好地体现“小窗口”服务“三农”、依法行政、高效廉洁、优质服务的理念，从简化行政审批程序着手，推行“一站式”服务，在提升工作人员综合素质和服务质量上下功夫，取得了较好的工作效果。一是美化了服务环境。以绿化、净化、美化、亮化为重点，打造绿色舒适的"为民服务"窗口环境，保持服务场所清洁卫生、整洁优美、舒适安全，满足了办事机手群众需求。二是简化了审批程序。公开了项目收费标准，规范了上户登记、牌证管理、办证等工作流程，推行了首问告之、窗口服务群众现场点评和办事时限终结等工作机制，实行“一站式”便民服务。三是强化了服务意识。以“文明窗口创建”为契机，工作期间，要求服务大厅内勤人员语言文明、着装整齐、秉公办事、廉洁高效、优质服务，耐心接待每位办事群众。四是细化了监督管理。通过公开监督举报电话、设置意见箱、电子服务评价器，发放征求群众意见函等有效途径，公开接受社会和群众的监督，使农机监理“小窗口”始终面向社会服务，对接农业“大舞台”，重塑造农机监理服务新形象。