茶相关商品设计与消费者心理诉求的多维性研究

徐爱琳（贵州商学院，贵州贵阳 550000）



茶相关商品设计与消费者心理诉求的多维性研究

徐爱琳
（贵州商学院，贵州贵阳 550000）

茶叶是中国非常地道的一种文化消费品，虽然有着传承千年的深厚底蕴，但面对竞争日益激烈的市场环境，茶相关商品也必须要结合消费者心理诉求进行新鲜的视觉设计和外形包装。本文透过华丽的茶相关商品的外在表象深入探究其商业设计、消费者心理定位等多问题。

茶相关商品；设计与消费者心理诉求；多维性研究

茶叶自古以来是广受消费者喜欢的一种文化消费品，发展至今，人们对于茶叶的热爱仍然是有增无减，但是目前茶相关商品的市场却已趋于饱和，消费者们面对琳琅满目的茶类相关商品有了比以往多得多的消费选择，这也使得茶类相关商品面临着比以往更为严峻的竞争形势和更加狭小的发展空间。

为了更好地实现茶相关商品的商业营销，更加迎合消费者的购买喜好，茶类生产企业除了更加用心提升自身产品的整体质量以外，应把更多的焦点放在改善茶类相关商品的外在包装或者说商业设计方面。在日趋多维化和多层面的商品销售领域，消费者有着是比过去多出数倍的消费选择，在不能直接对产品进行质量感知的情况下，毫无疑问，新鲜的视觉刺激会给消费留下深刻的印象，或者说激发起消费者强烈的好奇心理，从而最终实现消费者的购买行为。对于茶类相关商品来说更是如此，茶叶本身除了亲身品尝外无法辨明好坏，能够刺激消费者深入了解的唯一有效途径就是以现代茶叶消费者的心理诉求趋向为主导，在不断完善茶类商品功能性和实用性的基础上，融合时代的导向特征以及消费者的人文理念和茶文化情结，在实现茶相关商品价值性的基础上多维化、多层次的体现商品的外在审美价值，刺激消费者的购买欲望。

1　茶相关商品商业设计与消费者心理结合的时代性

现如今的社会发展中，将消费者的心理变化与商业元素融合进行设计不仅是设计领域日趋重要的流行趋势，也是每一个商家都在努力转型和发展的重点方向。面对激烈的市场竞争和商业环境变换形势，商品商业包装与设计开始实现定位明确，以终端的消费者作为最终服务的目标群体，用他们的视角去重新看待自己经营的商业元素，用他们的心理去实现更加符合消费者价值需求的商业设计，从而达到企业增收并凸显产品核心价值的最终效果，这是当前商业社会发展的时代性特征。茶类相关商品也是如此，现在的茶商品市场异常火爆，各种茶相关商品都已趋于饱和，传统的营销模式已经很难刺激起消费者的购买欲望。所以对茶相关商品进行重新的价值需求定位和商业文化设计有着时代的选择性，也有其自身发展的必须性。

2　商业设计与消费心理的联系

很多时候我们定义商业设计在理念上就有明显的偏颇性，商业设计的重点不是设计，而是商业。设计只是为了更好地促成商业行为的一种辅助手段，所以商业的全面发展，多领域融合要求设计也要多元化的全面发展，以更好实现商业利益的获得。商业的本质是完成商品的销售，获得经济的增收，所以设计的真实目的也就是利用符合受众心理的表达手法来最完美地向每一个消费者展示他们最渴望看到的商业元素。就商业行为而言，毫无疑问在客户的消费者博弈过程中需要牵涉很复杂和深奥的心理学原理，所以商业设计融入心理学概念也是发展的必然，尤其是消费者的心理。商业的设计只有更加全面地展示多角度的艺术效果，体现出时代的文化内涵，才能有效迎合消费者的购买心理，成功获得认同并提高商业品牌的市场效应。对于茶相关商品的商业设计来说也是这样的，对每一个想要去购买茶商品的消费者来说肯定有着对茶的喜爱或者说对于千年茶文化的内在情结，设计师们怎么通过对茶商品的商业设计来体现这样的主观偏爱和茶文化内涵表达，从而有效激发并引导消费者的审美喜好和购买欲望，最终实现企业的创富增收以及效益提高，是茶相关商品商业设计的最重要目的。

3　茶相关商品消费者心理诉求的解读

消费者的心理其实就是消费者从对商品产生兴趣到最终激起购买欲望这个过程中完整的心理活动。让消费者对商品产生兴趣是最为重要的一个因素，只有实现了这个基础才能将消费者的注意力成功转移到商品本身上来，再一步一步利用商品的视觉表达和文化内在体现激起消费者最终的购买欲望。但怎样抓住消费者的第一眼感觉，又怎样有效地将这种兴趣成功转化为购买力呢，这需要分析和解读消费者的心理诉求。对茶相关商品来说，影响消费者购买心理诉求的主要因素是多方面的，有社会方面的，有家庭方面的也有文化方面的，当然还有来自自身的。这里着重从内部影响和外部影响俩个方面解读消费者心理诉求的具体变化。

消费者心理诉求的内部影响有：一、知觉层面。这是商业设计呈现中最为重要的一个方面，怎么样能够给消费者留下第一视觉印象的时候就成功抓住消费者的注意力，在消费者心理留下初步的记忆。二、产品定位。现在的消费者购买行为非常主观，会直接地跟健康、品质、追求等因素联系，当然实用性和价格的综合考量也是消费者主要比较的范围。所以茶相关商品的产品定位是能够进一步引起消费者心理诉求变化的重要因素，在消费者已经成功被茶相关商品诱人的商业设计初步吸引的基础上，一个符合时代潮流的产品定位无疑能够获得消费者对商品的进一步喜爱程度，尤其茶类产品设计定位中表现出的健康、养生、提神醒脑等辅助功能有时更能直接迎合消费者的心理诉求，成为最终实现购买的关键点。三、动机。消费者已经对商品的设计呈现和设计定位都表现出了强烈的喜爱感觉时，这时商家就需要进一步抓住消费者心理变化的诉求点，给消费者一个不得不购买的动机。所谓动机就是消费者在购买意愿中特别在乎的事情，比如商品的打折促销，或者购买赠送其他商品，又或者购买消费达到多少元就可以兑换礼包等，此时只要商家提供给消费者这样一个信号，就等于在消费者的心理上打了一剂定心针，最终使消费者下定决心购买商品。

消费者心理诉求的外部影响，能够从外在层面上影响到消费者购买意愿的因素主要有俩个：一是文化，通过茶类相关商品的设计体现出茶叶底蕴深厚的传统文化是有重要意义的。如果消费者仅仅通过茶商品外在主观设计的文化呈现就能联想到中国传承千年的茶叶文化，进行心理回味和感知，那么这样的设计表现就已经体现了它应有的重要价值，一个对茶叶文化有着深厚感情的消费者是不可能放弃购买这样一个仅从外观设计就能勾起他无限的记忆和感情的茶类相关商品，此时茶商品本身的质量和品质反而成了次要因素了。所以利用文化的设计表现力去勾起消费者隐藏内心的文化情感，进而引发消费者心理诉求的购买变化是外部影响中非常关键的一个因素。二是社会地位。茶叶虽然是中国很大众的一种文化消费品，但其中也有很高档的商品定位。如果设计师们对高档茶叶商品设计上也能辅之匹配独一无二的高品质设计表现，或突出古朴、或突出大气、或突出与众不同，这对那些追求独一无二的消费者来说无疑是直接抓住他们的内心，迎合了他们心理的诉求变化点，购买这样独一无二的茶相关商品能够极大地体现他们的社会地位。

4　茶商品商业设计与消费心理的发展趋向

茶叶类相关商品不同于其他商品，其商业设计虽然是为了迎合消费者心理，最终促成消费，但商业设计的根本目的是更好表现商品，如果说茶类相关商品的外在设计美轮美奂，新颖特别，但就是跟茶叶的主题表现没有一点关系，那绝大多数的消费者就算再喜欢也不会购买。所以茶叶类相关商品的商业设计有几个特别重要的设计元素：第一，简约而特别的文化设计表达。正如前面所说，茶叶就是茶叶，需要一个简约的设计呈现，让消费者看到的第一眼就知道这个设计中包裹的一定是茶类商品，在简约的设计格调上展现茶文化内涵，展现新奇特别的艺术之美。简约才能够第一时间表现出茶的商业主题，才能够在商品定位清晰的基础上充分展现出茶的文化特质和文化内涵，这样才是最能体现茶类商品商业价值和艺术之美的有效融合。二、功能性至上。对茶商品的商业元素设计要求更加贴近生活，贴近人们关注的热点。茶类商品的功能性设计就是要在满足茶叶定位的基础上，再进一步分析和挖掘消费者的心理以及生理诉求，以此来对茶类商品应该具有的功能进行系统的概念创造活动。比如商品的功能主题是健康养生，那么在商业设计表现上就一定要对健康养生的主题有所呈现，让有这方面需求的消费者看到商品的第一时间就能够捕捉到很多其需要的元素，从而跟随心理的需求变化进行商品的下一步购买。三、消费者心理诉求的提升。对于一直购买茶相关商品的消费者来说，如果说他前年购买时是这个包装，去年买的还是同一个包装，今年再次光临如此，毫无新意，很可能就会失去购买的最终欲望。随着生活品质的提高，消费者对同类商品肯定会有一个心理诉求的变化和期许，所以商业设计是一个需要不断创新、不断变化的发展过程，要时刻跟随消费者的心里需求，用最时尚最创新的设计来体现茶类商品的全新商业元素，让老、新客户都有不一样的视觉体验和消费感觉，这才是茶商品商业设计与消费心理的时代走向和发展趋势。

5　结语

现代茶类相关商品的商业设计不应因循守旧，保守古板，应当顺应时代潮流在设计中展现多维化的呈现感官与多层面的消费者心理需求表现。应以现代消费者心理诉求趋向为主导，以茶类商品的主要功能性和实用性为基础，融合时代特征及消费者的人文思想理念与深厚的茶文化内涵，在实现茶商品价值性的基础上多维化、多层次地体现茶商品的审美价值。并在时代大潮不断向前推进与发展的进程中，充分把握并时刻更新消费者心理诉求的动态及导向，与时俱进，从而与消费者心理诉求产生共鸣。

［1］冯馨瑶.透视商业设计表象与消费者心理诉求的多维性研究［D］.哈尔滨理工大学，2015.

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［3］吴峰，何岑成.基于消费者心理诉求的体验营销模式分析［J］.商场现代化，2009（17）：71-74.

［4］梁莺.感性诉求广告的“中国元素”消费者心理特征探析［J］.中国商贸，2011（5）：23-25.

徐爱琳（1980-），女，贵州贵阳人，硕士，讲师，主要研究方向：组织行为学、消费心理学。