大学生心理危机预警机制研究

骆玲玲，张发勤

（滁州学院 教育科学学院，安徽 滁州 239000）

大学生心理危机预警机制研究

骆玲玲，张发勤

（滁州学院 教育科学学院，安徽 滁州 239000）

本文以心理危机及其预警机制的理论研究为支撑，以全面审视大学生心理危机的特征表现和主要致因为依据，尝试性从微观维度：大学生心理健康档案系统；中观维度：大学生心理危机预警网络；宏观维度：大学生心理危机应急流程三方面构建合理的大学生心理危机预警机制.

大学生；心理危机；预警机制

当前，社会发展的步伐正愈加迅疾.这在加快了人们生活节奏的同时，也更加深层次地激发着人们的潜力，而潜力的过度激发必然带来心理压力的渐次累积，心理危机也就由此产生.这对于正处于生理上有未成年向成年过渡、心理上有不成熟向成熟转变的大学生群体而言，造成了心理危机事件的频发.对此，关注大学生心理危机，在机制上加强大学生心理危机预警工作就显得迫切而重要.

1 大学生心理危机预警机制概述

对于大学生心理危机的概念界定源于对心理危机概念的探讨.无论是国外早期研究的卡普兰、雷斯尼克，后期的霍夫、比林斯等，还是我国的胡泽卿、段鑫星等.由于对心理危机的关注者甚众，学者们的研究视角也各有侧重.这造成了心理危机概念来源的多样性.但纵观学者们的研究思路，于多样性中又趋向于同一性：其一，作为个体的人在其生活中发生了重大变故或问题，此为心理危机产生的致因；其二，个体认为这一重大变故或问题对其正常的生存与发展的需要产生了威胁[1]，并因此而感到痛苦，此为心理危机的内在表现；其三，个体以往处理问题的方式无法解决这种变故和问题，此为心理危机干预的必要性.虽然在以上三方面，学者们或是在致因上分析的差异，或是在表现上理解的不同，或是在干预的必要性和措施上侧重的有别，但关于心理危机的本质阐释基本一致.即所谓心理危机实际上是指个体在其社会生活中面对自身无法解决且较为严重的、影响其正常生活秩序的问题而表现出的心理失衡状态.

界域意指范围界限.如前所述，大学生心理危机预警机制关键在于为心理危机的有效干预提供准确预判的.因此，预警机制必须建立在合理范围界限的基础之上，凸显相应的功能实现.

2 大学生心理危机预警机制的现实分析

作为特定的群体，大学生的心理危机具有其相应的特征表现和主要致因.虽然具体表现复杂多样，但作为群体，在现实上，大学生的心理危机于认知、情绪、行为及生理反应等方面仍然表现出一定的特征.这也是辨识大学生心理危机的重要指标.

2.1 认知上的表现

认知是人们了解事物的过程.在现代心理学中：“认知是一种功能值(functionalvalue)，它能使人们完成许多较难完成的任务.”[3]而人们对事物的认知效果取决于语言、记忆水平，思维、想象程度等感知觉能力.能力越强，认知的效果越好.对于各项感知觉能力正处于发展阶段的大学生而言，因为心理危机的消极影响作用，会产生独特的语言表达不畅、记忆水平下降、思维迟缓，甚至是幻听幻觉的认知障碍.

2.2 情绪上的表现

情绪是人们对信息刺激所反映出来的“自我认识、自我控制、自我驱策的能力”[4].因而，不同程度的信息刺激，由于不同群体认知、控制等能力的不同而反映也各不相同.对于身心正处于发展时期的大学生而言，在强烈刺激下而产生的心理危机，往往表现出特定的“丰富但不稳定”情绪.如高度的紧张、愤怒，无法缓解抑郁、沮丧，无所适从的焦虑、恐惧等.这些情绪表现被心理学家形象地描绘成“疾风怒涛”[5]的剧烈波动.

2.3 行为上的表现

我患了乳腺癌。目前病情已得到控制，但癌细胞随时都有转移的可能，我不知道还能活到什么时候。我是家里的独生女，父母快四十了才有了我。我还没有成家，刚买了一套两居室，把父母从农村老家接来不过才三个月而已。

行为是人们心理状态的外在表现.“人的各种行为都受到内在心理机制及一系列心智反映的影响”，[6]因而，不同的心理状态，人们的外在行为表现也相互有别.对于心理承受能力较差的大学生而言，心理危机状态下，往往表现出否认、逃避，放纵、依赖，甚至破坏、攻击等较为极端性的行为.如常见的孤僻、成瘾、酗酒、闹事等.

3 大学生心理危机预警机制的具体构建

3.1 大学生心理危机预警机制的微观维度：大学生心理健康档案系统

档案是机制预警功能发挥的依据，是体现机制针对性强弱的标志.据此，有效的大学生心理危机预警机制首先应重视大学生心理健康档案的建立.具体包括：科学的建立原则和细致的建立内容.

第一，个人基本信息.主要包括：其一，大学生本身的信息，如姓名、性别、年龄、民族、年龄、专业、政治面貌、身体健康与否、既往病史等.其二，大学生相关的信息，如家庭情况方面：家庭结构、是否独生子女、家庭经济水平、父母工作单位、父母联系方式、父母婚姻状况；人际情况方面：交际范围、人际关系、男女朋友、社会交往等等.

第二，个人重大事件信息.主要包括事关大学生自身的、易于引发大学生心理重大变化的负面性事件信息.如疾病、伤害等生理上的重大变故；亲人亡故、家庭解体等生活环境上的重大意外；失恋、纠纷等人际交往方面的重大挫折；失学、落榜等学业上的重大失败等等.

第三，个人心理测评信息.主要包括：其一，测评的时效信息，如测评的时间、地点、测评人等；其二，测评的过程信息，如测评选择的量表、测评的环境、测评的记录等；其三，测评的结果信息，如测评的评定、测评的问题、测评的建议等.

3.2 大学生心理危机预警机制的中观维度：大学生心理危机预警网络

3.2.1 大学生心理健康咨询平台

大学生心理健康咨询平台是着眼于全校范围，为全体大学生提供心理咨询服务的机构.大学生心理健康咨询平台至少应涵盖：其一，必要的服务条件.如应有固定的办公场所、营造契合心理咨询的服务氛围等，确保心理健康咨询的常态化.其二，专门化的管理机构.如挂靠高等学校学生处下，直属学生处领导的大学生心理咨询中心、心理咨询网站、微信平台等，担负心理健康咨询的组织、宣传、联络等任务.其三，专业的咨询队伍，如成立由具备心理咨询师资格的专业人员构成的心理咨询队伍，专职担任心理健康咨询并给予专业的建议.

3.2.2 辅导员

他们的主要职责有：定期有目的、有计划的组织大学生心理健康协会等相关学生团体开展辩论赛等集体活动，以增强大学生认识、应对心理危机的能力；定期邀请校内外相关领域的专家为全体大学生专题讲解心理危机方面的知识，以培养大学生心理危机辨识、干预技能；定期召集包括班长、团支部书记、学生党支部书记、院系学生会主席等主要学生干部进行座谈会，深入听取、了解他们的心理动向，以开展及时、有效、恰当的处理与解决；与大学生心理健康教育与咨询中心保持密切的沟通与联系，面对容易导致心理危机的事件及相关学生的情况时，应该采取及时向学校心理健康教育与咨询中心通报的对策.

3.2.3 班级心理委员与宿舍心理联络员

大学生心理健康教育与咨询中心的专家实际上不具备可以经常并且主动的接触学生的客观条件，辅导员的数量也极其有限.而学生自身的情况却有所不同，他们从属于多个不同的学习和生活群体，每个人都在自己所属的寝室和班级中学习和生活，每天都要与不同的同学接触和交流，并且处于青春期的大学生往往喜欢向年龄、关注点、价值观、生活经验以及生活理念相同或相近朋辈人敞开心扉、倾诉烦恼.因此，应该充分发挥朋辈关系的作用，在学生中设立心理互助员，以便为及早发现和应对学生的心理危机提供信息和帮助.

3.3 大学生心理危机预警机制的宏观维度：大学生心理危机应急流程

流程化是机制功能高效发挥的具体体现.对此，通过建立督察制度、责任追究制度、无为问责制度、工作复命制度以及强化绩效考核体系等规范的大学生心理危机预警机制的流程有助于提高工作执行效度.

3.3.1 建立督查制度

建立督查制度的目的，主要是为了全方位、全时段地开展大学生心理危机预警工作.高校应该也有必要成立大学生心里危机预警工作督察小组，并由主要领导牵头.并建信息反馈热线、网络讨论区、举报信箱等信息收集、反馈渠道，全面地、及时地收集大学生心理危机预警工作的开展进度，定期督察大学生心理健康教育与咨询中心、各院系主要领导、辅导员等在大学生心理危机预警工作中的执行力.

3.3.2 建立责任追究制度

无论奖励还是惩罚，皆由责任而起，因此要建立环环相扣的责任追究制.因此应该制定出有针对性的精细的责罚条例，对大学生心理健康教育与咨询中心专家、各院系领导、辅导员等不同层次、不同岗位的工作人员以及不同的责任大小，制定不同的责任追究力度及承担比例，让所有的过失有对应责任人承担、有对应责任人买单.对过错较轻的，给予一定的经济处罚、训诫、通报批评或调离岗位处理.对于因个人原因导致由学生心理危机爆发，引发校园暴力、自杀等危机事件的，此类严重及特别严重过错的，责任人要给予警告、记过、记大过、降级、撤职、开除等行政处分或党纪处分.

3.3.3 建立无条件复命制度

在大学生心理危机预警工作中，不管是有关专家、各院系主要领导还是辅导员、学生干部等，作为大学生心理预警工作开展的各层级人员，对于组织所安排的任何工作，均要无条件服从并保质保量完成，且需在工作开始后及时回复、反馈给安排人，确保工作的开展进度透明，避免影响组织的整体工作进度及安排.同时，复命制度要求不仅要在完成任务时进行回复、反馈，在工作开始执行之后，无论是否有困难或阻力，无论是否无法确保按时完成相应工作，都必须在规定的时间内通过公开、正当的程序向主要领导或安排人员反馈、回复，以获得安排人员或更高层领导的资源支持及事项协调.

〔1〕[美]格林兰，詹姆士.危机干预策略[M].北京:高等教育出版社,2009.11.

〔2〕中国社会科学院语言研究所词典编辑室.现代汉语词典[K].北京:商务印书馆,2005.628.

〔3〕[美]John B.Best.认知心理学[M].北京:中国轻工业出版社,2000.5.

〔4〕李进宏.当代大学生心理解读[M].武汉:武汉理工大学出版社,2003.99.

〔5〕王传中.大学生心理危机多发期现象及其成因探讨[J].医学与社会,2009(4):17.

〔6〕孙科炎，李婧.行为心理学[M].北京:中国电力出版社, 2012.1.

〔7〕[美]S.E.Taylor L.A.Peplau D.O.Sear.社会心理学[M].北京:北京大学出版社,2004.179.

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1673-260X（2016）12-0055-02

2016-10-11

研究受安徽省高等教育振兴计划思想政治教育综合改革计划项目《伴你同行：梦想起航工作室》（Szzgjh1-2-2016-22）与校级教学质量与教学改革工程项目《校企合作卓越教师培养实践教育基地建设》（2013sjjd02）的资助