浅论图书馆的信息服务

原 雪



浅论图书馆的信息服务

原 雪

包头市图书馆，内蒙古 包头 014010

伴随信息化时代迅速发展的步伐，信息化技术在各个行业中得到广泛应用。传统的图书馆信息服务已经满足不了新的社会发展需求，所以数字化、网络化、多元化的现代信息服务方式应运而生，从根本上促进了图书馆信息服务的进步。

信息服务；图书馆；发展；特点

1 图书馆信息服务的特点

1.1 网络化的不断深入

网络化进步和深入不仅改变了图书馆信息资源的获取方式，而且使用者不再受到地理和环境的约束，通过网络能够快速查询自己的阅读资料，更好地体验到资源共享的优势。便捷的信息传输可以让人们完全忽略掉文献传输所受到的时间和地域限制，而且资源经过再次加工之后质量得到优化。为图书馆从传统模式转换到数字化、网络化的信息模式奠定了良好的基础[1]。

1.2 不断增加的服务项目

如果想要信息需求满足市场经济竞争，不仅要给不同需求的客户提供原始的文献信息资料，同时还要根据他们的需求增加多种服务项目，比如围绕定题、编译、决策咨询、查询和专题检索等方面推出新的服务类型。另外，每个图书馆都要把网站建设作为重点，并且维护更新网站内容。通过网站呈现内容也是图书馆为用户提供信息产品的重要方式之一。

1.3 不断扩大的服务范围

图书馆网络建设使信息传递交流的速度得到提高，从互联网获取信息已经成为人们经常使用的方式，于是越来越丰富的信息投入到网络交流。图书馆想要满足社会发展需要，就必须以信息化服务为发展方向，摆脱以往单一、传统的服务模式。

1.4 服务走向精品化

以信息的内在品质为保障发展精品化服务，比如用户一旦使用自己的信息查询服务系统，就能够精准地找到他需要的资料[2]。

2 图书馆信息服务的缺陷以及解决办法

虽然最近几年图书馆信息服务发展形式良好，但是发展过程仍然存有弊端。比如很多高校把重点放到图书馆硬件设施的建设中，对用户查找信息能力的培养不够重视，包括信息检索的基本知识以及利用现代化信息技术的各种服务手段。而且近年来一些图书馆的为达到信息服务又快又多的效果，不切实际、盲目地进行数据库建设，造成自用数据库多联网使用少且共享程度低的不良现象。

根据上述问题，提出以下相应对策。

2.1 提高馆员的专业素质

馆员自身的专业素质直接影响到图书馆文献信息开发和利益的品质与数量，只有具备专业化和高水平的人才方能满足现代技术发展与信息服务产业的市场需求。不断加强在职馆员的继续教育深造，切实提高馆员的素质。

2.2 提升管理员的管理水平

培养图书馆职工的荣誉感和自信心，塑造优秀的管理者是图书馆开拓发展信息服务的重要保证。

2.3 提高服务质量

图书馆的服务不是以书或资源量为基础，而是要以用户为基础，同时做到以市场为导向，以“用户满意，服务周到”为宗旨，以“自信、高效、奉献”为标准发展图书馆信息服务，并且增加开发信息的获取方式，改变以收藏为主的服务模式。

2.4 加强图书馆与网络的连接合作

网络作为图书馆的信息服务的基础，既要重视本馆内信息的组织和检索，也要重视网络信息的组织、开发和使用。在信息开发、使用、管理、传递服务领域，图书馆要引领社会发展，为知识经济发展提供源源不断的动力。

3 现代图书馆信息服务发展趋势

在现当代，图书馆信息服务的发展正处在关键期，即由传统图书馆信息服务向电子信息服务过渡。不久的将来，图书馆与网络的关系将由合作彻底转向依靠的关系。图书馆信息服务不再被地区、时间和空间约束，未来文本、电子版、视频、图片、PPT等多种信息服务运营模式会逐渐代替单一的书籍文献服务形式而且，人们也可以使用电子图书馆的信息服务系统进入3D模式进行网络资源的自动获取，加上现在的定位系统、模式识别、人工智能等技术，未来的图书馆信息服务将实现完全的自动化搜索、自动化识别，信息的检索可以通过头盔等设备直接进行大脑传递。将来图书馆服务可以做到对外全面开放，不论何人、何地、何时都可以到达图书馆获取所需资源[3]。

3.1 便捷化方向发展

在科技不断进步的社会形势下，图书馆与科学技术的结合越来越紧密，通过计算机技术可以让图书馆的资源数字化，再利用网络与终端实现与用户之间的互动。在信息化图书馆中，计算机等设备可以为图书资源提供管理、查询和借阅等功能。伴随智能手机及其他便携式设备的普及，“移动图书馆”“掌上图书馆”等概念被提出，人们不再需要前往图书馆查询资料、借阅图书，只用在手机上点几个按钮就可以轻松查阅需要的书籍资料。这种数字化的服务模式，可以使不同的图书馆之间建立一个信息共享平台，每个图书馆都可以分享自身的资料，从而增加图书资源，用户深居简出同时查阅到其他图书馆的信息。

3.2 发展全球化

21世纪信息化迅猛发展促进了资源共享的可能性，所谓科学家有祖国，但是科学没有国界，在全球化环境中，完全可以实现图书馆联盟，实现图书馆资源的充分利用，用更少的资源获取更高的效率实现跨省、跨国、跨洲。

实现信息服务全球化，就要面临技术和设备方面的问题，我们需要更高的科学技术和更强的设备才能够更好的做到信息服务全球化，也就是使信息服务更加便捷和全面等等。但是在我国发展图书馆信息服务缺少统一完善的管理系统，各区域、各地区对信息服务的管理、处理等存在着差异，这也是阻碍图书馆信息全球化的重要因素。我们因此要建立图书馆联盟、区域性大型图书馆来统一标准然后最终达到世界级的高效统一。

同时也应该有一些个性化、专业化的图书馆信息服务，正所谓同中存异，一国两制，这样才算是一个完善的图书馆信息服务系统。

3.3 信息服务新领域

21世纪更需要每个人活到老学到老，在参加工作之后，就会发现自己掌握知识量不足，这就要求我们进行自我教育，丰富自己的知识技能。此时，教育的范围和广度越强，学习的灵活性就越高，学者的自觉性也会相应提升。远程教育模式或许会为图书馆信息服务开拓新的领域。

因为图书馆在教育中有着举足轻重的地位，作为信息的集中营，文献资源相当丰富，加上信息技术发展和高科技设备的辅助，所以在创建以多媒体交互式的虚拟教学环境中具备天然优势。

4 图书馆信息服务转变带来的变化

4.1 图书馆的满意度得到提升

图书馆的信息服务可以让用户24小时在数字图书馆内查阅信息，也可以利用图书馆送书上门的服务节省自己时间，并且多家图书馆进行共享还能减少来回之间的麻烦。这些服务都让图书馆服务更具有人性化与便捷性，更全面地满足了用户需求，也提高了用户对图书馆的满意程度。

4.2 便利了图书借阅

传统的图书管理主要靠人力维持，用户借书时需要自己到图书馆里凭证进行登记借读。管理人员采用人工查找、填写用户信息，整个过程费时费力且效率低下。在这种借阅方式下，信息流通速度较慢，资源的利用效率也难以提高。

而随着信息技术和网络的普及，图书馆服务也由线下服务转为了线上服务。用户可以进行自助服务，利用网络检索功能查阅图书，以及使用更多的终端服务，随时随地利用图书馆内的资源。

4.3 推动了科研教学的发展

图书馆内拥有大量专业图书与相关资料，特别是高校图书馆内拥有很多具有科研价值的图书资料，特别是年代久远的、还没有转化成数字资料的文献，这些都可以成为科研实验宝贵的资料文献，应以善用。信息服务即方便了更多的人群接触到更多的图书资料。

又如，在进行科研实验时，需要总结利用大量前人的经验与教训，通过图书馆信息服务将获得更多、更深层次的科研信息，使我们能够在前人研究的基础上进一步探究，从而获得更详尽的结论。

5 结语

图书馆作为信息服务业中一个重要的组成角色，其地位不容小觑。应充分利用网络传播的潜力，积极进取，主动开发出个性化信息服务的新领域，使图书馆的信息服务工作随社会发展的脚步而步入可持续化发展的新阶段。

[1]崔锦兰.图书馆信息服务面临的问题及发展策略[J].图书馆学刊，2012（9）：88-89.

[2]王冠玉，李云祥，郭宇，等.云环境下的图书馆信息服务发展[J].农业图书情报学刊，2013，26（4）：42-45.

[3]颜昌茂.论高校图书馆信息服务的发展趋势——个性化信息服务[J].内蒙古科技与经济，2011（9）：120-121.

On the Library Information Service

Yuan Xue

Baotou City Library,Neimenggu Baotou 014010

With the rapid development of the information age, information technology has been widely used in various industries. The traditional information service of library has to meet the new needs of the development of the society, so the digitization, the network, the diversification of modern information service arises at the historic moment, fundamentally promote the progress of the information service of the library.

information service; library; development; characteristics

G252

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1009-6434(2016)07-0075-03