“礼物说”电子商务案例分析

黄海伦

摘 要：随着互联网的普及和网络技术的发展，电子商务也迅速发展，其业务增长速度飞快。而当今社会的礼品消费数量也不断上升，对于消费者的礼品选购和赠送，“礼物说”作为一款礼物导购平台满足了广大群众，特别是90后的需求，是人们足不出户便可以挑选精美适宜的礼物。本文主要介绍了“礼物说”的公司背景，它的电子商务运营模式，以及他的竞争优势和所遇到的挑战，并对“礼物说”的未来发展提出相关建议。

关键词：礼品；电子商务；创新；90后

一、公司背景介绍

广州贴贴信息科技有限公司，是一家专注于礼物领域的创新型互联网公司，创始人都为二次创业并在原有公司发展的情况下组建了贴贴信息科技有限公司。公司于2013年获深圳创新谷百万元天使投资，并在2014年8月获红杉资本数百万美金的A轮融资，在2015年4月礼物说完成3000万美金B轮融资，估值突破2亿。该公司也是90后创业公司中融资最多的一家。

“礼物说”意在提供高品质的礼物攻略，帮助用户给恋人、家人、朋友、同事制造生日、节日、纪念日惊喜。此外，"礼物说" 还带有 "扫条形码存声音"、"礼物商店" 等特色功能，为用户提供丰富的送礼方案。除了推荐礼物攻略，礼物说还推出"扫码留声"、"礼物商店"等特色功能。用户既可以扫描条形码给任意物品存入声音、图片，让礼物开口说话，也可以在"礼物商店"中挑选留声主题礼盒，将专属的语音祝福随礼盒送给对方。“礼物说”于2014年8月上线，凭借其独特创新的设计，吸引众多用户下载。一年时间用户数量达1500万，每个月可以达到数百万元的交易额，表现出了极大的影响力和导购能力。

二、“礼物说”的电子商务经营概况

我国个体和团体的礼品需求总金额高达近8千亿元人民币，礼品经济几乎占据了国民生产总值2%。值得注意的是，与往年相比，电子商务在礼品市场的比重正在快速提升，甚至成为增长最大亮点。2011年在北上广等城市，已经有65%的电商用户倾向于在互联网上选择礼物。清科研究中心发布的中国电子商务B2C行业投资研究报告也显示，中国电子商务垂直B2C行业较为活跃的细分市场集中在综合百货类、服装类、礼品类等领域。“礼物说”抓住这一机遇，为满足广大用户需求，以推荐礼物攻略为核心，将时下潮流的礼物和送礼物的方法收罗并列入不同的主题板块当中供用户搜索浏览。每个主题和分类中的商品现阶段都是来源于淘宝。这些商品也会不间断进行更换，避免出现商品不存在或者是下架、改变售价等问题。该电商礼物平台采用是OGC（Occupationally-generated Content，职业生产内容）的方式将精选内容集中到送礼的场景中。

目前，礼品行业与电子商务巨大机遇结合主要呈现三种形式：第一种是淘宝、京东等平台级别电商网站；第二种是垂直的礼赠电商网站模式；第三种是将各种电商平台提供的礼物整合到一起的礼物分享社交平台。“礼物说”则是一个垂直于礼物市场的电商平台，它不是一个品类，而是一个场景。90后创业者礼物说CEO温城辉说：“以前垂直电商更多的是从商品的物理属性进行垂直，属于物质层面，而现在的垂直电商更多的是从商品的延伸属性进行垂直，属于精神层面。前者是基于商品表层的普通定义，后者则包含了用户内心的潜在认定，而这种划分本身就包含了用户的价值取向，所以在运营上会更加适合用户的购买习惯。”通过搭建从内容到产品的生态链，以内容媒体与垂直电商相结合的模式吸引用户的下载。礼物说的宣传路径主要是通过网络媒体，如微博、微信等。大部分礼物说的用户是通过自己经常浏览的网站接触到礼物说，然后在各种网络媒体平台上口口相传，逐渐用户注册量越来越多。

“礼物说”目前还处于导购商品的阶段，主要依靠收取被推广商家的5%—10%。佣金收入来盈利。这种盈利模式不需要建仓储，物流成本低，容易盈利。该平台盈利模式还包括广告费用收入。“礼物说”发展的现阶段目标是自建商家平台，发展自有品牌的商品。

三、“礼物说”的优势与挑战

“禮物说”独特新颖的内容和精心筛选优质的产品，是它吸引用户的本质优点。关注这些内容和平台的大多为90后年轻消费者，而90后群体是庞大的消费需求资源。“礼物说”注重校园资源，目前贴贴科技线下有数百家高校和全国的礼物分发渠道，宣传与推广的成效较高。当代社会移动端的兴起，让随时随地消费成了消费的主流。“礼物说”为用户提供了无处不在的礼物。据“礼物说”APP后台统计，使用该平台的高峰时间为早上7：00—9：00和晚上21：00—23：00，前段时间是大部分人们上班前在公交或地铁上的空余时间，后段时间是人们下班回家晚饭后睡觉前的休息时间。移动端的普及给用户带来了便利，也给“礼物说”带来了移动端时间碎片化的机会，用户可以在某个阶段的时间挑选礼物，既节约时间又满足了送礼需求。最后，当前社会的节奏飞快，信息爆炸，压力巨大，为应对这些压力，礼品赠送的生活方式流行开来，再加上“双十一”、“六一八”等新兴的消费节日，使得礼物从一个特定时间的刚需低频消费变成了日常的高频消费。除了送给他人礼品之外，“礼物说”还推出了“送自己”的商品分类，使得消费市场巨大。

但同时，垂直电商行业的竞争也十分激烈，尤其是在行业逐渐被资本重视的2015年，在跨境、母婴、生鲜等电商行业，创业者都在或寻找或模仿的以各自的姿势涌入。京东等综合类电商也在通过收购、并购等方式进行市场占位。从该礼品电商平台本身来说，“礼物说”上呈现给用户的主要是礼物攻略内容，而推荐商品总数量的产品并不多。虽然APP每日浏览量大，但购买商品转换率无从知晓。作为一家刚起步，运营时间短的礼物电商平台，“礼物说”的管理模式也有待进步与转换。

四、总结

当今社会互联网与电子商务的发展使得各式各样的电商平台涌现，在现阶段竞争激烈的局势下，“礼物说”基于礼品导购的创新理念，迎合移动端用户浏览需求，抓住大众送礼的潮流，发挥其优势。基于笔者个人的使用经验以及对其他用户使用情况的了解下，大家对“礼物说”的未来发展大多持乐观态度。面对社会竞争，“礼物说”应该提供符合大众口味的更多种类的商品，既商品多样化。目前，商品的来源不必一味拘泥于淘宝，也可在其他购物平台进行商品推广的筛选。未来“礼物说”必定会发展自有品牌，设计自有商品，发展自营业务。所以在仍旧不太强大的今天，“礼物说”应该认清现实，脚踏实地做好礼物导购。

参考文献

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