大数据背景下烟草营销的信息化发展研究

匡建华

【摘要】 近年来，大数据时代的到来在一定程度上影响到了当前烟草行业营销策略的实施，因而在此背景下，烟草企业在发展的过程中应抓住大数据时代的特征来完善自身营销策略，继而为自身企业的快速发展赢得更大的经济效益，且稳固自身在市场竞争中的地位。本文从大数据时代对烟草营销影响的分析入手，并详细阐述了如何实现烟草营销的信息化发展，旨在能推动当代烟草行业营销策略的进一步完善，且为企业营销活动的开展提供有利的引导。

【关键词】 大数据 烟草营销 信息化发展

前言：从2012年起大数据一词开始被人们所熟知，其实质是伴随着信息技术的发展而出现的海量数据，这种数据给社会活动带来了巨大影响，同时也成为了烟草行业竞争中争夺的重点，因此，对大数据时代背景下的烟草营销展开更为深入的研究与探讨是非常有必要的。以下就是对大数据背景下烟草营销的信息化发展的详细阐述，望其能为当代烟草行业的可持续发展提供有利的文字参考，并促使其不断完善自身营销形式，以此来扩大自身收益。

一、大数据时代对烟草营销的影响

大数据时代对烟草营销的影响主要体现在以下几个方面：第一，大数据时代的到来改变了烟草行业营销环境，即促使市场空间变得更为自由化，而信息技术的应用也变得更为明显化。在此营销环境中烟草企业应致力于直销模式的发展，且应抓住大数据时代市场环境特征，将电子数据化手段应用于烟草营销中，满足新型营销环境的需求，并提高自身营销活动质量；第二，大数据时代的到来推动了烟草企业信息化技术的发展，如，数据存储备份技术、数据溯源技术及数据调度技术等均满足了现代烟草企业的快速发展，且为其提供了市场数据搜集及数据整理的平台[1]。

二、烟草营销的信息化发展策略

2.1对市场需求进行评估

在市场评估中烟草企业可针对大量数据分布式处理的系统框架来对数据信息进行整合，且应利用多媒体处理技术、文本处理技术等将数据分析结果展现出来，然后确定自身营销方向，并通过对市场进行评估的方式，预测市场饱和程度，并由此制定符合自身发展的营销计划满足市场需求。但是，为了确保市场供需预测的准确性，要求烟草企业技术人员应利用Streaming Data技术对市场发展中产生的数据进行实施处理，全面掌握到市场发展中的实际状况，且通过利用网络大数据调查搜集到市场情况的相关信息，以此来达到信息化市场评估目的。此外，在进行数据评估的过程中也应强化数据信息质量，即要求烟草企业应利用自身的内部核心数据来构建相应的大数据体系，且依据营销现状构建相应的客户信息管理系统，为客户提供“网上订货、网上支付、网上营销”为核心的三网合一新商盟系统，且为烟草企业提供大量原始数据，形成独立性强、集成性高的终端数据信息。

2.2制定品牌策略

在大数据背景的推动下，原有的品牌营销策略已经无法满足现代烟草企业的发展需求，因而在此基础上解决品牌策略构建问题是非常必要的。对于此，可以从以下几个方面入手：第一，烟草企业应利用交互式可视化探索分析技术对用户的相关操作行为进行辅助，此技术的应用为用户提供了相应的可视平台，促使其在遇到问题时及时与烟草公司进行沟通；第二，由于品牌在发展的过程中可被分为导入、成长、稳定及衰退等四个阶段，因而在品牌策略制定前企业经营者应确定当前品牌所处的阶段，然后利用现代化网络调查手段及模型构建方式来评估品牌当前状况，继而根据信息化评估结果的分析构建下一步品牌营销计划，提高烟草产品的销售量。

2.3构建终端客户服务管理

信息化的实现为烟草企业提供了相应的安全技术，而安全技术的应用有助于隐私数据的保护，若将其应用于终端客户服务管理中，可更好的满足客户需求。终端客户服务管理的构建是烟草营销信息化发展中最为突出的标志，对于此，要求烟草企业首先应根据终端零售客户的个人信息构建精准的基础信息档案，以便在烟草销售过程中可更为全面的掌握到客户的相关信息，对其展开有针对性的销售行为，且由此提高客户对烟草企业终端客户服务管理的满意度。其次，为零售客户提供人性化的营销服务也是非常有必要的，为此，要求烟草企业应利用现代化的科学技术来构建相应的拜访系统，并依托后台海量的数据库、平板电脑等移动终端设备及时了解烟草市场变化趋势，最终为零售商提供有针对性的服务[2]。

三、结论

综上可知，大数据营销是未来社会发展的必然趋势，因而在此背景下，我国烟草企业为了稳固自身在市场竞争中的地位，必须利用大数据在市场营销中的优势，整合社会资源，评估市场饱和程度，以此来确定自身销售方向。此外，烟草企业在发展的过程中也应通过对数据模型的分析来制定自身下一步品牌策略，达到最终的目的。另外，为了提高烟草企业的服务质量，要求其应在发展的过程中构建相应的终端客户服务系统。

参 考 文 献

[1]项瑜.基于“一带一路”背景下烟草企业营销战略研究[J].品牌（下半月），2015，14（05）：9-10.

[2]秦小康.大数据背景下的烟草物流决策支持系统研究[J].物流工程与管理，2015，12（01）：113-115.