“互联网+”背景下高端定制式民族体育旅游发展模式研究
2016-03-23任蓓
任 蓓
(重庆工商大学 体育学院,重庆 400067)
“互联网+”背景下高端定制式民族体育旅游发展模式研究
任蓓
(重庆工商大学 体育学院,重庆400067)
随着民族体育旅游市场的不断开拓,针对中上层“小众”消费群体设计的“三高”(高水平、高质量、高价格)定制式的产业发展之路成为我国旅游产业结构转型升级的必然结果。社会、经济、政策、消费心理等因素催生了高端定制式民族体育旅游的产生。从内、外两方面的动因阐述“互联网+”背景下高端定制式民族体育旅游的发展动力机制,并提出其发展模式的运行机制,探讨民族体育旅游在“互联网+”背景下高端定制化的发展模式。研究表明:通过品牌定位、法规产权、文化内涵、人才培养等手段能进一步推进高端定制式民族体育旅游的发展。
民族体育;高端定制;旅游
近代以来,中华民族的传统文化在激荡的社会变革中饱受践踏,以此为土壤而生长起来的民族传统体育也在西方现代体育的冲击下日益萎缩,几近丧失存在的基石。龙舟竞渡、蹴鞠竞比、武术赛事等民族体育的发展可谓举步维艰。在体育全球化的过程中,西方现代体育更是掌握着话语权。时至今日,时代的发展呼吁多元化和个性化的发展,虽饱经沧桑却仍然薪火相传的民族体育在日新月异的现代社会中又与休闲旅游结合重新活跃在人们的视野中。随着互联网3.0时代的到来,互联网技术改变了人们的认知方式和生活方式,也为民族体育旅游的发展带来了无限可能。在互联网技术的推动下,民族体育发展成为现代人休闲旅游的新生态。并且,随着消费市场的膨胀,体育旅游产业的快速发展,高端定制式的体育旅游成为人们追求和向往美好生活的新趋势。这是体育旅游市场不断成熟、消费者需求不断升级的必然产物。因此,充分利用互联网促进高端定制式民族体育旅游的发展是当前体育旅游产业的重要突破点。
一、“互联网+”背景下高端定制式民族体育旅游发展模式概述
“互联网+”是近年来国家大力推广的战略,国家鼓励各行业的企业建立自己的网站,开发手机客户端,或者在社交平台注册公众账号,推广本企业的产品和服务,即:各企业以互联网为营销平台宣传和推广自己。“互联网+”在饮食和旅游等行业已得到了很好的应用。例如,饿了么和美团网等平台通过网络订单和手机APP的方式,极大扩展了传统餐饮行业的外卖服务的受众人群,其销量也因此翻了无数倍。“互联网+”概念在旅游行业早已受到重视,国内较早开发旅游服务网站的企业是携程网,但真正实现高端定制式的旅游是近几年,以途牛网为代表的旅游企业率先以互联网平台为依托,打造起自身高端定制式的旅游品牌。一直以来,民族旅游特有的民族特色和风格都是其营销推广的根本出发点,互联网的介入能够将游客最感兴趣的民族风土人情,通过互联网平台展现出来,同时也能通过互联网收集旅客对民族体育旅游的具体需求,从而开发定制化的民族旅游产品。
民族体育旅游是一种新兴的体育产业资源与旅游项目相结合的娱乐休闲方式,其以民族体育资源为依托,一定的体育旅游设施为条件,为旅游者提供具有民族文化特色的体育旅游享受。高端定制式的民族体育旅游是指为满足旅游消费者的独特体验需求,针对个性化的消费个体或“小众”消费人群而定制的高水平、高质量、高价格的民族体育旅游活动[1]。 其针对的消费人群是社会上的高收入群体,这类人群为提升自我生活品味往往追求高品质和高水准的休闲方式。而高端定制式的民族体育旅游正是为此设计和打造的。高端定制式的民族体育旅游是一种弹性需求较大的旅游产品,特定的消费人群为获取最大化的效用往往会选择增加购买此类民族体育旅游产品,其边际效益反而会增大。因此对于消费水平较高的人群而言,高端定制式的民族体育旅游的出现满足了其高层次的需求。诚然,我们希望民族体育旅游走向大众化和普及化,但民族体育精品旅游资源的开发同样不可多得。高端定制式的民族体育是针对社会高端消费群体的不同消费心理打造的具有个性化的活动项目,消费者的需求决定了这种民族体育旅游的内容。通过数据分类检索、统计和分析,及时了解高端消费人群的消费G点,为消费者定制个性化的服务项目。目前,人们一般认为高尔夫旅游、游艇旅游、航空类旅游、探险类旅游、体育节事类旅游属于高端的体育旅游活动,然而在此分类中我们却很难寻觅到民族体育旅游活动的身影。博大精深的民族体育旅游活动如今却难登大雅之堂,不禁让人唏嘘。重新对民族体育旅游资源进行挖掘和整理,以及形成民族体育旅游产业价值评价体系是发展高端定制式民族体育的首要步骤。
在“互联网+”背景下,民族体育旅游的高端定制有其特有的模式,借助互联网提供的互动手段,它更强调旅游产品的个性化和游客的参与性,更能体现旅客的实际需求。“互联网+”背景下高端定制式的民族体育旅游发展模式可以从以下几个方面进行理解:(1)开发具有民族特色、体现高品质需求以及具备多种功能的体育旅游网站和手机APP,以便能通过互联网充分展示民族体育的特色,而用户能通过互联网了解民族体育旅游的相关信息,并方便地反馈自己个性化的旅游需求;(2)通过互联网构建与用户互动的平台和通道,比如通过本企业的网站、客户端、微博和微信等方式及时搜索用户个性化的旅游需求信息,并及时处理和综合,开发定制式的高端旅游产品;(3)开发网络旅游服务系统,接受用户通过互联网平台查询、预定和支付旅游产品,搭建互联网人工服务平台,方便用户直接通过互联网完成旅游产品的整个预定流程。“互联网+”背景下民族体育旅游发展模式就是要有通过互联网简化旅游出行的思维,尽量利用互联网无处不在的特点,方便游客花最少的时间了解旅游产品,通过互联网其他用户的评价和介绍,最快了解所需线路和产品,并通过互联网便捷查询,货比三家,花最少的钱预定到最物超所值的旅游产品。这显然是对传统民族体育旅游产业经营模式的颠覆,旅游业不再是旅行社漫天要价、旅游产品用户体验极差、旅客怨声载道的局面,而是要充分考虑用户的实际需求,充分优化旅游线路、提高性价比,实现旅游产品的高端化和定制化。
二、“互联网+”背景下高端定制式民族体育旅游的发展动力机制
(一)“互联网+”背景下高端定制式民族体育旅游的外部动因
高端定制式民族体育旅游的产生不是无源之水、无本之木,其背后有深刻的经济、社会、政策和技术因素。随着我国经济的持续发展,人们的收入水平进一步提高,服务性的消费成为新的消费热点,旅游消费更是进入需求爆发期。民族体育旅游市场的不断成熟与转型升级,为具有多元化和个性化的高端定制式旅游发展提供了发展空间。近年来,社会结构的分化和社会分层的形成也孕育了高端定制式旅游市场。对于我国中高阶层收入群体而言,他们更愿意通过高端体育旅游产品来追求消费时尚,从而体现他们的独特风格。高端定制式的旅游产品正是为了迎合这一阶层的消费时尚而诞生的。
同时,在社会文化领域,传统文化的复兴和保护成为新的社会热潮。复古之风的盛行为民族体育旅游提供了良好的市场环境,一些具有中华民族文化遗产性质的旅游资源如武术、养生术以及与民俗文化相结合的民族体育旅游成为新的消费热点。这些具有浓郁传统文化气息的民族体育旅游成为现代人缓解压力、休闲审美、修身养性的首要选择。诸如针对现代企业高管层开展的禅修、民俗游等活动就是高端定制式民族体育旅游市场的良好开端。
尽管高端定制式的民族体育旅游发展前景尚不明朗,但其仍然占有一部分市场。目前旅游市场上进行高端定制式民族体育旅游的机构鲜少,专业化运营高端定制式体育旅游的网站还未出现。而民众的旅游需求正走向膨胀期,并逐渐转向高层次的需求。这种供给与需求的反差可以为高端定制式民族体育旅游带来巨大的发展空间。
当然,高端定制式的民族体育旅游离不开高端技术的支持。便利的交通是基础,旅游电子商务的发展则成为重要的推手。根据2015年6月胡润百富发布的《中国奢华旅游白皮书》数据统计,近80%的中国高端消费者将网络作为了解旅游信息的主要渠道[2]。各大门户网站以及专业旅游网站为高端定制式体育旅游的发展提供了便利的条件。旅游者仅需通过输入关键字就可以查询到适合自身的活动项目,网站也可以通过分析用户的搜索信息挖掘用户的潜在需求,从而打造满足消费者特殊需求的旅游项目。现代科技和信息产业的发展无疑会成为民族体育旅游开拓之路上的助力器。
(二)“互联网+”背景下高端定制式民族体育旅游的内部动因
高端消费阶层与众不同的消费心理是高端定制式旅游市场发展的内部因素之一。针对高端消费阶层人群设定的民族体育旅游项目与其独特的审美定位密切相关,同时也与消费者的审美文化水平和艺术修养联系紧密。此时,高端定制式的民族体育旅游成为一种艺术熏陶和价值认同的途径。“高端民族体育旅游者追求的不仅仅是一种休闲方式,更需要从中找到自我认同和文化认同”[3],他们独特的消费心理和价值追求为高端定制式的民族体育旅游提供了发展方向。该类旅游企业将旅游产品当作艺术品进行生产,以创造强烈的心理冲击和艺术感染力,从而获得中上阶层旅游者的青睐。民族文化是民族体育旅游产生的文化基础,而在中华民族的传统文化中,不断提升修养和境界是共同的民族心理,这也为民族体育旅游的发展奠定了心理基础。
高端定制式民族体育旅游发展的内部动因不只是旅游高端性的需求,还在于旅游消费者对独一无二的个性化旅游体验的追求,游客希望可以自由选择旅游产品的全部内容、线路、消费和时间。因此,旅行社需要事先做好调研,将旅游过程中的各个环节和内容设计成可以选择的菜单式选项,以便用户可以根据自己的个性化需求,自主定制个人旅游产品,从而使得这种高端定制式的民族旅游得以被更多的人所认可和承受。互联网与个性化定制有着天然的联系,互联网通过数据挖掘、同步虚拟社区和消息推送等丰富的技术手段为旅游网站的个性化旅游产品的定制提供了可能,旅游行业可建立智能旅游信息系统,及时响应互联网用户个性化的旅游需求。
三、“互联网+”背景下高端定制式民族体育旅游发展模式的运行机制
高端定制式民族体育旅游发展模式的研究是目前民族体育产业化发展的新思路,对于挖掘民族体育旅游资源,进行产业升级具有重大意义。特别是在互联网时代,信息技术的应用更是让民族体育旅游业的发展如虎添翼。“互联网+”在大众旅游时代背景下,能够为高端定制式体育旅游提供平台,在数据分析、市场调查、需求预测、行程规划、产品设计、反馈提供、投资引进等方面提供各种便利。互联网能够把握到最具消费潜力的市场,创造出更多更新的旅游需求。高端定制式体育旅游市场正是在互联网影响下形成的,它是旅游市场走向人性化、个性化的必然结果。互联网将为高端定制式旅游市场拓宽消费链和价值链。那么如何利用互联网时代的各种资源探索高端制定式民族体育旅游的发展模式呢?
第一,品牌定位,选择民族体育旅游的发展方向。
在西方现代体育语境下发展民族体育必须要对自身进行定位。走什么样的道路往往决定能走多远。民族体育旅游走高端定制式的道路是高端体育旅游市场的需求,也是体育旅游行业多元发展的必然结果。为了在激烈的旅游行业市场中占据一席之地,我们首先必须进行品牌定位。所谓品牌定位即是从市场、价格、形象、人群、渠道等多维度对民族体育旅游进行定位[4]。在选定目标市场的基础上设计和塑造符合旅游者期待的产品,树立民族体育旅游的品牌形象,如此才能展开后期的品牌传播和宣传。品牌思维必须与互联网的特点密切结合起来,从民族体育旅游高端定制式的特点出发,利用网络大数据深入了解中高端消费群体,洞察他们个性化的消费需求,并找到与其他旅游产品的与众不同之处,从而塑造出形象鲜明的品牌形象。民族体育旅游走向高端市场、走向个性订制是其品牌定位,这是我们首先应该把握的基本原则。旅游产品虽然定位于高端市场,但在“互联网+”的背景下能够采取灵活的产品定价策略,互联网云集了众多传统旅行社的旅游线路产品,其成本价格在旅行社用户通过互联网获取产品信息并进行选择的过程中已大大降低了,高端在互联网背景下并不等于高价,而是给予了用户在旅游产品价格上更多的选择空间,“互联网+”背景下旅游网站和旅行社必须为用户提供个性化的旅游产品报价,否则在互联网透明公开的环境下将毫无竞争优势可言。因此,“互联网+”背景下的旅游网站和旅行社还必须根据用户的不同需求来制定产品定价策略,即使是去相同的旅游目的地,旅游用户也有着千差万别的旅行需求,这就要求旅游网站和旅行社能够提供众多选项及其组合,充分满足这种个性化的需求。
第二,完善立法,保护高端定制式民族体育旅游产品的知识产权。
民族体育是在悠久的民族文化状态下孕育出来的体育活动形式,是世界非物质文化遗产的重要组成部分。然而在逐利而为的商业社会中,承载着民族情感和文化的传统民族体育活动逐渐被人们遗忘。建立完善的保护机制,为民族体育提供生存和发展空间是打造高端民族体育旅游的先决条件。因此,政府要充分发挥主导作用,为民族体育的发展提供物质支持和政策支持,为后续民族体育产业化发展奠定坚实的基础[5]。在完备的保护机制和完善的法律法规的基础上,才能引导民族体育旅游走向高端精品化、定制化。在此基础之上,我们还要保护高端定制式民族体育旅游产品的知识产权。民族体育是全人类的,但是高端定制式发展模式的开发是倾注了知识与智慧的,经营者对民族体育旅游的艺术定位,理应受到知识产权的保护。高端定制式的发展道路可再生却不可模仿,否则只会造成高端旅游市场的混乱,对民族体育旅游品牌形象的建立造成阻力。在这种情况下,政府必须对该类旅游企业给予产权保护。高端定制式旅游产品知识产权的保护主要体现在以下几个方面:(1)旅游品牌商标的保护。对著名旅游景点的名称需及时注册商标进行保护,防止被其他旅游区滥用和仿制,从而损害著名旅游景点的品牌价值。政府需要加强全国各地旅游景点名称的清查和监管,杜绝抢注和滥用的现象。(2)已开发旅游线路、项目和商品的保护。旅游线路、项目和商品最容易被模仿和抄袭,少数旅行社、旅游网站或旅游景区潜心设计出的经典旅游路线、项目和商品,一夜之间就被众多竞争对象所了解,并迅速被模仿出来,从而失去了竞争优势,因此旅游线路、项目和商品的知识产权保护显得尤其重要。(3)民族文化遗产的保护。民族体育文化属于非物质文化遗产,具有本民族的特征,其形成不易,是当地的珍贵资源,但却经常被利欲熏心的其他机构剽窃后变成了别人的特色旅游文化产品。
第三,文化挖掘,塑造高端定制式民族体育旅游的灵魂。
民族体育旅游的发展必须以民族文化作为内核,这是民族体育旅游与其它旅游项目的根本区别。民族体育旅游在与时俱进的同时必须维护其民族特色,而民族特色的旅游主要是对以民族风土人情为核心的旅游资源的开发,它具有原生态的民族性。民族体育文化在现代体育快速发展的背景下显得尤其珍稀,由于民族体育文化通常都处于相对偏僻的地区,其宣传和创新是最大的问题,许多地区的民族体育文化难以被外界所认知,并且若干年来都没有任何变化,这一方面使得民族体育文化得以保存其原生的形态,但也严重阻碍了民族体育旅游的可持续发展。因此,民族体育文化的发展不仅在于民族文化的传承,还在于以民族体育文化资源为基础,实现民族体育文化资源的优化配置,在开发的过程中实现对其保护和发展[6-7]。同时,体育旅游产业在深层发展阶段面临着旅游文化的竞争,高端定制式民族体育旅游要提高其核心竞争力就必须形成其特有的文化底蕴。所谓“越是民族的就越是世界的”[8],认可和坚持中华民族传统体育的文化价值,才能更好地在世界文化中立足,这是民族体育旅游发展的灵魂所在。民族体育旅游中的文化挖掘主要可以从以下3个方面展开:(1)民族体育文化品牌的塑造。民族体育文化旅游产品普遍存在着难以持续吸引人们关注和再次前来体验的问题。许多旅游产品被开发出来,虽然短时间内能引来大批游客的参与,但寿命通常都不长,缺乏可持续利用和开发的价值。故民族体育旅游应该发扬其核心的文化特色,能在本地长期举办,从而逐渐形成民族文化品牌的效应。(2)民族体育文化资源与自然资源的整合。民族地区通常都有其特有的自然环境与资源,但在民族体育文化资源的光环下可能常常被人们所忽视。民族地区体育文化和自然资源的整合,能深层次开发民族体育资源,而不仅仅是单纯的民族体育体验,二者的结合能聚合成更大的本地旅游文化吸引力。(3)民族体育文化开发与旅游经济的相互促进。民族体育文化的挖掘和开发,其原动力是民族地区对经济发展和社会进步的渴求。为提高本地区社会经济的发展水平,民族地区的人们想尽办法开发本地的旅游资源,其中就包括民族体育文化,而当民族体育文化变为旅游资源,发展起旅游经济以后,本地社会经济水平提高到一定水平,又进一步提高了民族体育文化的开发实力和水平,因此民族体育文化的挖掘和本地旅游经济的发展是相互促进的关系。
第四,人才培养,创建高端定制式民族体育旅游服务团队。
专业的团队运作是高端定制式民族体育旅游发展的关键。所有美好的愿望化为现实都必须依靠人才。“互联网+”的背景下高端定制民族体育旅游人才必须具备以下几个方面的能力:(1)具备较高的服务与管理水平。对于旅游服务行业而言,高端的服务水平和管理水平决定着旅游者的最终体验,并影响着对该旅游产品的最终评价。(2)具备专业的旅游产品开发、运营和销售知识与能力。高端定制式民族体育旅游产品的开发和运营需要专业的团队,要能把握旅游消费者的心理和行为习惯,设计符合其需求的旅游产品,并进行恰当的定价,通过多种渠道推广出去。(3)熟知本地民族体育文化。高端定制式民族体育旅游首先就在于它的民族性和地域性,而对于其人才的培养,对当地民族体育文化以及其他民族文化和自然风貌的了解是必然的要求,以便在高端定制式民族体育旅游产业的各个环节都能充分发挥民族体育文化的核心作用与价值[9]。(4)具有互联网的思维和相关知识。在“互联网+”的背景下,旅游产品的展示和销售都是通过互联网来开展的,高端定制式民族体育旅游专业团队必须是一支足够了解互联网,熟悉互联网技术、规则和模式的团队,这样能将互联网在促进旅游业发展中的作用充分挖掘出来。因此,在“互联网+”背景下高端定制式民族体育旅游服务团队人才培养中,团队成员应该具备产品开发设计、旅游、体育、民族文化、销售等多方面的背景,是具备专业知识和文化素养、有着崇高的职业道德、具备较强的外语沟通能力、熟悉互联网技术、拥有国际化视野的复合型人才。因此我们必须具有战略眼光,重视高端民族体育旅游的人才培养工作,并进一步研究人才培养模式。
四、“互联网+”背景下高端定制式民族体育旅游的发展前景展望
据瑞信《全球财富报告》统计,2013年中国百万富翁人数占全球的3.4%,但超高净值人士占比则达到6.4%。瑞信预测,未来5年中国百万富翁人数将增长一倍多,达到238.1万人,增幅为134%。迅速增长的富豪数量和富豪消费,保证了高端旅游广阔的市场增长潜力。而根据胡润先生2015年在中国高端旅行发展论坛所作《中国高端人群旅游偏好调查与分析》一文显示,高端人士在选择旅游时,信息来源于网络占28%,微信朋友圈和公众平台成为旅游信息的主要来源,旅游目的为文化体验的占15%,路线安排上私人订制的占43%,并且80后年轻一代高端旅游者更倾向于选择主题性旅游。这预示着高端定制式的旅游市场仍然有较大需求,并随着中国企业家、专业人士及投资者的财富不断增加,对高端定制式的旅游需求也会越来越大。
高端民族体育并不是新鲜事物,它在中华民族的历史长河中有着辉煌的历史。例如盛唐流行的狩猎之风,宋明时期的蹴鞠马球等。不过当时这类活动成为皇家和贵族的专属。时至现代社会,随着旅游市场的快速发展,高端体育旅游根据体育爱好者的个性需求将体育元素植入旅游产品中以设计出个性化的产品,甚至出现了俱乐部、高级会所等旅游载体。近来,随着民族本位意识的觉醒和民族文化的复兴,民族体育旅游市场逐渐兴起。按照高端体育旅游市场的发展轨迹来看,高端定制式民族体育旅游的发展市场有着广阔的前景。走马观花式的大众体育旅游显然已经让消费者审美疲劳,旅游市场也由实体消费转向符号消费。文化和价值追求成为旅游的新导向。但是在高端定制式民族体育旅游的初步发展阶段,仍然有一些潜在的问题。
由于高端定制式的民族体育旅游正处于起步阶段,不管是经营者本身还是旅游消费群体都有一定的认知偏差。高端定制式的体育旅游是针对个性化的需求打造的高质量、高水平的旅游活动,这就要求设计出符合旅游主体的个性化方案,从而对产品质量和水准提出了更高的要求。这样才能打动消费者付出更高的价格来购买这种服务。当前企业经营者的关注点在于奢华和表面性的消费心理满足中,并没有发掘消费者深层次的消费心理,从而产生了“假大空”的发展倾向。这对于高端定制式的民族体育旅游的发展是危险的。精益求精、个性定制、独特深厚是高端定制式旅游发展的落脚点,文化是其发展的内核,否则处于塔尖阶层的高端定制式的民族体育旅游将孤立无援,无法融入旅游消费市场[10]。除此之外,产品结构的单一、资讯掌握的不完整、相关政策法规的缺失、专业人才的匮乏也成为该项目发展的阻力。因此,面对这一全新的消费领域,人们还需要进行进一步的探索。
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(责任编辑冯军)
Study of the Development Patterns of Senior Customized National Sports Tourism in the Background of “Internet +”
REN Bei
(Department of Physical Education, ChongqingTechnology and Business University, Chongqing 400067, China)
With the development of national sports tourism market, the senior customized national sports tourism of “three highs” (high standard, high quality and high price), which is designed for the pelagic minor consumer groups, becomes an inevitable result of China’s upgrading of industrial structural transformation. Social, economic, policy, and consumption mental factors hasten senior customized national sport tourism. This paper describes the development of the dynamic mechanism of senior customized national sport tourism in the “Internet +” background from inside and outside aspects and proposes operational mechanism of its development model. The paper also tries to explore senior customized development model of the national sports tourism in the “Internet +” background. The result shows that the development of senior customized national sport tourism can be promoted in the aspects of brand position, regulation of property rights, cultural implication and personnel training
national sport; senior customized; tourism
2016-05-11
任蓓(1983—),女,重庆人,讲师,硕士,研究方向:体育产业与社会体育学。
引用格式:任蓓.“互联网+”背景下高端定制式民族体育旅游发展模式研究[J].重庆理工大学学报(社会科学),2016(8):60-66.
format:REN Bei.Study of the Development Patterns of Senior Customized National Sports Tourism in the Background of “Internet +” [J].Journal of Chongqing University of Technology(Social Science),2016(8):60-66.
10.3969/j.issn.1674-8425(s).2016.08.010
G80-05
A
1674-8425(2016)08-0060-07