文化引领型社会责任管理模式研究

陈莹

2011年，国资委发布了《中央企业“十二五”和谐发展战略实施纲要》，并在当年11月召开的中央企业社会责任工作会议上明确指出，中央企业要以可持续发展为核心，立足战略高度认识、模范履行社会责任、积极推进“五个央企”建设，为实现“做强做优中央企业、加快培育具有国际竞争力的世界一流企业”目标提供支撑，2012年国资委又进一步发布了《关于中央企业开展管理提升活动的指导意见》，明确了社会责任管理作为十三项管理提升活动重要内容之一。

中国建筑认真贯彻落实国务院国资委的目标要求，将社会责任理念融入企业使命和核心价值观。以中建信条为载体，围绕“拓展幸福空间”的企业使命和“品质保障，价值创造”的企业文化核心，从责任根植文化，文化引领责任的视角，将企业社会责任融入管理和日常运营，形成文化引领型的社会责任管理模式。在文化引领和驱动下，建立社会责任文化培育机制、管理机制、信息披露机制和绩效评价考核机制，社会和环境综合价值创造能力得到明显提升，走出了一条具有文化引领特色的中央企业社会责任管理道路。

中国建筑构建了以《中建信条》为核心的新型企业文化体系，树立了“拓展幸福空间”的崇高企业使命，将“满意客户、成就员工、回报股东、造福社会”作为公司使命的主旋律，主动寻求将对社会和环境的关注融入企业战略、管理和日常运营的有效模式，逐步形成了文化引领型社会责任管理模式。

主要内涵

中国建筑结合所处的行业特点、企业特点，围绕“拓展幸福空间”的核心理念，以构建责任文化体系为主体，以文化建设路径为支撑，全面推进社会责任理念融入公司战略、日常运营和员工日常工作，实现企业资源的系统规划和整合使用，打造文化引领型社会责任管理模式。

中国建筑文化引领型社会责任模式的核心目标是服务于公司发展战略，围绕“拓展幸福空间”，以提升利益相关方幸福指数为目标，从拓展价值、品质、生态、成长、共赢、创新、和谐空间等7个方面，为利益相关方创造更多的幸福空间，助力公司实现“最具国际竞争力的建筑地产综合企业集团”的发展目标。

主要内容

中国建筑文化引领型社会责任模式提供了公司推动社会责任全面融入战略、管理运营的社会责任工作理念、管理内容、管理工具、管理程序、管理制度和方法论体系，使社会责任切实融入工作的每一个环节，融入每一位员工的意识中，使社会责任变成企业行为的有机部分。这种模式主要由四方面机制构成：社会责任文化培育机制、社会责任管理机制、社会责任信息披露机制、社会责任绩效评价考核机制。

责任文化培育机制

从2011年8月开始，中国建筑陆续开展以企业文化为核心的调研活动。经过调研诊断、总结梳理和提炼升华，中国建筑重新确立了企业使命、企业愿景、核心价值观和企业精神，形成了文化手册——《中建信条》。

《中建信条》是公司实施文化引领型社会责任管理模式，开创具有中国建筑特色社会责任管理推进路径的重要支撑和依据。它确立了中国建筑在处理与客户、员工、股东、社会等各利益相关方的关系时，必须信奉与秉承的最基本的原则与理念。

社会责任管理机制

中国建筑不断建立健全社会责任管理工作体系，建立了覆盖公司各层级、各领域的文化引领型社会责任工作体系，成立由高管和部门负责人组成的社会责任委员会，负责领导公司整体社会责任工作。公司以文化引领责任，制定社会责任管理相关制度和规范，有序开展责任文化、责任管理、责任实践及责任品牌等相关实践。

2012年，中国建筑开展了《中国建筑社会责任指标管理手册》的调研、编写工作，探索构建中国建筑乃至行业社会责任管理指标体系，为行业社会责任管理提升做出努力。《中国建筑社会责任指标管理手册》明确了公司社会责任指标体系所涉及的8个领域、38个议题、188个指标，有助于实时掌握社会责任各方面指标的履行情况，及时诊断公司运营中面临的风险和不足，进一步提升公司的管理水平，有助于增强公司抵御风险与持续发展能力。

社会责任信息披露机制

公司形成了自己一套系统的对外信息披露机制，包括定期发布社会责任报告、参与和组织社会责任会议和论坛、社会责任网络平台、发表社会责任文章等多种渠道。

中国建筑已经连续4年定期向社会公开发布社会责任报告，系统向利益相关方系统传播公司社会责任理念与实践，并通过公司官网可持续发展栏目时披露社会责任相关信息。

2013年，中国建筑开始社会责任管理信息系统建设，主要包括企业社会责任信息管理系统、企业社会责任管理在线视频培训系统和企业社会责任知识库系统等三个方面的内容。以信息化为手段，推动公司较为准确地掌握在经济、社会和环境等方面履行社会责任的情况，进一步提升公司的管理水平，增强公司抵御风险的能力和持续发展能力。

社会责任绩效评价考核机制

中国建筑通过责任文化引导，将社会责任的理念融入公司各项考核制度和管理办法，加强评价考核的导向作用，逐步推进社会责任融入各项绩效评价。

公司每年评选社会责任文化工作先进单位和先进个人，在公司系统通报表彰，激发公司员工履行社会责任的积极性和主动性。公司计划在未来将依据社会责任管理指标体系，逐步将社会责任指标纳入绩效评价范畴，评价职能部门和下属企业社会责任工作绩效情况。根据社会责任绩效评价的结果，及时采取措施改进和完善社会责任工作，持续提升社会责任工作的绩效。

主要特点

实现管理目标多元同等化。中国建筑“文化引领型”社会责任推进模式围绕“最具国际竞争力的建筑地产综合企业集团”的发展愿景，将经济、环境与社会效益目标同等化，使股东、客户、环境、员工、伙伴、行业和社区幸福空间得到同等拓展。

实现管理对象相关参与化。汇聚公司各类资源，带动各利益相关方推进社会责任工作，创新实践，推动公司将社会责任理念和要求全面融入公司每一个业务领域，融入每一位员工的日常行为。

实现管理成果过程分享化。在与各利益相关方共同推动社会责任工作的过程中，使各利益相相关方与中国建筑分享管理成果，共同进步，合作共赢，“拓展幸福空间”。

文化引领型社会责任模式为中国建筑建设成为最具国际竞争力的建筑地产综合企业集团的愿景目标的奠定了基础，逐步提升了企业竞争力、影响力和美誉度。

中国建筑将承前启后，紧紧围绕“最具国际竞争力的建筑地产综合企业集团”的战略愿景，更好地将社会责任工作纳入企业管理，全面推进文化引领型社会责任模式，努力践行“拓展幸福空间”企业使命，走出中国建筑特色的社会责任模式。（作者为中国建筑股份有限公司企业文化部副主任）

编辑|赵钧 jun.zhao@wtoguide.net