生物医药产业集群用户信息需求调查与分析

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1 生物医药产业集群的概念和国内外现状

生物医药产业由生物技术产业和医药产业组成，是我国政府确定的七大战略性新兴产业之一，具有政策引导性强、高技术、高投入、高风险、高收益、长周期等特点。狭义的生物医药产业是指用现代生物技术生产用于人类疾病预防、诊断、治疗的医疗产品(基因工程疫苗、诊断试剂、基因工程药物、血液制品等)所形成的产业[1]。

生物医药产业集群是与生物医药有关的高等学校、科学研究机构、生物技术企业、制药企业及其相关机构在特定地域内集中分布、相互作用、相互联系构成的产业集群[2]。生物医药产业集群内聚集了众多高校、医院、研究院所、风险投资和中介机构等，具备较强的自主开发能力，致力于将高校和科研机构获得的生物医药基础研究成果转化成新产品、新技术和新工艺等。美国已经形成旧金山、波士顿、西雅图、圣地亚哥、费城、北卡三角研究地带、纽约和洛杉矶等9个明星产业集群[3]，欧洲的英国伦敦、德国的莱茵河上游三角地带以及丹麦-瑞典的药谷比较著名[4]。目前，我国比较成熟的生物医药产业集群有上海张江高科技园区、北京中关村生命科学园、大连生物医药产业园等。

关于国内生物医药的信息需求，有调查结果显示，科研院所希望得到专家隐性知识，高校、企业以及医疗机构希望获得针对性的信息，成果转化过程中专利库、学术信息库、成果库和需求库最重要[5]。生物医药企业最需要信息的阶段是研究开发阶段，最需要产品/技术相关信息[6]。本文旨在分析生物医药产业集群用户的信息需求，为相关信息服务机构制定服务策略、创新服务手段提供依据。

2 研究方法

2.1 调查对象

辽宁沈阳和本溪两地聚集了众多高校、医院、研究院所和生物医药企业，形成了具有地方产业特色的生物医药产业集群。本文针对辽宁生物医药产业集群用户的信息服务需求，设计了调查问卷。其中科研教育用户组包括中国医科大学、沈阳药科大学、辽宁中医药大学、中国医科大学附属医院等的高校教师和研究生35人(38.89%)、研究型医院的工作人员28人(31.11%)、研究院所4人(4.44%)；企业组包括沈阳、本溪两地的生物医药企业的管理和研发人员23人(25.56%)。2016年5月以纸质问卷和网络问卷的方式向科研教育组和企业组两类人群发放问卷90份，回收90份，有效率100%。

2.2 研究方法

问卷问题涵盖用户的基本情况、信息行为和信息需求3个方面，具体包括用户获取生物医药信息的来源、喜欢的信息交流方式、常用的生物医药数据库、常用的生物医药网站、生物医药成果研发和成果转化过程需要的生物医药信息类别、所在单位的成果转化方式、所需的专家指导、所需的生物医药专题信息、高端信息服务类型、信息利用的主要障碍等。采用卡方检验，对问卷调查结果进行统计学分析。

3 用户信息需求调查结果

3.1 获取生物医药信息的来源

调查结果显示，36.67%的用户是从网络等途径获取生物医药信息，34.44%是从图书馆或情报所获取信息，10%是从单位内部信息部门获取信息，4.44%是从行业协会获取信息，3.33%是从政府机构获取信息，2.22%是从中介机构获取信息。科研教育组用户和企业组间用户的生物医药信息来源差异无统计学意义(P>0.05)。

3.2 用户希望的信息交流方式

常用的信息交流方式包括生物医药信息服务平台、电话、微信、QQ、邮件和面对面交谈等。57.78%的用户希望通过生物医药信息服务平台进行深度交流，20%希望通过微信进行交流，14.44%希望通过邮件交流，5.56%希望面对面交谈，2.22%希望通过QQ交流。科研教育组用户和企业组用户信息交流方式的差异无统计学意义(P>0.05)。

3.3 用户所需生物医药信息类别

在生物医药成果研发阶段，超过50%的用户需要生物医药领域的专家指导、政策法规、生物医药专题信息、成果供求信息、专利信息；在成果转化阶段，62.22%的用户需要成果转化服务，55.56%的用户需要成果供求信息，超过50%的用户需要政策法规、生物医药专题信息、高端信息服务(表1)。

表1 用户在不同阶段所需生物医药信息比例(%)

3.4 用户常用的生物医药数据库和网站

生物医药产业集群用户常用的生物医药数据库及使用比例如图1所示。其中BIOSIS Preview数据库、中国国家知识产权局专利检索系统的使用在科研教育组用户和企业组用户间的差异具有统计学意义(P<0.05)。

图1 常用生物医药数据库的生物医药产业集群用户使用比例(%)

生物医药产业集群用户常用的生物医药网站包括生物谷、丁香园、Drug Future、中国医药信息网、国家食品药品监督管理总局网站、上海研发公共服务平台、科学网、国家科技成果网和米内网、小木虫等(图2)。

其中Drug Future、国家食品药品监督管理总局网站、米内网在科研教育组用户和企业组用户间具有统计学意义(P<0.05)。

图2 用户常用的生物医药网站比例(%)

3.5 用户成果转化方式

用户选择的科技成果转化方式及选择比例详见图3。科研教育组用户和企业组用户间成果转化方式差异具有统计学意义(P<0.05)。企业组用户自行投资转占52.2%，以科技成果作为合作条件，与他人共同实施转化占8.7%；科研教育组用户自行投资转占13.4%,以科技成果作为合作条件，与他人共同实施转化占比43.3%。

图3 用户成果转化方式比例(%)

3.6 用户所需高端生物医药信息服务类别

调查显示，生物医药产业集群用户需要的信息服务主要包括文献检索(76.67%)、科技查新(63.33%)、专利分析(49.89%)、竞争情报(30%)、学科服务(37.78%)、检索培训(34.44%)和信息分析培训43.33%等(图4)。科研教育组用户和企业组用户对竞争情报服务的需求分别为22.7%和52.2%，二者之间的差异具有统计学意义(P<0.05)。

图4 用户所需生物医药信息服务类别比例(%)

3.7 用户所需指导专家的学科领域

生物医药产业集群用户需要各领域专家指导，需求比例分别为基础医学(57.78%)、临床医学(69.89%)、药学(63.33%)、中药学(38.89%)、中医学(35.56%)、情报学、成果转化、法律和知识产权(33.33%)等以及预防医学与公共卫生学、军事医学与特种医学领域的专家指导。

3.8 用户获取生物医药信息的主要障碍

获取生物医药信息的主要障碍包括：不知去哪里获取生物医药信息(47.78%)、不会相关的检索技巧(43.33%)和所需生物医药信息需要付费(58.89%)等。用户希望享受实时更新的生物医药最前沿科研动态推送服务，定期的网上授课培训，共享信息资源以降低获取生物医药信息资源的费用等。

4 生物医药产业集群用户信息需求特点

近年来，在政府的鼓励支持下，国内形成了众多生物医药产业集群。产业集群内的高校、科研机构、研究型医院、生物医药企业等用户的信息需求具有如下特点。

4.1 集群用户的信息需求具有共性

分析发现，生物医药科研教育用户和企业研发人员的信息需求存在共性,都希望通过生物医药信息服务平台和微信进行信息交流。教育科研用户和企业研发人员使用较多的数据库是CNKI、万方数据库和PubMed。所有的生物医药产业集群用户都希望获得药学、临床医学和基础医学等领域的专家指导，80%以上的集群用户希望能够在成果研发阶段获得生物医药专题信息，60%以上的集群用户希望获得信息检索和科技查新服务。

4.2 不同机构用户的信息需求具有差异性

不同用户的信息行为和信息需求具有多样性。41.79%的科研教育组用户是从图书馆或情报所获取生物医药信息，29.85%通过网络获取；企业组用户有56.52%通过网络获取生物医药信息，13.04%通过图书馆或情报所获取相关信息。科研教育组分别有76.12%、35.82%、31.34%和17.91%的用户使用丁香园、中国医药信息网、生物谷、国家食品药品监督管理总局网站，企业组分别有78.26%、65.22%和47.83%的用户使用国家食品药品监督管理总局网站、丁香园和中国医药信息网。

4.3 集群用户在成果研发和成果转化过程中信息需求具有差异性

集群用户在生物医药科技成果研发阶段和成果转化阶段具有不同的信息需求。在成果研发阶段，74.44%的集群用户希望能够获得基础医学、临床医学、药学、情报学、知识产权等领域专家的指导，82.22%的用户希望获得生物医药专题信息，25.56%需要成果转化服务；在成果转化阶段，48.89%的用户希望获得专家指导，53.33%用户需要生物医药专题信息，62.22%需要成果转化服务。

4.4 集群用户的信息需求具有多样性

生物医药产业属于高新技术产业，产业集群用户包括高校、科研机构、生物医药企业等，信息需求多种多样，需要的生物医药信息包括专家信息、生物医药专题信息、政策法规、投融资信息、成果供求信息等，需要的高端信息服务类型包括文献检索、科技查新、学科服务、专利分析、竞争情报、信息分析培训、检索培训等。信息服务机构需要协作共享，方能全方位满足集群用户的生物医药信息需求。

5 改善生物医药产业集群信息服务的建议

信息服务机构应从建立生物医药信息服务平台、建立面向生物医药产业集群的信息服务模式、完善生物医药信息服务体系、加大生物医药信息资源开发、实现生物医药信息资源的整合与共享等方面，改善生物医药产业集群信息服务，促进生物医药产业的发展。

5.1 建立生物医药产业集群信息服务平台

生物医药产业集群信息服务平台的基本框架包括专家库、专题数据库、高端信息服务和成果转化平台四部分[7]。根据文献调查和问卷调查的分析结果，设计了生物医药产业集群信息服务平台，如图5所示。

图5 生物医药产业集群信息服务内容和模式

面向的人群包括集群内的高校、科研机构、生物医药企业等用户，平台主要包括注册登录模块、内容发布系统、专家库模块、专题数据库模块、成果转化平台、信息交流模块和账号管理模块等。采取线上和线下相互配合的方式为集群内的用户服务，可以实现专家在线咨询、专题数据库、高端信息服务、成果转化服务等功能，平台由具有基础医学、临床医学、药学、情报学、计算机等多学科背景的人员进行维护，定期更新生物医药专题信息，确保平台信息权威、可靠、及时。

5.2 建立面向生物医药产业集群的信息服务模式

生物医药产业集群聚集了众多高校、科研机构、生物医药企业等。高校、科研机构、龙头企业是生物医药科技成果的提供者，生物医药企业是成果的需求者。不同机构在成果研发和成果转化阶段所需的信息服务不同，应该建立面向机构的横向信息服务模式。

生物医药产业集群内的高校、科研机构、生物医药企业等信息需求不同。高校及其附属的研究所、医院的教育科研用户主要从图书馆获取免费的生物医药信息资源。学校定期组织数据库的培训，教师、学生、医生及其他科研用户的检索水平比较高，教育科研用户主要需要学科服务、立项和成果鉴定查新、论文写作等方面的信息服务，教育科研用户还需要资金方面的支持用于成果研发。

生物医药企业主要从情报所获取专利查新、专利分析等服务。集群内大企业的研发人员大多数具备博士或硕士学历，主要障碍是所需信息资源需要付费；小企业的研发人员文化程度相对较低，对生物医药数据库和生物医药网站的了解不是特别深，主要障碍是生物医药信息资源需要付费和不会相关检索技巧。因此，应加强对生物医药企业的信息检索和信息分析培训，根据不同机构的特点，有针对性地提供信息服务。

5.3 完善生物医药产业集群的信息服务体系

生物医药产业集群应加强复合型信息人才队伍的建设，建立一支具有医学、药学、情报学、计算机等多学科背景的人才队伍，针对集群的产业特色，为集群内的高校、科研机构、生物医药企业等用户提供信息服务，加强与集群用户的交流。充分利用生物医药产业集群内高校、科研机构具备的情报学和转化医学领域的高素质人才、成果转化中介机构、信息服务中介机构等，为集群提供成果转化、知识产权等方面的全方位信息服务。

5.4 促进生物医药科技成果与需求的对接，提高成果转化率

高校、科研机构每年都会取得大量的生物医药科技成果，绝大多数处于理论研究阶段，信息服务机构应该加大生物医药科技成果的推广，将成果转化为企业需要的新产品、新技术、新材料等。

信息服务机构应该将集群内的高校、科研机构、生物医药企业等有效结合起来，实现成果和需求的有效对接，促进生物医药科技成果的转化，提高成果转化率。