省电力公司：“三万”搭起连心桥

这一年春节，家住安陆市上周村的周修顺再也不用点蜡烛过年了。去年除夕夜，他家来了几位特殊的“客人”——供电所师傅。当测出他家的电压远低于正常值的“147V”时，师傅们承诺会尽快解决这一问题。

一场以农村电网为重点的春节保电战役悄然打响。孝感供电公司紧锣密鼓地将除夕班组巡查出的低电压问题进行汇总，争取用最快的时间对农网升级改造。

上周村的村民们得知这一消息，奔走相告，欣喜不已。村民们在村支书周德安的带领下，主动砍掉十多根树，为新架设的350米10千伏线路腾出一条“空中走廊”。依靠村民群众的支持配合，供电公司打通了上周村用电“最后一公里”。

这是湖北省电力公司供电服务“万名党员守万个台区护万家灯火”活动中众多生动故事中的一则。2014年以来，省电力公司党委结合省委“三万”活动要求，进行再安排再部署，每年一个主题，开展供电服务“三万”活动，通过“守万个台区、建万个网格”，落实“万名党员护万家灯火”的责任与担当，持续用力打通服务群众的“最后一公里”。

活动中，党员们佩戴党徽，穿戴小红帽、红马甲，进村入户发放党员服务联系卡。在每个村组社区、台区网格建立公开栏，公示党员服务联系电话。每名党员根据所在台区和网格的供电服务实际情况，制定年度活动计划。公司党委要求每名党员不仅要参与活动，还要把活动办好办实，实行一年一承诺、一年一兑现，用实事评判党员的先进性和纯洁性，确保活动的质量和成效。

按照“服务零距离，诉求全响应，责任全覆盖”的要求，省电力公司将全省划分高低压网格41421个，并将网格与网络相融合，不断提升供电服务品质。每季度公司开展一次拉网式电力安全巡查，对网格电力安全实行分级预警管理，落实整改责任清单，确保春节等重要时段的台区供电“零故障”。

供电服务“三万”活动将党员干部责任落实到每一个台区、每一片用户上，有效筑牢了电网安全运行的“细胞”。2014年，湖北省内出现大范围低温雨雪冰冻天气，70多支党员服务队、11253名党员奋战在抗冰保电的第一线，全省未发生大面积停电事件和有重大影响的停电事件。省委书记李鸿忠，省委副书记、省政协主席张昌尔和国家电网公司领导对此予以批示肯定。

金杯银杯不如群众的口碑。在供电服务“三万”活动中，共产党员当先锋，创先争优比贡献，党建与中心工作相融合，激活了企业发展的内生动力。公司各基层单位组建共产党员服务队310支，开通微信服务平台，实行7×24小时在线服务。“百姓电工”左光满、“抄表女电工”林丽、“守护生命的卫士”吴光美等先进典型，不断壮大着湖北电力“好人群体”。

供电服务“三万”活动搭建了党员直接联系客户群众的“连心桥”。尤其是“电力服务光明行”的开展，解决了一批客户最关心、最直接、最现实的供电服务问题。今年春节期间，公司在全省共受理有效故障报修14169个，接受客户咨询查询电话11772个，回访客户12935个，回访满意率、故障保修到达现场及时率和恢复送电率均达到100%。

“不断加大制度建设力度，让供电服务‘三万活动，成为检验党员先进性和纯洁性的探测仪。”公司党委有关负责同志介绍，下一步将继续关心关注困难群众，按照“精准扶贫，一人不落”的要求，发挥电力扶贫的最大效应，让老百姓实实在在感受到“你用电，我用心”的温度。