心理咨询技术在基层公安消防官兵经常性思想工作中的运用研究

吕　威，潘兰天（中国人民武装警察部队学院，河北　廊坊　065000）

心理咨询技术在基层公安消防官兵经常性思想工作中的运用研究

吕威，潘兰天
（中国人民武装警察部队学院，河北廊坊065000）

当前加强心理咨询技术在经常性思想工作中的运用，要遵循综合运用、动态运用、及时运用的原则，并为心理咨询技术在经常性思想工作中的运用创造良好的条件。同时，加强心理咨询技术在经常性思想工作中的运用，要结合基层消防部队的现状，通过运用关系技术、倾听技术和影响技术，与基层消防官兵建立良好的工作关系，厘清基层消防官兵思想动态，不断促进心理咨询技术对经常性思想工作的推动优化作用。

心理咨询技术；经常性思想工作；运用

近年来，随着市场经济的深入发展，各类新问题新情况不断涌现，由于各种思潮对军队的影响以及军队组成人员结构的变化等原因，消防部队思想政治工作正面临着新的挑战。如何应对消防部队中特别是基层消防部队教育中出现的难题，更好地发挥经常性思想工作的能效作用，保证基层消防官兵思想稳定，为各项任务的顺利完成打下思想基础，是当前经常性思想工作的重要任务。心理咨询是一门根据个体或是群体心理运动特征为理论基础，对心理发展规律进行归纳总结后形成的疏导和缓解某种心理观念或是精神情绪的学科，具有很强的科学性和系统性。新形势下，借助心理学的科学原理，依托心理咨询的方式，拓展经常性思想工作的思路，不断创新方法，提高经常性思想工作的效益，就显得十分紧迫和重要。

一、心理咨询技术在经常性思想工作中运用的可行性与必要性分析

经常性思想工作是消防部队政治工作的重要内容，长期以来为解决基层消防官兵思想问题、稳定思想动态和巩固消防部队战斗力发挥了不可替代的作用。而心理咨询作为一项专业的助人工作，与经常性思想工作有着很强的相通性和互补性，正在消防部队经常性思想工作中发挥着越来越重要的作用［1］。因此探究心理咨询技术在经常性思想工作中运用的可行性和必要性，为下一步基层消防部队思想政治工作的创新实践提供科学理论基础，具有至关重要的意义。

（一）心理咨询技术在经常性思想工作中运用的可行性分析

心理咨询技术作为一门科学，对人的心理变化进行系统研究，主张对人的情绪观念进行疏导；而经常性思想工作是对基层消防官兵的思想进行改造，情绪进行排解的过程。因此，心理咨询技术在经常性思想工作中运用的可行性主要体现在以下三个方面：

1.心理咨询与经常性思想工作的对象相同。心理咨询和经常性思想工作都是做人的思想工作。经常性思想工作具有很强的政治性，主要针对广大基层消防官兵的观念形成、人格塑造和理想信念的打磨构造，对于广大基层消防官兵的世界观、人生观和价值观的形成具有很强的引导和塑造功能，最终维护基层消防部队的思想稳定并促进战斗力的生成；而心理咨询技术虽然是中性的学科，但是对咨询对象错误的价值观、人生观等观念有着重要的引导作用，对于健康人格的形成有着独特的功能，也是对个体的内在心理进行引导和改造的过程，因此，两者的对象具有同一性。

2.心理咨询与经常性思想工作的目标一致。心理咨询的目标是为了提升被咨询对象的心理健康程度，引导其消除不良观念的影响，帮助其建立与社会主流思想相一致的正确的价值观。而经常性思想工作是针对广大基层消防官兵的思想动态和观念树立的思想教育活动，虽然大多采取单向传输的模式，但其目标也是为了帮助广大基层消防官兵改正各类错误思想，排除负面情绪的影响，最终树立符合当代革命军人核心价值观的理想信念。这表明两者的目标是一致的。

3.心理咨询与经常性思想工作的功能互补。消防部队思想政治教育具有较强的强制性和灌输性，经常性思想工作作为基层消防官兵思想教育的重要手段，也是在依托消防部队组织制度和各项纪律的强制下，以服从意识为根本思想基础，在不对等基础上对广大基层消防官兵开展的思想政治教育活动。而心理咨询是在对等基础上，对咨询对象进行引导式的排解，主要方式是通过自我反省的方式进行主动的内在领悟。因此，充分调动两者的优势，进而可以实现功能互补。

（二）心理咨询技术在经常性思想工作中运用的必要性分析

1.思想与心理的紧密联系要求运用心理咨询技术。思想是个体在长期社会实践中形成的稳定的价值观、世界观，是对自身与他人、社会和国家关系的深刻提炼。而心理侧重于层次较低的、比较浅显的情绪问题，多由短期的突发事件引起的症结所导致，具有突发性和紧迫性。思想上的错误价值观可能会导致对某一事件的错误看法，从而导致心理上的障碍。而心理障碍如果得不到及时救治，则会对个体的思想产生较大的波动，不利于正确的价值观的形成［2］。因此，思想和心理在内在有着不可分割的紧密联系。

2.基层消防官兵心理问题多发的现实要求运用心理咨询技术。随着信息传播技术的迅猛发展以及广大基层消防官兵结构的多样化，基层消防官兵的心理承受能力变差，极易受到各类错误导向的影响，对消防部队的各项规定认识不到位更导致了当前基层消防官兵心理问题多发的现象。因此，必须认清现实，紧跟时代步伐。基层主官必须通过对心理咨询技术的学习和掌握，进而有效的控制和缓解基层消防官兵的心理问题，为消防部队稳定奠定思想基础。

3.经常性思想工作的创新发展需要心理咨询技术。经常性思想工作作为消防部队基层思想政治教育的重要手段，一直对消防部队稳定发挥着重要的作用。随着当前社会环境的复杂化、意识形态领域斗争的白热化，基层消防部队因执法执勤任务重，最容易受到外界的不良影响。因此，必须不断创新经常性思想工作的方式方法，力求适应时代的需要和基层消防官兵自身的思想特点。心理咨询所秉承的尊重、平等、助人自助和保密等原则契合了基层消防官兵思想动态的新变化，因此，在经常性思想工作中充分运用心理咨询技术，对于经常性思想工作的观念、方法的创新无疑具有重大的意义。

二、心理咨询技术在经常性思想工作中运用的原则与条件

心理咨询技术作为心理咨询中产生的经验、技术和手段，若要和经常性思想工作更好地结合运用，就必须遵循一定的运用原则，创造一定的运用条件，为更好地发挥两者的优势打下坚实基础。

（一）心理咨询技术在经常性思想工作中运用的原则

经常性思想工作是我军政治工作的重要内容，是我军的光荣传统和政治优势，是消防部队基层思想政治教育的重要方法，有着明确的内容和规定的方式。因此，将心理咨询技术运用在经常性思想工作中，必须遵循相应的原则。

1.综合运用的原则。将心理咨询技术运用在经常性思想工作中，不能用片面、孤立的眼光去对待，如果两者互不干涉、互不沟通，而是各做各的工作，那么就会使工作的效果大打折扣。首先，要充分利用心理咨询技术对基层消防官兵思想情绪的迁移作用，将日常执勤训练中的各类思想问题最大限度地进行疏导，为基层消防官兵思想工作的顺利开展打下基础。其次，要强化经常性思想工作的强制灌输作用，消除基层消防官兵之间的思想差异，为心理咨询技术发挥好在经常性思想工作中的辅助作用而奠定良好的观念基础。

2.动态运用的原则。经常性思想工作的方法主要有：个别谈心、表扬与批评、民主讨论、典型示范、随机教育、寓教于乐以及综合施教，贯穿于消防部队一日生活制度和每一项具体工作中［3］。因此，在具体运用心理咨询技术时，必须遵循动态运用的原则，牢固树立心理咨询的意识，将心理咨询的各项技术充分运用于经常性思想工作的各类方法中，在消防部队的各项管理教育中穿插开展，保证消防部队各项思想管理工作都恰当运用心理咨询技术。

3.及时运用的原则。传统的心理咨询是咨询师坐在咨询室等待求助者前来咨询，但是基层消防官兵在传统观念的影响下，并不愿意主动来找心理咨询师，造成心理问题的不断加重。而心理健康作为消防部队战斗力的重要生成因素，关系到各项任务的顺利完成。因此，作为消防部队心理工作者，必须主动前往基层消防官兵的营地，深入他们生活工作一线，才能了解各类动态，及时掌握各种苗头，进而及时的进行心理干预和疏导。

（二）心理咨询技术在经常性思想工作中运用的条件

心理咨询技术作为一项外来学科，必须具备一定的条件，才能在消防部队具体工作中得到广大基层消防官兵的理解和信任，进而更好地发挥作用。

1.树立切合经常性思想工作的心理咨询功能观。首先，要在消防部队树立对心理咨询的正确观念，加强广大基层消防官兵对心理咨询工作的理解和认识，消除一些认识上的误区，比如有人认为心理咨询只是针对心理有问题的人，去做咨询就是问题人群，这种观点忽视了心理咨询除了障碍性咨询以外还有发展性咨询，对于任何人的各类心理发展问题都可以进行指引［4］。因此，要树立切合经常性思想工作的心理咨询功能观，必须让官兵消除认识上的误区，充分理解心理咨询的职能和意义，从被动消极的等待到主动与心理咨询师进行沟通，为心理咨询工作和经常性思想工作更好的融合打下思想基础。

2.把握好心理咨询与经常性思想工作的主次关系。在加强心理咨询和经常性思想工作相融合时，要注意摆正两者的关系，不仅要认识到经常性思想工作的优势和不足，更要明白心理咨询工作的特点和局限。在消防部队大环境中，保持严明的纪律和等级关系，是维护消防部队稳定，保证消防部队战斗力的定海神针。这是我们在融合心理咨询技术和经常性思想工作时必须时刻牢记的一个思想基点。我们在利用心理咨询技术的同时，必须明白心理咨询技术仅仅是起辅助作用，绝对不能影响经常性思想工作的主体地位。正确认识两者的主次关系，有利于我们避免主次颠倒而影响各项中心工作的开展，进而削弱消防部队的战斗力。

3.建立一支既懂经常性思想工作又懂心理咨询技术的消防部队政治干部队伍。目前，消防部队的心理咨询工作得到了一定程度的重视，但是仍然亟需建立一支既懂经常性思想工作，又懂心理咨询技术的政治干部队伍。当前一些消防部队并没有专门的心理咨询机构，有的挂靠在卫生部门，有的依托后勤部门，有的借助医院人员，这些人员在对广大基层消防官兵进行心理咨询时，由于自身工作生活经验限制，并不能很好的理解基层消防官兵在各项基层训练管理中产生的心理问题，更无法探究其根源，无从对症下药。而政治干部不但具备基本的思想教育能力，而且又熟悉基层消防官兵的思想，了解基层消防官兵的日常生活，可有效避免此类问题。因此，要建立一支既懂经常性思想工作，又懂心理咨询的政治干部队伍，加强对政治干部心理咨询技能传授。

三、运用心理咨询技术推进经常性思想工作发展的实践步骤

心理咨询技术作为一门理论学科，要真正做到跟经常性思想工作相结合，为经常性思想工作提供新思路和新方法，加强经常性思想工作的实效性和针对性，更好地为广大基层消防官兵服务，就必须按照科学实践步骤促进经常性思想工作创新发展。

（一）运用关系技术，注重与基层消防官兵建立良好的工作关系

与基层消防官兵建立良好的工作关系，是开展下一步心理咨询疏导工作的基础。政治干部在运用心理咨询技术时，首先必须做好双方关系的处理工作，加强对双方关系的优化，主要注意以下三个方面：

1.尊重基层消防官兵人格，真诚对待基层消防官兵。政治干部是基层消防部队中的组织者和领导者，平时作为基层消防官兵各项事务的管理者，必然在组织生活中占据着主导地位，难免有一些等级意识。因此，在进行心理咨询时，政治干部要及时转变观念，树立平等的咨询观念，尊重基层消防官兵的人格，这就要求政治干部做到在交流中避免训斥和指责等不良行为，真诚的对待基层消防官兵的各项心理问题［5］。而政治干部作为消防部队的管理者，在平时管理讲话中习惯了家长式的教育模式，因此，要引导政治干部树立平等的观念，在咨询中保持谦逊和善的态度，对广大基层消防官兵保持一个朋友般的良好沟通模式。

2.善用积极关注，激发基层消防官兵正能量。政治干部要摆脱自身工作上带来的不良习惯，善于运用积极关注的咨询技巧，尽可能激发广大基层消防官兵的正能量，对于咨询对象在谈话中袒露的各类现象可以采取一个旁观者的角色去看待，而不是立刻就批评教育，引导其树立正确的价值观。这就需要政治干部做到对于咨询对象透露的犯的错误或消极情感，采取包容的态度，给予充分的理解，对咨询对象循循善诱，挖掘在这些事件中咨询对象可贵的闪光点，努力引导咨询对象找到自身的优点和长处，激发其向正确方向努力的动力。

3.正确运用共情，搭建基层消防官兵情感桥梁。政治干部要善于运用共情技术，真正融入到广大基层消防官兵的思想中去，乐其所乐，哀其所哀，在情感层面真正理解广大受访者的所感所思，为更好地取得咨询对象的信任打下深厚的情感基础，并为进行下一步咨询指明正确的方向。这就需要政治干部做到要设身处地进入到受访者所处的情感世界中，比如，当一个受访者因为亲人过世而十分痛苦，影响了日常的生活工作时，作为咨询师就必须在内心构建亲人过世这样一个情感基础，努力让自己切切实实的理解受访者的心情，只有这样才能构建双方相互理解的桥梁，为受访者更好地信任和倾诉打下基础。

（二）运用倾听技术，厘清基层消防官兵思想动态和脉搏

政治干部要善于运用倾听技术，转变传统观念，规避训话等教育方式，在平等的关系基础上主动倾听广大基层消防官兵的所思所想，秉持真诚和细致的态度，对广大基层消防官兵的每句话、每个观念、每个情绪都进行认真的记录和观察，进而为更全面更准确的掌握基层消防官兵的心理状况打下坚实基础。

1.灵活运用询问技术，准确把握基层消防官兵思想动态。适当的询问也是一种倾听，政治干部在倾听时要注意正确的使用询问技术，正确的把握询问的时机，准确的把握基层消防官兵的思想动态，进而引导基层消防官兵对自身的思想状况进行反思。这就需要政治干部注意基层消防官兵的阐述大多带着主观性和片面性，政治干部要培养兼听意识，在倾听咨询对象叙述时，针对其中不合情理、有待考证的部分适时提问，进而对整件事的来龙去脉进行详细和全面的掌握，最终对咨询对象的行为表现以及思想观念的正确与否有一个客观的判断。

2.适当进行情感反映，理清基层消防官兵情感脉络。情感反应技术是政治干部在倾听时协助咨询对象更好地了解自身情绪和意识的必备技能。在对咨询对象进行倾听时，咨询对象总有一些带有情绪化的反应，包括言语、语气、肢体动作以及一些姿势等等，这都需要政治干部在仔细观察的基础上，积极主动反映给咨询对象。这就需要政治干部对咨询对象的言语和语气等语言信号进行情感反映，咨询对象在叙述中会针对一些人和事件进行强烈或轻微的情感描述，此时政治干部必须及时结合咨询对象的特点以及整个谈话的内容，及时针对这些情感表现进行提问或是提示，让咨询对象认识到自身的情绪变化，这样既可以帮助咨询对象认识到自己可能忽视的一些态度情绪，又可以验证政治干部对各项情况的了解认知情况。

3.恰当运用总结技术，梳理基层消防官兵思想状况。政治干部在倾听时要善于运用总结技术，当咨询者对某一个人或是某一件事的阐述结束后，要及时总结这段对话的中心思想，掌握咨询对象的看法和观点并在各类信息中查找出事情原貌。这就需要政治干部在每一阶段对话结束后，及时针对咨询对象的某一个观点和态度进行综合概括，掌握其真实的思想观点。比如一个新兵在进行咨询时向政治干部大倒苦水，说班长对自己多么苛刻，对自己有偏见，此时政治干部必须善于分析，尽可能全面还原事情的原貌，最后发现是因为新兵总是偷懒，班长才对他严格要求，总结得出新兵有隐瞒事实的习惯，在下面的咨询中就要注意这一倾向。

（三）运用影响技术，切实提高经常性思想工作的效果

在与咨询对象建立了良好的沟通基础，全面了解了咨询对象的各项情况后，咨询师要开展干预性工作，积极影响受访者，引导其改变各类错误情绪和观念，推动受访者树立正确的价值观，排解积压的不良情绪。

1.合理解释，转正基层消防官兵认知。消防部队中的基层消防官兵所承受的大部分心理问题都和消防部队有关，政治干部首先要熟悉消防部队的各项管理规定，对基层消防官兵在消防部队管理中思想活动的变化有一个准确的把握，进而进行合理的解释，帮助基层消防官兵转变错误的认知。当前消防部队中90后越来越多，新兵对于消防部队一些管理事项的不太理解情有可原，此时政治干部要做好解释工作，让基层消防官兵了解心理问题的产生并不是像其片面理解的那样。同时，在解释时要注意谨慎的原则，消防部队管理规定有着严格的落实性和制度性，政治干部在解释时不能和稀泥。

2.适当自我披露，拉近双方心理距离。政治干部在进行影响技术的运用时，要适当进行自我披露，这样不仅可以拉近跟咨询对象的心理距离，也能使咨询对象对自身问题有一个长远而深刻的启发性认识。这就需要政治干部在正确全面理解事实基础的情况下，对咨询对象的一些情感表达可以进行适当的自我披露，表明对咨询对象某一观点的看法，坚定咨询对象的信心或是对咨询对象进行教育，进行潜移默化的指引。同时，政治干部做好度的把握，尽量避免自己的观点影响对方下一步的表达，避免削弱与咨询对象已经建立的平等意识。

3.积极指导，从心理入手，解决思想问题。政治干部在掌握了所有的情况后，要积极指导，采用合理情绪疗法等技术，通过反问的方式，引导咨询对象了解自身情绪问题的错误思想根基所在，启发咨询对象自觉的对自身错误认识进行反思，最终实现自我觉悟、自我救助。例如，新兵C在熄灯后给女朋友打电话，虽然是躲在被窝里打的，但是也影响到了大家的正常休息，被战友们指责，引发隔阂导致心理问题寻求咨询。在这个案例中，政治干部可以通过合理情绪疗法，对咨询对象进行自我启发，比如反问他：“你觉得大家并不能理解你对女朋友的相思之苦吗？”对方肯定回答，则继续发问“战友们结束一天训练已经很累了，试想如果你在家的时候，一天运动结束很想休息，你的好朋友这时来到你的房间跟你聊天，你会怎么想”进而引起对方的自我反省，引导其对自己的错误观念进行改正。

4.及时反馈，解除疑虑。政治干部要掌握好每一名基层消防官兵的思想动态，处理好每一名基层消防官兵的心理问题，为消防部队的稳定提供坚强保证。因此，政治干部必须在结束一个阶段的咨询后，及时记录并做好反馈工作，及时掌握咨询对象的心理变化，消除自身的疑虑。这就需要政治干部在平时工作中通过直接或间接的观察了解，掌握咨询对象当下的心理情况，将情况及时反馈给受访者，使其对自身的各项情况有个了解。如果咨询对象依旧萎靡不振，沉默寡言，则需要考虑开展下一步的咨询工作，如果咨询对象情况明显好转，则可以减少咨询的强度和频率。

［1］舒爱萍.心理咨询在军队思想政治教育中的运用探讨［D］.西南财经大学，2004：（29）.

［2］曲晓丽.心理咨询与思想政治教育有效结合之探索［D］.哈尔滨工程大学，2005：（45）.

［3］陈友谊，申天松.公安现役消防部队基层政治工作［M］.北京：中国人民公安大学出版社，2012:99-102.

［4］谭望英.心理咨询与军队思想政治教育结合研究［D］.湖南师范大学，2013：（12）.

［5］王恒.消防部队思想政治工作中心理咨询应用研究［D］.河北大学，2009：（7）.

【Abstract】At present，the application of the psychological consultation technology into regular ideological work should follow the comprehensive，dynamic，and timely principle，and it is expected to create a good condition for it.At the same time，in order to strengthen the psychological consultation technology used in the current ideological work，it is better to take the current situation of the basic-level public security into account，make use of relation，hearing and influential technology，establish good working relationship with the officers and soldiers，clarify their dynamic thought，and gradually promote the application of the psychological consultation technology into current ideological work.

【Keywords】psychological consultation technology；regular ideological work；application

Research on Application of Psychological Consultation Technology into Regular Ideological Work of the Officers and Soldiers of the Basic-level Public Security

Lv Wei，Pan Lantian
（Chinese People's Armed Police Forces Academy，Langfang Hebei 065000）

C932.2，E157

A

1671-5101（2016）04-0114-05

2016-05-31

吕威（1991-），男，江苏淮安人，中国人民武装警察部队学院2014级政工专业硕士研究生。研究方向：组织工作；潘兰天（1991-），男，浙江温州人，中国人民武装警察部队学院2013级政工专业硕士研究生。研究方向：组织工作。

（责任编辑：王泓）