避免触电死亡，消费者应如何安全选购和使用电热水器？

黄奕峰

选择有质量安全认证的电热水器；跟进并规范整个安装流程；正确使用电热水器并定期进行维护，消费者才能真正做到安全使用电热水器。

据《信息时报》报道，2016年2月21日22时多，广州市白云区太和镇新安街附近的某住宅室内，二少女疑在使用热水器过程中因触电抢救无效死亡。花样年华香消玉殒，实在令人惋惜！事情的起因到底是什么呢？是电热水器为不合格产品，或是非正常安装存在安全隐患？还是电热水器本来已出现故障，使用维护不当？

由于事情还在调查中，我们还不能轻易下结论。但电热水器的质量安全问题已经敲响了大家的生活警钟。只有消除了种种安全隐患，正确使用电热水器，消费者才能更好地保障自身的安全。

选购专业生产电热水器的品牌

选购电热水器时，建议消费者尽量选择知名大品牌、专业生产电热水器的厂家。相比较而言，大品牌、专业生产热水器的厂家，无论在生产设备，还是产品质量上，在行业内绝对是领头羊。因为这类企业敢于投入生产成本，善于改进制造工艺，安全认证有保障，大多数拥有产品合格证及CCC认证标志，而拥有CCC认证标志的电热水器就代表着其已经通过国家强制性电器安全认证。（注：电热水器属于国家“3C”认证产品，每批电热水器出厂前必须获得CCC认证）

同时，我们也要谨防某些伪造产品认证说明的厂家，购买前必须仔细检查产品的标志、规格型号以及商标是否与产品说明书一致。

市场上，电热水器可简单划分为储水式电热水器和快热式电热水器。

储水式电热水器主要由外壳、内胆、加热元件和控制装置四大部分组成。其中内胆用来装水，一般由强度较高的不锈钢或铁制成（内胆内侧搪瓷）。储水式电热水器因其方便、清洁，迎合了现代人的小资需求。

快热式电热水器因为需要快速加热热水，所以其设计额定功率较大。过往，它对配电系统的较高要求使其在普及发展上受到一定约束。近几年，随着住房条件的改善，快热式因其安装方便、体积较小加上造型方面的改进，受到了越来越多消费者关注。

安装需规范，注意“接地”措施

安装电热水器时，消费者应该尽量选择有安装资质的技术人员来操作。这是因为安装不规范的电热水器有可能导致触电等危险事故的发生。其中，操作规范主要包括以下两个方面，一方面，电源插座的位置应在水流无法喷溅到的地方。另一方面，最好使用火线、零线、地线连接位置正确的防溅三孔插座。值得注意的是，无接地（地线）和接地不可靠的电热水器存在相当大的安全隐患（注意：家用入户线必须可靠接地，严禁将自来水管和煤气管作为接地装置使用）。

黄线（地线）若是松动，表示未接地。若热水器发生漏电，漏电流将不会到地上，而是到人上。

如何正确使用及进行有效维护？

消费者使用电热水器时，若出现故障，应立即停止使用（严禁用湿手拔电源线，以防触电），并请专业人士进行维修。

在有条件的情况下，我们可以定期对电源线上的漏电保护开关进行漏电测试。若漏电保护开关不能正常被断开，用户也应停止使用并进行维修。

如果发现电源线绝缘功能下降时，用户应尽量避免电热水器表面与淋浴的水流接触并及时检修。

同时，消费者应该知道，电热水器的使用寿命一般不应超过6年，超过年限就应及时更换。电热水器产品的安全质量和规范安装都必须符合国家相关标准，这样才能更有效地保障消费者人身安全。

在国家强制性标准中，涉及电热水器安全质量检测的标准有：GB 4706.1-2005《家用和类似用途电器的安全 第1部分：通用要求》、GB 4706.12-2006《家用和类似用途电器的安全 储水式热水器的特殊要求》和GB 4706.11-2008《家用和类似用途电器的安全 快热式热水器的特殊要求》。而涉及电热水器安装的标准为GB 20429-2006《电热水器的安装规范》。

电热水器只有同时满足“质量安全”和“规范安装”这两个方面要求，并在消费者正确使用及定期维护下才能保证消费者的安全使用。

消费者平时一旦发现电热水器有漏电现象，应立马关闭电源，拔下插头，要特别小心因水流导致触电；如果发现卫生间地面有水，不要在里面拔插头，应将总开关关闭后再拔；如果有人在洗澡时出现漏电情况，施救人员在施救时要特别注意不要盲目冲进去，也不要伸手去救。首先是切断电源，如果暂时找不到电源，也可以就近找一件绝缘的东西，如木棍或塑料管，挑开触电者与电源的接触。