张瑞敏：自以为非

□凯杀



张瑞敏：自以为非

□凯杀

在2015年召开的世界互联网大会上，海尔集团首席执行官张瑞敏接爱白岩松采访时，再一次强调了自己的观点：我一直都自以为非。

海尔20周年时，有人说海尔战略无大错。张瑞敏觉得应切开来看，不算互联网时代，传统时代的海尔，整体发展还算可以。张瑞敏用的办法一是盯死标杆企业松下或GE，海尔就跟你走。二是在内部建立自以为非的文化，“不要觉得自己过得曾经不错，跟标杆比，我们还差十万八千里。只有这样，大家才会努力朝同一个方向走。”三是抓住机遇。“有些企业持续抓机遇的能力差一些，一个产品卖好了，思路就停在原地不动了。”

从2000年起，张瑞敏就感到互联网会是大机遇。虽然当时他提出不触网就死，但到底怎么触网，并没人想。“从这个角度讲，我们不是战略上没有大错误，是战略上的变化不快。原因在于组织架构已完全适应以前的目标，现在你要砸碎了重来，这就很难。”硅谷大神凯文·凯利说过：做传统企业你在山顶，现在你要做互联网企业，一定要下到谷底再爬上去。但张瑞敏觉得这不太现实，“不可能停下来，从1000亿到零，再到2000亿，不大可能。传统企业和互联网企业原来是两条平行线，互不相交，但它们应该有相连的地方，这是挺难的一个事，我们直到今天还在探索中。”

张瑞敏承认海尔走了非常多的弯路，不然也不会试了10年。张瑞敏是这样认识网络的，“网络的价值是什么？就是用户价值。用户和我要联系起来，过去你只能说有100万人买你的产品，不等于说你有100万个用户。100万用户和你一定要有交互，在设计阶段就要交互，设计阶段的交互是要让过去的研发人员变成设计人员，要把整个系统驱动起来。”

张瑞敏希望海尔成为破坏者，而不是被破坏者。“问题在于你自己能不能把旧体制破坏。这就要自以为非，视变化为常态，变化本身没有什么了不起的，不值得惧怕。”即：自以为非不是自我否定，是顺应变化。