坚持创新发展 秉承开放包容 打造一流会展商务综合体

陈猛

2014年9月，中国规模最大、最先进的展览综合体——国家会展中心（上海）在虹桥正式开馆运营，一年多来，数十场大型品牌展会活动在“四叶草”举行，累计展出面积达到400余万平方米，进一步稳固了上海展览中心城市的地位，成为中国展览场馆品牌的旗舰。国家会展中心（上海）快速发展背后有着怎样的故事？运营方为此付出了怎样的努力？在“十三五”开局之年，本刊记者采访到了国家会展中心（上海）党委书记、董事长王志平，就业内关心的一些问题进行了深入访问。

记者：您对“十三五”时期经济发展形势有哪些看法？会展业在“十三五”时期会有怎样的发展，机遇和挑战有哪些？

王志平：准确把握国内外环境新变化，是我们做好工作的基本前提。党的十八届五中全会对当前和今后形势进行了科学研判，可以预见，未来一段时间，国际金融危机冲击仍将发酵演化，将对全球经济增长、技术革命、产业变革和规则演进等诸多领域产生深刻影响；我国经济发展进入新常态，速度增长转为中高速，产业结构迈向中高端，发展动力发生新变化。

未来五年，会展业发展基本面还是稳定向好的，处于上升通道，欧美发达国家依托品牌展会、资本力量和市场优势，仍将在会展业竞争格局中占据主导地位，中国会展业作为世界会展业一级的地位将更加巩固，发展机遇良好，一是中国的经济开放力度将进一步加大。会展业是扩大开放、增进交往的重要形式，中央“十三五”规划建议明确提出：“完善对外开放战略布局。推进双向开放，促进国内国际要素有序流动、资源高效配置、市场深度融合。”更加开放的环境和更好的开放政策，将有力促进会展业的发展，带动会展业市场化、专业化、国际化水平进一步提升。二是政策环境更加利好。从国家战略看，“一带一路”、自贸区、中国制造2025、“互联网+”等战略实施，为会展业带来了新契机。比如国家发改委三部委发布的《“一带一路”战略愿景与行动》中，特别将展览、论坛作为增进沿线合作交流的重要方式，为会展业发展开辟了新的发展空间。从政策环境看，国务院颁布了国发〔2015〕15号文件，建立了促进展览业改革发展部级联席会议制度，会展业首次进入宏观经济发展的顶层设计。近年来，很多地方政府也在下大气力优化会展业管理，加强会展业立法，会展业发展的政策环境将不断优化。

三是会展业供给侧将发生深刻变革，会展业将与新技术、新产业、新业态深度融合。近期，习近平总书记强调，要“着力加强供给侧结构性改革，着力提高供给体系质量和效率，增强经济持续增长动力”。从会展业来看，以往更关注参展商、观众、市场等“需求侧”，未来，随着我国经济结构转型，主办方、投资方、场馆方这一“供给侧”可能发生深刻变革。最近，振威展览集团在新三板上市，进入资本市场；阿里巴巴和亚洲博闻签署战略合作协议，打通线上线下展会，进军跨境贸易业务领域，这些现象都表明，未来会展领域的资本化、品牌化、垄断化进程将进一步加快，会展将与“互联网+”、电子商务在碰撞中融合，云计算、大数据、物联网、移动互联等现代信息技术在展览业的应用将更加普遍，线上线下有机融合的趋势将更加明显，展览、会议、商务、活动经济融合趋势加快，会展业与新技术、新产业、新业态将深度融合。总体来看，会展业将对贯彻国家战略、促进产业升级、形成新的经济增长点发挥更加重要的作用。从风险角度来看，全球贸易增长乏力，连续四年增长率低于3%。我国经济下行压力加大，外贸形势严峻、企业利润下滑、去库存压力加大，这些都将传导到会展市场，可能引发会展业格局深入调整，全国会展业应给予高度关注。

记者：国家会展中心（上海）开业以来运营情况如何，取得了哪些成果？

王志平：国家会展中心（上海）自2014年9月启用以来，已成功办展400余万平米，占上海市展览总面积三分之一以上，接待专业客商近500余万人次，超大型展会比例超过80%，中国（上海）家具博览会、中国医药博览会、中国国际纺织面料博览会、中国国际工业博览会、上海国际汽车零配件展览会展等几十个展会进入全球产业链最全、规模最大展会行列，成为全球办展面积最大的会展中心之一。2016年，国家会展中心（上海）展览面积将超过400万平米，酒店、商业、办公楼将全部投入运营，UFI全球会议等一批国内外高层次会议和高端商业将入驻，发展态势良好。

从实际效果来看，国家会展中心（上海）建成一年来，有效优化了上海会展市场环境，巩固了上海的会展业高地地位，拓展了中国会展业的发展空间。中央和部分省市领导多次视察指导工作，给予了充分肯定。

目前，我们已启动国家会展中心（上海）第一个五年发展规划编制工作，未来五年，国家会展中心（上海）将继续坚持现代化、规范化、国际化方向，秉持创新创造、协调融合、绿色节约、开放包容、共赢共享理念，主动融入国家发展战略，做好综合体这篇大文章，坚持以展带商、以商促展、商展融合、协同发展，加快形成具有全球影响力的创新型服务、货物、技术贸易促进平台，中国双向开放基地，国际商务交流中心和高端会议中心功能，加快建成国际一流的基地型会展商务综合体和展览公司，为提升我国会展业综合实力，开拓中国经济发展新空间作出贡献。

记者：国家会展中心（上海）投入使用以来，上海展览市场发生了哪些变化？对长三角地区会展业的发展有哪些影响？

王志平：国家会展中心（上海）建成运营后，一是提升了上海会展业发展格局。彻底解决了长期制约上海会展业发展的展馆规模瓶颈，推动了20万平米以上大展产业链整合，使上海成为展览面积全国最大、全球领先的会展中心城市，同时，在价格、环境、服务、市场等方面，全面优化了上海会展业市场。从全国来看，使展览排序由过去的“北上广”演变成现在的“上广北”格局；从上海来看，国家会展中心（上海）与上海新国博正在形成大展梯度和分层格局，将有利于上海展览市场更加有序发展。二是将成为具有全球示范作用的会展商务中心。国家会展中心（上海）集展览、高端商业、办公、五星级酒店于一体，运营后多元业态耦合、多种科技耦合，是全球第一个真正意义上的会展综合体，随着UFI全球会议等高端国际活动举办，以及会展、商务企业大量进驻，这里将成为具有全球示范作用的会展商务综合体和国际交流中心。三是拓展了上海经济发展空间。国家会展中心（上海）与上海浦东新区、自贸区相呼应，与周边虹桥商务区、虹桥交通枢纽实现功能互补，融合发展，推动形成了上海“浦东浦西、东西两翼、共同发展”的“双引擎”格局，提升了上海城市功能和辐射作用，有力推进了上海国际贸易中心建设步伐。

长三角地区是我国经济活力最强、开放程度最高、发展潜力最大的核心区域之一，也是长江经济带发展的经济基地。国家会展中心（上海）带来的大会展、大平台效应，带来了巨大的人流、商流、资金流、信息流、技术流，有利推动了长三角地区产业分工与融合发展，促进了长三角地区城市间的资源整合互补，加速了长三角地区由行政区经济向以上海为中心的都市圈经济转变。未来，国家会展中心（上海）作为长江经济带会展贸易桥头堡的作用将更加明显，我们相信可以在促进区域协调发展方面发挥更大作用。

记者：外贸中心是如何整合旗下各种资源推动国家会展中心（上海）的运营的？怎么看待同类题材展会的竞争问题？

王志平：按照商务部和上海市合作共建国家会展中心（上海）框架协议，中国对外贸易中心（集团）和上海东浩兰生国际贸易服务集团，是代表部市双方出资建设、运营国家会展中心（上海）的股东方。近年来，我们双方按照部市协议要求，坚持市场化原则，主要从三个方面给予支持：一是管理团队输送。输送了一批展览经验丰富、年富力强、眼界开阔的运营管理人员。二是展览资源迁入。外贸中心和东浩兰生旗下的建博会、家具展、工博会等已迁至国家会展中心（上海）。三是会展配套服务。双方旗下展览工程、广告等配套服务公司，也发挥各自优势服务国家会展中心（上海）运营。

对于同题材展会竞争问题，我想，一是市场需要。会展市场是充分竞争领域，上海展会的市场化率更是高达90%以上，同题材展会“同城德比”，恰恰说明上海展览市场高度开放，市场在会展资源配置中发挥了决定性作用，也说明参展企业、采购商都有需求。二是企业自主。举办什么展会、什么时候举办，都是主办方通过市场调研进行的自主选择，比如家具展和家博会双方主办方，在展前进行了深入磋商，在展览内容上进行了错位，双方高层还相互出席了对方的活动。通过竞争，参展企业也降低了成本，改善了洽谈环境。我们作为场馆方，当然应该尊重市场主体的选择。三是政策允许。上海取消了三个月内不得举办同类展览的限制。充分的市场竞争和宽松的政策环境，正是上海展览业快速发展的关键。

记者：目前国家会展中心（上海）的市场反馈如何？在周边交通、停车以及物流、疏散、导航等配套服务方面，国家会展中心（上海）做了哪些规划和完善？

王志平：应该说，市场反馈良好，吸引力持续上扬。一年来，我们实现了办展“开门红”。同时，对于扩张期的大中型展览而言，国家会展中心（上海）的超大体量和多业态优势，是打造全题材展览、整合全产业链的首选平台，吸引了上海20万平米以上全部展览。以国药励展和服装面料展为例，国药励展旗下含医疗器械、原料、药品三大子题材，服装面料展旗下含服装、面料、家纺、纱线四大子题材，长期以来受限于展馆容量，两大展览始终无法实现题材整合，而国家会展中心（上海）的运营，使这个问题迎刃而解，相信后续将有更多展会在国家会展中心（上海）实现全产业链的整合。

“十三五”时期是中国经济发展的关键时期，也是中国会展业转型升级、由量变到质变的重要阶段。互联网加速融合，会展资本活跃，展会市场化程度提升，“十三五”时期将是会展企业改变、突破、创新发展的舞台。国家会展中心（上海）作为国内最具影响力的会展场馆，其未来的表现值得期待。

经过一年运营，我们建立了常态和个性化相结合的展览服务体系，形成了一套较完备的展览服务流程。

周边交通、停车方面：已与交警部门建立常态化协调机制，特别是在大展期间，由交警部门加强统一调度和道路管控，保证延安西路高架、崧泽高架及周边四条道路的通畅。同时，在展会密集期，确保外围停车场正常启用，并视情况将周边辅路用作临时应急停车区域。

疏散方面：建立了大客流分级响应机制。按照分级管理原则，对不同展会类型、规模，制定管理标准，优化客流疏导保障方案，特别是为大展、要展提供保障。同时，增加大量公共服务类标识，设置了47块LED屏，突出完善出口、出租车、接驳巴士、地铁等指示功能，充分考虑各种交通工具的运能，加强人流、车流引导。

导航方面：APP综合导览服务系统已投入使用，方便客商观众随时随地享受便捷的导航服务，从目前使用情况来看，效果明显。

餐饮方面：遴选增加了一批供餐商户，重点把关商户的准入门槛，以分散、就近为原则，科学规划餐饮点位，集中就餐区与临时餐饮点相结合，中餐、西餐、清真、面点俱全，形成分布合理、种类丰富、供应充足的供餐体系。仅中餐一项，单日最大供应能力就达到12.5万份。预计2016年3月商业圆楼餐饮区启用后，无论在供应品种，还是供应数量上，将提供更加完善、优质的餐饮服务。

通讯方面：通过加大硬件投入和软件升级，积极改善通讯网络质量，馆内通讯盲点已基本消除，信号趋于稳定。目前已实现全馆免费wifi覆盖，用户体验良好。