企业转型背景下新媒体营销应用研究

吕志宁

[摘 要] 随着科技信息技术的不断发展，新媒体应运而生并不断取得新的发展成就，进而改变了大众传播方式，也使得企业的营销模式不断发生深刻的变化。随着现代科技信息的不断发展和市场竞争的不断加剧，处于转型期的企业需要借助于多功能的多媒体进行营销，但是由于目前我国很多企业在应用新媒体营销的过程中还存在一定的误区，因此必须要从培养和引进新媒体营销人才、实施战略规划、明确新媒体营销的价值、强化与受众的交流和互动等方面入手来进行新媒体营销，进而能够达到转型期企业的预期目标，促进企业的健康长期发展。

[关键词] 企业转型；新媒体营销；应用研究；策略

[中图分类号] F620 [文献标识码] B

作为一种全新的营销模式，新媒体营销与传统媒体营销相比具有很多的优势，其兴起和发展为企业提供了一种全新的营销模式和营销理念，也为企业的发展提供了强有力的保障。尤其是处于转型期的企业，其有效应用新媒体营销更能够达到自身设定的目标。但是从目前企业转型背景下新媒体营销的应用来看，很多企业还没有对新媒体的价值进行有效的认知，专业技术人才和战略规划相对缺乏，这是目前我国大多数企业在实施新媒体营销过程中存在的通病。因此，在现代科技信息不断发展的背景下，就必须要对企业转型背景下新媒体营销的应用策略等相关问题进行分析和研究，以有效提升企业应用新媒体营销的能力，进而提升企业的营销效果，促进企业的健康长期发展。

一、新媒体和新媒体营销的含义

（一）新媒体

2008年，清华大学教授熊澄宇在新媒体传播学年会中提出，新媒体是一个时间概念，具有相对性和不断发展的概念。一般而言，新媒体不仅包含网络，而且还一直处于变化之中，其不会受到时间和平台的制约。新媒体的产生对人们生活的方方面面都具有十分重要的影响，因此熊澄宇教授指出，新媒体是无时不有，无处不在，无所不能的。目前，关于新媒体的概念还存在统一的意见，本文认为新媒体主要是指基于通信技术、互联网技术、数字广播技术等，以无线通信和互联网为渠道，将手机、电视、电脑等作为终端媒体，实现高速互动化和个性化的传播，主要有社交网络、微博、微信、微电影以及博客等。

（二）新媒体营销的含义

新媒体营销是指在信息化、电子化及网络化等环境下实施的一系列营销活动。现代营销理论是新媒体营销的基础，通过采用新技术等最大程度上满足客户的需求，以帮助企业不断开拓新的市场并赚取更多的利润。新媒体营销是现代整体营销战略中十分重要的组成部分，作为企业的经营管理手段，对企业的商务活动具有十分重要的影响。作为一种全新的营销方式和手段，新媒体营销的内容十分丰富。

从本质上说，新媒体营销主要是借助于参与式媒介，提供具有个性化的内容，使得发布者和接受者之间能够进行有效的交流和沟通。在网络和数字技术的环境下进行产品的设计、定价、销售等。新媒体营销是现代企业一种全新的营销手段，是企业实施电子商务活动的基础。主要包括网上市场调研、消费者行为分析、网络品牌建立、顾客服务以及网上促销等内容。

（三）新媒体营销的特征

其一，传播速度快。企业能够不受时间和地点的限制，可以迅速接触到更多的受众群体，并能够根据企业的发展需要快速找到目标客户，在极短的时间内迅速提升企业的市场知名度。

其二，交流互动性强。从本质上讲，新媒体主要是人和人之间的交流，改变了原有的单向的和压迫式的营销传播，进而转化为高速的、即时的和互动的沟通模式，因此新媒体营销能够使得企业和顾客之间进行直接性的互动和沟通，进而实现了有效的万众沟通。

其三，成本低。在新媒体营销过程中，企业可以借助先进的多媒体设备，以图片、视频和文字等形式对产品和服务进行宣传和描述，与传统营销相比其成本具有更可控性，因此能够有效降低企业的营销成本。

其四，持续时间长。作为一种全新的营销手段，新媒体营销可以不受时间和地域的限制，企业所要取得的营销效果具有长期可持续性。

二、目前企业运用新媒体营销的现状

（一）缺乏新媒体营销人才

新媒体营销主要借助于现代化的先进多媒体设备，与传统的媒体营销相比，其技术要求更高，对营销理念和营销模式的要求随之提高。目前，随着新媒体的高速发展，越来越多的企业和个人开始采用新媒体营销的方式进行宣传，但是很多企业尤其是中小企业，由于资源有限，其新媒体营销人员相对匮乏，现有人员的专业水平有限，很多都是由企业非专业人员负责新媒体营销，缺乏专业的部门进行指导，因此企业媒体营销的运作水平难以提高。

（二）缺乏系统战略规划

作为一种全新的、有效的营销方式，其运行需要有系统性的战略规划和战术实施来作为支撑。目前我国很多企业在应用新媒体营销的过程中并没有形成系统性的战略规划和相配套的战术体系，很多企业也没有形成专门的新媒体战略规划部门，因此其新媒体营销的效果差强人意。

（三）对新媒体营销价值认知不足

随着现代科技信息技术的不断发展，新媒体营销逐渐成为现代营销发展的必然趋势，企业也将获得更大的商业价值。主要体现在企业销售额的增长、顾客忠诚度的提升、品牌价值的增长等。这些都是企业追求的重要目标，但是很多企业在实施新媒体营销过程中过于重视销售额的增长，而忽视客户忠诚度和满意度等问题，这是目前很多企业存在的通病。

（四）营销过程中与目标受众的交流互动不足

与传统媒体相比，新媒体营销具有很多的特点，传统媒体主要是单向的信息传播，其互动性较差，消费者只能被迫的接收信息。但是新媒体营销却具有很强的开放性，受众的参与度较高。目前，很多企业在实施新媒体营销的过程中还没有真正与目标受众进行有效的交流和互动，难以提升顾客的参与欲望，进而使得新媒体营销的效果难以显现。

三、企业转型过程中的新媒体营销应用策略endprint

（一）培养和引进新媒体营销人才

随着现代企业的不断发展，企业在转型过程中面临的市场竞争不断加剧，而企业在转型过程中要想有效应用新媒体营销，并发挥其应有的效果，就必须要不断培养和引进先进的新媒体营销人才，人才力量将成为企业新媒体营销的重要战略保障。一方面，企业在转型过程中要从现有的营销人员中选拔业绩突出、能力较强的员工作为新媒体营销的储备人才，对其进行有效的培训和指导，使其掌握先进的新媒体营销方法进而为企业转型过程中的新媒体营销提供人才保障。另一方面，企业还要加强与科研院所和高校之间的合作，形成产学研用一体化的人才培养和引进模式，充分吸收先进的媒体和营销人才，最大程度上扩大企业的新媒体营销人才，进而帮助企业实施有效的新媒体营销策略。

（二）对新媒体营销策略进行系统性的战略规划

战略规划对企业转型过程中取得预期发展而言显得尤为重要，在企业实施新媒体营销的过程中，由于很多企业难以形成有效的战略规划和战术措施等，使其新媒体营销难以有效实施，效果不佳。因此，企业必须要从改变现有的新媒体营销策略，建立专门的新媒体营销战略规划部门，将新媒体营销策略作为企业一项重要的发展战略，并与各部门进行协同合作，形成相配套的新媒体营销战术组合。对新媒体营销过程中出现的问题，要及时进行处理，并在实施过程中以有效调整战略规划，使其能够有效满足企业的发展需求。

（三）充分明确新媒体营销的价值，更新营销理念

新媒体营销与传统媒体营销之间存在着较大的差异，其价值性大大增加，是现代企业在转型过程中必须要采取的一种新兴营销模式，因此对处于转型期的企业而言，必须要重新认知新媒体营销存在的价值，除了重视销售额之外，还要充分重视客户满意度和品牌价值，将这三者视为企业实施新媒体营销的重要战略目标，进而能够为企业带来长期的效益和价值。同时，企业还必须要根据新媒体营销的发展不断更新营销理念，使其营销策略能够顺势而动，充分适应转型期企业和新媒体营销的发展需求，为企业成功实现转型和提升竞争力奠定基础。

（四）加强与受众群体的交流和互动

随着市场竞争的不断加剧，企业必须要在营销的过程中加强与客户的交流和沟通才能够有效了解客户的需求，进而能够提升营销效果。新媒体营销为企业和客户之间的沟通交流提供了有效的平台，因此企业在转型期必须要借助于多媒体技术实现与客户之间的线上家里和互动，有效了解客户的需求，做到有的放矢，集中资源和能力进行有效的营销，这样一来不仅节省了新媒体营销成本，还能够最大程度上提升企业的营销效果，促进企业的健康长期发展。

随着现代科技信息的不断发展和市场竞争的不断加剧，处于转型期的企业需要借助于多功能的多媒体进行营销，从实践来看，企业应用新媒体营销能够提升其销售额和品牌价值，使得企业能够与客户之间形成良好的互动和沟通。转型期的企业对新媒体的应用更为迫切，但是由于目前我国很多企业在应用新媒体营销的过程中还存在一定的误区，因此必须要从培养和引进新媒体营销人才、实施战略规划、明确新媒体营销的价值、强化与受众的交流和互动等来有效营销新媒体营销，进而能够达到转型期企业的预期目标，促进企业的健康长期发展。

[参 考 文 献]

[1]刘小三.互联网思维下的新媒体营销探析[J].互联网天地，2014（5）

[2]张梅贞，陈媛媛.新媒体营销整合运作模式研究[J].编辑学刊，2014（3）

[3]吴梅，刘茜.信息时代新媒体营销发展策略分析[J].科技视界，2014（21）

[4]马智萍.新媒体营销策略研究[J].中国集体经济，2014（16）

[5]吴梅，刘茜.信息时代新媒体营销发展策略分析[J].科技视界，2014（21）

[责任编辑：潘洪志]endprint