新媒体下高校家访工作创新研究——“互联网+”背景下的多元转型

苏鹏

新媒体下高校家访工作创新研究
——“互联网+”背景下的多元转型

苏鹏

党的十八大报告明确提出“教育是民族振兴和社会进步的基石，要坚持教育优先发展”。大学生思想政治教育是事关国家命运、民族希望的重点工程，家访作为高校辅导员对学生进行思想政治教育的重要手段，在以网络、手机、数字电视为代表的新媒体的冲击下，面临着机遇与挑战并存的局面。本文分析了新媒体背景下高校家访工作开展的必要性，同时提出了新媒体下家访工作的新方法、新思路，对现阶段高校学生管理和思想教育工作的顺利开展具有一定的参考价值。

“互联网+”；家访；新媒体；思想政治教育

在知识、社会、信息、经济融合发展的趋势下，2015年3月5日，在十二届全国人大三次会议的政府工作报告中，李克强总理首次提出“互联网+”行动计划。2015年7月，国务院印发《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》，意见指出，“互联网+”即把互联网的创新成果与经济社会各领域深度融合，推动技术进步、效率提升和组织变革，提升实体经济创新力和生产力，形成更广泛的以互联网为基础设施和创新要素的经济社会发展形态。“互联网+”的提出，加速了我国传统企业与互联网信息技术的深度融合，在“大众创业、万众创新”政策的推动下，很多传统企业已经实现了发展转型。

互联网改变了人们的生产生活方式。大学生作为我国网民的重要构成部分，其上网率高达84%，网络给大学生的学习生活带来了巨大的变化。“家访”作为连接家、校的重要载体，肩负着构建“家校合力”的责任，在新媒体快速发展的背景下，同样面临着诸多挑战。基于此，“互联网+”对于我国当代“家访”工作的影响研究已经成为亟待解决的问题。

一、研究理论依据

1.新媒体概述

⑴新媒体的基本内涵。与传统媒体相对应，新媒体是指以互联网通信技术、数字技术为基础，以数字电视、智能手机为媒介，能够实现信息即时传递的新的媒体形态。较传统媒体而言，新媒体的优势主要表现在以下几个方面：

①即时性和交互性。信息的价值在一定程度上取决于它的时间效应。传统媒体诸如报纸、广播、电视等，由于受到路径、制作过程以及传播载体的限制，发布时间往往较长，不利于信息的即时更新。而智能移动终端以及新媒体技术的产生和发展大大缓解了这个问题。

与此同时，随着QQ、微信、微博、E-mail等的广泛使用，互联网强大的交互功能日益凸显。在信息交流活动中，网民的自主能动性显著增强，通过网友互动，大幅减少人们对于20世纪商业媒体的依赖，打破了传统媒体与大众的距离。

②全民共享。基于互联网开放、包容的特点，通过浏览网页，所有网民都能够平等地在互联网上享受信息资源，发现对自己有价值的信息。同物质财富相比，信息传播范围的扩大提高了其自身影响力，更有利于指导决策作用的发挥，在一定程度上促进了知识型、信息型社会经济的发展。

③多元化。新媒体更加适应受众的多元化需求，按照年龄、性别、文化程度等的不同，它将目标受众划分为一个个群体，有针对性地提供信息服务。相对于传统的信息传递方式，在新媒体时代，信息呈现出多元化的特征，帮助受众理解的同时，引起读者的兴趣。

⑵新媒体的发展现状。根据中国互联网中心（CNNIC）发布的第37次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2015年12月，中国网民规模达6.88亿，其中，大多数网民的上网设备正在向手机端集中：手机网民规模达6.20亿，有90.1%的网民通过手机上网。由此可见，新媒体正逐渐向移动化、智能化发展。在世界一体化、技术变革、媒体转型的大背景下，新媒体的发展必将给全社会带来革命性的变化。

⑶新媒体发展对大学生的影响研究。大学生群体作为我国互联网用户的重要组成部分，新媒体的发展对他们的生活学习巨大影响。大量的网络信息充斥着大学生的生活，其影响主要表现在以下几个方面：

①信息获取方式多元化。相对于利用学校图书资源、校园广播、报纸等媒介，新媒体获取信息廉价、便捷、即时、不受空间限制的优越性使其越来越受到大学生群体的青睐。新媒体在大学生群体的广泛传播与运用，激发了大学生关注时事的兴趣，充分发挥了学生作为学习主体的主动性，更有利于他们兴趣的培养。

②近距离接触社会，扩大交往范围。通过新媒体网络平台，在校大学生不出校门就可以及时了解到全球范围内的新鲜资讯。利用58同城、赶集网等招聘网站，搜索自己感兴趣的企业和职业，了解社会对不同类型、不同层次人才的需求程度，指导自己的职业发展规划。通过新闻浏览，了解民生百态，关注社会现象，培养大学生社会责任感，帮助他们树立正确的人生价值观。

③对互联网产生依赖心理。在新媒体迅速发展的时代，大学生的学习生活日渐依赖于手机和互联网媒体。根据相关研究表明，当今的大学生具有不同程度的手机依赖症，过多使用手机上网，使他们逐渐沉溺于互联网的虚拟世界里，导致部分大学生人际关系冷漠，甚至影响了他们的身心健康。

2.高校“家访”工作概述

⑴高校“家访”工作必要性研究。互联网的蓬勃发展使得我国的在校大学生受到大量西方文化和思想意识的冲击。尽管目前我国在校大学生的思想状况整体呈现良好态势，但是部分大学生心理素质低下、价值取向扭曲的现象时有发生。这些都对我国大学生的思想政治教育工作提出了更高的要求。

传统的大学生思想教育主要依靠高校作为单方面的主导力量，而家庭作为学生最为原始的生活以及接受教育的场所，对学生思想性格的培养、行为习惯的塑造具有重要的影响作用。为了从根本上解决大学生思想、心理上的问题，高校与家庭良性互动成为必然。而家访作为促进“家校合力”形成的主要手段，在学生思想教育、促进大学生全面发展等方面具有重要的推动作用。

⑵高校“家访”工作开展现状及存在的问题分析。目前，多数高校仍主要针对家庭经济困难、心理状况不佳等特殊学生群体进行走访。尽管这种方法在一定程度上能够取得成效，但是随着社会的进步，它已经难以适应现代学生思想意识的发展。

首先，现代大学生思想行为更加独立，强烈的好奇心理以及标新立异的思想使他们“本能”地排斥着传统的东西。冲动、果敢在一定程度上也使得他们在利益优先选择上存在误区。这些因素都会导致大学生对高校辅导员的家访行为产生抵触心理。

其次，受到经费、精力的限制，家访的覆盖面几乎不可能涉及每一位学生，这不利于高校辅导员及时发现、解决问题，为学生的思想教育工作埋下了隐患。

第三，在工作队伍的建设上，传统的家访工作往往由辅导员独自完成。随着学校职责的进一步细化，针对一些更具专业性的问题，辅导员可能无法给出满意的答案。

二、关于新时期家访工作改进方法的建议

随着互联网的普及，信息传播媒介的变化使得越来越多的人对互联网产生依赖。习惯于“刷状态”的网友越来越倾向于利用社交平台进行日常的人际交往。教育工作者可以充分利用人们的这一心态变化，通过媒介创新，提高家访工作的效率。

相对于传统的家访形式，利用新媒体等媒介，可以大大节约成本，通过互动交流，实现学生家长的真正参与，改善传统家访的被动地位，有利于打破学校与家庭之间的界限，保证家访工作的效果。

1.“家访”对象更加全面

“思想政治教育工作，必须坚持以人为本”。家访作为高校学生思想政治教育工作的重要组成部分，必须坚持引导、教育、激励、帮助的原则，在尊重学生主体的前提下，实现教育发展目标。

为了尽可能顾及到每一位学生的需求，高校辅导员要尽可能扩大家访范围，针对每一位学生的特点，实施具有针对性的指导教育活动，全面提高家访与学生思想政治教育工作的质量。

2.“家访”队伍更加专业

辅导员与学生一对多的关系特征使得辅导员对于学生的了解从根本上不具有全面性，受到工作特性的影响和自身水平的限制，辅导员难以对家访工作中遇到的所有问题进行有效解决。这都要求高校对家访工作参与人员进行更加合理的配置。

通过让主要学生干部、学生工作相关人员等加入学生家访的队伍，能够使家访人员更加全面、有针对性地了解学生各方面的情况，为学生后期的教育引导奠定基础，实现学生思想政治方面的“因材施教”。

3.“家访”内容更加丰富

与现代学生特点相适应，高校家访的内容也要“与时俱进”。以传统的“访贫问苦”为起点，现代家访还应包含学生的职业发展规划、发展目标的制定和实施等方方面面。另外，值得注意的是，高校辅导员在家访的过程中应尽可能抛弃传统的说教方式，融入更多的真情实感，有原则、有深度，系统全面地了解学生的生活经历、家庭情况。

4.“家访”时间更加合理

从当前家访的实践中看，高校家访时间相对匮乏，无法保证家访工作的持续开展。在新媒体时代，利用微信、微博、QQ、电话等媒介，辅导员可以自由支配家访时间，做到弥补了传统家访成本高而效率低的缺陷的同时，保证家访质量，从而获取相对真实、可靠的信息。

除了寒暑假和其他的重要节假日，辅导员可以利用新媒体手段，在任何时间进行网上家访，这一方面保证了家访的持续性，另一方面能够实现高校与家庭合力的真正形成，便于高校和家庭及时了解学生思想状况、行为方式等的细微变化，使高校辅导员和家长及时发现学生成长过程中存在的问题，从而对学生实施全面、系统、动态的指导和帮助。

家访作为高校思想政治教育工作的重要一环，在帮助学生树立正确的思想价值观等方面发挥着不可替代的作用。在信息化高度发展的今天，如何实现家访工作的创新成为高校提高家访工作效率面临的重要问题。通过对家访形式、对象、队伍、内容、时间等五个要素实施现状的分析，结合新媒体的应用特点以及对人们思想方式、行为习惯的影响，形成高校家访工作的创新模式。

截至目前，家访行为的常态化、体制化问题仍然是高校辅导员解决的问题。家访模式的创新，为家访工作的改革提供了新的思路。在今后辅导员家访工作的实践中，家访创新模式将不断得到锤炼，并在反复修正的基础上适应时代发展的潮流。

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（作者单位：河南大学商学院）

10.16653/j.cnki.32-1034/f.2016.14.055