浅论提高电力营销抄、核、收问题的解决方法

韩 光

国网山东省电力公司夏津县供电公司

浅论提高电力营销抄、核、收问题的解决方法

韩 光

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电力行业作为我国重要的经济支柱型产业，它与各行各业有着密切的关系，是其他行业用电安全的重要保证，只有电力行业健康稳步发展，才能保证我国社会经济的稳定。因此，电力企业应当树立明确的营销发展方针，实施严格的抄核收工作管理，加强对抄核收各环节工作的严格管理和监督，为我国电力企业长期稳步发展奠定坚实的内部管理基础。需要提高对抄核收工作的重视，并结合行业以及企业的发展特点制定完善的发展策略。鉴于此，本文主要分析提高电力营销抄、核、收问题的解决方法。

电力营销；抄核收；问题

1 、电力营销抄、核、收的问题分析

1.1 抄表错误

在电力营销的众多工作中，抄表是最为基本的基础性工作，而做好该项基础工作的根本因素则是为了进一步确保电费回收工作能够顺利开展。所以，确保电力企业抄表数据的准确性具有十分重要的意义。但在抄表工作当中常常出现需量漏抄，正常的抄表日期和月末数有着一定差异的问题。对于这类问题，抄表工作人员需要采取相应有效的措施加以补救，但是在实际中，抄表员经常错误认识需量漏抄的重要性，对其不加理会。

1.2 电费复核问题

第一，负责抄表数据核对的抄表人员不能认真、仔细地从事自身的工作。而恰恰电表复核人员的根本职能就是确保发票示数同抄表卡数据相符，但是很多时候抄表人员工作不够认真细致，造成了数据准确性低等问题。第二，复核人员整体素质低，复核人员本身存在一定的技术和专业能力等问题，复核人员对工作本身缺乏了解，工作中经常会出现各种各样的问题。

1.3 电费回收问题

作为电力企业经济效益的直接影响因素，电费回收至关重要。因此，电力企业对于欠费问题给予了高度的重视。目前，电费回收存在一定的问题，尤其在结算方式上存在着较大的问题，这是因为当前许多电力企业在电费的结算上都采取的是预付费方法，虽然在一定程度上解决了电费回收难的问题，但是由于在结算结果上往往存在着巨大的误差，因此在一定程度上加剧了电费回收的难度。根据现阶段阶梯式电价，电力企业对用户的电力资源销售采取的是统一标准，但是每个月平均电价均同上月有着一定的差异，这就导致了电费回收困难。

2 、电力营销抄核收工作的完善策略

2.1 优化电力营销电表抄收责任制

首先，要结合电力营销工作执行过程中的电表抄收特点，对电力企业的营销工作进行抄收环境的设计，使电表抄收工作可以有效的结合电费抄收业务的实际特点进行电费抄收责任制的设计，保证全部的电费抄收工作可以适应电费控制机制的运行要求。此外，必须结合电费抄收工作实际的运行机制，对提升工作人员认真度的措施进行合理的设计，既要保证相关责任制的运行稳定性，也要使每一位电力营销工作的实际责任意识得到合理的培养，使电费抄收工作可以同电费抄收业务的处理积极性保持一致。如果电力抄收工作的推进不能保证适应电力营销收费环境的要求，则要加快对电力营销业务的关注，使全部的营销工作都能为电表抄收工作提供良好的环境基础，增强责任制的执行力度。

2.2 完善电力营销核算工作体制

首先，实施电力营销工作的人员必须对核算工作的推进程序具备足够的重视，保证所有的核算工作都能在电费核算机制的实际控制下进行工作人员专业技能的有效培养，使全部的工作人员核算工作技能可以得到有效的提升。此外，要结合电费核算工作的推进要求，对核算工作执行过程中的核算工作具体特点加以分析，使全部的监督机制都能在电力营销业务的处理过程中进行核算工作体系的适应，保证电力营销工作与常规业务处理人员的责任感保持一致。要加强对电力营销工作领域人力资源年轻化程度的重视，使所有的电力营销活动可以在更高水平的人力资源保障之下进行核算工作的推进，使电力营销的核算工作可以增强电价调整工作的质量。

2.3 健全电费管理机制

健全电费管理机制，首先要明确划分电费管理中心工作职责，主要包括七个方面的内容：①对抄表质量进行监督管理；②明确按照相关法律法规来执行；③核算电费，进行电费回收以及账务处理；④对电费回收率进行系统监督以及控制；⑤对电费票据进行管理；⑥分析电费现金流和信息流的差异；⑦进行电费风险分析并提出相应措施。通过健全电费管理机制，明确划分电费管理中心工作的职能，从而在系统上健全了电费的抄核收工作规范，有利于对电费抄核收进行监督和管理。

2.4 转变电费回收管理模式

转变电费回收管理模式，主要体现在三个方面：①要构建一套系统完整的电费回收预警体系立，强化用电大客户和电费高风险等用户的管理与控制，建立客户信誉度评价信息平台，不但完善电费风险预警机制。同时在进行电费抄核收管理工作中，不断强化电费回收闭环的管理，对电费额度高专线客户，要签订结算协议；②建立健全考核机制，构建一套系统的电费催收奖惩机制，加大回收力度；③强化抄收人员的素质培养以及技能培养，从而提高服务的整体水平，提高电费回收工作的效率。

总之，随着科学技术的发展，其为电力企业带了很多的发展机遇，但是也面临着许多挑战，电力企业在进行电费抄核收工作时，需要对现有资源进行合理调配，促进管理问题的解决。就电力网络建设来说，电费抄核收工作基本实现了自动化，也节约了成本，但是全自动模式只在我国大部分的城市地区，很多偏远乡村仍然沿用了传统的手工作业模式。这种工作模式的弊端体现在耗时耗力，抄核收结果存在很大偏差，其不能够满足当前的电力管理需求。因此，需要基于现有条件，对电费抄核收问题进行有效解决。

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