打造“平台、数据库、网站”三位一体的数字工会——海淀园工会工委信息化建设的实践与思考

□中关村科技园区海淀园工会工作委员会　王远霞



打造“平台、数据库、网站”三位一体的数字工会——海淀园工会工委信息化建设的实践与思考

□中关村科技园区海淀园工会工作委员会王远霞

海淀园为中关村国家自主创新示范区“一区十六园”总体布局的核心区，是中关村科技园区的发源地，是中关村战略性新兴产业策源地，是中关村人才特区、国家级科技与文化融合示范基地、国家级科技金融创新中心。海淀园现拥有专业园区10个，大学科技园20个，其中国家级12个；拥有国家高新技术企业5200余家，占全国的十分之一，中关村高新技术企业达12000余家；上市公司（含挂牌）380余家。

中关村科技园区海淀园工会工作委员会（以下简称：海淀园工会工委）成立于1995年1月，是北京市海淀区总工会的派出机构。海淀园工会工委作为园区各级工会组织的领导机关和代表机关，组织指导一大批驻区的国际、国内知名企业建立了工会组织，目前有直属基层工会1200余家，覆盖职工10余万人。

一、工会工作面临的新形势

当前，我国社会已经进入信息化建设的关键时期，互联网已经成为创新公共服务模式的重要手段，也为工会工作实现“大数据”转型升级带来新的机遇与挑战。

海淀园属于典型的“三高”园，园区内均为高新科技企业，从业人员学历高、收入高，人员年龄结构年轻化、自我意识强，原有上传下达式的工作模式，难以充分调动职工的参与积极性。面对新形势，海淀园工会工委深入研究、积极探索，深化需求导向，打造了“工会信息管理平台、会员信息数据库、工会网站”三位一体的“数字工会”，线上线下促进、融合“网上职工之家”建设，不断增强工会工作的主动性、有效性和影响力。

二、加强工会信息化建设情况

随着全总“两个普遍”的进一步落实，园区所属企业工会、工会联合会、联合工会大幅增加，工作面临着管理区域跨度大、辖区企业多、从业人员多等诸多问题。

（一）打造信息管理平台，网内共享互联互通

为了更好的开展工会工作并积极完成上级工会交给的任务，海淀园工会工委建立了“工会信息管理平台”。该平台以准确、可靠、详实的1200余条企业工会信息为基础，保持动态更新，设置工会信息、职工之家、工资协商、京卡管理等18个工作模块，并且下设多级栏目。如在“工会信息”列表中，系统会显示工会名称、工会主席姓名、手机号码、邮箱、任期届满日期、会员人数、工会委员、参加工会活动记录等信息。

通过平台，也可以将内部文件、通知公告迅速传达到每一名工会干部，其工作内容能够及时上传，这样有利于打破部门、个人职能间的限制，使零散的信息呈现出模块化、集约化，功能作用发挥趋向最大值的“矩阵效应”，同时实现海淀园工会工委3个工作点的网内协同办公，工会工作的即时性、联动性得到强化，大幅提高了办公和服务效率。

（二）配套会员信息数据库，点对点服务全覆盖

为进一步明确服务对象和配合网站功能性开发，海淀园工会工委着手建立会员信息数据库，开展4.3万名会员的信息录入工作。通过对会员的实名制管理，实现工会服务与职工个体之间的“点对点”即时无缝对接及会员会籍管理的规范化、动态化、便捷化。同时通过线上服务项目，实现会员基础信息的实时校对，及时、准确地更新数据库，提高服务职工群众的精准性。

（三）服务窗口搬到网站，线上平台重建严管

工会网站是宣传工会工作的重点媒介，畅通工会与广大职工互动互信的重要沟通渠道，也是增进资源共享、提高信息传递速度、发展职工文化的重要阵地。去年5月，海淀园工会工委的网站正式上线，拥有自己独立的网络域名（http://www.hdygh.com）。网站从栏目设置、主题活动等方面更加贴近服务园区职工和企业的理念，更加生动和活泼，设有9个一级栏目，“网上职工之家”服务窗口一目了然。

为了使网站的内容和功能更好地契合今后的工作发展，与企业工会达到网络互动、信息互联、工作互通并助力于服务会员的目的，此次网站重建共分为两期。

一期着重在宣传性和展示性开发，设置文章类栏目，主要用于介绍海淀园工会的相关概况及主要工作流程如建会流程、选举换届、干部培训、经费审查、工资协商、法律服务等；设置通知信息类栏目，主要用于发布工会的最新通知及各类实时信息；设置新闻类栏目，发布新闻文章类或图片新闻；设置各类规章制度对应栏目、展示性栏目、图片栏目、视频栏目，用于展示职工摄影、舞蹈等文艺类体育类活动，以及企业工会开展的各类活动和与职工生活相关的信息，从而达到宣传园区工会工作展示会员风采的目的。

二期着重在功能性的开发和安全性的完善，将设置会员专区模块，包括针对会员的抢票系统、园区会员专属优惠商户的介绍、会员活动的相关信息、京卡中二次报销以及用于多种途径的活动投票系统等；设置微信互动模块，通过微信公共平台进行活动信息的推送及互动。充分挖掘大数据价值，把工会的职能从网下搬到网上，实现对广大企业工会、职工的即时性服务，从而避免了上线活动单打独斗。

三、对互联网思维环境下工会工作的思考

信息化建设是实现工会工作融合互联网发展的必然选择，也是工会干部提升工作效能的现实需要，更是便捷服务职工群众的重要载体。工会网站不仅有效地扩大工作的覆盖面和影响力，也有力地助推了管理运行方式的改变和工会服务转型升级。

一是联动化、功能化，注重信息共享和服务效能。跳出“互联网+”即“+互联网”思维，以实现“工会信息管理平台、会员信息数据库、工会网站”的互联互通为基础，统筹服务职工的各项实体要素，进一步延伸工会工作的宣传、服务和参与平台。同时借助新媒体优势，打造信息更及时、服务更精准、覆盖更广泛的普惠式服务渠道。

二是普惠化、载体化，注重职工互动和反馈。通过开展专享活动如观影、亲子摄影、驾校直通学车优惠等以及策划网站专题，实现高效能的互动征集和高速度的反馈落实。采用“为他加油”网上点赞等亲和的表达方式，拉近工会与职工的心理距离，让更贴近园区需求的服务实事推动网站升级扩面。

海淀园工会工委的信息化建设工作现在还处于起步和探索阶段，诸多方面有待进一步改进和提高。特别是在架构会员信息数据库方面，力求多元信息支撑，以期重点依托北京市总工会会员大数据库这个关键，实现与其直接对接，打通使用，进一步完善“互联网+”普惠服务，实现工会管理模式向“信息数据管理”的转变、工会服务模式向“透明、高效、优质”转变，真正当好职工的娘家人。上，职工还不知道是怎么回事。下一步要采取利用工会媒体加大宣传力度；制作“五位一体”帮扶救助宣传手册，下发各基层工会和职工进行宣讲；利用帮扶救助体系赔付的案例，现身说法等措施，在基层工会和职工中，大力宣传“五位一体”帮扶救助体系的项目，扩大知晓率、影响力。

二是“五位一体”帮扶救助的项目设置、赔付救助流程还有不完善、不便捷的地方。例如：应急救助资金安排100万元的预算，因项目设置和流程存在的问题，基本没花出去，影响了帮扶救助的效果。我们要进一步加强调研，总结经验，有针对性解决运行中存在的问题，使“五位一体”帮扶救助项目设置更加合理，标准更加准确，流程更加便捷，职工更加满意。

三是“五位一体”帮扶救助体系仍需向基层延伸。目前，“五位一体”帮扶救助体系从操作和资金使用都还局限在区总工会一级的层面上。全区各乡镇、街道、委局、公司一级和大企业的工会组织，从力量搭配、资金匹配上仍有很大空间。需要把这一级基层工会的资源整合起来，将“五位一体”帮扶救助体系向这一级延伸，使这一体系更加完善，受益的职工更广泛，达到的效果更好。

专题