市场经济形势下电力“大营销”新模式工作探讨

郑月虹

国网漳州供电公司

市场经济形势下电力“大营销”新模式工作探讨

郑月虹

国网漳州供电公司

2015年3月，中共中央、国务院发布了《关于进一步深化电力体制改革的若干意见》 (中发〔2015〕9号)，清晰阐述了我国电力体制的现状及亟需通过改革解决的问题，准确把握了电力体制改革中各主体的权责和定位，明确指出了深化改革的方向和举措，其重点在于构建“公平、开放、有序、竞争、完整”的电力市场体系。在电力市场环境下，电网的盈利模式将由获取购销差价收入的盈利模式改变为按照政府核定的输配电价收取过网费的盈利模式；同时，将建立相对独立的电力交易机构，形成公平规范的电力市场平台，并在售电侧引入竞争。

电力体制改革；大营销；模式

1 新经济时代下的电力营销概述

新经济时代的电力营销主要是指在市场经济体制下，通过供需关系以电力用户需求为核心，为电力用户提供安全、可靠、经济、满意的电力商品和服务。电力营销是提高电力企业的经济效益的重要环节，也是推广电力企业的重要方式，对电力企业的发展具有重要的推动作用。另外，电力是我国国民经济发展的基础动力，相应的电力产业作为我国社会经济的支柱产业，其经济效益关系着我国整体的财政收入。此外，电力企业除了进行电力营销业务外，还承担着电网维护、电费回收等重要责任。

2 电力营销发展现状

从当前的新电改的形势下的营销现状来看，在诸多方面还存在着问题有待解决，这些问题主要体现在营销的渠道方面存在着诸多的问题。在销售渠道上比较的单一化，在销售灵活性方面也有着很大的问题。再有就是对配送渠道方面也没有通畅化的呈现。在市场意识上相对比较淡薄化，供电企业的核心业务就是电力营销，在实际的生产经营过程中，就要能和市场营销需求得到有机的结合。但是在实际的营销过程中，就没有注重这一方面的问题，在电力销售的渠道上单一化。在当前供电的企业在服务的体系建设上还没有得到健全化，以及在主营系统和支持系统等方面的作用发挥还不是很明显。有的电力企业也没有严格的按照市场实际需求进行对营销部门科学化设立，以及在营销的机构职能的转变没有结合实际的发展情况进行。还有就是在整个电力营销过程的完成方面，经手部门比较多，这样就使得管理比较混乱，并且在效率上比较低，这就对电力企业的营销工作的整体效率水平的提升有着很大的阻碍。

3 完善电力大营销模式以及管理的措施

3.1 推进建设电力“大营销”下的营销新业务平台

推进建设电力大营销下的营销新业务平台需要做到：加强行业咨询、信息发布、数据查询、网络支付、客户服务、用电申请、客户资料收集以及其他增值业务的“Web +APP'，平台的建设与推广，拓展电力营销服务渠道的布点范围；主动适应电力“大营销”的消费互动系统和信息资源共享推送系统。信息资源共享推送系统不能简单理解成短信系统，而是电力“大营销”的核心系统之一，是精准营销的保障；加强实时数据的资料收集、监测和预警系统的基本建设；通过对终端设备的模块升级，逐步加强监测和预警系统的功能，终端设备运行异常或发生故障可以立即发出告警指令，应用信息资源共享推送系统可以准确通知操作运行人员或者用户。这些功能的实施和细化一方面可以改进和提高监管水平，例如防窃电功能，另一方面也可以在第一时间为用户送出相关提示信息；促进网络交易结算平台的建设；基于网络付款方式使用户可以支付更加方便，快捷；适应电力“大营销”发展的用户服务体系建设；通过各项数据的运用，用户提出服务请求后，该系统可以直接将双方的信息推送到双方的移动终端面上，用户的评价、投诉等都会通过该系统进行处理；其他业务增值系统。

3.2 加强和改进利用现有的网络业务系统

提高和改善功能模块的使用效率，合理完善现固有的一体化系统和预付费抄表管理系统，充分运用日常经营中的有效数据、生成更完整的指标数据和报表数据以及用户经营数据，继续采用远程监控系统、自助收费终端的普及与使用，完成一体化平台(ERP)系统的升级和对接，解决数据共享和畅通流程的问题。

3.3 产品以及价格营销策略

第一，优化产品质量。目前，电力和替代能源间愈演愈烈的竞争，迫使供电企业必须采取优化电力产品质量的方法，提升电力产品的质量，以提高企业的经济收益，增强企业的市场占有率和竞争力。第二，差异化策略。为了可以满足广大客户的用电需要，吸引更多的客户，扩展其目标市场，供电企业还需要逐步增加产品深度。而对于如技术行业、钢铁等具备特殊性的企业，其对电力的用电频率、可靠性、电压电流等每项指标都有特殊的要求，而对于普通企业电力需求的标准就比较低，所以电力企业应采取差异化策略，提高电力产品的质量。

3.4 建立电力市场环境

将为开展多样化的电力营销增值服务创造条件。为此，本文提出了四种电力营销增值服务新模式，包括：与建筑工程、材料工程等相关产业合作，向用户推出建筑能效评估、节能改造等综合节能增值服务；与智能家居和智能表计等相关产业合作，鼓励用户安装智能家居和智能表计，共同开发电力用户市场；与风电、光伏发电等新能源产业合作，向用户推出分布式新能源的咨询、购买、维护等服务及一揽子解决方案，推动用户侧分布式电源的发展；向用户推出创新的需求侧响应服务，从而降低购电成本、辅助电网安全稳定运行及提高新能源消纳水平等。

建设电力“大营销”的意义在于它是一个资源有机整合、再造、重新使用并且创造价值的过程，它可以帮助供电企业发现机遇，培育市场，寻找新的市场增长点，通过市场数据分析，准确预测需求，为供电企业提供精准的决策依据，规避风险。同样，这个时代对供电企业提出了新的挑战，供电企业应积极展开电力“大营销”平台的研究与建设，全力推进生产、营销、服务的全面转型、升级和发展。

[1]白杨，李昂，夏清.新形势下电力市场营销模式与新型电价体系[J].电力系统保护与控制，2016，05：10-16.

[2]蔡东东.新形势下电力市场营销模式与新型电价体[J].科技经济导刊，2016，22：195.

[3]李忠宏.市场经济形势下电力“大营销”新模式工作探讨[J].中国市场，2016，31：64-65.