高校教务员队伍建设策略探讨

王 婧

(华南理工大学广州学院 电子信息工程学院，广东 广州 510800)

高校教务员队伍建设策略探讨

王 婧

(华南理工大学广州学院 电子信息工程学院，广东 广州 510800)

教务员在高校中参与协助教学管理的工作，是高校管理体系中非常重要的一部分，其自身素质直接关系着学校教育事业的发展，因此，教务员要明确自身的工作职责，并努力提高自身素质，学校要建立有效的奖惩机制、积极开展业务培养，这样才能促进教育工作的顺利开展，从而提升高校教学管理水平。

高校；教务员；队伍建设

教学管理是学校管理中的首要工作，教务员是构成管理体系最重要的一部分，作为一线的基层管理者，他们既要配合学校领导的管理工作，又要直接参与教学的每一个环节，为教学秩序正常运行起着重要作用，是提升高校教学质量和培养优质人才的关键所在。

一、高校教务员队伍建设现状

(一)整体素质不高，缺乏质量意识

一直以来，高校管理存在许多弊端，管理机制不够完善，忽视教务员队伍素质建设。在高校里，教务员的工作非常繁杂琐碎，有些人甚至错误认为教务工作没有技术含量，任何人都可以胜任。导致没有重视教务员在教育教学中的重要作用，没有加强教务员的培训教育，造成教务员队伍整体素质偏低。主要有两方面表现：

一是教务员队伍的学历、职称、年龄、性别等参差不一，结构不合理。按照教务员的职位标准，所需学历是全日制大专以上，虽然高学历的人数占了一半，可是许多都是业余制，而非全日制。据相关数据显示，如今教务员中大专以下学历占了一半，还有部分是成人教育学历。

二是大部分教务员还执有落后的管理理念，缺乏观念更新与基本技能提升，管理能力差，不能灵活应变，不能把现代化管理理念与科学的方法相结合，缺少提高自身发展与工作改革的意识，满足于浅层次、低效率的管理，不能有效提高整体的教学管理水平。[1]

(二)创新意识不强

由于教务管理具有综合性与庞杂性，工作量大，缺少个人时间，导致教务员没有精力去提升和突破自我，徘徊于低水平、低效率的工作中。工作模式单一，对工作常常按部就班地进行，没有探索的主动性，未能以理论指导实践，缺少创新意识，导致工作效率低，已经满足不了现代化管理的需要，影响到学校的各项教学任务的进行。而高校的教务岗位评价机制还未完善，没有采取奖励的应对措施，并且没有科研压力，造成主动性的缺失。

(三)缺少有效的奖惩机制

许多高校对教务员一职缺少奖励政策，导致教务员缺少对工作的热情，大部分教务员不满意自己的职位，据相关调查结果发现，教务员转岗率非常高。如辅导员和教务员，是同一个级别的管理者，相对于教务员来说，辅导员的岗位更能产生吸引力，因为其有一定的奖励政策，如：评比优秀辅导员，会有一定的奖金作为鼓励。[2]这给教务员造成失落心理，感觉学校对自己不重视，从而加重转岗现象。另一方面，学校对教务员工作中出现差错的也没有相应的处罚规定，工作优劣所得到的报酬一样，在工作没有严重失误，考核都给予通过，导致教务员认真对待自己的本职工作，从而降低了管理的质量。

(四)教育素质提升条件不足

教务员的日常工作繁杂琐碎，低效率、高重复、事务性的工作，占用了他们所有的工作时间难有更多的时间和机会提升自己。

二、高校教务员队伍建设策略

(一)加强业务培训，充实知识结构

当前，辅导员与教务员都担任管理工作，学校普遍更重视辅导员队伍的建设，而忽视教务员队伍建设，没有对其进行能力提高，导致教务员的业务水平和管理水平整体较低。教务工作庞杂，面对大量的工作，教务员往往没有精力去自我学习，只靠传统管理模式结合自己的工作经验，没有自我突破，管理方式墨守成规、一成不变，导致工作效率低。所以，为了提高教学管理质量，对教务员要做好教育工作，创造学习培训的机会。首先，可以在借鉴国外先进的管理技术的同时，在教务员中选取优秀的员工为代表，到专业的机构培训以提升其管理水平；其次，创造一个方便教务员进行交流的平台，教务员之间可以相互取经，相互传授管理经验，从而提高学习的主动性。[3]

(二)更新管理理念，提升服务质量

从教务员自自来讲，要勇于改变落后的管理模式，在工作中积极探索有效的管理手段，努力突破自我，改变保守的思维方式，加强责任和服务效率的意识，提高自身的专业水平。

第一，要有强烈的责任感。

责任感是对工作负责，也是对自己负责。责任感不是凭空而来的，是在日常生活中不断培养形成的。教务员的工作非常繁琐，工作容易出错，工作时要一丝不苟，细心与耐心结合。因此，教务员要有强烈的责任感，认真履行自己的职责，在平凡的岗位中寻求自身价值的实现。

第二，要有服务意识。

教务员服务的对象群体大，上至校领导，下至每个学生。因此，教务员要明确自已的工作职责，树立正确的职业观，同时强化服务意识，做好服务工作，从而提高教学管理质量。教务员除了要有服务意识以外，还要提高自身的服务能力与业务能力，以提高教学管理的质量。

第三，提高效率意识。

由于教务员担当学校日常管理的具体工作，所以，教务员应提高效率意识，才能让教学管理工作顺利开展。首先，在确保质量的前提下，提高工作效率，在工作中总结经验，做到“防患于未然”；其次，有计划地安排日常的工作项目，井井有条，化零为整。

(三)完善考核制度，提高竞争意识

建立考核制度是客观公正评价教务员工作的重要依据，它有助得调动教务员工作积极性。对工作出色的教务员要给予奖励，让其付出的努力得到学校的认可，使其获得荣誉感和满足感，提高教务员的上进心。[4]优胜劣汰、奖罚分明的考核也有助于教务员意识到自身的差距，提高竞争意识，从而激发其工作积极性，促进教学管理的发展。

(四)更新管理设备，提高工作效率

教学管理信息化建设包含了网络化教学管理平台建设和教学信息库建设，二者是提高教学管理水平和办事效率的基础。网络化教学管理平台包括了师资管理、学籍管理、成绩管理、课程管理、考试管理、教学质量管理等通用性、开放性、操作性强的系统模块；教学信息库包括了教师参与精品课程建设、示范专业建设、实训基地建设、教学改革立项等具体情况、主讲课程情况、教学质量等级情况等。有了网络化教学管理平台和教学信息库，可以实现数据资源共享，减少填写表格和数据的数量，便于各类信息的快速查询；有了网络化教学管理平台和教学信息库，可使教务员从程序性的事务中解脱出来，把更多的精力投入非程序性的、创造性的管理工作中，提高管理的科学性、有效性。

[1] 肖朵.高职院校教务员队伍素质提升途径研究[J].北京农业职业学院学报,2015(1)：80-85.

[2] 马刚峰.高校教务员队伍专业化建设[J].南昌教育学院学报,2012(1)：37-38.

[3] 彭飞雪.高校教务员队伍建设路径探究[J].吉林工程技术师范学院学报,2012(9)：6-8.

[4] 陈伟华.高校教务员队伍建设的几点思考:以韶关学院为例[J].韶关学院学报,2011(2)：90-92.

2016-01-04

王婧(1984-)，女，湖北武汉人，助理馆员，研究方向为高等教育研究。

G472.2

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1671-8275(2016)01-0044-02

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