“一体两翼”学生管理服务模式的探索与思考——以潍坊学院弘德书院为例

王伦刚

（潍坊学院，山东 潍坊 261061）

“一体两翼”学生管理服务模式的探索与思考
——以潍坊学院弘德书院为例

王伦刚

（潍坊学院，山东 潍坊 261061）

高校学生管理与服务工作是学校工作中的“重中之重”。潍坊学院为了进一步深化教育教学改革，探索创新培育人才模式，于2013年7月成立弘德书院，经过三年的实践与探索，逐渐摸索出“一体两翼”的大学生管理服务新模式。

管理与服务；“一体两翼”；学业指导

书院是大学生实践自我管理、自我教育、自强砺炼的生活社区，是传承和弘扬校园特色文化的重要载体，同时也是开展大学生思想政治教育、通识教育、学业辅导、心理健康教育，促进学生全面综合发展的平台。弘德书院经过三年的探索与实践，逐渐摸索出“一体两翼”的大学生管理服务新模式。

“一体两翼”的核心意涵是：“一体”就是充分突出大学生的主体地位，一切工作的出发点和落脚点都要以学生为本，为大学生的健康成长成才服务。“两翼”一是指建立了一支高素质的辅导员队伍和成体系的规章制度，在大学生课外教育与管理方面，注重学生的思想成长、行为养成，人格塑造和实践锻炼，助力学生成长进步；二是指在学业指导和心理疏导方面开展了卓有成效的工作，为学生的健康成长成才保驾护航。

一、突出大学生的主体地位

弘德书院在大学生管理与服务方面，高度重视大学生主体地位，尊重学生在生活学习中的必要需求。在基础设施建设方面，配套建设了图书阅览室、学业指导室、心理咨询室、多功能厅、健身房、乒乓球室、生活服务室等40余间功能用房，并完善了太阳能热水器、直饮水、洗衣机、电吹风等生活设施，为学生提供全方位的人性化服务，将书院打造为温馨舒适的生活社区，让学生们在紧张的学习之余，能够真正享受大学生活，身心愉悦，健康成长。在文化建设方面，充分发挥学生的主体作用，吸收学生共同参与书院的建设。弘德书院每年举办一次书画大赛，并将优秀学生作品装裱，悬挂于学生公寓，打造了一条书画文化长廊，努力营造人性化的文化氛围，打造书院文化品牌。

辅导员办公室设在学生公寓，也是凸显学生主体地位的重要举措。辅导员办公室设在公寓内，拉近了师生之间的距离，能更有针对性地帮助学生处理好学习、成长、成才、择业、交友、生活等方面的具体问题。辅导员在学生公寓与学生谈心，学生的紧张情绪能得到最大程度的舒缓，使得辅导员很容易掌握学生的思想动向。辅导员经常深入公寓，能及时发现学生宿舍中的各种安全隐患。辅导员通过到寝室的走访，能够更全面的了解学生的情况，今后开展学生工作就比较得心应手。

二、建立高素质的辅导员队伍和成体系的规章制度助力学生成长进步

弘德书院的辅导员是学校和二级学院根据规定和要求从专职辅导员中选派的，学生管理经验丰富，个人综合素质高。全体辅导员认真落实学校和书院各项规章制度，优化资源，合理分工。新生入学教育课程化制度得到全体辅导员的积极拥护和很好的落实，大家集体备课，利用一个学期的时间，采用案例教学和实践模拟的方式，完成了安全防范、行为规范、人际关系和职业生涯规划等四个模块的入学教育课程，确保了教育效果。

为实现学生全面发展，推动学生在知识的广博与专精上融通合一，全体辅导员精心打造品牌活动，着力开拓“第二课堂”，全面提升学生综合素质，力求在求学与修身上相得益彰。一是要求学生撰写入学感想、军训日记，并编印《瀚海扬帆待起航》《瀚海扬帆》系列丛书，记录了开学之初和军训期间学生成长的点点滴滴。二是寒假开展“给学生家长的一封信”活动,加强与学生家长的沟通，与家长一起对大学生进行成长成才教育，从一个侧面反映了家庭教育有着学校教育和社会教育无法比拟的优势，［1］有着不可替代的作用，取得了良好的效果。三是开展“弘德书院文明行为养成月”活动，以“文明行为需养成，讲究文明树新风”为主题，开展了“节水、节粮、节电”等一系列活动，促使大学生进一步养成良好的文明习惯。四是举办弘德书院社团文化艺术节，增强了艺术气息对学子的感染力，在学生中影响力深刻。五是青年志愿服务活动。弘德书院组织了春运志愿服务、关注残疾儿童、等一系列青年志愿服务活动，使广大学子眼界变得更加开阔，心灵变得更加透彻。六是读书月活动。弘德书院每年在“世界读书日”都举办主题读书月活动，相继举办了以《钢铁是怎样炼成的》《平凡的世界》《谁动了我的奶酪》《管道的故事》《狼图腾》《艰难的归程》等书目为范围的读后感征文大赛，为全面提升大学生人文素养，取得了良好的效果。丰富的社团活动，突破了课堂教学在时间和空间上的局限性，在一定程度上延伸了课堂教育，开阔了学生视野，拓展了学生的成长空间。［2］

在规章制度建设方面，经过大量深入细致的调研，结合书院实际情况，先后制定了弘德书院辅导员考核细则、弘德书院金牌班级竞赛实施方案、弘德书院辅导员听课制度、弘德书院辅导员助理聘任考核办法、弘德书院辅导员走访寝室制度、弘德书院文明宿舍创建评选办法、弘德书院自行车管理办法等一系列规章制度，确保辅导员工作规范有序开展。

三、在学业指导和心理疏导方面开展卓有成效的工作，为学生的健康成长成才保驾护航

学业指导是高等院校对学生在学习方面提供的指导和帮助，旨在充分利用学校的资源，设计反映学生能力和兴趣的计划，确立符合学生个性发展的价值和目标。弘德书院设立了学业指导办公室，专门负责此项工作开展，取得了理想的效果。一是建立了优秀的学业导师团队，全面加强学业指导。书院的每个专业都有一名学业导师，对学生进行专业学习指导，帮助学生完成被动型学习向主动型学习的过渡；二是依托专业建立了相关学习小组、社团、协会，开展学习交流活动，丰富学生的课余生活；三是聘请高年级学生做辅导员助理或者邀请其为新生举办经验交流会，促进跨年级朋辈交流，增强学生纵向联系。通过以上活动，使学生学习心态由“要我学”转变为“我要学”，顺利完成从中学到大学的角色转变。

通过开展丰富多彩的比赛活动，增强大学生学习动力。书院先后组织开展了“青春多样，我辩我能”辩论赛、“诵读国学经典，传承华夏文明”国学经典诵读比赛、“以纸会友，动手快乐”纸艺大赛、“阳光体育，快乐生活”篮球挑战赛、“感受青春能量，唱出励志人生”弘德好声音合唱比赛等社团活动，进而将学生的学业压力转化为学习动力，帮助学生建立心理上的正循环。

结合我校校情和教育资源的现状，采用“点”、“线”、“面”三种形式分层次开展学业指导。第一是全“面”进行。对于受众较广、需求量较大（主要是安全教育、校情校风教育、入学教育等方面）的学业知识，书院整合知名专家教授、优秀校友或业界人士等多方面资源，采用大范围的全面指导形式，如邀请开办专场讲座，举办宣讲会等，以面为单位进行普适性的学业指导，既克服了教育资源上的不足，又能同时满足大多数同学的共同需求，做到资源利用率的最大化。第二是多“线”开展。针对不同类型学生的不同需求，书院将学生合理分类为不同群体（如按专业类型分为理工类、文史类、文体类；按学生类型分为入党积极分子、学生干部、社团骨干等），进行有针对性的内容形式设计，多线展开。通过科学适当准确的分析总结和学生的自我认知和诉求，双向定位，有的放矢，既避免了资源浪费，又避免了武断的“一刀切”造成学生的时间浪费、心理反感。第三是以“点”突破。针对职业生涯规划、学习障碍突破等个性化、隐私化的问题，我们采用了“一对一”的学业指导模式，依托学业导师和学校优秀教师资源，建立网络预约园地，方便学生进行主动约谈，以学业问诊的形式和导师点对点地交流，点对点的互动，让学生获得个性化的学业指导。三种学业指导模式相互交叉结合，形成了弘德书院独有的立体多维的学业指导网络，从不同角度关注学生的个性发展，既丰富了学生学习生活，又避免学生产生倦怠情绪。

在心理健康教育方面，为了准确把握学生心理健康状况，有针对性的开展学生心理健康教育，我们认真落实学生心理健康普查制度，对每一级新生都认真开展了心理普查工作，建立了心理健康档案，并对数据进行了分析整理。根据筛查结果进行了个案约谈，完成了多人次一对一心理咨询辅导。同时将学生的测验结果反馈给有关辅导员，以便辅导员更好的把握学生的心理健康水平，也可为学生的学业指导、生涯辅导和职业规划提供更科学、更有针对性的参考依据。弘德书院心理咨询室还积极整合资源，抽调一些热爱心里健康教育事业且具有一定专业素质的辅导员并帮助他们提高心理健康教育水平和实践能力，使其成为心理健康教育师资队伍的骨干力量，［3］并且开展了多次心理健康教育宣传活动，努力以心理健康教育打造阳光心灵之家。

当然，进一步深化教育教学改革，探索创新培育人才模式是长期的系统工程，学习和借鉴国内外大学书院建设的思路、理念，即不能照抄照搬，更不能全盘否定，我们就是在统一思想认识的基础上，针对本校实际情况，根据自己的发展理念，逐步形成自己独具特色的“一体两翼”的大学生管理服务新模式，并将继续在实践中探索完善。

[1]黄河清.家教合作导论[M].上海：华东师范大学出版社，2008.

[2]张家勇.美国大学的学生社团活动[J].比较教育研究，2004（4）：80-84.

[3]张福珍，等.中美大学生洗礼健康教育之比较[J].江苏高教，2011，（1）.

责任编辑：孙延波

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1671-4288(2016)05-0112-02

2016-08-21

王伦刚（1975-），男，山东淄博人，潍坊学院弘德书院讲师。