海淀园工会“1+3”模式精准对接职工需求

海淀园工会“1+3”模式精准对接职工需求

管理区域跨度大、非公高科技企业多、职工知识层次高以及企业工会主席基本为兼职干部一直是海淀园工会工委开展工作面对的突出特点。为此，自2015年，海淀园工会工委在“工会信息管理平台、会员信息数据库、工会网站”三位一体的“数字工会”基础上，进一步延伸会员服务手臂，着手成立会员服务部、开设网上会员活动专区、开发会员抢票系统，以“互联网+专人、专区、专项”的“1+3”模式推动“线上选择、线下体验、双线互促”的会员服务。

2016年1月11日，海淀园工会工委成立了一个“年轻”的部门：会员服务部。“90后”工作人员为主体的会员服务部，在工会信息化建设、线上线下会员活动策划等方面形成统筹合力的同时，更加侧重根据园区职工群体的职业、年龄、工作方式等特点增强服务需求的共鸣、服务选择的敏感和服务语言的相通。

2016年1月22日至10月底，“会员活动专区”共开展了24期会员专享活动，吸引了8000余名园区职工秒杀抢票；期间，网站浏览量增加了33万人次。点击海淀园工会工委官方网站首页醒目的“会员活动专区”栏后，立刻弹出图文并茂的会员活动专区“迷你官网”。“小窗口·大世界”的设置让园区职工获得更为直观、生动和更具视觉冲击力的服务体验。

园区内正常缴纳工会经费的企业持卡工会会员只需支付5元或10元手续费并扣除相应会员积分，即可获得驾校直通、国安VS恒大足球赛主场首秀、明星演唱会、卡丁车健身季等专享服务；园区所有企业工会持卡会员可获得相比该商户线上活动更为便宜的价格，涉及运动健身、教育培训、美食餐饮、汽车服务、摄影写真等9大类的32项专属优惠商户服务。

海淀园工会工委注重结合移动互联网和社交媒体，开通了海淀园工会微信订阅号。每期会员活动配合微信推送至职工“掌上”，图文并茂的表达与交互方式让园区职工能够瞬间接受、快速理解和轻松体验。截至到目前，100余条活动推广，助力官方微信“涨粉”达11000余人。

掌握职工数据，服务可查询、可跟踪。登录会员活动专区后，园区职工必须把基本信息补充完整，升级为二星会员，才具有抢票资格。这种方式让会员信息统计工作减少了被动采集的成分，增加了主动提供的动因。通过海淀园工会会员数据库进行比对校正，及时更新会员信息，增强了基础工作的精细、准确和快捷。不仅如此，在抢票节点，成功抢票的会员信息同样会在会员数据库中实现实时统计、快速呈现。

海淀园工会工委定期对优惠商户活动参与情况进行排名，剔除排名靠后的，补充新的活动。这是因为在与企业、员工互动总结中，海淀园工会工委发现从需求的产生到对需求的聚焦形成服务项目，再到满足职工阶段性、多元性需求，这个过程就是循序渐进的、动态的双向交流，也是促使服务项目不断优化乃至热度排名淘汰的根本动力。

■短讯

准能科技公司工会组织公益助学活动

日前，准能科技（北京）有限公司工会主席李巧宁带领工会志愿者历时12个小时往返500公里，到地处太行山深处、条件艰苦的河北省保定市顺平县神北小学开展了公益助学活动。经过充分准备，准能科技公司工会从甄选公益活动组织到确定助学对象、助学内容等，逐项进行了讨论和责任落实。活动当天，工会志愿者们发挥电脑技术特长，完成了神北小学急需的电脑环境搭建、网络配置、打印机修理安装、办公软件基础培训等助学工作。

完美世界工会举办首届趣味运动会

日前，由完美世界（北京）软件科技发展有限公司工会联合会组织筹划的“快乐完美·跃动世界”——完美世界首届员工趣味运动会在奥林匹克水上公园成功举办。完美世界公司CEO萧泓博士致开幕辞，并参加了比赛项目。

趣味运动会还特别邀请了来自完美世界员工公益基金长期援助支教的云南省金平县沙依坡小学和金平县渡口小学的30名师生代表。完美世界企业文化特质与员工个性需求相结合的运动会，极大的激发了完美世界员工的运动健身热情，鼓舞并提升了员工的企业归属感与荣誉感，成为完美世界“员工健康生态管理CEPP模型”落地的有效载体。

特约栏目主持 周建平