企业宣传工作进入“微时代”

孟克英

摘 要：2012年新浪微博注册用户总数达到了5.03亿，全年增长率为73%；微信用户规模达到3亿，连一贯以严肃、严谨的人民日报，也在2012年开通了微博。笔者十一岁的孩子也开通了微博，玩起了微信。他冲杯速溶的咖啡也要照一下，发条微博；看完精忠报国岳飞发个感想：有纹身的不一定是流氓，也可能是岳飞。微博、微信、二微码平台，不管你愿不愿意，都扑面而来，无孔不入。新媒体以其强大的社会影响力，日渐成为一个信息交流的新平台，影响着社会的方方面面，给企业传统的宣传模式带来冲击和挑战：再不用新媒体，我们就“OUT”了。

关键词：企业宣传；微时代队；网络新媒体

根据度娘统计的数据：2012年新浪微博注册用户总数达到了5.03 亿，全年增长率为73%；微信用户规模达到3亿，连一贯以严肃、严谨的人民日报，也在2012年开通了微博。笔者十一岁的孩子也开通了微博，玩起了微信。他冲杯速溶的咖啡也要照一下，发条微博；看完精忠报国岳飞发个感想：有纹身的不一定是流氓，也可能是岳飞。微博、微信、二微码平台，不管你愿不愿意，都扑面而来，无孔不入。新媒体以其强大的社会影响力，日渐成为一个信息交流的新平台，影响着社会的方方面面，给企业传统的宣传模式带来冲击和挑战：再不用新媒体，我们就“OUT”了。

那么，如何利用网络新媒体作好企业宣传工作呢？自2012年底以来，河南中原石油分公司拍微电影、开微博、创建微客服；运用微博发起微话题，开办微专栏，关注新闻热点等形式，引导、吸引和凝聚员工，使用网络新媒体宣传企业形象的同时，给公司宣传工作提供了一个新的“微”平台。

1 微博——小平台，大作为

中原公司有6个基层组织，除第一片区、第二片区、第三片区在本市区内，其他单位分布在河南开封、安阳，四川达州、内蒙包头、新疆阿克苏等地，高度分散，管理难度大。在省公司徐书记的大力支持下，公司在已有内网微博的基础上，试点开通了外网微博，给宣传思想工作带来新思路：用“无限”的网络把广大员工联系起来，把员工和客户联系起来。公司开通了“@河南中原石油分公司”新浪官方微博，团委开通了“@青春中原石油人”新浪微博，并鼓励员工注册微博。一个月内，员工注册达到200人，成为公司微博的铁杆粉丝。在微博上，大家可以看到国内外热点新闻、公司工作动态、各种文体活动等。

刚开始开办@河南中原公司的微博，企业文化宣传这个版块是比较犯难的问题。一般网民不会关注加V官网，而关注官网的不是单位员工，就是竞争对手的“水军”，基本上都是官网关注官网。如何有效吸引员工广泛参与？通过与各单位领导和员工沟通，明确了要做到四个改变，才能带动、吸引员工参与。

1.1 将“有意义”的事情讲得“有意思”

现在的人们不喜欢说教，讨厌官话腔调，那就用比较流行的词、体。

①要做标题党，用标题吸引眼球

例如，“鸟叔”鲁遥 ：中原公司4#站员工，因在《濮阳style》中演“濮阳”鸟叔而让大家认识他，别看他平时不起眼，可演起鸟叔活灵活显，激情四射。正是“鸟叔”两个字吸引员工去看这条微博。“拼命三郎”王晖，汤阴油库消防班员工，人送外号“拼命三郎”。罐区的消防管线需要防腐刷漆，库区的草要锄，虽然是高烤天气，可他一点也不怕，瞧，他刷漆和锄草的认真劲，亲，那可是高烤天气，咱能休息一会儿不？可他却说：“没事儿，早干完，还有别的活呢！”

②要用网言网语

比较流行的词语“童鞋”、“妹纸”、“菇凉”等，“ @石化实说”是咱中石化的微博，也一改往日新闻报道的模式。不但读起来轻松欢快，听起来也让人感觉亲切！例如：赵文峰，中原公司三片区综合办主任，不善言谈，但善于钻研。工作之余，他沉浸在棋子的世界，象棋、围棋、跳棋样样精通。他是国家级象棋裁判，是公司棋牌协会秘书长。有兴趣的“童鞋”，可以来学习一下，不服的“盆友”，可以来挑战一下哟！黄晓亭，中原公司二片区11#站副站长，是个乐观风趣的小伙子。他担任副站长已经七个年头，多年的工作经历让他对加油站设备维护保养、油品数质量管理积累了丰富的经验，什么难题他都能迎刃而解。他也是公司文艺演出的“大明星”、“台柱子”，唱歌跳舞达到专业水平。“矮油”，工作、唱歌姿势老“有范”了！

③多用话语体

这几年流行的语体有甄嬛体、青春体、元芳体等，这些语体大多有固定的格式，运用起来只要需要填加你想说的话就行。这种以“体”或者“诗”的表达方式让员工更容易接受。在10月份，中原公司收集了许多加油站有关菜园子的照片，其中一条就是运用了“蓝精体”：“在那33号站那小后院里有一片小菜地，它们种类丰富排列又整齐，它们等啊等着我们去采摘……上次看了9号站的小果园，大家一致要求组团去摘果子。先别急，今天我们再去看一下二片区33号站的菜园子，大白菜、扁豆、大葱、白萝卜，绿油油的一片，亲们，有想去33号站摘菜的不？”语言活泼、朗朗上口，也让读者记忆深刻。

④要接地气，开展的活动要与当前的形势、热点合拍，例如前一段时间“高烤”天气的话题比较热，我们也跟“风”到加油站拍了一起照片，配上短短的几句话发了条微博，引起了员工的关注。

1.2 将讲“大道理”转化为讲“小故事”

公司想进行一下“爱企爱岗”教育。要是直接给员工说：你们要珍惜自己的工作，热爱企业……员工一听就会烦。我们改变强灌式的教育，通过#微日记#、#员工絮语#、#榜样的力量#等话题，反映驻外分部员工和销量大的站点员工的工作情况，提高员工爱企业的意识。给人印象最深的西南分部余巧芝的微日记：甘肃地震了，回想雅安地震时，单位、朋友和亲人都打来电话问候。年迈的母亲在电话里哭了很久，她只知道我在四川，只知道四川地震了，我知道妈妈一直都为我担心，可我们的工作在这里，这里需要我们，我只能默默地说声：“妈妈，对不起，让您为我天天牵挂，请您理解我。”许多网友评论说很感动，跟帖说驻外员工那种想家的滋味太苦，比起你们我们要知足。

1.3 将“全覆盖”提升为“群覆盖”

把员工以兴趣爱好、生活区域等元素为纽带，组成群体，通过分析群体的共同点，有针对性地提供服务，达到以点带面，服务一个群，履盖整个群成员。这一项工作正在考虑具体方案，与公司工会的十个兴趣协会相结合，有针对性地宣传协会的活动，发布与协会相关的知识。目前正在进行#员工才艺展示#话题。

1.4 由独自干改变为一起干

政工人员身兼数岗，没有太多的精力去收集和维护，我们就带动基层一起干。7月成立了网宣队伍，由各单位的书记和喜欢玩微博的员工组成，政工例会上对各片区微博情况通报，年底与宣传报道考核挂钩，激发各单位的网宣员发微博和提供素材的积极性。8月份，中原公司原创微博转发30次以上的有16条。

正是有了这四个改变，把微博搭建成了员工宣传、参与和传播的平台。

2 微博：新型媒体，多种功能

微博，企业宣传思想工作的一个新平台。在这个平台上，通过信息共享，实现第一时间了解、掌握员工动态。公司利用微博信息的快捷、方便、范围广等特性，把各项工作活动发布在微博里，让向员工朋友及时了解、掌握和分享。5月7至10日，公司开展了“文明交通”活动，在【企业文化】栏目中发布了相关活动微博，提醒行人关爱生命，文明出行。此条微博被阅读1659次、转发22次。7月份，公司开展了寻找身边的榜样，每个单位都“找到”了身边的榜样，好人和好事，7-8月份宣传了老师傅张同恩、副站长王爱国、员工姜建生等草根“明星”的事迹，老师傅张同恩的“工作干在前，困难冲在前，荣誉让在前”这句话被广大青年朋友认可，被称为“公司学习的楷模”。汤阴油库团支部把油库中好青年的事迹连续发到微博上，汤阴油库员工在微博上跟帖：我为我们油库有这样的好员工感到骄傲，我会努力向他们学习！他们书记说：通过这些员工的事迹，让大家有榜样可学、有先进可超，不管这些人在公司的影响有多小，至少我们支部的员工是能够看到的！

微博，一个全员参与的平台。微博的出现，使员工参与社会热点讨论、维护个人权益的方式更多了。无论是环境保护、食品安全还是爱心公益，员工都会通过微博积极讨论、介入行动。微博还有助于员工参与企业管理。公司微博发起的“一季度先进基层站队网上投票”活动，引起了广大员工的关注，仅当天就有80多人参与投票，活动期间（一周）共有290人参加此项活动。对于遥远的驻外分部员工来说，微博成为他们了解公司动态最直接的方式和公司掌握员工思想动态的另一种途径。员工在这个平台上敞开心扉，把自己的想法和思考与大家分享，并得到及时反馈，实现了有效互动。如5月初，公司在微博上进行了#倡议青春#话题，收到了近百条的跟帖。大家尽情抒发对青春的感悟和对未来的向往。目前，中原公司五个分部都开通了各自的微博，以及时传递分部青年的工作和生活。

微博，一个传播正能量的平台。4月20日8：02雅安发生地震，我们在8：30转发了这个消息，公司及时与西南分部联系，通过“@西南分部”微博随时报道相关动向。4月21日14：00，西南分部应中石化四川雅安抗震救援指挥部要求，将帐篷、水、食物、药品等救援物资，送往雅安芦山重灾区。他们一路用手机拍照发博，及时传递着信息，公司微博及时跟进转发评论。公司的抗震救灾微博第一时间被广大网友转发、评论，并受到中国石化新闻网、河南电视台新农村频道、河南电台等相关媒体关注。公司组织的“共献爱心 雅安加油”捐款活动也得到员工的积极响应，仅2天时间，就收到捐款5万多元，并及时汇到省公司指定账户。

我们还通过#我身边最美的人#，还有前文提到的#榜样的力量#等话题的热议，让公司有许多员工的感人事迹得以传播，如孝敬老人—姚红红、义务献血——贾海霞、照顾孤寡老人——李玉国……贾海霞被网友称赞：美女，人美，心美的美丽的女子。

在全媒体时代，做好企业宣传工作，有效运用新媒体十分重要。要善于依托即时通讯、微博等载体，建立务实、灵活、多样的新媒体引导平台，努力开辟运用新媒体引导员工参与互动沟通的新途径、新办法。

3 微博：草根风格，接近员工

对于企业微博如何在网络上响亮发声，有以下几点不成熟的思考。

3.1 代表组织，无官腔

自媒体时代最显著的特点就是浅阅读、快餐式的浏览，说话一定要符合员工朋友们的思维方式，忌照抄文件，忌把传统工作方式生硬地搬到网上。表达宜精炼生动，使用带着群众语言风格的“网言网语”，给人以亲切感。

3.2 持续活跃，有互动

网络上的海量信息决定，发言不活跃的微博，很快会被遗忘和抛弃。要想提高企业微博的关注度，必须保持一定的发言量和更新率，在重大活动中增加发言频率，让受众养成阅读和关注习惯。要乐于互动。微博的生命力在于互动性，因此对于评论必须及时、充分、准确、真情回应。

3.3 个性鲜明，有特点

要结合工作实际和服务对象群体的特点，打造特色话题，吸引员工关注。一是尽量采用文字与图片、视频相结合，也可以采用漫画形式，力求图文并茂，积极呼应热点，理性表达观点，着力突出特点。二是灵活理性应对复杂舆论环境。当前舆论环境复杂多变，有时难免遇到偏激言论和无理指责，要善于利用信息热点红利，坚持原则灵活应对，力求正面引导微博舆论。

微博、微电影、微客服、微信、微族……还有多少与微有关的词呢？相信在网络新媒体盛行的年代里，企业运用新媒体来推介、宣传、营销自己，会成为一个必然的趋势。因为这里是与朋友、粉丝、客户沟通最好的平台。