戈浩避暑山庄市场调查分析报告

2016-03-15肖兴勇王丰许亚辉

大陆桥视野·下 2016年1期

肖兴勇　王丰　许亚辉

【摘要】本文通过对戈浩避暑山庄消费的收入、对山庄的了解情况、设施设备、服务态度等几方面进行了市场调研，提出调研报告；并针对调研的情况提出了作者的建议。

【关键词】戈浩避暑山庄；调研报告；建议

一、前言

随着经济的发展，人们的当前可支配收入增加，当代休闲旅游成为了大部分人们的一种精神消费，促进了旅游消费。收入分配制度改革缩小了人们的收入差距，有利于人们增加旅游消费。云南省是我国的一大旅游区，而戈浩避暑山庄地处较为有利位置，更适合休闲旅游，抓住国家政策会有更大的优势。

二、正文

（一）调查目的

更多的人是以追求愉快和美好为目的而去参加旅游活动。旅游已成为人们精神消费的首选，作为新新产业的旅游业也在将成为成熟的产业。为收集足够的、真实的和有效的信息为戈浩避暑山庄的其他活动和策略所服务，为管理部门提供参考依据。为企业制定长远性的战略性规划、制定针对性策略提供依据，为贵企业制定针对性策略提供依据；更好的让贵企业更为贴心的去服务消费者。

（二）调查结果分析

（1）从图1中可以看出被调查者中大部分收入在3000～5000元之间，总体来说，收入相对比较高，3000元以上人群占到总调查人数的63%。

（2）从图2看出在被调查者中大部分在来戈浩避暑山庄消费之前会对戈浩避暑山庄进行一定是了解，了解渠道比较偏向于朋友介绍，其他渠道的影响力较小。而就了解的程度而言大部分的人也只是略微的了解，但依然存在不了解戈浩避暑山庄就前来消费的人群。大部分的人比较倾向于在节假日去消费，其次就是选择在周末去。

（3）从图3看出在被调查者中大部分对山庄的设施条件总体来说还是比较满意的，但也有较少数的人对其不满意。被调查者中对安全程度持比较满意态度，但还是有少数的人认为山庄内设施的安全系数不高。而对山庄内工作人员的服务态度大部分人持一般和满意的态度，有极少数的人则对工作人员的服务态度持不满意和非常不满意的态度。

（4 ）从图4看出在被调查者中17%的消费者认为山庄还需要增加服务设施，而大部分人则持无所谓的态度；82%的被调查者认为山庄的周围环境组合是合适的，但依然有18%认为不合适；对于山庄的消费合理情况，88%的被调查觉得消费合理。

（5）从图5看出在被调查者中一般以上的人会推荐给朋友或同事来戈浩避暑山庄消费，82%的人选择会推荐朋友或同事到戈浩避暑山庄进行消费娱乐。96%的人会选择再次到该山庄进行消费。

三、结论与建议

（一）结论

1.总体来说，戈浩避暑山庄适合中高收入人群消费。

2.大部分消费者在来戈浩避暑山庄消费之前会对戈浩避暑山庄进行一定是了解，但了解渠道比较有倾向性，而导致消费者对戈浩避暑山庄的了解程度较为微弱，甚至于有少部分人对戈浩避暑山庄的不了解的。

3.大部分的消费者比较倾向于节假日或周末前去戈浩避暑山庄消费。

4.大部分的消费者对山庄的设施条件还是比较满意的。对山庄内的设施安全程度比较认可。对工作人员的服务态度总体比较满意。

5.对于增加服务设施来说还是有必要的。而山庄的周围环境组合是较为合适的。

6.消费者在戈浩避暑山庄消费后愿意给朋友和同事进行转介绍，且还会选择到戈浩避暑山庄进行重复消费。

（二）建议

1.加强多渠道的宣传力度，增加互联网宣传渠道等多渠道宣传。使人们更加的了解戈浩避暑山庄。