任务引领 师生对话

徐震

【摘要】对话教学模式是指以师生平等关系为基础，在教师的引导下，通过师生对话、生生对话、师生与文本对话和自我对话等形式，完成知识在师生间的转换和迁移，培养学生理解并重构学科知识的能力，从而实现教学目标。本文针对职业学校房产估价专业学生职业生涯发展的需求，以“任务引领型”的课程理念为指导，尝试在房产估价专业“房地产基本制度与政策”学科教学中运用以对话教学为主要模式，使学生在自主、合作、探究的对话中提高职业能力，获得主体性发展，提高课堂教学的趣味性和有效性，促进师生间的和谐交往。本文从现实意义、理论基础、对话教学模式的操作策略与成效、反思等四个方面谈一些自己的看法。

【关键词】对话教学模式 房地产基本政策与制度 物业管理

【中图分类号】G331 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2016）01-0190-03

人们熟悉的2000年的孔子讲学，采用的就是师生对话式的学习方式，不过讲课的内容是随机的，无意的，想到哪讲到哪。现在不妨将这种方式发扬光大，在明确的任务引领下，课堂的师生对话是否会更加有效呢？

一、“对话式教学”模式的现代版

（一）浙江省中等职业教育深化课改行动计划中的要求

“以选择性教育为理念，以多样化课程建设为抓手，以制度创新为取向”，是浙江深化中职课改的最大特色。要求提出，以国际上“普职融合”教育大趋势为改革取向，着力构建中职教育的选择机制，打破学生多样化发展的制度瓶颈，要求学校着力打造可供学生充分选择的课程制度与课程资源。在教学中，以“工作任务”引领知识、技能和态度，让学生在完成任务的过程中学习相关知识，发展综合职业能力。“房地产基本政策与制度”是一门以知识性为主的房产估价专业基础课程，教师要突破传统认识，在课程教学中引导学生化知识为职业能力，并在能力中重构知识，对话教学模式的运用不失为行之有效的方法。

（二）中职学校学生特点更呼唤“对话式教学”

目前，浙江省的房地产行业处于一个全面蓬勃发展的时期，中职学校房产估价专业培养的是操作型、事务型、基础管理型的房地产专业化人才。学生经过在校的专业学习，大多将从学校直接走向社会、走向岗位。在这种转换中，良好的职业道德和过硬的职业能力将成为就业的“敲门砖”，然而，因为平时缺乏良好的沟通和合作的训练途径，许多学生往往在工作初期出现明显的不适应。因此，在“任务引领”的要求下，除了引导学生重构必要的知识体系，提高学生的交往能力、沟通能力、组织能力、思维能力和语言表达能力，以适应岗位的需要和职业的标准显得尤为重要。通过比较多种教学模式，认为对话教学模式非常符合当前中职学校房产估价专业学生职业生涯发展的需求，故作探索尝试。

二、房产估价专业教学中应用对话教学模式的理论基础

（一）对话教学的起源和现状

对话教学的起源可以追溯到远古时期，其最早的实践者可以追溯到苏格拉底。苏格拉底的教育方法又称为“产婆术”或“问答法”，在他的教育方法中包含了这样一种教育思想：教育不是传授什么知识和技能，而是学习者从凝固的观念中解放出来，觉悟到“无知之知”。学习是在探究真理的教师和学习者之间的沟通中形成的。尽管，对话教学的思想和实践早已有之，但是正式以“对话”的名义，开展教学研究和实践的历史却很短，始于20世纪80年代以后。仅仅在这二十多年时间里，有关对话教学的研究文献就达成千上万。我国目前有关对话教学研究成果主要有两个方面：一是对国外有关理论的介绍和研究；二是国内研究人员和教育实践者基于本土的研究。高文、钟启泉等人在介绍、引进国外的对话理论，推动国内基于对话的教育教学改革方面作出了重要贡献。

（二）对话教学模式的含义

对话教学模式是指以师生平等关系为基础，在教师的引导下，通过师生对话、生生对话、师生与文本对话和自我对话等形式，完成知识在师生间的转换和迁移，培养学生理解并重构学科知识的能力，从而实现教学目标。克林伯格说过：“在所有教学中都进行着广义的对话，不管哪一种教学方式占支配地位，相互作用的对话都是优秀教学的一种本质性标识。”通过对话教学模式，既能使教学从知识的传授走向知识的建构，又能使师生双方各自向对方的精神敞开和彼此接纳，实现真正意义上的视界的融洽、精神的相遇、理性的碰撞和情感的交流，并建立起民主、平等、和谐的师生关系。

（三）对话教学与传统独白式教学相比具有的特性

第一，知识的学习，不是以传递和接受为目的，而是以知识的社会建构即形成对知识的多元理解与文化的创造为目的。

第二，课堂人际关系，教师和学生是互为主体的关系，教师不再作为知识解释的权威者面对学生，而是作为学生不可离缺的对话者提供必要的学习支撑。

第三，教师的作用不在于考核学生掌握书本知识的程度，而是在了解学生的先有经验之基础上引发他们表达内心真实的想法，激发不同理解和观点。

第四，学习课题不是由老师根据教科书所定的课题强加于学生的，而是由学生与教师提供的文本相互碰撞后生成的。

第五，教学过程不是师讲生听的知识单向流动过程，而是知识在师生间和生生间进行多向流动的过程。

第六，学习形态不是单一的、孤立的个别学习，而是根据需要灵活编排的小组或大组的合作学习。

三、对话教学模式的操作策略与成效

“房地产基本制度与政策”教材以房地产的开发经营活动全过程为主线，介绍了房地产法律体系、房地产权益、建设用地制度与政策、国有土地上房屋征收与补偿法律制度、房地产开发建设、房地产交易管理、房地产登记、房地产中介服务管理、房地产税收、物业管理、住房公积金、房地产纠纷处理法律制度等内容。经过实践，笔者发现对话教学模式较适用于物业管理部分。下面以教材中物业管理实施与运作要点为例，运用对话教学模式进行操作流程设计。

（一）操作流程

（二）操作策略

下面以《房地产基本制度与政策》教材中的“物业管理”为例，运用对话教学模式进行教学设计。

1.选择内容

对话教学模式既可以是整章节内容教学的选择，也可以穿插在部分教学内容中，起到出其不意的教学效果。例如，在讲“物业管理”这一章节的物业管理实施与运作要点前，通过与学生的课前对话，发现有些学生对于物业管理的委托和承接检查有一定的生活体检，有着对话的基础，选择教材的一部分内容，以“你所生活小区的物业管理”为课题，摸索运用对话教学模式进行教学，受到了学生的欢迎。此外，随着教材的不断完善，为教学内容的选择提供了更广阔的天地。

2.确定目标

《房地产基本制度与政策》教材的对话教学模式目标包括：知识目标、职业能力目标、态度目标。在制定目标前应完成以下工作：

结合教学内容和学生实际认知水平，教学要了解哪些内容是学生可能或已经掌握的知识与经验？学生对于教材内容的“兴趣点”在哪里？哪些内容是可以通过“对话”机制激活的？哪些是“工作任务”中要求学生具备的能力？通过分析，笔者设计出本节课的教学目标：

（1）知识目标

知道物业管理的基本概念、基本特征。

了解物业管理的主要环节。

（2）职业能力目标

掌握物业管理实施的过程与运作要点。

清楚物业服务收费的计费方式及收费的费用构成与测算方法。

熟悉物业服务合同的基本内容。

理顺业主、业主大会及业主委员会之间的关系。

（3）态度目标

激发自主探究、合作学习的热情。

提升人际交往等方面的综合能力。

教学重点：物业管理的主要环节。

教学难点：对话活动与知识学习的兼顾。

3.建立对话机制

根据已确定的教学内容和教学目标，按照设想的教学流程，选择恰当的对话形式，建立起完整的对话机制，从而完成整个对话教学流程的设计。为实现这个环节，除了要设计好操作流程，教师还要掌握好以下三个方面的策略：

（1）以教师为主导，适时组织学生介入教学内容和对话机制讨论，尽可能地满足不同层次学生的知识构成和实际需求。通过对话可以发现，由于性别、兴趣爱好、学习能力等方面存在差异，导致学生在内容的选择上各有特色：男生对物业管理的具体案例和现实中遇到的问题感兴趣，而女生则对如何提高物业收费及增加服务水平等情有独钟，这为课堂教学内容的编排和对话的进行提供了有价值的信息。

（2）在内容选择的基础上，教师指导学生分好工作小组，学生开始分工协作，通过网络、报刊、书籍、音像制品等途径搜集“对话”所需的文本，完成与文本的初级“对话”。

（3）根据课堂对话教学的整个流程以及学生的准备情况，教师要预见学生知识重构以及能力培养可能出现的难点，为课堂对话作好准备。

4.实施课堂对话教学

要注重把师生平等关系内化到课堂教学的整个过程中，尝试与学生共同布置教室环境，以营造良好的课堂对话氛围。

（1）课前准备

在上一节课中，根据教材内容和学生兴趣，教师简要介绍物业管理的概念、特征、内容，使学生初步了解物业管理的基本制度与政策。经过师生对话，大致确定各组的工作任务。然后，每组学生按照既定工作任务，通过各种途径收集对话的素材，利用课余时间，相互交流，共同整理，提升团队的协作精神。根据课后问卷调查，让所有的学生参与到这个环节。

（2）新课引入

经过课前与文本对话，学生已能知道体现物业管理的几个关键词：服务、小区、业主、业委会、物业费等，教师配合课前播放的多媒体视频和教室氛围营造，用问题引发讨论：“你所认为的物业管理应该是怎么样的？”每个学生从各自小区的物业服务给自己的印象出发，谈了物业服务的现状、与业主的利益冲突产生的问题，及今后的发展前景。学生通过讨论相互重构了知识，为随后的课堂教学的展开定下基调。

（3）物业管理主要环节特征解读

物业管理的四大阶段：策划阶段、前期准备阶段、启动阶段、日常运作阶段，是学生知识重构中的一个难点。教师可以通过播放一些房产宣传片里涉及到物业服务流程的视频让学生有一个直观的认识。有条件的话，也可以请一些知名物业服务企业的相关负责人，来课堂与学生面对面直接交流。通过与文本再次对话，组织小组竞赛，回答问题，学生利用已有的知识，积极参与，激发学生的求知热情，提高课堂效率。

（4）教学难点处理

物业服务收费的费用构成和测算方法是相对抽象的内容。考虑到大多数学员没有会计学的基础，根据工作任务和职业能力的要求，教师既要帮助学生掌握详细的费用组成清单，又要让学生学会较为复杂的计算，因为物业服务费用分为包干制和酬金制，采取不同的收费方式所使用的计算方法是不一样的。在列出费用组成和套用公式、代入数据这两个教学环节中，将对话教学穿插在分步骤的计算过程中，设计一次“收物业费”的活动。由教师和部分学生模拟物业服务人员，其他学生模拟业主、开发商、其他社会人员。由开发商支付前期物业管理费，业主支付物业维修基金和物业费，其他角色支付自己的费用。物业服务人员按清单把费用收齐后，按照教材所列的支出费用后，再通过公式计算，剩下就是企业利润。通过模拟物业收费流程和计算，让学生充分对话、争辩，互相点评。通过对话，学生逐步构建了新知识，提升了计算能力，初步实现职业能力目标。

（5）教师总结

以“展望物业管理发展前景”为主题，教师总结：“物业服务的质量，已经成为消费者在购房时的重要依据， 目前由于人工成本急剧上升、价格调整机制缺失，使物业收费与成本出现严重倒挂，相当数量的企业陷入生存困境。企业要提高物业服务的技术含量、增值服务和产品附加值，实现从粗放型传统服务业向集约型现代服务业的转变，这是物业管理科学发展的必然选择。”最后，布置学生作业：谈谈你对物业管理行业的建议或看法？从而进一步培养学生综合学习能力。

（三）操作成效

完成课堂教学内容后，教师应注重课堂教学执行情况的信息汇总。可以通过教学模式对比（见下表）、课堂教学评价、问卷调查、学生日常人际交往能力的跟踪等途径对教学成效进行综合评估。

四、关于对话教学模式应用的反思

通过对话教学模式的教学实践，笔者作如下反思：

第一，“任务引领型”课程强调以工作任务为中心选择和组织教学内容。“房地产基本政策与制度”是一门知识性的课程，但是只要选取合适的教学内容，通过对话教学模式的运用，就能够较理想的完成以“工作任务”引领知识、能力和态度，让学生在完成任务的过程中学习相关知识，发展综合职业能力，并为本专业其他课程打下良好的基础。对话教学模式也对教师提出了更高的要求，除了要具备本学科的知识，还应注意知识与能力目标在专业课程间的互相渗透，特别是与教育学、心理学等学科间的联系，这就需要教师向“双师型”或“一专多能”的方向不断拓展自己，否则，会导致学生学与用的脱节。

第二，在课堂教学中运用对话教学模式，应重视师生对话在精神上的平等性和生生对话的差异性。学生作为不成熟的对话者，面对文本，师生对话应在“对话在先、对话有方、对话更优”的教师点拨下，以平等的心态叩问文本；而生生之间的对话，教师首先要关注学生的差异性，通过采取不同的对话方式，适时鼓励专业基础薄弱或者学习积极性不高的学生，并帮助学生在团队活动中建立自信。

北宋学者欧阳修言：“教学之法，本于人性 ，磨揉迁革，使趋于善。”在房地产基本政策与制度教学中运用对话教学模式，是本人在房产估价专业课堂教学中的一种尝试，尚需在实践中汲取营养，从而丰富、完善与构建课堂教学的“新秩序”。

参考文献：

[1]吴刚平.对话教学研究[M].北京：北京师范大学出版社.2014

[2]李森.有效对话教学[M].福州：福建教育出版社.2012

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[4]丁家永.建构主义与教学心理学研究的新发展[J].南京师范大学学报.2000.05

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