PDCA循环在企业工会管理中的应用

辽宁省大连市大化集团机关工会 张德新

一、概述

改革开放30年，中国的经济得到了飞速的发展，工人阶级在经济的发展中起到了中流砥柱的作用，工会在对工人阶级管理方面起到了尤为重要的作用，企业工会作为总工会的重要组成部分，一直发挥着不可替代的作用。企业工会是共产党领导的企业职工自愿结合的工人阶级群众组织，是企业党委联系职工群众的桥梁和纽带，是企业的重要组织支柱，是会员和职工利益的代表。

大化集团是有着80余年历史的国有企业，企业工会的发展时间较长，无论是理论研究，还是日常管理应用，都处于较成熟阶段，但是社会在进步，经济在发展，工会管理工作也要与时俱进，充分借鉴和学习先进的工会管理经验，结合本企业的实际情况，尽快发展和完善企业工会建设。

如何最大限度的发挥工会组织在企业管理种的最大作用，使企业工会组织决策更加准确，工会管理更加规范，工会工作更加顺畅，企业职工更加信任，真正建立“事前控制、事中介入、事后把关”的全过程工会管理制度，最终实现工会管理目标。大化集团勇于创新，积极探索，把PDCA循环控制理论引入到工会管理中，探索新的管理模式，更好的为广大职工服务。

二、PDCA循环的基本原理

PDCA循环又叫“戴明环”，是由日本的高管们在1950年日本科学家和工程师联盟研讨班上改造而成。随着PDCA循环理论的发展与创新，该理论已应用到了社会各个领域与学科。

PDCA循环分四个阶段“计划（P）—实施（D）—检查（C）—改进（A）”。PDCA循环不是运行一次就完结的，而是周而复始的进行，阶梯式上升的趋势，循环不是在同一水平上循环，每次循环就解决一部分问题，取得一定的成果，工作就前进一步，到了下次循环，又有了新的目标和内容。PDCA循环的主要特点是大环套小环，小环保大环，推动大循环，无限循环，不断前进，这样就可以有效的实现管理水平的提高与完善。该管理模式体现了科学认识论的一种具体管理手段和一套科学的工作程序，如果能将PDCA循环原理有效应用到工会管理工作中去，对完善工会管理工作将有很大的帮助。

三、PDCA循环在工会管理的应用

（一）计划（P）

机关工会分析了管理现状，自我摸底，完善组织建设。机关工会设工会主席一人，工会委员四人，在下属十四个部室均建立支会或小组。在组织架构完善的基础上，在年初根据上年的工作状况，制定年工作计划及年考核指标，指导与规范工会管理日常工作。机关工会关爱广大职工，为他们排忧解难，每个年度制定“爱心基金”收缴发放计划、困难职工子女就学补助计划、大病补助计划、建立健全困难职工档案等，对广大职工的身体、家庭情况做到心中有数，能够快速、有效的应对职工的突发问题。

（二）实施（D）

按照年初制定的计划，根据已知的内外部信息，设计出具体的行动方法、实施方案。再根据设计方法和方案，进行具体操作，从而实现年度目标的过程即为实施（D）。

（三）检查（C）

“下属只做你检查的工作，不做你希望的工作”IBM的前CEO郭士纳的这句话将检查的重要性一语道破。检查（C）是计划实现的必要保证，实施方案是否有效、年度计划是否完成，需要进行效果检查后才能得出结论。实施方案完成后，把事件完成情况同年度目标值进行比较，看是否达到了计划的目标。如果没有出现计划的结果时，应该确认是否严格按照计划实施。如果是，就意味着计划有待改进，下年就应该调整计划。机关工会每年底要把完成的各项工作与年初的计划，进行细致的比较，自查自纠，没有完成年度指标的要进行考核，完成年度指标的要进行奖励。把检查结果进行全机关内部公示，并设立“优秀支会”“先进会员”等荣誉，激励工会干部及职工积极投身于工会大家庭，为工会建设添砖加瓦。

（四）改进（A）

“世界上没有完美的事情，只有对完美的事情的追求”。改进（A）就成了计划、方案趋于完美的动力与源泉，改进后的计划、方案要进行标准化，标准化是维持企业工会管理水平不下滑，积累、沉淀经验的最好方法，也是企业工会管理水平不断提升的基础。可以这样说，标准化是企业工会系统的动力。机关工会根据一年工会管理工作中，积累的数据记录与档案，发现存在的问题，为什么会出现“爱心基金”超支、困难职工补助发放额度不足、困难职工档案缺失等问题，寻找解决问题方法，改进年度计划及考核指标，争取少犯错、不犯错，更好为职工服务。

所有问题不可能在一个PDCA循环中全部解决，遗留的问题会自动转进下一个PDCA循环，如此，周而复始，螺旋上升，机关工会的管理水平在一个又一个的循环中大幅度提高。

四、结论

经济全球化是当今世界经济的发展趋势，无形中改变着中国社会的方方面面，包括我国企业的工会管理工作。大化集团机关工会坚持群众化、民主化，把工作重点放到基层，全心全意为职工服务。同时工会管理也在理论上有所创新，实践上付诸于实施，引入PDCA循环原理用于指导工会管理工作，取得了良好的效果，机关工会的管理水平有了大幅度的提升。

运用PDCA循环理论指导工会管理工作，机关工会在理论联系实际的基础上总结了三个结合：一是健全工会组织机构与重视工会工作流程相结合，健全工会组织机构是实现工会管理的基础，规范的工会工作流程是管理工作的重要保证；二是领导重视工会工作与提高工会人员素质相结合，领导的高度重视是培养高素质工会人员的前提条件，高素质的工会人员是开展工会工作的必要条件；三是全过程工会跟踪管理与增强成本意识相结合，全过程工会跟踪管理是保证工会管理质量的重要手段，增强成本意识是现代企业管理的必然要求。

工会管理要实现对组织优化、成本优化、资源优化，从而发挥工会组织的最大价值。就要求工会人员必须更新思想，建立组织观念，树立成本意识，以工会管理为对象，运用PDCA循环理论，不断的在探索与实践中完善大化集团工会体系，提高工会人员素质，更新工会管理方法，为企业工会更稳、更好、更快的发展贡献力量。