喷墨打印机的故障诊断与维修

2016-03-14

网络安全和信息化 2016年8期

引言：喷墨打印机在企业中的应用可谓广泛。可是，由于各种原因，打印机在使用一段时间后经常出现这样或那样的故障，如果遇到问题该如何处理？下面介绍喷墨打印机中常见问题及其解决方法，以便大家维护时借鉴。

打印机是现代办公必备的设备，可以说它的使用大大减轻了人们的劳动强度，提高了工作效率，使办公环境更加轻松。可是由于各种原因，打印机在使用一段时间后经常出现这样或那样的故障。那么，遇到问题该如何处理呢？下面介绍喷墨打印机中常见的问题及其解决方法。

喷墨打印机打印文档出现断续白线

喷墨打印机在喷印过程中，画面可能会出现白线。一旦产生白线，要立即查出产生白线的原因，是喷孔未出墨还是喷嘴表面有污物，造成喷孔出墨不正常。及时清洗可以有效避免因此而造成的喷头工作状态变差。一般情况下，使用设备自带的清洗程序，利用压力使墨水从喷嘴板的喷孔流出，然后擦试干净，基本上可以解决上述问题。

但需要注意的是白线产生的位置是否固定？这需要分析白线产生的频率间隔。如果产生白线的位置一直固定在某一处，则需引起重视，主动寻找原因。随着连续不断的工作，极有可能造成不可逆的损坏。打印的文档中出现断断续续的白线有可能是以下几点原因造成的：

1.墨盒中已经没有墨水。由于一些比较老的喷墨打印机没有单一墨盒墨水用尽提示，造成浪费纸张的现象发生。用户可根据打印机内的提示自行更换墨水。在墨盒内墨水快用完时，字体颜色会明显变浅，并伴有打印的图像偏色现象发生。只要用户时刻关注，就可以避免此类事情的发生。

2.墨盒中墨水有气泡。这种情况常见于灌装墨水的墨盒中。由于喷头被气泡堵住，无法及时释放墨滴造成打印出白线的现象。用户可将墨盒取出，喷头朝下左右晃动少许时间，即可较好解决这种现象。如晃动无法赶走气泡，则需打印多张文档后，等待气泡排除即可。

3.喷头部分被堵住。通过打印机驱动中的清洗喷头选项，对喷头进行清洗，如果清洗两次后还是打印出白线，可使用超声波加湿器在水中对喷头进行高频冲击，或将喷头浸泡在热手巾上一小时，即可疏通打印喷头。

机器显示墨尽

正常情况，当墨水已用完时“墨尽”灯才会亮。如果更换新墨盒后，打印机面板上的“墨尽”灯还亮，则说明打印机发生了故障。发生这种故障原因有二：一是墨盒未装好，二是在关机状态下自行拿下旧墨盒，更换上新的墨盒。因为重新更换墨盒后，打印机将对墨水输送系统进行充墨，而这一过程在关机状态下将无法进行，使得打印机无法检测到重新安装上的墨盒。所以解决方法是打开电源将打印头移动到墨盒更换位置。将墨盒安装好后，让打印机进行充墨，充墨过程结束后，故障排除。

打印机印品颜色不正确或打印字迹不清晰

打印字迹不清晰这种问题在平时使用打印机中非常的常见。一般来说这种情况主要和硬件的故障有关。遇到这种问题一般都应当注意打印机的一些关键部位。这里以喷墨打印机为例，遇到打印品颜色模糊、字体不清晰的情况，可以将故障锁定在喷头，先对打印头进行机器自动清洗，如果没有成功可以用柔软的吸水性较强的纸擦拭靠近打印头的地方；如果上面的方法仍然不能解决的话，就只有重新安装打印机的驱动程序了。

对于针式打印机，可能有以下几方面原因：打印色带使用时间过长；打印头长时间没有清洗，脏物太多；打印头有断针；打印头驱动电路有故障。

解决方法是先调节一下打印头与打印辊间的间距，故障不能排除，可以换新色带，如果还不行，就需要清洗打印头了。清洗打印头的方法是卸掉打印头上的两个固定螺钉，拿下打印头，用针或小钩清除打印头前、后夹杂的脏污，一般都是长时间积累的色带纤维等，再在打印头的后部看得见针的地方滴几滴仪表油，以清除一些脏污。不装色带空打几张纸，再装上色带，这样问题基本就可以解决。如果是打印头断针或是驱动电路问题，就只能更换打印针或驱动管了。

除上述之外，打印机印品颜色不正确或打印字迹不清晰还可能因为应用程序设置不正确。在WORD的“工具”→“选项”→“打印”中，有一项“草稿输出”项，看看它有没有被选中，如果被选中，则不能打印出图片来。再看看它的“打印文档的附加信息”栏中的“图形图像”项是否被选中，如果没被选中，那么选中它，否则同样打不出图片来。

打印头撞车

打印头撞车一般没大故障，造成该现象的原因有以下几种：打印头控制电路不良；打印头机械部件损坏；打印头在工作时阻力过大。大量实践证明，前两种原因出现的可能性非常小，大多数打印头撞车的主要原因还是乏缺日常维护，导致工作阻力过大引起的。

喷墨打印机打印头因工作阻力过大而发生撞车故障是很好判断的。在打印头出现撞车之前，打印头运行已非常吃力，工作中产生的噪音会明显增大，声音变的沉重。在打印过程中会引起打印头错位，打印出的字符错位。即使用打印机附带的“打印校准程序”校准了打印头，由于没能根本上解决问题，故障还会频频发生。

因为打印机在使用过程中，控制打印头移动的导轨上的润滑油与空气中的灰尘形成油垢，长期积累就会使打印头在移动时阻力增大。当阻力大到一定程度时就会引起打印头撞车。

如果明白了这一点，治本的方法也很简单，可找一些脱脂棉、乙醇（医用酒精）和高纯度缝纫机油。先用脱脂棉蘸上少量已醇将导轨上的油垢擦净，再用脱脂棉蘸上缝纫机油均匀的反复擦拭导轨(缝纫机油不能太多，以免在打印时油滴落在稿件上影响打印质量)，直到看不见黑色的油垢为止。

为了防止打印头撞车，可以每隔2～3个月清洗一次打印头导轨，使打印机一直工作在良好的环境下。如果发现字车导轨表面脏应清洁并加一点润滑油。

打印机不进纸

很多从上面进单张纸的针式打印机，使用久了都会出现不易进纸的问题或纸起皱不平的问题。更有甚者出现打印机不装纸，装纸后还出现缺纸报警声，装一张纸胶辊不拉纸，需要装两张以上的纸胶辊才可以拉纸等严重问题。

一般针式或喷墨式打印机的字辊下都装有一个光电传感器来检测是否缺纸。在正常的情况下，装纸后光电传感器感触到纸张的存在，产生一个电讯号返回，控制面板上就给出一个有纸的信号。如果光电传感器长时间没有清洁，光电传感器表面就会附有纸屑、灰尘等，使传感器表面脏污，不能正确地感光，就会出现误报。

以上这几种现象基本是同一问题，由于光电传感器表面脏污所致。打印机不进纸原因一共分为以下4种可能性：

打印机不进纸的解决方法：拔掉电源，打开机盖。对于大多数针式打印机，拿掉上盖板后，要先把与打印头平行并靠在打印头下部的一块小盖板拿掉(大约有20多厘米长1厘米宽)，把打印头推至这中间(喷墨式打印机一般没有此小盖板)，这样可以拿掉上盖，否则是拿不下来的。

卸掉打印机周边的螺丝(大多数在打印机底部)，慢慢活动就可以将外壳拆开，然后卸下黑色的进纸胶辊，要注意进纸辊两边是由一个切槽，通过两个铁片卡住，只要用力推它，使它绕纸辊旋转，就可以拿下纸辊。

此时，能看见纸辊下有一小光电传感器，清除其周围灰尘，用酒精棉轻拭光头，擦掉脏污，再重新安装好纸辊、机盖等。通电开机，问题解决。

如果打印机卡纸，操作面板上指示灯会发亮，并向主机发出一个报警信号。出现这种故障的原因有很多。例如，纸张输出路径内有杂物、输纸辊等部件转动失灵、纸盒不进纸、传感器故障等，排除这种故障的方法十分简单，只需打开机盖，取下被卡的纸即可。但要注意，必须按进纸方向取纸，绝不可反方向转动任何旋钮。

如果经常卡纸，就要检查进纸通道，清除输出路径的杂物，纸的前部边缘要刚好在金属板的上面。检查出纸辊是否磨损或弹簧松脱，压力不够，即不能将纸送入机器。

如果出纸辊磨损，一时无法更换时，可用缠绕橡皮筋的办法进行应急处理。缠绕橡皮筋后增大了搓纸摩擦力，能使进纸恢复正常。此外，装纸盘安装不正常，纸张质量不好也会造成卡纸或不能取纸的故障。

平常为避免打印机的卡纸问题需要注意如下方面：纸张的厚度不要过薄或过厚；在给进纸槽添纸时，务必先取出原有纸张，将之与新添的纸张一起弄整齐后再放回进纸槽，这样可以避免打印机打印时，一次抽取多张的纸而造成卡纸；添纸时是否将纸张打散过再放入纸槽，此做法是为避免纸张因潮湿或其它的因素而粘在一起，造成进纸时多张一起卷入而卡纸。

打印机其他常见问题

1.更换其它品牌墨盒产生的断线是因为墨盒理化性

2.打印机与电脑正常连接，电脑已接通，打印机电源按钮没有接通。在将打印机电源线插到插线板时，打印机并口烧焦，电脑不能正常工作。并口连接不支持热插拔，出现这个故障与打印机硬件没有关系。使用并口连接打印机时，要注意最好不要带电插拔计算机端的并口。

3.打印机使用较长时间后，原来还正常使用，突然打印机指示灯闪烁，打印机不工作。喷墨打印机有一个废墨垫，它的作用是吸收打印头清洗时排出的废墨。打印机每种不同形式的洗头方式所消耗墨水量是不一样的，具体由主板控制，计数器将每次清洗打印头所耗墨水（也就是废墨）量累加。

当计数器累计的废墨量达到上限值后，打印机会停止工作，防止废墨垫吸满墨水后墨水滴落到打印机内部损坏打印机。如果打印量特别大，要注意打印机大概使用20个墨盒后，可能会出现这样的问题。如果发生这样的问题，最好把打印机送到维修站更换一个新的废墨垫,并将废墨计数器清零。

喷墨打印机的故障维修实例

打印机工作时由电源板供给+36V/42V用于驱动打印头、字车电机、走纸电机和+5V用于逻辑电路的驱动。各个机械部分的工作由主板根据电脑指令产生控制信号协调进行工作。

当按下进/退纸键或打印机接收到计算机传来打印命令时，走纸电机按设计好的方向旋转，通过齿轮传动将动力传递给搓纸轮及凸轮使其旋转。搓纸轮利用摩擦力将纸送进打印机的字辊与导引轮之间，并继续前进。最后通过出纸轮将纸送出打印机，完成走纸过程。

一台 PHOTO925，前台接机时开机打印头左右移动各三次后，打印机的液晶屏上显示：“一般性错误，请阅读你的打印机文档资料，墨尽灯常亮，不能进行其他的测试”。联机电脑显示：“一般性错误，请删除你的打印文档重新启动计算机”，按提示操作后，故障依然存在。

这种情况的一般检修步骤为把打印机送到维修间，检修人员先做如上测试，结果是一样的。但发现打印机的剩余量显示正常(墨水少)。先进入调整程序中，将EEPROM复位退出后，重新打开机器故障还在。怀疑是用户的墨盒，打印头或是头缆线有松动会造成的。

然后将打印头、缆线重新安装后开机，但是故障还在。维修人员又拿来一套全新的墨盒来，更换后喷头刚归位，没充墨打印机液晶屏上显示：一般性错误。此时，墨水状态是满的，机器不工作。再取出新PHOTO925主板来，更换后测试，也报错。并且将机器其他部分的传感器，光珊，及进纸器调整后还是不能解决故障。

据分析，由于打印机长时间使用在泵，泵附件，刮板，头锁周围有许多的废墨水和灰尘在喷头到位充墨时，刮板向前移动刮废墨时，受到阻力停止移动，使其他的齿轮也不能转动，从而整个组件都不工作，此时打印机就报错了。

以上方法试完后，在机器报错时，用手将打印头向左移时，可以向左移出。关机后重新又开机反复几次测试，打印头都可以向左移出来，但是发现打印头锁没有正常工作，向前推动有点阻力。于是将泵、泵附件、刮板、头锁，全部折下重新清洗擦干净安装好，通电打印机开始正常的充墨并完成。此时机器上显示都正常，联机也可以打印。故障解除了。