寻找无线信号异常根源

引言： 我们日常使用的无线设备，一般使用2.4GHz频段的无线信号上网，当这些无线产品和企业无线路由器放在一起使用时，无线网络就会出现网速变慢、频繁掉线、甚至网络中断等现象，即出现了“同频率干扰”现象，影响Wifi的传输速率。本文介绍笔者遇到的一起无线信号异常故障排查过程。

当今，无线技术已经全面融入到我们的日常工作和生活之中，手机、平板、笔记本电脑已成为企业上网的标配，这些无线设备一般使用2.4GHz频段的无线信号上网。除此之外，还有无绳电话、蓝牙产品、无线键盘、无线鼠标以及无线耳机等无线设备也使用2.4GHz频段。当这些无线产品和企业无线路由器放在一起使用时，无线网络就会出现网速变慢、频繁掉线、甚至网络中断等现象，即出现了“同频率干扰”现象，会影响Wifi的传输速率，笔者就遇到了这种情况。

故障现象

有位同事说单位路由器信号不稳定，路由器连接运营商的速率是50Mbps，路由器除有线连接计算机外，还有企业无线视频盒子和手机使用该路由器上网。当使用无线视频以Wifi方式连接路由器，上网看在线看视频时，经常会出现卡顿和中断现象，连接速率也很不稳定，速率快时可达1.2Mbps，慢时仅为7Kbps，手机以Wifi方式连接路由器后使用微信发送信息，数据会出现发送失败或提示无法正常连接服务器现象。

故障原因

造成路由器无法正常提供无线信号服务的原因有很多，常见的原因主要有以下几个方面。

1.软件设置错误

很多企业路由器在购买后，很少会对其进行设置，大部分都是采用了默认设置，而很多路由器的默认都对无线信号进行了限速，当移动上网终端过多，每个终端分得到的带宽就会很少，造成无线信号不稳定。还有，当WAN口（至运营商的接口）实际使用的上下行流量接近线路的实际带宽时，也会出现上网慢的情况，在这种情况可下，可检查WAN口设置的上下行带宽值是否正确，过高过低都不好。

2.环境问题

当路由器周边存在较大的干扰源时，就会出现信号不稳定。现在，企业路由器在使用时，其摆放位置都存在很大的随意性，很少考虑到路由器周边的电磁环境问题，但很多路由器极易受到周边其他电器的电磁干扰，特别是很多使用2.4GHz频段的无线设备，最易干扰路由器无线信号，比如：无线鼠标、无线键盘、无绳电话、蓝牙产品、无线耳机、微波炉、无线电视等，甚至电灯、空调、冰箱、洗衣机等电器都会影响路由器的无线信号。还有，当路由器摆放的位置不佳时，特别是摆放在离其他热源较近、太阳直射的地方或设备自己散热不良，长时间运行后，也会造成路由器工作不稳定。

3.外连移动终端过多

一般企业路由器理论上可以外连253个终端，但实际上100～200元的企业路由器最多外连15台左右，而实际当WAN网速足够时，当外连移动上网终端超过8个时，其性能就会下降明显。当日常应用以观看在线视频为主时，外连移动上网终端数量应相应减少，必要时，可采用时间错开的方式上网。

4.移动终端同路由器协议不相匹配

现在很多移动终端更新换代较快，但也有很多旧款的移动上网终端在使用路由器上网，而一般新购的路由器都采用了新的技术，但很多旧款移动上网终端都不能很好地支持路由器的最新协议，从而造成连接不稳定或频繁掉线。比如，现在很路由器都支持IEEE 802.11n协议，该协议在路由器的最直接的体现就是使用了MIMO技术（Multiple-Input Multiple-Output，多入多出），很多旧款手机是不支持该协议和技术的。

5.信道冲突

随着企业路由器的普及，路由器的数量急剧增加，邻里之间的路由器就会存在信道冲突的现象。当有多个路由器时，就会存在抢信道的问题，使用的信道相同时，路由器之间信号发生干扰，路由器之间因干扰造成发射信号不正常，其对外服务的无线信号当然就会不稳定。

故障排除步骤

1.使用360测网速工具对无线路由器外接网络速度进行检测，并对计算机和各移动终端查杀病毒。发现其上网速度正常。在计算机上打开视频网站，发现在线观看网上视频相当流畅，即使是高清视频或超清视频，都没有卡顿现象。由此也可以看出，路由器至运营商的线路正常。然后对计算机病毒库进行了升级，并对计算机和移动终端查杀了病毒，未发现病毒和木马。

2.使用计算机登录无线路由器，发现对外连接的移动上网终端只有1台计算机、1个无线视频盒子、3部手机，各移动上网终端数量正常，没有未知移动终端使用本路由器。在计算机终端上分别Ping其他移动无线终端，发现到各终端的时延均在200～1360ms之间，且时延变化比较大，而且存在丢包现象。说明路由器至各移动无线终端的信号不是很稳定。在3部手机均关闭Wifi连接后，仅保留无线视频盒子连接路由器，发现在线播放视频仍存在卡顿和中断现象，即使在播放标清视频时仍会出现卡顿和中断现象，说明无线视频盒子出现了故障，也有可能是传输的无线信道出现了问题。

3.将无线视频盒子有线连接至路由器，发现在线观看视频很流畅，没有出现卡顿和中断的现象。在计算机Ping无线视频盒子，发现时延均中1ms以内，丢包率为0，说明无线视频盒子出现故障的可能性不大，即使出问题也是无线视频盒子无线发射和接收模块出现了问题。

4.使用360相关工具对计算机外连的程序进行了检查，发现计算机内主要外连网络和消耗网络流量的进程主要有迅雷下载软件、迅雷视频软件、360相关软件和其他一些视频播放软件，而这些软件并没有在使用。

5.对周边的无线信号进行了扫描，发现有很多无线信号，有可能存在信道冲突。笔者手动对路由器信道进行了修改，发现无论是更换哪个信道，问题都没有很好地解决。看来，信道冲突的可能性也比较小，而用户移动上网终端都是比较新款的，支持最新的路由器协议和技术，不存在协议和技术不匹配的问题。

6.对周边的环境进行了检查，发现路由器周边除了1台计算机、1台交换机、1个台灯外，其他的电器距离都比较远，不可能影响路由器正常工作，无线视频盒子旁边有一个电烤炉，而电烤炉也未开启。后发现该计算机上连接了一个无线鼠标，看来，如果出现信号干扰问题就只有无线鼠标和台灯。在关闭鼠标电池开关后，问题仍然存在，而当关闭台灯后，发现无线信号一下子就恢复了正常。在计算机上Ping无线视频盒子，时延都在30ms左右，也没有出现掉包现象，故障得到排除。

后发现，这个台灯为卤素灯泡，查阅了相关资料后，才知道卤素灯泡会对无线信号进行干扰，这种情况还是第一次遇到。

经验总结

为保证路由器正常工作，笔者建议可以采取以下几项措施。

1.企业路由器在摆放时，一定要远离干扰源，除了已知的电器设备外，还有很多未知的电器也会对路由器进行干扰，只是平时很少遇到罢了。随着无线技术的快速发展，2.4GHz这个频段的拥挤现象还会加剧，对于Wifi用户而言，未来的“同频干扰”问题会更加严重。建议在购买企业路由器时，可以选购双频（2.4GHz+5GHz）的无线路由器，可有效避免路由器干扰问题。

2.当路由器比较老旧时，特别是只支持IEEE 802.11b/g时，其只支持三个不重叠的传输信道，只有信道 3、6、11 和 13 是不冲突的，但使用信道3会干扰1和6信道，使用9信道会干扰6和13信道。所以，一般在发生路由器信道冲突时，可以手动选择 1、6、11 信道可有效避免冲突。

3.可手动绑定各移动上网终端和对连接路由器的数量进行限制，避免其他非法用户使用路由器。在此基础上，可对各移动上网终端的网速进行设置或开启路由器的智能均衡功能。

4.当WAN口的外连网速出现问题后，用户自己一般无法自己解决，可联系电信运营商进行上门排除故障。笔者碰到有用户自己计算机中了病毒后，上网速度很慢，用户以为是电信运营商的问题，打电话给电信运营商，而电信运营商可以远程对用户的WAN口的上网速率进行检测，如果用户WAN口网速正常，他们是不会上门服务的。

5.当网络中存在病毒和木马时，除计算机可利用专业杀毒软件查杀病毒外，很难判断手机等移动上网终端是否存在病毒。遇到这种情况，可先移动上网终端和其他有线上网终端的业务，再直接观看路由器的信号灯其闪烁频率。如果闪烁比较快速，说明网络中存在病毒、木马或广播风暴的可能性比较大。