朋友圈买到假货怎么办？



朋友圈买到假货怎么办？

朋友圈微商大多建立在朋友间信任的基础上，但假货、冒牌货、虚假宣传，有时也让朋友寒心。通过微信朋友圈购物而产生的消费纠纷也在逐年增多。朋友圈买到假货怎么办？

●法律武器《消费者权益保护法》（适用企业卖家）如果微信朋友圈内的销售主体是属于企业，进行过工商登记，具有营业执照和相关证件，那么属于《消费者权益保护法》中的经营者。该法第五十五条规定，经营者有欺诈行为的，依法应向消费者进行赔偿。

一般赔偿的金额为产品价款的三倍，不足伍佰元的，按伍佰元赔偿。

●其他法律武器

如果微信朋友圈内的销售主体是个人，不适用《消费者权益保护法》，适用其它法律。微商在销售过程中，有违法或侵权行为，则可按照相关民事法律处理，如《合同法》、《侵权责任法》等，要求对方承担违约或侵权责任。虚假广告那就按《广告法》进行处理。侵犯了商标就按《商标法》来处理。生产销售伪劣商品严重者有可能触犯《刑法》。

●选择大型电商平台

网络购物尽量选择信誉较好、证照齐全的大型电商平台，这类平台的付款有严格的程序，退换货、维权取证较为方便快捷。

●保留关键性交流信息

通过移动社交平台购物时，一定要核实商家地址，保留好涉及商品服务的数量、型号、质量、承诺等关键性交流信息，要求销售方提供购物凭证等。

●提高警惕，小心陌生链接

对微信好友发来的消息，尤其是陌生链接，最好提高警惕。要到正规购物网站的手机客户端购物，不要轻易在不知名的网站或者朋友圈内网购，避免上当。

●买到假货，消费者处理手段

注意保存好购物发票、单据、保修卡等。可以向有关部门提请仲裁。网购时，可以要求商家出示实体照片，尽量使用第三方平台付款。所购商品和收到商品不一致时，可以选择拒绝签收。网购时，可以保留出示与卖家聊天记录，作为维权证据之一。牢记维权电话，出现问题可向市

场消费者委员会求助，必要时可向警方求助。在协商调解无效后，可向人民法院提起诉讼。

责任编辑：周洋 1026414103@qq.com