低版本引发路由器重启

引言：单位一台路由器新增一块2SA单板，安装配置完成后，业务工作正常，但每隔几分钟路由器就会自动重启。经排查，该故障是由于风扇模块版本过低造成的。

故障现象

单位有一台华 为AR3260路由器，因业务需要拓展，新增了一块2SA单板，安装配置完成后，业务工作正常，但每隔几分钟路由器就会自动重启，因路由器承载业务非常重要，不得中断，无奈之下，先启用了备用路由器，然后对这台华为AR3260路由器的故障进行了排除。

引起路由器重启的主要原因

导致路由器自动重启的原因有很多，根据笔者多年的经验，发现主要有4种原因会导致或诱发路由器自动重启。

1.硬件故障

硬件故障主要是核心模块和附属模块故障引发路由器自动重启，对于普通路由器或插槽较多的路由器而言，大部分的故障一般是主板、单板、风扇或电源模块故障造成，如单板与设备背板之间未插紧、电源模块接触不良会自动重启导致路由器自动重启、风扇模块发生故障等。

2.软件故障

软件故障一般是由于配置不正确或使用系统版本问题，造成路由器自动重启，笔者碰到过一个因配置不当造成路由器自动重启的案例，管理员在低端路由器中使能了高端路由器的配置命令，而其实低端路由器并不支持此功能，造成路由器自动重启，因路由器操作系统版本基本通用，很多低端路由器可以使能高级路由器命令，但实际不支持此功能。

3.网络流量异常

网络中因病毒、环路等原因导致数据流量非常多，导致路由器CPU负载增大，当超过路由器处理能力时路由器会自动重启。

4.环境原因

因雷雨天气、环境温湿度超过路由器安全运行要求、路由器外接电压不稳定、系统电源未可靠连接或周边电磁干扰严重、路由器灰尘较厚散热不良等环境原因，也会造成路由器自动重启。

故障分析

当路由器发生自动重启故障后，可以按照“先外部，后内部，先软件，后硬件”的原则进行故障排除。

1.查看故障现象

查看路由器本身，除了自动重启外，只有风扇转速较快，噪音比平时要大很多，但各指示灯均正常。

2.可能的故障原因

机房的温湿度均在正常范围，UPS电源输出电压和频率均在正常范围内，路由器各指示灯均正常，但路由器出风口有积尘，初步判断，因增加板卡，热量增加，灰尘较多，造成局部散热不良而导致温度升高，造成路由器重启，如故障仍未解决，则可能是风扇配置错误或风扇模块故障，也可能由于网络内存在巨量数据包造成路由器CPU负责增加而重启，但这种可能性不大，因备份路由器工作正常。

故障排除过程

1.打开路由器机壳，路由器主板表面、机壳出风口和风扇出风口存在很多积尘，使用小毛刷和吸尘器清理积尘后，又对风扇模块进行了检查，未发现异物卡住风扇叶片，用螺丝刀轻轻拔动风扇叶片，叶片转动良好，将风扇模块插入插槽并确保安装良好，上紧松不脱螺钉，启动后，各类指示灯正常，路由器依旧自动重启。

2.进入路由器配置界面，路由器新增模块仅在串口配置了IP地址和在串口宣告了OSPF协议的网络，未使能其他命令。在用户界面输入display cpu命令，路由器未设置告警阀值，发现路由器CPU使用率不超过10%，处在正常范围。在用户界面输入display fan命令，发现3个模块风扇转速均为2940～2970，转速较高，增加模块后，热量增加，由于风扇采用智能调速策略，转速增加，也属正常原因，在用户界面输入display temperature all命 令，发现各模块温度均正常，未发现异常。在用户界面输入display device命令，发现各模块运行均正常未发现异常，所有配置均正常，但路由器依旧自动重启，排除硬件和配置错误故障。

3.在备用路由器上使用display interface命令，对所有接口的数据包进行了查看统计，发现所有的数据包均正常，数量流量均正常。在这种情况下，联系华为公司，其工程师建议对风扇的软件进行升级，在用户模式下输入display version slot fan命令，发现风扇软件版本为103，版本较旧，华为公司的工程师提供了最新的风扇软件，版本为108(将软件的名称改为arfan.iap)，对风扇软件进行升级。

4.先拔出新增的2SA单板，避免软件升级过程中，自动重启。

5.启用路由器FTP功能，并将软件拷入路由器Flash中，然后在全局模式依次执行diagnose和upgrade fan-software flash:/arfan.iap命令，等待约10分钟后，风扇软件升级完毕，将新增的2SA单板插入槽位，开机运行，路由器运行正常，未出现自动重启现象，故障排除完毕。

路由器故障纷繁复杂，排错方法也不尽相同，但排错思路和原则基本一致。遇到路由故障时，网管人员需冷静分析，找出故障原因，及时排除故障。