课程智慧教学实践研究

2016-03-12王保生

考试周刊 2016年9期

关键词：智慧教学实践研究课程

王保生

摘要：本文基于作者实际讲授《资源与运营管理》课程经历、依据小学期实践授课调研结果、采用智慧教学、通过方法实践，阐明智慧教学方法，以促进学生学习和发展。

关键词：《资源与运营管理》课程智慧教学实践研究

1.《资源与运营管理》课程介绍

《资源与运营管理》课程为专业核心课程，由八部分组成，分别是招募并留住伙伴、财务表现、工作环境、资源配置、客户与质量、项目管理、决策管理、变革管理八个单元。课程共72学时，分大小班授课，大班为两个自然班。

教材特点是使学生能够系统地掌握实用的管理知识和技能，有机会在实践中加以练习与运用，将知识、技能、能力科学地衔接起来。

人的能力分为三个层次：职业特定能力、行业通用能力、核心能力。此课程属于行业通用能力的范畴。

2.《资源与运营管理》智慧教学理论及概念

《新华字典》对智慧的定义是对事物能迅速、灵活、正确地理解和处理的能力。依据智慧的内容及所起作用的不同，可以把智慧分为三类：创新智慧、发现智慧和规整智慧

哈佛大学心理学家Howard Gardner（1983）将智慧定义为：在实际生活中解决所遭遇问题的能力，提出新问题解决的能力，对自己所属文化做有价值的创造及服务的能力。Howard Gardner提出至少有七项基本智慧的存在，分别是语言、逻辑数学、空间、肢体运动、音乐、人际、内省。Sternberg提出三重智力理论，他认为人类智慧在生活上能够成功包括三方面：分析的智慧、创造的智慧、实际应用的智慧。

本文以下提到的智慧教学，只针对高等教育领域范围及《资源与运营管理》课程，并针对本文做出的定义。

智慧：具有服务自我、服务社会、服务国家、服务世界的能力。前两项能力代表智慧，后两项能力代表大智慧。智慧包括：语言、逻辑数学、空间、肢体运动、音乐、人际、内省、分析的智慧、创造的智慧、实际应用的智慧表演。大智慧包括了民族、民主、自由、平等、信仰、爱国主义、价值观、人生观。《资源与运营管理》课程以传授智慧（服务自我能力、服务社会能力）为主，大智慧（服务国家能力、服务世界能力）为辅助进行探索。

智慧教学：传授并使学生拥有服务自我、服务社会、服务国家、服务世界的能力的教学。

智慧与高等教育院校的职能的关系：目前世界广为认同的高等教育院校的职能是教学、科研、服务社会，作者认为高等教育院校的职能应更为全面，具体包括：教学、科研、服务社会、服务国家、服务世界。高校职能不仅要包含教学、科研、服务社会，而且要培养出未来可以或可能服务国家及世界的人才，即便这样的人才只是少数，但作为高校应当有这样的理念与职责。

智慧与高等教育院校的职能的关系如图一：

图一

3.《资源与运营管理》课程智慧教学方法在实践中的具体应用

3.1按照教学文件规范要求

依据教学大纲、课程教案、课程介绍、考核内容与要求及评分标准、课程总体考核方案审批表进行教学计划实施，以按时完成教学任务为前提。

（1）在教学组织方面：力求有效、简洁、便于管理和组织，采用分组方式，常采用头脑风暴教学方法。作者与学生学习过的《团队管理》课程联系起来，同时进行学过课程的回顾及实战应用。

（2）在教学管理方面：教学管理方面以教学制度的建立为前提，并授权于学生，教师起到指导和监督作用，对学生存在的为题进行发现、分析、解决。培养学生组织能力、团队管理能力、执行能力，班干部是通过临时自愿原则或推荐产生，不依据原有班干部体系任命，并在选举之前做动员工作，并模拟公司管理制度建立。

“没有规矩不成方圆”，制度的建立是依据老师与学生一致同意并认可，以相互尊重、平等原则，制度规范确定后双方严格遵守，授权按照企业授权方式列出简单的组织结构图，并进行责任、权力、义务划分。

如相关人员责任、权力、义务划分如下：

班长是单元测试负责人，职责为组织单元测试相关工作、打分并统计各学生成绩、每次打分后五个工作日将成绩（依据教师提供表格）发邮件给老师、授权于学生，授权包括出勤考核、小组作业布置、小组作业评分。

副班长是小组活动负责人，职责为组织、统计各小组成员名单、变动情况、组织、统计各小组成员成绩、每次打分后五个工作日将成绩（依据教师提供表格）发邮件给老师。

学习委员是考勤负责人，职责为课前通知老师学生缺课原因、统计缺课名单并进行记录、达到五次旷课时立即与教师汇报、每月将考核表（依据教师提供表格）发邮件给老师。

另外，针对考勤特殊情况制度的建立，如老师迟到——教学事故；班干部违规——在普通学生处罚基础上加倍处罚；各名单表中，班干部名字，以红色字体标注；同学违规-按游戏规则处罚；各节假日的前一天或后一天旷课，加倍处罚，准时出勤学生减免一次旷课记录，请假的除外；每次课程出席率低于50%，没来同学将计2次旷课；每组自带U盘；由于严重旷课引起，将要取消成绩的学生需要进行游说讲演拉票，最终结果由全勤的同学投票产生。

3.2智慧教学方法在实践中的具体应用

在《资源与运营管理》课程中采用了多种不同类型的教学方法组合，并应用于实际教学中，智慧包括：语言、逻辑数学、空间、肢体运动、音乐、人际、内省、分析的智慧、创造的智慧、实际应用的智慧表演。大智慧包括了民族、民主、自由、平等、信仰、爱国主义、价值观、人生观。具有代表性的应用如下（在完成教学文件要求的前提下，以课程内容为主干线，围绕课程个章节内容、学生出现的问题等展开）：

在语言方面。运用口头语言或书写，搜集日常报纸、杂志、期刊等与课程内容相关的文章在开课前让不同的学生朗读，引申出课程个章节的知识要点，锻炼表达、朗读能力。能够进行现场书写的练习和演练，让多名学生（各组代表）同时到黑板上直接书写，锻炼书写能力。在这些素材中老师和学生都是学习思考的一个过程，从文章中作者曾总结出送给学生的话语：自由思考与学习；不崇拜权威；规划学习、生活、职业；寻找学习的信仰。

在逻辑数学方面。运用数学和推理能力、能够计算量化或进行数学运算。《资源与运营管理》课程中第五单元客户与质量涉及六西格玛标准，准确地诠释了如何运用数学和推理能力，怎样进行量化计算，作者曾在美国通用电气公司和美国泰科公司两家公司分别获得六西格玛绿带资格，作者将企业中实际完成的六西格玛项目作为案例进行形象生动讲解。同时将数学、统计学、管理学等跨学科和交叉学科有机结合起来。《资源与运营管理》课程中第二单财务表现涉及成本和成本计算的知识点，作者通过学生计算在学校期间的费用成本练习，即学以致用，简单直观，有体会出父母支付学费的用意所在及不易。

在空间方面。准确地感觉视觉空间并把所知觉到的表现出来。《资源与运营管理》课程中第七单元决策管理涉及问题与决策的知识点，作者运用《蒙面画图案》培训游戏进行演练，小班分成四组，每个组的组员都要参与，参与者蒙上眼睛在指挥者的指挥下各组在黑板上画出要求的图案。在此游戏中学生按照查明问题、寻求解决方案、做出决策、执行和评估的决策步骤进行，达到准确地感觉视觉空间，并把所知道的表现出来。

在肢体运动方面。运用整个身体来表达想法和感觉及运用双手灵巧地产生或改造事物，能够巧妙地运用物体和协调身体的技能。《资源与运营管理》课程中第八单元变革管理涉及创新管理和第六单元项目管理涉及项目团队的知识内容，作者运用折纸拓展游戏进行知识演练，小班分成12组，每个组3个人组成小的团队，每组一张A4纸作材料，要求不用任何辅助工具将纸里的最高为胜利团队，考核时间为独立站立10秒钟。演练中锻炼了学生的创新思维，使学生运用双手灵巧地产生或改造事物，能够巧妙地运用物体和协调身体的技能。

作者在教学组织时，做过猜字配合项目，列出部分成语，分组进行表演，对方猜出表演的成语为胜利。

演练中锻炼了学生的团队配合及默契，使学生运用整个身体表达想法和感觉。

在音乐方面。察觉、辨别、改变和表达音乐的能力。《资源与运营管理》课程中第八单元变革管理涉及创新管理的知识内容，作者在课堂上播放当时流行的音乐作品，龚琳娜的《忐忑》、萨顶顶的《咚巴啦》，通过音乐与管理课程知识相结合，揭示它们成功与创新的关系。同时从其他多种艺术角度、交叉学科进行讨论。

在人际方面。察觉并区分他人的情绪、意向、动机及感觉的能力，能够善解人意有效交往和沟通的才能。《资源与运营管理》课程中第一单元招聘并留住伙伴涉及面试技巧的知识内容，在面试的提问知识体系中，作者与学生学过的《谈判与推销技巧》课程联系起来，同时进行学过课程的回顾及实战应用。

作者在网上搜集到《失败的搭讪》视频进行播放，讨论为什么此次沟通是失败的？从而锻炼学生的察觉并区分他人的情绪、意向、动机及感觉的能力，能够善解人意有效交往和沟通的才能。

在内省方面。有自知之明、并据此作出适当行为的能力，能够自我反省和自我知觉，并能用来引导自己的人生。《资源与运营管理》课程中第一单元招聘并留住伙伴涉及面试前的准备工作知识内容，作者对知识进行了扩延，利用心理学相关知识对学生进行了DISC性格测试。DISC行为方式测试（性格测试）由美国心理学家马斯顿（“测谎机”的发明者）博士创立，DISC这四个字母分别代表4种行为模式：Dominance（支配性），Influence（影响型），Steady（稳定性），Compliance（服从型）。DISC行为方式测试（性格测试）的核心思想是行为方式不同，与之匹配的职位不同。DISC行为方式测试（性格测试）被广泛应用于员工招聘。测试目的是希望学生据此作出适当行为的能力，能够自我反省和自我知觉。

在分析的智慧方面。遇到问题可以分析、评估、比较，并作价值判断，能够有条理地解释和判断能力方面。《资源与运营管理》课程中第八单元变革管理涉及决策方法及技巧的知识内容，从理论上诠释了分析智慧的教育要点，作者以网络新闻、电台和电视新闻、报纸新闻为资源筛选最新的事实热点问题进行分析、评估、比较，并作价值判断，针对课程的决策方法（六顶帽子思考法、类比法、换角色思考法）进行案例讨论分析。

《资源与运营管理》课程中第四单元资源配置涉及计划、组织、控制的知识内容，形象生动地诠释了处理问题的条理性。

在创造的智慧方面。超越传统的限制和测试、个人有突破性、创造性，而有更好的表现，能够想出别人无法想到的概念和做法方面。《资源与运营管理》课程中第三单工作环境涉及事故预防的知识内容，作者在讲解知识体系同时将课程引申到个人安全，要求学生注意学校和社会生活安全问题，学生活着不仅是为自己，而且是为养育我们的父母和亲戚、朋友、同学、老师、国家而活着。处理好亲情、友情、爱情的关系。教师在代表性节日会提醒学生进行关注，如父亲节和母亲节，我会放一些关于父爱和母爱的公益宣传片，提醒他们问候父母，表达养育之恩，并要求打电话或发邮件和亲自说一句话感谢的话，节后我会以作业的方式进行抽查。同时作者安排各组学生进行《创意安全教育》戏剧表演，要求：超越传统的限制和测试，个人有突破性与创造性，而有更好的表现，能够想出别人无法想到的概念和做法。

在实际应用的智慧方面。日常生活中能应用他们的能力去适应，选择和克服环境、能够将所学知识理论和概念加以落实和执行的能力反面。针对《资源与运营管理》课程的组成（招募并留住伙伴、财务表现、工作环境、资源配置、客户与质量、项目管理、决策管理、变革管理），作者在一个月的小学期实践选修课中，安排了“企业各部门高管仿真实践课”，此课程依据《资源与运营管理》教材所涉及的企业职能部门（行政、销售、项目管理、市场、财务、人力资源、变革、决策）进行课程实践，另外增加了生产、品牌、创新管理的相关实践；教学方式以校外企业相应部门高管进行实战应用及实践，并与学生互动，指导老师全程监管，并在关键里程碑阶段进行知识总结；期间安排一次写字楼办公室工作环境参观，一次工厂生产车间现场参观；课程适用与不同年级、不同专业的学生学习，实践学期任务，制订个人《大学生职业规划书》，从而树立并寻找到自己正确的职业目标、学习目标，并在今后学习、工作、生活中应用，能够将所学知识理论和概念加以落实和执行的能力；优秀学生可优先进入合作企业实习或被录用。

课程合作企业直接登上讲台进行实战讲解，针对学生需求直接进行现场模拟演练，企业有八个部门十一名高管进入讲堂，学生完成了理论与实践的结合，参观了企业办公环境，进行了现场招聘等模拟演练，制订了个人生活、学习、职业的规划，完成实习报告。此次课程也是一次创新的尝试，目的在于学生在日常生活中能应用他们的能力去适应，选择和克服环境。能够将所学知识理论和概念加以落实和执行的能力。

在民族方面。民族是一个历史范畴，有其发生、发展和消亡的过程。国外至今没有统一认识，中国学术界理解也不尽一致。马克思主义认为，民族是“人们在历史上形成的一个有共同语言、共同地域、共同经济生活以及表现于共同文化上的共同心理素质的稳定的共同体”。因此民族与人种不同，是长期历史形成的社会统一体，是由于不同地域的各种族（或部落）在经济生活、语言文字、生活习惯和历史发展上的不同而形成的。《资源与运营管理》课程中第一单招聘并留住伙伴涉及招聘中的法律规定的知识内容，作者在讲解知识体系同时将课程提及的肤色、种族、民族、族群或血统的法律规范进行扩展，通过历史回顾，使学生了解中华民族，热爱中华民族，提高民族自豪感，寻找到民族自信、个人自信。

在民主方面。在一定的阶级范围内，按照平等和少数服从多数原则来共同管理国家事务的国家制度。在民主体制下，人民拥有超越立法者和政府的最高主权。《资源与运营管理》课程中由于严重旷课引起，将要取消成绩的学生需要进行游说、演讲、拉票，最终结果由全勤的同学投票产生。

在自由方面。自由的观念在当前世界较为流行。有观点认为自由是促进人类进步的最伟大的原动力之一。自由即有权做一切无害于他人的任何事情。自由的底线和原则，是保护每一个个体的自由。《资源与运营管理》课程中作者曾总结出送给学生的话语：自由思考与学习；不崇拜权威；规划学习、生活、职业；寻找学习的信仰。

在平等方面。平等是人和人之间的一种关系、人对人的一种态度，是人类的终极理想之一。

人和人之间的平等，不是指物质上的“相等”或“平均”，而是在精神上互相理解，互相尊重把对方当成和自己一样的人来看待。现代社会的进步，就是人和人之间从不平等走向平等过程，是平等逐渐实现的过程。《资源与运营管理》课程中作者针对目前学校学生普遍存在现象、观念等问题，组织了课堂辩论赛，题目是：网络使人亲近—网络使人疏远、干一行爱一行—爱一行干一行、文凭代表知识水平—文凭不代表知识水平、学校课程设置合理—学校课程设置不合理。辩论的要点之一便是互相尊重把对方当成和自己一样的人看待。

在信仰方面。对某种主张、主义、宗教或某人极其相信和尊敬。对某种主张、主义、宗教或某人极度相信和尊敬，拿来作为自己行动的指南或榜样。《资源与运营管理》课程中针对学生有关主义、宗教、政党等相关问题的提出，我有意对相关知识进行了研究，并通过正面讲解使同学们了解了相关知识，在课堂上同学们主动申我留出五分钟时间，进行入党积极分子的投票选举工作。

在爱国主义方面。指个人或集体对“祖国”的一种积极和支持的态度。这里的“祖国”可以是一个区域或者城市，但是爱国主义一般用于某个国家或者联邦。“爱国主义”与“民族主义”有紧密联系，并通常被作为同义词使用。严格地说，民族主义是一种意识形态，它经常宣扬爱国主义是一种有需要并且合适的态度。《资源与运营管理》课程中针对学生目前对政治敏感度弱，不关心政治的现象，通过历史、现代世界格局等事实国际形势进行分析讨论，是学生具有对祖国的成就和文化感到自豪；强烈希望保留祖国的特色和文化基础；对祖国其他同胞的认同感。

在价值观方面。一个人对周围的客观事物（包括人、事、物）的意义、重要性的总评价和总看法。一方面表现为价值取向、价值追求，凝结为一定的价值目标。另一方面表现为价值尺度和准则，成为人们判断价值事物有无价值及价值大小的评价标准。个人的价值观一旦确立，便具有相对稳定性。《资源与运营管理》课程针对少数学生存在好逸恶劳、攀比心理、物质至上的错误价值观，通过社会存在争议的案例进行辩论或揭示现象内涵，作者曾举例说明《非诚勿扰中》节目中的“宝马女”现象，学生都极力表达自己的观点和看法。

在人生观方面。对人生的看法，也就是对于人类生存的目的、价值和意义的看法。人生观是由世界观决定的。其具体表现为苦乐观、荣辱观、生死观等。人生观是一定社会或阶级的意识形态，是一定的社会历史条件和社会关系的产物。人生观的形成是在人们实际生活过程中逐步产生和发展起来的，受人们世界观的制约。不同社会或阶级的人们有着不同的人生观。在《资源与运营管理》课程讨论活动中，作者曾问学生如何看待此门课程？并征求他们提供更好的建议以便修改讲课的方式及方法，其中一名同学的发言让我终生难忘，她说：“我来上学的时候，并不知道学习真正的意义和目的，父母对我说你就混3年，能够毕业就可以了，通过上资源与运营管理课程，让我知道了学习的意义和目的，找到了学习的目标，改变了学习的态度。”这个事情让我久久难忘，抑或是对一名教师最好的褒奖或奖赏，使我心中充满久违的成就感，设想如果我们的教育都可以达到此类效果，何忧？但这毕竟是少数学生的感悟。

3.3学生评价

如下是小学期实践选修课结束后10工商6班学生在《2011—2012学年度实践学期学生实践报告》中的评价。

实践活动的指导及借鉴作用：

（1）让我们学到更多想学到的知识。

（2）让我们对即将面对的就业问题和迷惘有了明确的目标和道路。

（3）了解到更多自己想要做的工作方式和工作内容。

（4）所学得知识体系广阔，对我们未来的道路发展起着重要作用。

建议及需增补知识：

（1）将这门课程改为必修课。

（2）学校应多设关于学生未来职业规划及创业的课程。

（3）开设个人素质修养培训课程。

（4）增加课堂的互动，带动课堂气氛。