质量管理信息系统分析设计与实现

毕重轶

质量管理信息系统分析设计与实现

毕重轶

（沈阳黎明航空发动机（集团）有限责任公司 辽宁沈阳 110042）

质量管理信息系统是能够顺利完成项目，使其能够达到合同交付要求的有力一环。并且为日后的工作和管理工作都能提供不少的便利，需要我们在日后的工作中不断的总结和沉淀，本文结合实际工作就质量管理信息系统进行了分析和设计。

信息系统；质量管理；设计

质量控制指的是项目管理人员通过采取有效措施，监督项目具体的实施结果，来判断他们是否符合相关的质量标准并确定消除不良结果原因的途径。我们知道项目质量形成于项目的整个生命周期，80%以上的质量问题来自管理不善。为了确保项目能按进度，预算，高质量的完成，在项目实施过程中必须进行全过程，全方法。全员的质量控制，通过考虑各种影响系统质量的因素，分析所有的影响因素，然后采取有效的措施管理和控制起来。

1 信息系统概述分析

信息系统是一个由人、计算机一级其他外围设备等组成的能够进行信息的收集、传输、存储、加工、维护与使用的系统，信息系统的主要任务是最大限度利用现代计算机和网络通讯技术加强企业的信息管理，通过对企业的人力、财力、物力及设备、技术等各项资源的认真了解和调查，建立正确的数据，然后经加工处理编制成各种信息资料，为企业管理人员做出正确决策提供准确的信息，进而极大提高企业的管理水平，增加企业的经济效益，因而，信息系统已经成为企业重要的日常办公软件，许多企业通过采用信息系统，充分利用信息系统丰富的信息资源，为企业创造更多的经济效益和社会效益，而一个完整的信息系统包括辅助决策系统（DSS）、工业控制系统（CCS）、办公自动化系统（OA）和数据库、模型库、方法库、知识库以及与外界交换信息的接口等，其中办公自动化系统以及与外界交换信息的结构都离不开企业内部网的应用，而从信息系统发展和特点来看，信息系统又可以分为数据处理系统（DPS）、管理信息系统（MIS）、决策支持系统（DSS）、专家系统（AI）和虚拟办公室（OA）五中类型。信息系统的功能包括输入功能、存储功能、处理功能、输出功能与控制功能五个基本功能。

2 设计方案

2.1 系统框架设计

系统主要由五部分组成：规则配置界面、工作流引擎、健康度分析、督办分析和OSS接口。引擎是根据一定的策略、运用特定的计算机程序去得到期望的数据的系统。用户界面（如规则配置界面）采用Web接口，便于用户使用，无需安装客户端。系统采用Agent插件模式与OSS各平台（如工作流平台、性能平台、告警平台）通信，需要与什么平台通信只需开发、安装相应的Agent。Agent与OSS各平台通信时，遵守原有的各平台接口规范。

2.2 系统部件设计

用户界面部分有：monitor（用户界面支持部件），用来配置健康度分析规则、督办分析规则、任务调度规则。督办分析规则库，存储各管理对象对应的督办派单规则；督办分析引擎，执行具体的督办分析过程。Workflowserver（工作流服务部件），负责任务队列的管理和任务的生成、调度、分配；work flow action（工作流执行部件），从任务队列获取任务并下发到各个功能部件执行；任务调度规则库，存储任务调度规则。OSS接口部分有：work flow Agent（工作流代理部件），工作流平台的接口，具体为Web service接口；系统从该接口获取管理对象相关的工单状态，系统通过该接口派发督办工单。Alarm Agent（告警平台代理部件），告警平台的接口，具体为Web service接口；系统通过该接口派发督办告警。Performance Agent（性能平台代理部件），性能平台的接口，具体为数据库接口；系统通过该接口获取管理对象的性能数据、历史告警数据。

2.3 部件功能特点

健康度分析引擎将SQL语句发送到数据仓库中去做数据的健康度分析，将分析结果存储在健康度结果模型中供督办分析引擎做督办分析。督办分析是实现系统核心功能的主要部件。它主要由两部分组成：督办分析规则库和督办分析引擎。督办分析规则库存储在数据库中。督办分析引擎接收到work flow action下发的分析指令后，从督办分析规则库中读取督办分析规则。督办分析引擎将督办分析规则转换成数据库SQL语句。督办分析引擎将SQL语句发送到数据仓库中的健康度结果模型中执行，将分析后的督办结果保存在数据库的督办结果队列表中供work flow Agent、alarm Agent提取并下发督办工单与告警。工作流部件是实现系统核心功能的主要部件。工作流就是“业务过程的部分或整体在计算机应用环境下的自动化”，它主要由三部分组成：work flow server（工作流服务部件）、work flow action（工作流执行部件）和任务调度规则库。Work flow server通过读取任务调度规则库中配置的任务规则与调度规则模板信息生成“任务指令”与“调度指令”。通过任务+调度的方式减轻了系统的管理负荷，可将设计复杂度降低。在每个调度周期内（可配置的调度规则），work flow action逐次向performance Agent发送采集指令进行数据采集，并完成原始数据入库。采集步骤执行完毕后，work flow action会触发下一步健康度分析动作，从任务队列中提取健康度分析指令发送到“健康度分析引擎”中去做健康度分析。健康度分析步骤执行完毕后，work flow action会触发下一步督办分析动作，从任务队列中提取督办分析指令发送到“督办分析引擎”中去做督办分析；最终分析结果通过work flow Agent、alarm Agent发送到工作流平台（如EOMS系统）、告警平台（如综合监控系统）做督办与告警。

3 结束语

系统后续发展的趋势是将分析结果通过自动接口与设备进行对接，根据指令库去执行维护指令，完成系统的闭环操作。另外，还要近一步扩大系统的应用范围，逐步推进自动化系统的应用率，从而降低企业的工作负荷。还有，通过系统进行自动维护与优化工作是今后的发展趋势，也是技术变革的趋势，将增加系统的智能性，通过系统的自我学习来完善知识库，以最大限度替代人工的维护方式。

[1]梁万龙.试论信息系统项目质量管理的效果实现[J].沿海企业与科技，2015（11）：43～44.

[2]陈 朋.浅谈信息系统项目质量管理[J].科技资讯，2015（09）：180～181.

TP311.52

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1004-7344（2016）33-0267-01

2016-11-12